Цены в салонах красоты Екатеринбурга

Рождение выдающегося уральского центра страны началось с появления в 1723 году на берегу реки Исети (притока Тобола) по инициативе Петра I железоделательного завода. В дальнейшем развитии города важную роль сыграли обе императрицы Екатерины: от первой, жены Петра Великого, ему досталось имя (в советские годы город был переименован и на время стал Свердловском, но вернул себе историческое название в 1991 году), а Екатерина Вторая подарила населенному пункту собственно статус города и велела проложить Большой Сибирский тракт, который стал главной государственной железной дорогой.

Екатеринбург – столица Свердловской области, культурный и образовательный центр Урала, один из наиболее влиятельных экономических центров на планете (город входит в список 600 крупнейших городов мира). Сегодня Екатеринбург – четвертый по числу жителей город в стране (после Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска), в нем проживает более полутора миллионов человек. Через Екатеринбург проходит знаменитая Транссибирская железнодорожная магистраль (Великий Сибирский Путь), которая тянется от Москвы до Владивостока (около 7 тысяч километров), соединяя центр страны с крупными восточносибирскими и дальневосточными городами.

Екатеринбург – самый компактный по площади застройки город среди российских миллионников: с севера на юг обжитая территория занимает всего 20 км, а с запада на восток – 15 км. Зато в Екатеринбурге есть единственный на Урале метрополитен. В городе открыто множество разнообразных культурных центров (библиотек, музеев, театров), здесь бурно развивается современное литературное творчество: работают писательские и поэтические сообщества, клубы, регулярно проводятся конкурсы, поэтические марафоны, поэтому город идеально подойдет для туриста-интеллектуала. Одна из причин такой творческой продуктивности Екатеринбурга – серьезное литературное образование, которое дают филологические факультеты местных вузов и активно проводимая научная деятельность в области лингвистики и языкознания.

Что касается экономического обеспечения, то в городе и возле него работают множество крупных промышленных предприятий, занимающихся металлургией, тяжелым машиностроением, приборостроением, оптико-механической и прочей тяжелой промышленностью. Среди них Уральский завод резиновых технических изделий (РТИ), Свердловский завод трансформаторов тока, Уральский приборостроительный завод, Верх-Исетский металлургический завод и другие. Жители города заняты также в полиграфической, легкой и пищевой промышленности, здесь отлично развита розничная торговля и сфера обслуживания. В Екатеринбурге огромное число предприятий красоты: салонов красоты, парикмахерских, ногтевых и косметологических центров, студий дизайна бровей и др.

В исследовании салонного бизнеса Екатеринбурга приняли участие 46 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в бьюти-индустрии города. В ходе опроса мы получили следующие статистические данные:

• 15% – относят себя к классу люкс;
• 63% – относят себя к бизнес-классу;
• 22% – относят себя к эконом-классу.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка на среднюю длину волос
• Сложное окрашивание (мелирование + тонирование) на среднюю длину волос
• Окрашивание в один тон на среднюю длину волос
• Маникюр классический
• Маникюр классический с покрытием гель-лаком
• Наращивание ногтей (гелем или акрилом)
• Педикюр
• Чистка лица мануальная
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Общий массаж тела

Парикмахерские услуги оказываются в 96% опрошенных салонов красоты Екатеринбурга. Все они предоставили информацию о марках, применяемых в работе. Участники отметили 38 профессиональных парикмахерских марок. Перечислим их в алфавитном порядке:

• ALFAPARF Milano (Италия)
• Alterna (США)
• Artègo (Италия)
• Aveda (США)
• BY FAMA Professional (Италия)
• CHI (США)
• CONCEPT (Россия)
• Constant Delight (Италия)
• CUTRINE (Финляндия)
• Davines (Италия)
• DRIZA Professional (Италия)
• ESTEL Professional (Россия)
• GOLDWELL (Германия)
• Kapous Professional (Россия)
• KEEN (Германия)
• Kérastase (Франция)
• KEUNE Haircosmetics (Нидерланды)
• KEVIN.MURPHY (Австралия)
• Kydra (Франция)
• La Biosthetique (Франция)
• label.m (Великобритания)
• LebeL Cosmetics (Япония)
• Londa Professional (Германия)
• L’Oréal Professionnel (Франция)
• MATRIX (США)
• OLLIN Professional (Россия)
• Oribe (США)
• Paul Mitchell (США)
• Planeta Organica (Россия)
• Redken (США)
• Revlon Professional (США)
• ROLLAND (Италия)
• Salerm (Италия)
• Schwarzkopf Professional (Германия)
• Screen (Италия)
• Sebastian Professional (США)
• TIGI (Великобритания)
• Wella Professionals (Германия)

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

• L’Oréal Professionnel (Франция) 25%
• Wella Professionals (Германия) 15%
• MATRIX (США) 14%
• TIGI (Великобритания) 14%
• Redken (США) 11%
• ALFAPARF Milano (Италия) 11%
• ESTEL Professional (Россия) 9%
• Kérastase (Франция) 9%
• Londa Professional (Германия) 9%
• Schwarzkopf Professional (Германия) 9%
• LebeL Cosmetics (Япония) 7%
• Kapous Professional (Россия) 7%
• OLLIN Professional (Россия) 7%
• Constant Delight (Италия) 5%
• CUTRINE (Финляндия) 5%
• GOLDWELL (Германия) 5%
• KEUNE Haircosmetics (Нидерланды) 5%
• Kydra (Франция) 5%
• Alterna (США) 2%
• Artègo (Италия) 2%
• Aveda (США) 2%
• BY FAMA Professional (Италия) 2%
• CHI (США) 2%
• CONCEPT (Россия) 2%
• Davines (Италия) 2%
• DRIZA Professional (Италия) 2%
• KEEN (Германия) 2%
• KEVIN.MURPHY (Австралия) 2%
• label.m (Великобритания) 2%
• La Biosthetique (Франция) 2%
• Oribe (США) 2%
• Paul Mitchell (США) 2%
• Planeta Organica (Россия) 2%
• Revlon Professional (США) 2%
• ROLLAND (Италия) 2%
• Salerm (Италия) 2%
• Sebastian Professional (США) 2%
• Screen (Италия) 2%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

23% опрошенных салонов красоты работают на одной парикмахерской марке, 39% – на двух марках, 20% – на трех марках, 18% – на четырех и более марках.

Косметологические услуги оказывают 70% салонов (среди всех опрошенных). Респонденты назвали 30 профессиональных косметологических марок, применяемых в уходе за кожей:

• ARAVIA Professional (Россия)
• Aveda (США)
• Bernard Cassiere (Франция)
• Biologique Recherche (Франция)
• Carita (Франция)
• Christina (Израиль)
• DIBI (Италия)
• Dr.Rimpler (Германия)
• Esthetic House (Южная Корея)
• Hava Zingboim (Израиль)
• HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
• Isabelle Lancray (Франция)
• JANSSEN Cosmetics (Германия)
• KEENWELL (Испания)
• Kosmoteros Professional (Франция)
• M120 (Франция)
• Magiray (Израиль)
• Mary Cohr (Франция)
• Natura Bisse (Испания)
• ONmacabim (Израиль)
• Oxygen Botanicals (Канада)
• PREMIUM (Россия)
• PRO YOU (Южная Корея)
• Renophase (Франция)
• ROSAKTIVE (Италия)
• Saint Malo (Франция)
• Sesderma (Испания)
• Sothys (Франция)
• Ultraceuticals (Австралия)
• Yon-Ka (Франция)

В процентном отношении частота использования профессиональных косметологических марок будет выглядеть так:

• HOLY LAND Cosmetics (Израиль) 28%
• Christina (Израиль) 13%
• Kosmoteros Professional (Франция) 9%
• Yon-Ka (Франция) 9%
• BernardCassiere (Франция) 6%
• Biologique Recherche (Франция) 6%
• DIBI (Италия) 6%
• Natura Bisse (Испания) 6%
• Sesderma (Испания) 6%
• Ultraceuticals (Австралия) 6%
• Aveda (США) 3%
• ARAVIA Professional (Россия) 3%
• Carita (Франция) 3%
• Dr.Rimpler (Германия) 3%
• Esthetic House (Южная Корея) 3%
• Hava Zingboim (Израиль) 3%
• Isabelle Lancray (Франция) 3%
• JANSSEN Cosmetics (Германия) 3%
• KEENWELL (Испания) 3%
• Mary Cohr (Франция) 3%
• M120 (Франция) 3%
• ONmacabim (Израиль) 3%
• Oxygen Botanicals (Канада) 3%
• PREMIUM (Россия) 3%
• Renophase (Франция) 3%
• ROSAKTIVE (Италия) 3%
• PRO YOU (Южная Корея) 3%
• Saint Malo (Франция) 3%
• Sothys (Франция) 3%
• Magiray (Израиль) 3%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом в 41% опрошенных салонов с косметологическими услугами работают на одной косметологической марке, в 31% – на двух марках, в 28% – на трех марках и более.

Самыми популярными в салонах красоты Екатеринбурга являются парикмахерские услуги (стрижки и окрашивания) и услуги ногтевого сервиса (маникюр с покрытием гель-лаком). Также востребованы в городе и косметические процедуры: программы ухода за кожей, биоревитализация, аппаратное омоложение. Пользуются спросом массажи лица и тела, спа-уходы (в том числе за кожей рук и ног, за волосами), коррекция бровей, наращивание ресниц.

Стоимость стрижки и окрашивания определяется традиционными факторами: брендом, расходом материалов, сложностью работы, уровнем квалификации мастера. При окрашивании (и в большинстве случаев при стрижке) играет роль длина волос, при окрашивании также важна густота. Часть салонов указывает фиксированную цену на стрижку независимо от длины волос (иногда это несколько вариантов цен в зависимости от квалификации мастеров).

Ногтевой сервис, востребованный сейчас повсюду, здесь также очень популярен: услуги маникюра оказывают 98% салонов красоты из опрошенных заведений, и в каждом из них можно получить услугу педикюра (классического, аппаратного или комбинированного). В 31% салонов с ногтевым сервисом можно сделать наращивание ногтей гелем или акрилом.

Как уже упоминалось, среди опрошенных салонов города 70% оказывают услуги косметологии (в небольшой части остальных салонов кабинет сдается приходящему косметологу в аренду). 78% из опрошенных салонов с косметологическими услугами проводят аппаратные процедуры, в их числе ультразвуковая чистка, газожидкостный пилинг, микротоковая терапия, дермабразия, аппаратная мезотерапия, кавитация, процедуры с применением лазеров (СО₂, эрбиевого и других), IPL-омоложение, Элос-омоложение, озонотерапия, карбокситерапия, RF-процедуры, вакуумно-роликовые массажи, прессотерапия и пр.

Согласно исследованию, спа-услуги оказывают 72% опрошенных салонов. Это обертывания (шоколадные, сахарные, солевые, водорослевые, миндальные, антицеллюлитные), обертывания в спа-капсуле, «кедровая бочка», стоун-терапия (камни), пилинги и скрабы по телу, парафинотерапия, массажи (в том числе гидромассаж), спа-уходы за кожей лица, а также рук и ног, спа-процедуры для волос.

Желание привлечь новых клиентов и «взбодрить» постоянных посетителей побуждает салоны красоты Екатеринбурга применять различные акции и специальные предложения, действующие на постоянной основе или же ограниченные по времени.

В числе постоянных скидок упоминались социальные скидки для пенсионеров (в определенные часы или в течение всего дня), услуга в подарок (на выбор из нескольких) в каждое очередное (например, восьмое/десятое) посещение, акция «услуга со скидкой или часть услуг в подарок при первом визите», акция «услуга для ребенка в подарок» (при оказании услуги взрослому члену семьи (в определенное время дня), стрижку для ребенка сделают в подарок), скидка для детей до 12 лет (50% от «взрослой» цены), акции «счастливые часы», «приведи друга», скидки при покупке пакета услуг и др.

Многие салоны поздравляют постоянных клиентов в день рождения скидками и «подарочными» услугами. Среди акций определенного срока действия – периодически меняющиеся скидки на ту или иную услугу, акции в честь праздников, розыгрыши и награждения призами (услуга в подарок или со скидкой), проведение «дней бренда» совместно с фирмами-партнерами салона и другие. В числе наиболее креативных акций хочется отметить акцию «мороз», проводимую одним из салонов красоты в холодный зимний день: чтобы выманить клиентов из теплых домов, салон придумал сделать скидку на процедуры на столько процентов, сколько градусов «отминусовывал» термометр.

Одни лишь постоянные акции предусмотрены всего в 9% опрошенных салонов красоты города, только «срочные» акции используют тоже 9% опрошенных, а 78% заведений практикуют оба вида акций. Всего 4% респондентов совсем не проводят акций и не делают скидок.

Подарочные сертификаты на разную сумму можно приобрести в 91% опрошенных салонов. 63% предприятий из числа опрошенных предлагают систему скидок для постоянных клиентов: в виде дисконта, системы бонусов или кешбэка.

СМС-рассылку применяет в работе 61% опрошенных салонов (для информирования клиентов о скидках и акциях, для поздравлений с праздниками).

В целом респонденты считают, что «сарафанное радио» – действенный метод рекламы услуг салона, некоторые назвали его «наиболее эффективным методом». Правда, 4% им всё же недовольны, а еще столько же довольны не совсем (хочется большего притока клиентов по рекомендациям).

Практически все салоны используют для работы Интернет. Странички в социальных сетях ведут 98% опрошенных (в основном в Instagram, «ВКонтакте», реже в «Фейсбуке»), там обычно размещается информация об актуальных услугах и акциях, выставляются работы мастеров. 87% салонов также имеют и продвигают собственный сайт.

Купонные сайты интересуют в этом контексте всего 4% опрошенных салонов. Но есть и желающие попробовать этот способ (их немного).

Традиционные массмедиа используются без особого энтузиазма (из-за низкой, как считают респонденты, эффективности), но всё же определенный процент заведений не пренебрегает ими: в печатных изданиях можно встретить рекламу 22% из опрошенных салонов, местное радио ознакомит жителей еще с 13% из них, а о существовании 9% просветят местные телевизионные каналы.

У 28% опрошенных имеется, помимо вывески на здании, и другая наружная реклама: баннеры, штендеры, «бегущая строка», даже реклама в метро. Некоторые салоны применяют для рекламы специальное оформление скамеек в городе. Для привлечения в салон новых клиентов 17% респондентов раздают листовки.

Рекламную продукцию от поставщиков косметики можно увидеть в 87% опрошенных салонов: это POS-материалы (от англ. рoint of sale – место продажи) для продвижения бренда, находящиеся в зонах продажи и на рабочих местах мастеров.

72% респондентов ведут электронную клиентскую базу и все записи клиентов отображают исключительно там. Всего 7% предпочитают вести запись только в бумажном виде (в журнале). 22% из опрошенных удобнее вести запись в электронном виде и параллельно в журнале.

24% опрошенных салонов отмечают проблему кадров, так как поиски хорошего мастера могут длиться довольно долго. Проблему высокой конкуренции ощущают только 13% респондентов, остальные не считают ее каким-то особым препятствием. Но при этом 4% опрошенных уточнили, что данная проблема остро ощущается в «сезонное затишье». Среди других причин, негативно влияющих на прибыльность бизнеса, был назван экономический фактор: снижение покупательной способности населения.

Мастера всех опрошенных салонов регулярно повышают квалификацию. Раз в год проходят обучение специалисты всего в 2% салонов, не реже чем раз в полгода учатся мастера в 33%, примерно раз в три месяца повышают квалификацию или обучаются новинкам в 41%. Еще чаще отправляются на обучение мастера остальных 24% салонов.

В основном мастера обучаются в Екатеринбурге. Респонденты сообщили, что к ним в город регулярно приезжают представители школ от известных брендов, которые проводят семинары и мастер-классы, своевременно обучая мастеров новинкам индустрии. Многие также ездят для повышения квалификации в Москву и Санкт-Петербург, в Новосибирск. Обучение происходит и за границей: чаще всего среди стран упоминалась Франция и Великобритания.

Что до оплаты учебы, то этот вопрос салоны решают по-разному. Только в 7% салонов из опрошенных руководство всегда полностью оплачивает повышение квалификации мастеров. Точно такая же цифра составляет процент заведений, в которых мастера всегда обучаются за свой счет. Остальные же 86% принимают решение в зависимости от ситуации, от степени заинтересованности руководства в данном обучении. В большинстве салонов рассматриваются все варианты: от самостоятельной оплаты до полного покрытия обучения сотрудников.

Таблица стоимости услуг в салонах города Екатеринбурга

Согласно решению Тверского районного суда города Москвы от 21 марта 2022 года деятельность американской транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов-социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности. Данный материал опубликован на нашем сайте до принятия Тверским районным судом города Москвы данного решения.