Цены в салонах красоты Пензы
Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Аналитика «красивого» бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:
- В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес» (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции).
- Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
- Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
- В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 40 салонов).
- В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.
Пенза – один из крупнейших городов Поволжья. Город получил имя от одной из двух главных своих рек – Пензы (вторая река, Сура, в названии города не фигурирует, хотя именно на ее берегах лежит исторический центр города).
Пенза, как и многие другие города страны, выросла из крепости: до 1663 года это был деревянный острог с посадом, а затем по приказу царя Алексея Михайловича здесь были построены укрепительные сооружения, призванные защитить юго-восточную окраину Русского царства от внешних угроз. (Сегодня в городе можно увидеть памятник Первопоселенцу, он изображает казака, охраняющего территорию.) В первой половине XVIII века Пенза утратила свое оборонительное значение, стала внутренним городом страны и постепенно превратилась в крупный экономический центр благодаря развитой сельскохозяйственной деятельности (среди основных направлений – производство зерна и вин). До революции Пензу называли и «гнездом российского дворянства» (здесь проживало множество известных дворянских семей), и «купеческим городом»: мукомольно-крупяная и вино-водочная торговля активно велась местными купцами не только внутри страны, но и за ее пределами.
В 1786 году в Пензе открылось первое образовательное заведение – Пензенское народное училище, одно из самых старых учебных заведений России, а в 1792 году жители города смогли увидеть первую театральную постановку.
В 1939 году город, до этого носивший различные звания, становится центром самостоятельно выделенной территориальной единицы, Пензенской области. В годы Великой Отечественной войны в этот поволжский город были эвакуированы многие предприятия с запада страны, что дало начало индустриальному росту.
Сегодня в Пензе проживает свыше 500 тысяч жителей. В городе работает множество учебных заведений, в том числе вузов. Предприятия производят трубопроводную промышленную арматуру, стальные трубы, воздушные и газовые приводные компрессоры, медицинскую технику и запчасти к ней, средства вычислительной техники и др. Изготавливаются авиатренажеры для летчиков гражданской авиации. Одно из пензенских предприятий специализируется на производстве клапанов сердца, а местная бумажная фабрика известна на российском рынке как крупный производитель бумаги-основы для дизайнерских целей. Множество предприятий города задействовано в сфере оказания услуг, среди них большое число салонов и студий красоты, косметологических клиник, парикмахерских и пр.
В исследовании салонного бизнеса Пензы участвовали 40 салонов красоты. Это количество является репрезентативным для составления объективной картины о ситуации в бьюти-индустрии города. В ходе опроса мы получили следующие статистические данные:
17% – относят себя к классу люкс;
63% – относят себя к бизнес-классу;
20% – относят себя к эконом-классу.
Классификация салонов традиционно определялась с помощью самоидентификации респондентов.
Классификация салонов красоты
20% – салоны эконом-класса
63% – салоны бизнес-класса
17% – салоны класса люкс
В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:
- Стрижка + укладка на среднюю длину волос
- Сложное окрашивание (мелирование + тонирование) на среднюю длину волос
- Окрашивание в один тон на среднюю длину волос
- Маникюр классический
- Маникюр классический с покрытием гель-лаком
- Наращивание ногтей (гелем или акрилом)
- Педикюр
- Чистка лица мануальная
- УЗ-чистка лица
- Массаж лица мануальный
- Общий массаж тела
Парикмахерские услуги оказывают 100% опрошенных салонов красоты Пензы. Все они предоставили информацию о марках, применяемых при работе с волосами. В ходе опроса участники отметили 25 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера. Перечислим их в алфавитном порядке:
- BOUTICLE (Италия)
- Constant Delight (Италия)
- CUTRINE (Финляндия)
- ESTEL Professional (Россия)
- GALACTICOS Professional (Франция)
- GOLDWELL (Германия)
- Indola Professional (Германия)
- Itely Hairfashion (Италия)
- KAARAL (Италия)
- Kapous Professional (Россия)
- Kérastase (Франция)
- KEUNE HAIRCOSMETICS (Голландия)
- KEZY (Италия)
- LISAP MILANO (Италия)
- Londa Professional (Германия)
- L’Oréal Professionnel (Франция)
- MATRIX (США)
- MONE Professional (Италия)
- Nirvel Professional (Испания)
- OLLIN Professional (Россия)
- Paul Mitchell (США)
- Redken (США)
- Schwarzkopf Professional (Германия)
- TIGI (Великобритания)
- Wella Professionals (Германия)
В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:
- ESTEL Professional 43%
- MATRIX 40%
- L’Oréal Professionnel 28%
- Kapous Professional 20%
- Schwarzkopf Professional 15%
- Paul Mitchell 8%
- Constant Delight 5%
- Indola Professional 5%
- Londa Professional 5%
- Nirvel Professional 5%
- Redken 5%
- Wella Professionals 5%
- BOUTICLE 3%
- CUTRINE 3%
- GALACTICOS Professional 3%
- GOLDWELL 3%
- Itely Hairfashion 3%
- KAARAL 3%
- Kérastase 3%
- KEUNE HAIRCOSMETICS 3%
- KEZY 3%
- LISAP MILANO 3%
- MONE Professional 3%
- OLLIN Professional 3%
- TIGI 3%
* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.
23% опрошенных салонов красоты работают на одной парикмахерской марке, 45% – на двух марках, 20% – на трех марках, 12% – на четырех и более марках.
Количество используемых профессиональных парикмахерских марок
23% – одна марка
45% – две марки
20% – три марки
12% – четыре марки и более
Косметологические услуги оказывают 45% салонов из опрошенных. Во время опроса было зафиксировано использование 14 профессиональных косметологических марок:
- ARAVIA Professional (Россия)
- Christina (Израиль)
- [ comfort zone ] (Италия)
- Ericson Laboratoire (Франция)
- Eva Esthetic (Россия)
- Guinot (Франция)
- HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
- IMAGE Skincare (США)
- Kosmoteros Professional (Франция)
- Mesaltera by Dr. Mikhaylova (Россия)
- PREMIUM (Россия)
- PRO YOU (Южная Корея)
- Sweet Skin System (Италия)
- Vivescence (Швейцария)
В процентном отношении частота использования профессиональных косметологических марок выглядит так:
- Christina 28%
- HOLY LAND Cosmetics 28%
- ARAVIA Professional 11%
- [ comfort zone ] 6%
- Ericson Laboratoire 6%
- Eva Esthetic 6%
- Guinot 6%
- IMAGE Skincare (США) 6%
- Kosmoteros Professional 11%
- Mesaltera by Dr. Mikhaylova 6%
- PREMIUM 6%
- PRO YOU 6%
- Sweet SkinSystem 6%
- Vivescence 6%
* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.
При этом 67% опрошенных салонов с косметологическими услугами работают на одной косметологической марке, 22% – на двух марках, 11% – на трех марках и более.
Количество используемых профессиональных косметологических марок
67% – одна марка
22% – две марки
11% – три марки и более
Согласно проводимому опросу, наиболее часто клиенты обращаются в салоны красоты Пензы за парикмахерскими услугами (в основном это стрижки и окрашивания, но часто и уходовые процедуры за волосами, кератиновое выпрямление волос, ботокс для волос, ламинирование), а также услугами ногтевого сервиса (маникюр и педикюр с покрытием гель-лаком). Косметические процедуры также довольно востребованы: чистки, уходовые программы с целью омоложения и улучшения качества кожи. Кроме того, здесь популярны массажи и различные виды спа-уходов, наращивание ресниц и коррекция бровей.
Цены на стрижки и окрашивания формируются исходя из ряда традиционных факторов: бренда, расхода материалов, сложности работы, уровня квалификации мастера. Обычно здесь играет роль длина волос, а при окрашивании еще и густота. В некоторых салонах цены указываются вне зависимости от длины волос: в прайсе обозначена фиксированная цена на стрижку, иногда это несколько вариантов цен, в зависимости от категории мастера.
Маникюрные услуги оказываются в 88% салонов красоты из опрошенных. В 97% из них, то есть почти во всех, за исключением одного, вам сделают и педикюр (классический, аппаратный или комбинированный). В 97% салонов с ногтевым сервисом практикуется наращивание длины (гелем или акрилом).
Как уже было заявлено, 45% из опрошенных салонов Пензы имеют собственного штатного косметолога (часть других заведений сдает кабинет для косметолога в аренду). В 72% заведений, оказывающих косметологические услуги, процедуры выполняются на аппаратах. Среди них ультразвуковая чистка, лазерная биоревитализация и другие услуги с применением лазеров, микротоковая терапия и миостимуляция (очень распространенные процедуры), карбокситерапия, алмазная шлифовка, RF-процедуры, вакуумно-роликовые массажи, прессотерапия и другие.
Спа-услуги оказывают в 73% опрошенных салонов: чаще всего это обертывания (шоколадные, водорослевые, антицеллюлитные), массажи, спа-уходы за кожей рук и ног (парафинотерапия), пилинги, уходы лицом и волосами. В некоторых салонах есть такие услуги, как «кедровая бочка» и стоунтерапия.
Для привлечения новых гостей и повышения лояльности постоянных клиентов салоны красоты Пензы применяют различные акции и специальные предложения.
Среди акций, действующих на постоянной основе, были названы социальные скидки (для пенсионеров), услуга в подарок (на выбор из нескольких) после указанного количества посещений, акция «знакомство с мастером» (скидка при записи к новому сотруднику заведения). Распространены скидки в день рождения клиента или за несколько дней до и после него. Среди акций определенного срока действия – сезонные скидки, скидки в честь праздников, проведение розыгрышей, «дней бренда», когда на процедуры с использованием продукции определенного бренда делается скидка до 50% от стоимости, акции с использованием определенных уходовых программ (например, в «день шоколада» применялась линейка «шоколадных» косметических продуктов и бонусом клиентам предлагались угощения из шоколада) и др. Один из опрошенных салонов поделился успешной практикой проведения мероприятия с созданием интересных детских образов и последующей бесплатной фотосессией (для этих целей он объединился с одним из бутиков одежды и местной фотостудией).
Только постоянные акции предусмотрены всего в 5% опрошенных салонов красоты города. В 37% салонов проводятся только «срочные» акции. 43% салонов красоты практикуют оба вида акций, а 15% респондентов не проводят акций и не предоставляют скидок.
Количество салонов, проводящих постоянные акции и акции ограниченного срока действия
5% – салоны с постоянными акциями
37% – салоны с акциями ограниченного срока действия
43% – салоны с постоянными акциями и акциями ограниченного срока действия
15% – салоны, не использующие акции
Подарочные сертификаты на разную сумму можно приобрести в 88% опрошенных салонов. 48% предприятий из числа опрошенных имеют накопительную систему скидок для постоянных клиентов: выдают дисконтные карты или предоставляют возможность получать кешбэк, а некоторые предприятия предлагают своим клиентам участвовать в программах, дающих возможность получать скидку у целой группы различных предприятий-участников.
SMS-рассылку применяют 40% опрошенных салонов красоты (для информирования о скидках и акциях, для поздравлений с праздниками и пр.).
98% респондентов назвали «сарафанное радио» действенным способом рекламы их услуг. Практически все салоны применяют для работы Интернет, как минимум дают сведения о своей геолокации и оказываемых услугах. 90% опрошенных ведут странички в социальных сетях: в Instagram, «ВКонтакте», «Facebook», «Одноклассниках». Собственный сайт ведут чуть менее половины участников опроса (48%). На страничках в социальных сетях и на сайтах обычно размещается информация об актуальных услугах и акциях, выставляются работы мастеров.
Купонные сайты используют в целях рекламы всего 10% из опрошенных заведений. В печатных изданиях информацию о себе размещают 20% респондентов, рекламу на местном радио дают 15% салонов, на телевидении – всего 8%.
25% респондентов сообщили, что, кроме вывески на здании, используют наружную рекламу: баннеры, «бегущую строку» и прочее. Листовки раздают 33% респондентов.
В 95% опрошенных салонов присутствует рекламная продукция от поставщиков косметики: POS-материалы (от англ. рoint of sale – место продажи) для продвижения бренда, размещенные в зонах продажи и на рабочих местах мастеров.
22% респондентов ведут клиентскую запись исключительно в электронном виде (в имеющейся базе), 48% – в бумажном журнале. Оба метода практикуют 25% опрошенных: ведут запись в электронном виде и параллельно в журнале. В 5% заведений мастера ведут запись самостоятельно, используя для этого приложения в телефоне.
Представители 35% опрошенных салонов упомянули проблему кадров как одну из важных (поиски хорошего мастера могут длиться на протяжении нескольких месяцев). Высокую конкуренцию как помеху в работе ощущают лишь 15% респондентов, остальные не акцентируют на ней внимание. Среди других причин, которые руководители заведений считают проблемой в данном бизнесе, чаще всего отмечались две: низкая покупательная способность населения и мастера-надомники, не получающие должную квалификацию и создающие «нечестную конкуренцию», при этом понижающие уровень оказываемых услуг.
Регулярно повышают квалификацию мастера почти всех опрошенных заведений. Не практикуется это лишь в одном салоне, руководство которого считает, что работающие в нем специалисты уже овладели всеми необходимыми навыками. Минимум раз в год проходят обучение специалисты в 12% салонов, не реже чем раз в полгода – в 37%, примерно раз в три месяца повышают квалификацию или обучаются новинкам в 30%, а в 18% заведений мастера отправляются на учебу еще чаще.
В основном мастера обучаются в Пензе, многие также ездят для этого в Москву, Санкт-Петербург, Самару, Саратов, Ростов, Саранск, Краснодар. Специалисты некоторых салонов выезжают на учебу за границу: во Францию, в Китай и другие страны.
В Пензу регулярно приезжают представители школ известных брендов, проводят семинары и мастер-классы. Таким образом, у мастеров есть возможность обучаться новым трендам, не выезжая за пределы города.
Вопрос оплаты обучения различные заведения решают по-разному. Только в 5% опрошенных салонов, которые практикуют регулярное обучение специалистов, руководство во всех случаях полностью оплачивает обучение мастеров. В 33% заведений мастера всегда платят за обучение самостоятельно. В 62% этот вопрос рассматривается в зависимости от ситуации: решение о полной или частичной компенсации оплаты конкретного обучения принимается исходя из интересов салона.
Таблица стоимости услуг в салонах города Пензы
Название услуги | Салоны эконом-класса | Салоны бизнес-класса | Салоны класса люкс | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Минимальная стоимость услуги | Средняя стоимость услуги | Максимальная стоимость услуги | Минимальная стоимость услуги | Средняя стоимость услуги | Максимальная стоимость услуги | Минимальная стоимость услуги | Средняя стоимость услуги | Максимальная стоимость услуги | |
Стрижка и укладка феном на среднюю длину волос | 200 руб. «Чио Чио» | 513 руб. | 750 руб. «Аэлита» | 350 руб. «Дакота» | 694 руб. | 1300 руб. «Тринити» | 450 руб. «Золотой локон» | 879 руб. | 1500 руб. Agapov Studio |
Сложное окрашивание (мелирование + тонирование) на среднюю длину волос | 1500 руб. «Чио Чио» | 2188 руб. | 3000 руб. Style Studio | 1500 руб. «Русалочка», «Роксолана», «Дакота» | 3260 руб. | 6000 руб. «Тринити», «Джулия» | 2000 руб. «Золотой локон» | 4857 руб. | 7500 руб. Icon |
Окрашивание в один тон на среднюю длину волос | 800 руб. «Сакура» | 1263 руб. | 1600 руб. Style Studio | 700 руб. «Русалочка» | 1780 руб. | 3500 руб. «Джулия» | 1500 руб. «Золотой локон» | 3000 руб. | 4500 руб. Agapov Studio |
Маникюр классический | 250 руб. «Локон Плюс» | 333 руб. | 400 руб. «Зара» | 200 руб. Amor | 412 руб. | 600 руб. «Матрешка Style», Baer Beauty Club | 350 руб. «Зеркало» | 567 руб. | 1150 руб. Icon |
Маникюр классический с покрытием гель-лаком | 650 руб. «Локон Плюс» | 775 руб. | 850 руб. «Аэлита», «Зара» | 700 руб. «Каре», «Цирюльник», Diamond | 939 руб. | 1400 руб. «Тринити» | 900 руб. «Малина» | 1208 руб. | 1850 руб. Icon |
Наращивание ногтей (гелем или акрилом) | 1000 руб. «Дуэт» | 1250 руб. | 1500 руб. «Виктория» | 1000 руб. Amor, «Гала» | 1494 руб. | 3000 руб. «Дакота» | 1000 руб. «Золотой локон» | 1867 руб. | 4000 руб. Icon |
Педикюр | 700 руб. «Аэлита» | 792 руб. | 850 руб. Style Studio | 400 руб. «Матрешка Style» | 780 руб. | 1000 руб. «Коралл», «Тринити», «Джулия», Calipso | 700 руб. «Зеркало» | 925 руб. | 1650 руб. Icon |
Чистка лица мануальная | 1000 руб. «Виктория» | 1050 руб. | 1100 руб. «Аэлита» | 700 руб. «Матрешка Style» | 1370 руб. | 2000 руб. «Тринити» | 1200 руб. «Малина» | 1850 руб. | 3000 руб. Icon |
УЗ-чистка лица | 1100 руб. «Виктория», «Аэлита» | 1100 руб. | 1100 руб. «Виктория», «Аэлита» | 600 руб. «Цирюльник» | 1275 руб. | 2000 руб. «Тринити», «Я и Ты» | 1200 руб. «Малина» | 1450 руб. | 1700 руб. Fashion Style |
Массаж лица мануальный | 250 руб. Style Studio | 367 руб. | 500 руб. «Виктория» | 200 руб. «Комильфо» | 713 руб. | 1100 руб. «Коралл» | 400 руб. «Зеркало» | 788 руб. | 1150 руб. Icon |
Общий массаж тела | нет | нет | нет | 700 руб. «Матрешка Style» | 1180 руб. | 1500 руб. «Коралл», «Комильфо» | 1000 руб. «Малина» | 1363 руб. | 1700 руб. Fashion Style |
Согласно решению Тверского районного суда города Москвы от 21 марта 2022 года деятельность американской транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов-социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности. Данный материал опубликован на нашем сайте до принятия Тверским районным судом города Москвы данного решения.