Цены в салонах красоты Ярославля

Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации в рубрике «Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, информируем вас о том, что:1. В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции). 2. Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города. 3. Список парикмахерских и салонов берется из справочной информации, размещенной на том или ином городском портале сети Интернет (например, www.russia-companies.ru или www. YarLand.ru). Из этого списка случайным путем выбирается 50 или более предприятий индустрии красоты. 4. В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полностью необходимую информацию. 5. В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду. Продолжая обзор рынка услуг салонов красоты, в этот раз предлагаем нашим читателям посетить столицу Верхнего Поволжья – Ярославль.

Ярославль – один из старейших русских городов, расположен в живописном месте, у слияния рек Волги и Которосли. Его площадь составляет 205 кв. км. Численность населения (по результатам переписи населения 2010 года) – 591 374 человека (оценка на 1 января 2011 года).

 Ярославль был основан в 1010 году князем Ярославом Мудрым. Город был заложен около языческого поселения «Медвежий Угол». На этом месте Ярослав Мудрый зарубил секирой медведицу – священное для язычников животное (с тех пор оно изображается на гербе города). Позже здесь была воздвигнута крепость. Название города традиционно связывают с именем его основателя: «Ярославль» – притяжательная форма, означающая «Ярославов город».

Благодаря торговым путям Ярославль быстро развивался. В 1218 году он стал столицей независимого княжества и одновременно одним из красивейших городов Золотого кольца России.В настоящее время город является крупным индустриальным, научно-культурным центром России, а также транспортным узлом, из которого расходятся железнодорожные линии и автодороги в направлении Москвы, Вологды, Рыбинска, Костромы, Иванова и Кирова. Кроме того, Ярославль является объектом Всемирного наследия ЮНЕСКО.

В исследовании салонного бизнеса Ярославля приняли участие 50 салонов красоты, что является оптимальным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.

Среди опрошенных салонов отнесли себя:
8% – к классу люкс,
48% – к бизнес-классу,
44% – к эконом-классу.

Классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Отметим, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в шести салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между бизнес- и эконом-классом.

 В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окрашивание в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое и акриловое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический.

В ходе нашего опроса респонденты отметили 25 профессиональных парикмахерских марок:

• Constant Delight
• DIKSON
• EMMEDICIOTTO
• Estel Professional
• Farmavita
• GOLDWELL
• Green Light
• Indola Professional
• Kapous Professional
• Kérastase
• Keratin Complex Smoothing Therapy
• KEUNE HAIRCOSMETICS
• Lakme
• Lebel
• Londa Professional
• L’Oréal Professionnel
• Matrix
• Nioxin
• Ollin Professional
• Paul Mitchell
• Professional BY FAMA
• Revlon Professional
• Salerm Cosmetics
• Schwarzkopf Professional
• Wella Professionals

По данным опроса, салоны в работе используют продукцию:
• Schwarzkopf Professional………………………………………..42%
• Estel Professional………………………………………………….26%
• Londa Professional………………………………………………..18%
• Kapous Professional……………………………………………….16%
• L’Oréal Professionnel………………………………………………14%
• Matrix…………………………………………………………………13%
• Revlon Professional…………………………………………………..10%
• Lakme…………………………………………………………………8%
• Paul Mitchell………………………………………………………….8%
• Wella Professionals………………………………………………….8%
• Lebel…………………………………………………………………..6%
• Keratin Complex Smoothing Therapy…………….………………..….4%
• KEUNE HAIRCOSMETICS………………………………………….4%
• Constant Delight……………………………………………………..2%
• DIKSON………………………………………………………………..2%
• EMMEDICIOTTO……………………………………………………..2%
• Farmavita………………………………………………………………2%
• GOLDWELL…………………………………………………………..2%
• Green Light……………………………………………………………2%
• Indola Professional…………………………………………………..2%
• Kérastase………………………………………………………………2%
• Nioxin…………………………………………………………………..2%
• Ollin Professional……………………………………………………..2%
• Professional BY FAMA………………………………………………..2%
• Salerm Cosmetics……………………………………………………2%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

29% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке, 35% – на двух марках, 29% – на трех марках, на четырех марках работают 5%, на пяти – 2%.

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 20 профессиональных косметологических марок:

• ACTIVE+
• Babor
• Bruno Vassari
• Christina
• GIGI
• HOLY LAND Cosmetics
• Janssen Cosmeceutical
• KEENWEL
• Laneche
• MEDIDERMA
• Natura Bisse
• Olos Natura
• Premium
• SkinCeuticals
• SOTHYS
• Sweet Skin System
• Thalgo
• Yon-Ka
• Альпика
• Аркадия

По данным опроса, салоны в работе используют продукцию:

• Christina……………………………………………………………….……32%
• Janssen Cosmeceutical……………………………………………..…22%
• Bruno Vassari……………………………………………………….…….8%
• Premium……………………………………………………………………6%
• HOLY LAND Cosmetics……………………………………………….4%
• MEDI DERMA……………………………………………………………..4%
• Yon-ka……………………………………………………………………..…4%
• Аркадия…………………………………………………………………….2%
• ACTIVE+…………………………………………………………………….2%
• Babor………………………………………………………………………….2%
• GIGI……………………………………………………………………………2%
• KEENWEL……………………………………………………………….….2%
• Laneche………………………………………………………………………2%
• Sweet Skin System ………………………………………………………2%
• Natura Bisse…………………………………………………………………2%
• Olos Natura………………………………………………………………….2%
• SkinCeuticals……………………………………………………………….2%
• SOTHYS……………………………………………………………………….2%
• Thalgo………………………………………………………………………….2%
• Альпика………………………………………………………………………2%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

58% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке, 19% – на двух марках, 13% – на трех марках, на четырех марках работают 7%, на пяти – 3%.

В салонах красоты Ярославля наибольшим спросом пользуются такие услуги, как стрижка, окрашивание, химическая завивка волос, маникюр и педикюр. В косметологии наиболее предпочтительны процедуры чистки лица и депиляции.

Цены на парикмахерские услуги в Ярославле зависят от длины волос, которые
делятся по принципу: «короткие», «средние», «длинные».

Косметологические услуги представлены в 66% салонов красоты (от общего числа опрошенных). Из них процедуры по аппаратной косметологии предлагают 48% предприятий индустрии красоты. В основном это ультразвук, микротоковая терапия, миостимуляция, Д’Арсонваль.

СПА-процедуры преимущественно представлены в салонах бизнес-класса и класса люкс (8%).

Надо отметить, что почти во всех опрошенных салонах красоты Ярославля (92%) представлены услуги ногтевого сервиса; при этом в 76%, помимо классического маникюра, предлагаются услуги наращивания ногтей с помощью геля; в 48% салонов – классический маникюр и наращивание с помощью акрила.

Для привлечения клиентов салоны разрабатывают различные акции и специальные предложения. Постоянные акции и скидки действуют в 62% салонов (особенно часто встречаются скидки постоянным клиентам, пенсионерам, студентам и приуроченные к праздникам). Например, в 24% салонов красоты встречаются акции «Подарок за обслуживание», то есть за приобретение определенной услуги, и «Приведи друга».

Некоторые салоны (14%) устраивают скидки только в определенные дни («Счастливые часы») и определенные сезоны (период летних отпусков или в январе – феврале).

Салоны, в которых комбинируются постоянные и специальные акции, составляют 8% от общего числа опрошенных.

Вообще не используют акции 16% предприятий индустрии красоты. Это, как правило, парикмахерские эконом-класса. Их руководители считают, что в продвижении услуг их предприятий нет необходимости, потому что цены у них и так невысокие и клиенты есть всегда.

Согласно опросу, только 30% салонов активно работают с клиентской базой: используют sms-рассылки, электронную почту и телефонные звонки, чтобы проинформировать своих клиентов о новых услугах и акциях, поздравить их с праздником. А вот 40% руководителей салонов вовсе не занимаются рекламой своих предприятий, объясняя это тем, что для эффективной работы им достаточно постоянных клиентов, а также «сарафанного радио».

12% руководителей салонов красоты указали, что регулярно размещают рекламу в региональных газетах и журналах, на радиостанциях и телевизионных каналах (как местных, так и федеральных, выделяющих время на размещение местной рекламы). 28% салонов красоты размещают рекламу в Интернете (информационные порталы и социальные сети). Листовки используют 12% владельцев предприятий индустрии красоты. 8% салонов совмещают несколько видов рекламы.

Собственный сайт есть у 40% опрошенных салонов красоты, из них салонов бизнес-класса – 30%, салонов класса люкс – 8% и салонов эконом-класса – 2%. У 8% предприятий индустрии красоты есть своя страничка в социальных сетях.

Обучение персонала проводится в 86% салонов красоты. Из них в 40% оплата за обучение делится поровну между салоном и мастерами. В 22% предприятий индустрии красоты обучение специалистов финансируется за счет салона! В 24% салонов мастера обучаются исключительно за свой счет. Как правило, не оплачивают учебу сотрудникам предприятия эконом-класса.

Основным местом обучения являются образовательные центры, расположенные непосредственно в Ярославле. Кроме того, компании-поставщики профессиональной продукции проводят выездные обучающие семинары для мастеров салонов. Мастеров, выезжающих на обучение в специализированные образовательные центры, например в Москву, достаточно мало. Возможно, именно с этим связана проблема нехватки качественного персонала, грамотных специалистов в салонах красоты, о которой не раз упоминали в ходе нашего опроса владельцы и директора салонов.

Также среди существующих трудностей руководители салонов называли уход опытных мастеров работать «на дому», завышенные налоги, высокую конкуренцию и низкий уровень жизни населения.

В большинстве опрошенных салонов красоты Ярославля диапазон цен соответствует классу салона. Однако встречаются случаи, когда максимальные цены на услуги в некоторых салонах могут быть выше минимальных цен на аналогичные услуги, предоставляемые салонами более высокого уровня.

Например:

Мелирование блондирующим средством. Длинные волосы
Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 500 руб. выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.

Окрашивание в один тон. Длинные волосы
Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1600 руб. выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.

Наращивание ногтей. Акрил
Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 600 руб. выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.

Ультразвуковая чистка лица
Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1100 руб. выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.

Чистка лица мануальная
Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1100 руб. выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.