Психология
Когда мы видим какой-либо цвет, у нас возникает определенная эмоция, улучшается или ухудшается настроение. У всех цветовых нюансов сегодня есть свой «характер», который способен... Читать дальше
После прочтения данной статьи многое в вашей жизни изменится. Вам легче будет принимать на работу нужных сотрудников, не составит труда улаживать конфликты любого уровня в коллективе, а людей,... Читать дальше
На вопрос клиента «вы можете сделать меня красивым?» ответ (при нынешнем изобилии косметических средств, техник, аппаратуры) кажется очевидным: «пройдите следующие... Читать дальше
Кинезиология – это сравнительно молодое направление в сфере оздоровления и улучшения качества жизни. Тем не менее, за полвека своего существования она зарекомендовала себя как отличный... Читать дальше
В 1968 году доктор Стивен Карпман впервые описал психологическую и социальную модель взаимодействия между людьми, которая впоследствии была названа треугольником Карпмана. Другие его... Читать дальше
Уважаемые читатели! Эта статья – ответ на многочисленные вопросы руководителей салонов о психологическом обеспечении работы с персоналом. Сразу предупреждаю: тема серьезная и ответ будет,... Читать дальше
Занятная штука – сплетня! Такой как бы нарост-бородавка на поверхности дельной информации: вроде бы безобидная (если, конечно, не вы ее объект!), никого никуда не зовущая, не... Читать дальше
Невербальное поведение – это то, как человек без использования языка общается с окружающими, выражает себя, свои мысли и чувства: при помощи телодвижений, жестов и мимики.
…Не бойся, мы тебя не больно зарежем!
Общеизвестно: салоны – как люди, одинаковых нет. И у каждого салона, как и у человека, есть свое «лицо». И это «лицо» определяет руководитель.
Театр жизни нам диктует роли. Мы вправе выбрать только амплуа», – сказал (и очень точно сказал!) Шекспир
Если вдуматься, вся наша жизнь, включая блок «я на работе», – непрерывная борьба с постоянно…
«Организационный конфликт – это столкновение действий членов коллектива, вызванное расхождением интересов, норм поведения и ценностей группы». Это – классическое... Читать дальше
Любое нововведение в салоне может спровоцировать конфликт. Любое решение руководителя также может его спровоцировать.
«Почитай, дед!» – потребовал от меня внук, протягивая книгу «Карлсон, который живет на крыше». Я не люблю Карлсона, этого мелкого пакостника с кучей комплексов,... Читать дальше
…Продолжаем полировать наше умение не только смотреть на клиента, но и видеть его. Мы уже говорили о «чтении» клиента по подписи и по цвету одежды («Красивый... Читать дальше
А для кого, собственно говоря, работает мой салон? Кто он, мой клиент? Что его привлекает, что отталкивает?