Цены в салонах красоты Тюмени

Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации в рубрике «Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, информируем вас о том, что:1. В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции). 2. Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города. 3. Список парикмахерских и салонов берется из справочной информации, размещенной на том или ином городском портале сети Интернет (www.info72.ru или www.tyumen.strana-krasoty.ru). Из этого списка случайным путем выбирается 50 или более предприятий индустрии красоты. 4. В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полностью необходимую информацию. 5. В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду. Продолжая обзор рынка услуг салонов красоты, в этот раз предлагаем нашим читателям посетить «нефтегазовую столицу» России – Тюмень.

Тюмень – один из самых значительных городов современной Западной Сибири – расположена на берегах реки Туры, одного из притоков Иртыша. От Москвы город отделяют 2144 км. Общая его площадь равна 235 км. Население Тюмени по переписи 2012 года достигло 632,6 тыс. человек.

Город основан по указу царя Фёдора Иоановича летом 1586 года, когда московские воеводы Василий Сукин и Иван Мясной, а также письменный голова Данила Чулков поставили острог (небольшую деревянную крепость) на просторном мысу. С ними пришло 300 человек. Они стали первыми жителями.

С запада новый город защищали овраги и речка Тюменка, а с востока – Тура. Это было стратегически важное место на «Тюменском волоке» – древнем караванном пути из Средней Азии в Поволжье.

До прихода московских войск эти земли принадлежали Тюменскому ханству. В XIII–XVI вв. на берегу реки Тюменки была его столица Чинги-Тура. Название Тюмень татарские легенды связывают со словом «тумен», что значит «десять тысяч» (в значении – десятитысячное войско). Башкирские легенды связывают происхождение этого названия с «тумэндэ», что значит «внизу».

Первые годы существования города были неспокойными, горожанам приходилось отражать набеги кочевников, татар и калмыков. По мере укрепления позиций Московского царства в Сибири жизнь становилась спокойнее, город превращался в торговый и промышленный центр. Особенно в нем преуспевали кузнецы, кожевенники, мастера по литью колоколов. В 1605 году появилась одна из первых в Сибири ямских слобод. Это значит, что скорые ямские тройки прочно связывали город с остальным миром.

В XIX веке город вступил в полосу настоящего экономического расцвета, потому что через него прошла Транссибирская магистраль. В городе процветали пивоваренный завод и компании по производству фруктовых напитков на основе местной минеральной воды. Эти тюменские товары получали призы на международных выставках. В городе насчитывалось 117 фабрик и заводов. Особого расцвета достигло судостроение: в 1913 году в Обь-Иртышском бассейне ходил 191 пароход, из них 135 были собраны на местных верфях. К началу XX века в Тюмени проживало около 30 тыс. человек. Это больше, чем в Тобольске, который тогда был столицей края.

В годы Великой Отечественной войны в город был эвакуирован ряд промышленных предприятий из европейской части России, а также тело В.И. Ленина. Временным мавзолеем ему служило здание Тюменской государственной сельскохозяйственной академии.

Современный этап в развитии Тюмени начался в 1960-е годы XX века, когда на территории региона были обнаружены значительные запасы нефти и газа и началась их добыча. Тюмень стала «нефтегазовой столицей» России.

В наши дни город сохраняет свое историческое значение крупного транспортного узла, здесь сходятся железнодорожные, речные и воздушные пути. А из деревянной крепости за 426 лет вырос промышленный, научный, образовательный и культурный центр Западной Сибири.

В исследовании салонного бизнеса Тюмени приняли участие 50 салонов красоты, что является оптимальным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.

Среди опрошенных салонов отнесли себя:
16% – к классу люкс,
48% – к бизнес-классу,
36% – к эконом-классу.

48% – салоны бизнес-класса
36% – салоны эконом-класса
16% – салоны класса люкс

Классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Отметим, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между бизнес- и эконом-классом.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окрашивание в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое и акриловое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический.

В ходе нашего опроса респонденты отметили 22 профессиональные парикмахерские марки, представленные в салонах Тюмени:
• BAREX Italiana
• CHI
• Cutrin
• ESTEL Professional
• FRAMESI
• GOLDWELL
• KAARAL
• KAPOUS
• La Biosthetique
• Londa Professional
• L’Oréal Professionnel
• Matrix
• NAPURA
• Paul Mitchell
• PROFESSIONAL BY FAMA
• Redken
• REVLON PROFESSIONAL
• Schwarzkopf Professional
• Sebastian
• Selective Professional
• Wunderbar
• Wella Professionals

По данным опроса, салоны в работе используют продукцию:

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

Так, согласно опросу, 46% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке, 36% – на двух марках, 16% – на трех марках, на четырех марках работают 2%.

Количество используемых профессиональных парикмахерских марок

46% – одна марка
36% – две марки
16% – три марки
2% – четыре марки

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 25 профессиональных косметологических марок:
• Academie
• Adina Cosmetics
• Algoline
• ALIANZA
• Biologique Recherche
• Casmara Cosmetics S. A.
• Cellcosmet & Cellmen
• Christina
• Ericson Laboratoire
• HOLY LAND Cosmetics
• HYAMATRIX
• INSTITUIT ESTEDERM
• Janssen Cosmeceutical
• KEENWELL
• KLAPP
• Kosmoteros Professional
• Kris Farrell
• Lacrima
• Les Complexes Bio Techniques M 120
• Maria Galland
• Maya Beauty
• MEDIC CONTROL PEEL
• Pevonia Botanica
• Premium
• Rosactive Professional Cosmetics

По данным опроса, салоны в работе используют продукцию:
 

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

Так, 31% опрошенных салонов работает на одной косметологической марке, 50% – на двух марках, 9% – на трех марках, на четырех марках работают 5%, на пяти (!) профессиональных косметологических марках работают 5%.

Количество используемых профессиональных косметологических марок

31% – одна марка
50% – две марки
9% – три марки
5% – четыре марки
5% – пять марок

В салонах красоты Тюмени наибольшим спросом пользуются такие услуги, как стрижка, окрашивание, химическая завивка волос, маникюр и педикюр. В косметологии наиболее предпочтительны процедуры чистки лица и депиляции.
Цены на парикмахерские услуги в Тюмени зависят от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние», «длинные».
Косметологические услуги представлены в 44% салонов красоты (от общего числа опрошенных). Из них процедуры по аппаратной косметологии предлагают 38% предприятий индустрии красоты. В основном это ультразвук, микротоковая терапия, миостимуляция, Д’Арсонваль.

СПА-процедуры преимущественно представлены в салонах бизнес-класса и класса люкс (8%).

Надо отметить, что почти во всех опрошенных салонах красоты Тюмени (84%) представлены услуги ногтевого сервиса; при этом в 80%, помимо классического маникюра, предлагаются услуги наращивания ногтей с помощью геля; в 42% салонов – классический маникюр и наращивание с помощью акрила. 76% салонов предлагают клиентам классический педикюр и 76% – аппаратный, но был отмечен сезонный спрос на эту услугу.
Для привлечения клиентов салоны разрабатывают различные акции и специальные предложения. Постоянные акции и скидки действуют в 30% салонов (особенно часто встречаются скидки постоянным клиентам, пенсионерам, студентам и приуроченные к праздникам, а также скидки для выпускников и специальные пакеты услуг для новобрачных).

Некоторые салоны (10%) предлагают скидки только в определенные дни («Счастливые часы») и определенные сезоны (период летних отпусков или в январе – феврале).

Салоны, в которых комбинируются постоянные и специальные акции, составляют 40% от общего числа опрошенных.

Вообще не используют акции 10% предприятий индустрии красоты. Это, как правило, парикмахерские эконом-класса.

Следует отметить, что большинство опрошенных руководителей салонов красоты Тюмени (32%) считают наиболее действенной и надежной рекламой личные рекомендации клиентов (другими словами, «сарафанное радио»), а также местные СМИ (газеты, журналы) – 54%. Рекламой в Интернете пользуются 36% салонов. Чаще всего это размещение справочной информации на тюменских тематических порталах и в городских справочных системах. На вопрос о наличии собственного сайта салона утвердительно ответили 32% опрошенных. Правда, в ходе исследования выяснилось, что респонденты не всегда понимали разницу между сайтом и страницей в Интернете.

22% руководителей отметили эффективность наружной рекламы, а 14% подчеркнули, что листовки помогают им привлекать новых клиентов, когда салон вводит новую процедуру, начинает сезонную акцию или вводит скидки, приуроченные к праздникам.

Условия вещания на тюменском радио и ТВ позволяют использовать эти каналы для рекламы салонов. Но рекламные кампании тюменских салонов практически не распространяются на социальные сети.

70% салонов ведут клиентскую базу и активно работают с ней. Так, 30% салонов регулярно рассылают SMS-сообщения для извещения о новых услугах и акциях, 22% обзванивают клиентов, напоминая о назначенном визите, 16% считают нужным и полезным поздравлять клиентов с днем рождения.

56% руководителей салонов указали, что подбор квалифицированного персонала – главная проблема в городе, поэтому половина опрошенных руководителей направляют мастеров на обучение и повышение квалификации в специализированные учебные центры. Частота посещений обучающих курсов колеблется от одного раза в месяц до одного раза в полгода. В основном обучение предоставляется компаниями – поставщиками продукции бесплатно либо в некоторых случаях оплачивается владельцами или владельцами и мастерами 50% на 50%. Основными местами обучения являются Тюмень, Екатеринбург, Москва, а из европейских столиц – Лондон.

Среди других значимых трудностей салонного бизнеса руководителями предприятий были также отмечены конкуренция и высокие налоги.

В большинстве опрошенных салонов красоты Тюмени диапазон цен соответствует классу салона. Однако встречаются случаи, когда максимальные цены на услуги в некоторых салонах могут быть выше минимальных цен на аналогичные услуги, предоставляемые салонами более высокого уровня.

Например:
Стрижка и укладка. Длинные волосы
Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 400 руб. выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.
Окрашивание в один тон. Короткие волосы
Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 1750 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.
Коррекция ногтей. Акрил
Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 800 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.
Педикюр классический
Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 800 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.
Ультразвуковая чистка лица
Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 1300 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.
Чистка лица мануальная
Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 1600 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.