Цены в салонах красоты Тюмени

Тюмень сегодня известна всему миру как нефтегазовая столица России. Это город с населением около 750 тысяч, центр огромного края, который простирается от Северного Ледовитого океана до степей Казахстана. Чтобы добраться из одного конца Тюменской области до другого (с севера на юг), потребуется преодолеть 2100 км, то есть перелет займет столько же времени, как рейс от Тюмени до Москвы.

Тюмень была основана в 1586 году (об этом упоминается в «Краткой сибирской летописи») и стала первым русским городом Сибири. Когда-то на этой территории находилась столица Тюменского улуса Золотой Орды, впоследствии Сибирского ханства, Узбекского ханства и Большой Орды – город Чинги-Тура. Важным преимуществом месторасположения нового города был пролегающий здесь торговый путь из Азии (Китая) в центр России. В то время в Тюмени большое значение имело изготовление изделий из кожи и дерева, сельское хозяйство, речное судостроение.

В первые годы город подвергался нападениям татар и калмыков. В 1640–1642 годах его центральная часть была укреплена, а слободы (Ямская, Татарско-Бухарская, Кожевенная) обнесены стенами. С исчезновением военной угрозы первоочередным занятием горожан постепенно становились ремесла (активно развивалось кузнечное, колокольное, мыловаренное, кожевенное производство).

Согласно татарским легендам, имя города происходит от числительного «тумен», то есть «десять тысяч», что подразумевает «десятитысячное войско». Башкирская версия названия отсылает к слову «тумэндэ», переводящемуся как «внизу». Есть и другие версии возникновения названия города.

В 1709 году Тюмень вошла в состав Сибирской губернии, а в 1782 году стала уездным городом Тобольского наместничества. В XIX веке, когда Тобольск переживал период упадка, Тюмень, наоборот, активно росла и развивалась.

Наиболее активное развитие города началось с середины ХХ века, и здесь огромную роль сыграли два фактора.

Во время Великой Отечественной войны в Тюмень было эвакуировано множество крупных предприятий со всего Советского Союза, например: аккумуляторный завод из Подольска (сегодня один из ведущих производителей аккумуляторов), завод строительных машин из Одессы, химико-фармацевтический завод из Москвы и многие другие, которые после окончания войны продолжали работать в Тюмени и стали важной составляющей нынешнего крупного промышленного производства края.

Вторым фактором экономического развития города стало открытие в 60-х годах в этих краях залежей нефти. В развитие нефтяной промышленности были вложены огромные деньги, а к работе активно привлекалась молодежь со всей страны (в те времена ехать сюда было даже модно и представлялось неким вызовом, молодые парни и девушки компаниями и семьями с большим энтузиазмом отправлялись осваивать северные земли, к тому же это была возможность неплохо заработать). Тюмень стремительно росла.

Сегодня Тюмень – один из наиболее экономически развитых городов России, уровень жизни здесь считается довольно высоким по сравнению со множеством других регионов. Основной источник дохода, конечно же, добыча нефтепродуктов. Но также здесь активно развито машинное производство (оно вносит немалую долю прибыли в экономику области, так как половина из более чем 60 крупных предприятий на территории города и прилегающих районов – машиностроительные) и производство оборудования, в том числе электронного, оптического и др.

К сожалению, активное производство не могло не отразиться негативно на экологии края, что, естественно, тревожит местных жителей.

Кстати, еще одну ценность этого края представляют пресные воды. В одной Тюменской области сосредоточено больше половины запасов пресной воды всей страны, здесь примерно 25 тысяч рек и более 500 тысяч озер.

Тюмень славится также научными и культурными достижениями, здесь есть множество университетов, несколько театров (Тюменский драматический театр – крупнейший драматический театр в России), музеи. На территории города много парков и скверов, а местная набережная – отличное место для прогулок и встреч.

Те, кто побывал в этом городе, наверняка обратили внимание, как привлекательно выглядят местные девушки. Женщины в Тюмени любят и умеют ухаживать за собой. И здесь к их услугам немалое количество салонов красоты разного уровня. Согласно опросу, подавляющее большинство заведений относят себя к бизнес-классу и предоставляют широкий спектр услуг: стрижки, окрашивания и укладки (с учетом самых модных мировых трендов), услуги ногтевого сервиса, уход за кожей и омоложение (в том числе все виды аппаратной косметологии, инъекционная косметология), всевозможные спа-процедуры.

В исследовании салонного бизнеса Тюмени приняли участие 50 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в бьюти-индустрии города. Среди опрошенных салонов отнесли себя:

• 14% – к классу люкс,
• 70% – к бизнес-классу,
• 16% – к эконом-классу.

Напомним, что классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окрашивание в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое и акриловое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• Ультразвуковая чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический

Парикмахерские услуги оказывают 98% опрошенных салонов красоты Тюмени. 100% из них предоставили информацию о марках, применяемых при работе с волосами. В ходе опроса участники отметили 40 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера. Перечислим их в алфавитном порядке:

• BAREX Italiana (Италия)
• CHI (США)
• Constant Delight (Италия)
• Davines (Италия)
• ESTEL Professional (Россия)
• FarmaVita (Италия)
• Global Keratin (США)
• GOLDWELL (Германия)
• Greymy Professional (Швейцария)
• Helen Seward (Италия)
• Indola Professional (Германия)
• INEBRYA (Италия)
• Innovatis Hair (ботокс для волос)
• Insight Professional (Италия)
• J Beverly Hills (США)
• KAARAL (Италия)
• Kapous Professional (Россия)
• Kemon (Италия)
• Kérastase (Франция)
• KIS (Голландия)
• KORA (Россия)
• L’ANZA (США)
• LebeL (Япония)
• Londa Professional (Германия)
• L’Oréal Professionnel (Франция)
• MATRIX (США)
• Moroccanoil (Израиль)
• NIOXIN (США)
• OLAPLEX (США)
• OLLIN Professional (Россия)
• Orofluido (Испания)
• Redken (США)
• Revlon Professional (США)
• Schwarzkopf Professional (Германия)
• Sebastian (США)
• SHOW Beauty (Великобритания)
• TEFIA (Италия)
• TEOTEMA (Италия)
• TIGI (Великобритания)
• Wella Professionals (Германия)

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

• MATRIX 27%
• Schwarzkopf Professional 27%
• Wella Professionals 27%
• L’Oréal Professionnel 24%
• Revlon Professional 14%
• ESTEL Professional 10%
• LebeL 10%
• Redken 10%
• Kérastase 8%
• Londa Professional 8%
• Moroccanoil 8%
• GOLDWELL 6%
• Sebastian 6%
• Greymy Professional 4%
• Helen Seward 4%
• Indola Professional 4%
• INEBRYA 4%
• J Beverly Hills 4%
• KAARAL 4%
• L’ANZA 4%
• NIOXIN 4%
• TEFIA 4%
• TIGI 4%
• BAREX Italiana 2%
• CHI 2%
• Constant Delight 2%
• Davines 2%
• Global Keratin 2%
• Innovatis Hair 2%
• FarmaVita 2%
• Insight Professional 2%
• Kapous Professional 2%
• Kemon 2%
• KIS 2%
• KORA 2%
• OLAPLEX 2%
• OLLIN Professional 2%
• Orofluido 2%
• TEOTEMA 2%
• SHOW Beauty 2%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом в 31% опрошенных салонов красоты работают на одной марке, в 28% – на двух парикмахерских марках, в 8% – на трех марках, в 33% – на четырех и более марках.

Косметологические услуги оказывают 46% салонов из опрошенных (23 салона красоты). Все они предоставили информацию о марках, используемых для проведения косметологических процедур.

В ходе исследования было зафиксировано использование 24 профессиональных косметологических марок:

• Academie Scientifique de Beaute (Франция)
• Adina (Израиль)
• Angiofarm (Россия)
• Anna Lotan (Израиль)
• ARAVIA Professional (Россия)
• Christina (Израиль)
• DERMAQUEST (США)
• GLORIA (Россия)
• Hinoki Clinical (Япония)
• HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
• JANSSEN Cosmetics (Германия)
• KLAPP COSMETICS (Германия)
• Kosmoteros Professionnel (Франция)
• La Sincere (Япония)
• Medik8 (Британия)
• Meillume (Канада)
• Nano Tech (Япония)
• PEVONIA (США)
• PREMIUM (Россия)
• ROSAKTIVE (Италия)
• Sothys (Франция)
• THALION (Франция)
• WEYERGANS (Германия)
• Yon-Ka (Франция)

В процентном отношении частота использования профессиональных косметологических марок выглядит так:

• Academie Scientifique de Beaute 26%
• Christina 22%
• HOLY LAND Cosmetics 22%
• JANSSEN Cosmetics 17%
• Kosmoteros Professionnel 17%
• DERMAQUEST 13%
• ROSAKTIVE 13%
• Adina 9%
• ARAVIA Professional 9%
• Hinoki Clinical 9%
• PEVONIA 9%
• Angiofarm 4%
• Anna Lotan 4%
• GLORIA 4%
• KLAPP COSMETICS 4%
• La Sincere 4%
• Medik8 4%
• Meillume 4%
• Nano Tech 4%
• PREMIUM 4%
• THALION 4%
• Sothys 4%
• WEYERGANS 4%
• Yon-Ka 4%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 30,5% опрошенных салонов с косметологическими услугами работают на одной косметологической марке, столько же – на двух марках и 39% – на трех марках и более.

Самыми востребованными в салонах красоты Тюмени являются парикмахерские услуги. Чаще всего клиенты приходят на стрижку и окрашивание, но также любят делать прически (укладки). Популярны здесь и уходовые процедуры, направленные на улучшение здоровья и внешнего вида волос: спа-процедуры для волос (некоторые из них включают не только уход за волосами и кожей, но и массаж головы), ботокс для волос.

Услуги ногтевого сервиса – вторые по популярности (маникюр и педикюр). Также пользуются высоким спросом косметические процедуры: уходы (на первом месте чистки, лифтинг-уходы) и инъекционные методики. Отдают должное клиенты и процедурам по телу (обертывания, массажи), посещают солярий (видимо, сказывается суровый сибирский климат!), наращивают и ламинируют ресницы.

Как и практически повсюду, цены на парикмахерские услуги формируются с учетом косметической марки, расхода материалов, сложности работы, уровня квалификации мастера, также играет роль длина волос (обычно они делятся на «короткие», «средние» и «длинные») и иногда густота.

Услуги ногтевого сервиса в Тюмени также пользуются высоким спросом. Маникюр с покрытием гель-лаком или лаком готовы сделать 96% опрошенных салонов красоты. Для маникюра в основном применяют гель-лаки, эта общая тенденция давно и прочно оттеснила гелевое и акриловое наращивание, а также использование обычных лаков. Однако в Тюмени большинство салонов (60%) с ногтевым сервисом имеют в прайсе и услуги наращивания длины акрилом и/или гелем. С помощью геля нарастят ногти в 57% из этих салонов, а услуги акрилового наращивания окажут в 13%. (В одном из опрошенных салонов для наращивания применяется материал под названием «акригель», нечто среднее между акрилом и гелем.) Там, где есть услуга наращивания, готовы сделать и коррекцию (стоимость ее колеблется от 50 до 100 процентов стоимости услуги).

Все салоны красоты из числа оказывающих услуги ногтевого сервиса предоставляют и услуги педикюра. Здесь также отмечена тенденция оказания услуги преимущественно комбинированного педикюра (сочетание классического и аппаратного).

Как уже было сказано выше, из опрошенных 50 салонов Тюмени 23 имеют косметологический кабинет (46% от всех опрошенных салонов). Почти во всех из них (в 97%) предоставляются услуги аппаратной косметологии. Среди аппаратных процедур были упомянуты ультразвуковая чистка, дарсонвализация, микротоковая терапия, миостимуляция, IPL (фотоомоложение и фотолечение), карбокситерапия, дермабразия, RF-процедуры, электропорация, вакуумные и вакуумно-роликовые массажи (в том числе LPG-массаж, процедуры на аппарате «Эндосфера»), прессотерапия и другие.

Как выявилось в ходе исследования, спа-услуги можно получить в 56% опрошенных салонов красоты, это могут быть обертывания различных видов (шоколадные, водорослевые, детокс-обертывания), массажи, скрабы, инфракрасная сауна, хаммам, фитобочка, талассотерапия, стоунтерапия, спа для волос, лифтинговые спа-процедуры по лицу и телу, парафинотерапия, спа-маникюр и спа-педикюр.

Для привлечения клиентов салоны Тюмени применяют различные акции и спецпредложения. Некоторые акции действуют на постоянной основе, другие актуальны лишь на какое-то время (например, сезонные скидки или скидка на определенную процедуру). Одна из наиболее распространенных акций в тюменских салонах красоты – «день бренда». В этот день (как правило, выходной) услуги, оказываемые на косметике одного из брендов, предлагаются с ощутимой скидкой, а какие-то услуги можно получить и в подарок. Таким образом, салон красоты знакомит клиентов с новыми для них услугами или же гости имеют возможность оценить качество услуги с продуктами именно этой марки, определить, насколько им подходит данная косметика.

Некоторые руководители придумывают интересные акционные предложения, делая их частью традиции своего салона. Так, в одном из салонов регулярно проводится «субботник красоты», устраиваемый в одну из суббот месяца, и в этот день делаются скидки до 70% от цены услуги. В другом салоне действует «семейная скидка»: можно прийти семьей (от трех человек) и заплатить меньше.

Как известно, не все клиенты готовы легко и спокойно довериться новому специалисту. В одном из салонов учли этот момент и предложили клиентам постоянную акцию «знакомство с мастером»: теперь, записываясь на прием к новому специалисту, клиенты могут какое-то время получать услугу со скидкой.

Среди действующих акций также акции «приведи друга», «услуга в подарок» (в дополнение к определенным комплексам), скидки в определенный день недели (например, в понедельник). В ряде салонов некоторые услуги для пенсионеров (в основном стрижки) предлагаются со скидкой. Одной из наиболее популярных постоянных акций является скидка в день рождения клиента (некоторые салоны продлевают этот период, и клиент может воспользоваться предложением за некоторое время до этой даты и некоторое время после нее).

Только постоянные акции предусмотрены всего в 4% опрошенных салонов красоты города. 22% салонов постоянные акции не используют, но используют специальные (такие как «день бренда», сезонные скидки, услуга в подарок). 56% салонов красоты практикуют как постоянные, так и специальные акции. И 18% респондентов не проводят никакие акции и не предоставляют скидки.

Подарочные сертификаты можно приобрести в 96% опрошенных салонов. 44% предприятий выдают дисконтные карты (или не выдают сами карты, но так или иначе используют накопительную систему для постоянных клиентов).

Для информирования клиентов о постоянных скидках и новых акциях 52% опрошенных нами салонов красоты используют СМС-рассылку для оповещения клиентов.

Здесь необходимо учитывать еще одну интересную тенденцию, которая уже сейчас дает возможность новой коммуникации между салоном и клиентом. Речь идет о современных приложениях, которые устанавливаются на телефон, они представляют собой базу большого количества сервисов и дают возможность экономить на покупках и услугах. Приложение позволяет клиенту быть в курсе новинок и акций салона, записаться на прием онлайн, с его помощью можно «пригласить друга», порекомендовать услуги салона, получать кэшбэк от услуг (замена дисконта), просматривать свои баллы в «личном кабинете». Несколько респондентов упомянули, что их клиенты пользуются приложением, поэтому больше не требуется СМС-рассылка и нет необходимости в дисконтных картах.

Все принявшие участие в опросе салоны красоты отметили «сарафанное радио» в качестве эффективного способа привлечения новых клиентов. Однако Интернет значительно расширяет возможности салона. Сегодня 60% опрошенных бьюти-предприятий Тюмени ведут собственный сайт, а о наличии страничек в социальных сетях рассказали 90% респондентов (наиболее часто упоминался Instagram, на втором месте по популярности – «ВКонтакте», а часть опрошенных также использует Facebook и «Одноклассники»).

В социальных сетях обычно можно увидеть работы мастеров, информацию об услугах и всех актуальных на данный момент акциях и скидках. Помимо этого, можно встретить другую полезную для клиентов информацию, например о специфике сезонного ухода и пр.

Услугами купонных сайтов пользуются всего 6% респондентов. (Опыт размещения своих услуг на купонных сайтах в прошлом имели многие предприятия, но они отказались от этого способа рекламы, посчитав его совершенно нерелевантным: выявился определенный тип клиента, который приходит в салон только при условии большой скидки и не вернется сюда, какой бы качественной ни была услуга. Так как салон не может всё время предоставлять услугу за полцены, ему невыгодно привлекать и обслуживать клиентов такого типа.)

Традиционные медиа также не рассматриваются большинством салонов в качестве активного способа рекламы своих услуг. С газетами и журналами сотрудничают 18% респондентов (как правило, это салоны категории «бизнес»). Многие отметили, что пользовались этим способом продвижения раньше, но прекратили из-за низкой эффективности. Рекламу на радио дают 10% салонов, на телевидении – 6%.

Чуть больше четверти участвовавших в опросе салонов красоты (26%) используют наружную рекламу (помимо вывески на здании). Это могут быть баннеры с информацией о предоставляемых услугах в витринных окнах, «бегущая строка» у входа в салон и на фасаде здания, рекламные щиты. Листовки раздают 12% респондентов.

Внутреннюю рекламу можно встретить в салоне у 90% респондентов. Как правило, это предоставляемые поставщиками косметической продукции POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи), призванные способствовать продвижению бренда. Они размещаются в зонах продажи и на рабочих местах мастеров салона.

52% опрошенных бьюти-предприятий ведут учет клиентов с помощью электронной базы. В бумажном журнале ведут запись 20%. Электронную базу и бумажную запись одновременно применяют 24% опрошенных салонов. А в двух салонах (4% опрошенных) доступ к информации о клиентах у салона отсутствует, мастера самостоятельно записывают своих клиентов на процедуры.

Среди трудностей салонного бизнеса 16% респондентов назвали проблемы с кадрами: не так уж просто своевременно найти квалифицированного мастера с адекватными запросами по заработной плате. Высокую конкуренцию как препятствие для ведения бизнеса отмечают 12% салонов красоты. В качестве причины, негативно отражающейся на прибыльности бизнеса, было также упомянуто снижение покупательной способности населения.

Периодически повышают квалификацию своих мастеров 100% владельцев опрошенных бьюти-предприятий. Раз в год обучаются в 10% салонов. В два раза больше салонов (20%) заявили, что их мастера проходят обучение в среднем раз в полгода. Раз в квартал обучаются мастера 34% салонов, а остальные 36% предприятий заверили, что их сотрудники проходят обучение еще чаще (от пяти раз в год до нескольких раз в месяц). Обучение во многих салонах проводится в зависимости от потребностей предприятия и желания конкретного мастера.

Мастера в основном проходят обучение в Тюмени, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Москве. Некоторые ездят в Новосибирск, Иркутск. Были упомянуты также Курган, Республика Крым, а 8% салонов упомянули Европу (Рим, Лондон).

Руководители предприятий отмечают, что за последние пять лет ситуация с обучением существенно поменялась и сегодня для повышения квалификации вовсе не обязательно куда-то ехать: в Тюмень постоянно приезжают представители множества школ и брендов, организовывают семинары и мастер-классы. Поэтому мастер может никуда не выезжать, но при этом демонстрировать блестящее владение модными техниками.

50% участников опроса заявили, что вопрос оплаты обучения персонала решается по-разному, в зависимости от заинтересованности директора бьюти-предприятия и самих специалистов в повышении квалификации. Некоторые руководители подписывают со своими мастерами контракт, подразумевающий обязательную отработку после обучения. 20% респондентов практикуют комбинированный вариант финансирования: часть суммы оплачивает салон, а вторую часть – мастер. Такой же процент салонов, где мастера обучаются только за свой счет. (Один из опрошенных салонов предпочитает бесплатное обучение посредством Интернета. Бесплатные обучающие семинары также могут проводить в Тюмени компании-поставщики продукции.) В 10% салонов руководители полностью берут на себя оплату обучения своих мастеров.

Таблица стоимости услуг в салонах города Тюмени

Согласно решению Тверского районного суда города Москвы от 21 марта 2022 года деятельность американской транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов-социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности. Данный материал опубликован на нашем сайте до принятия Тверским районным судом города Москвы данного решения.