Цены в салонах красоты Иркутска

Иркутск – крупнейший город Приангарья (так неофициально называют область, примыкающую к реке Ангаре), находится всего в часе езды от Байкала, самого глубокого озера на планете. Сейчас население Иркутска составляет свыше 600 тысяч человек. Река Ангара, на которой вырос город, делит современный Иркутск на правобережную и левобережную части. Ее левый приток, река Иркут, и подарила городу имя.

Историю города принято отсчитывать с 1661 года, с возведения на правом берегу Ангары Иркутской крепости, или острога. Уже в 1686 году поселение получило статус города. Из-за отсутствия единого мнения, какую дату считать более важной: дату основания крепости или дату получения статуса, город отмечает свои юбилеи дважды.

Торговые пути из Китая обеспечили Иркутску славу купеческого города: через него в Россию и далее везли чай, шелк, а обратно – пушнину. Чуть позже в этих краях были открыты Ленские золотые прииски, которые, хотя и скоро пришли в упадок, послужили мощным толчком для развития инфраструктуры этого края: инициировали появление гидроэлектростанции, первых телефонов, первой в России электрифицированной железной дороги.

Суровый климат этого региона (резко континентальный, с большими перепадами температур) способствовал тому, чтобы город стал местом ссылки: сюда в свое время сослали декабристов, что дало рост городской культуре, так как переселенцы активно занимались обустройством школ.

Промышленный же рост города начался после окончания Второй мировой войны: появились заводы (в том числе авиастроительный, главное городское предприятие, на котором сегодня производится сбор СУ-30, двухместных истребителей нового поколения), собственная ГЭС.

В исследовании салонного бизнеса Иркутска участвовали 44 салона красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в бьюти-индустрии города. В ходе опроса мы получили интересные статистические данные:

• 20% – относят себя к классу люкс;
• 64% – относят себя к бизнес-классу;
• 16% – относят себя к эконом-классу.

Напомним, что классификация салонов определялась с помощью самоидентификации респондентов.

В исследовании салонного бизнеса Иркутска участвовали 44 салона красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в бьюти-индустрии города. В ходе опроса мы получили интересные статистические данные:

• 20% – относят себя к классу люкс;
• 64% – относят себя к бизнес-классу;
• 16% – относят себя к эконом-классу.

Напомним, что классификация салонов определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Диаграмма 1

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка на среднюю длину волос
• Сложное окрашивание (мелирование + тонирование) на среднюю длину волос
• Окрашивание в один тон на среднюю длину волос
• Маникюр классический
• Маникюр классический с покрытием гель-лаком
• Наращивание ногтей (гелем или акрилом)
• Педикюр
• Чистка лица мануальная
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Общий массаж тела

Парикмахерские услуги оказывают 95% опрошенных салонов красоты Иркутска. Все они предоставили информацию о марках, применяемых при работе с волосами. В ходе опроса участники отметили 29 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера. Перечислим их в алфавитном порядке:

• Alterna (США)
• Artègo (Италия)
• BB One (Швейцария)
• BOUTICLE (Италия)
• CONCEPT (Россия)
• Crioxidil (Испания)
• CUTRINE(Финляндия)
• ESTEL Professional (Россия)
• GOLDWELL (Германия)
• HONMA Tokyo® Professional (Бразилия)
• Indola Professional (Германия)
• Kapous Professional (Россия)
• Kydra (Франция)
• La Biosthetique (Франция)
• LebeL (Япония)
• Londa Professional (Германия)
• L’Oréal Professionnel (Франция)
• MATRIX (США)
• OLLIN Professional (Россия)
• Redken (США)
• Revlon Professional (США)
• Salerm Cosmetics (Италия)
• Schwarzkopf Professional (Германия)
• Secret Professional (Франция)
• Selective Professional (Италия)
• SHOT (Италия)
• TIGI (Великобритания)
• Urban Tribe (Италия)
• Wella Professionals (Германия)

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

• Wella Professionals 38%
• L’Oréal Professionnel 34%
• MATRIX 31%
• ESTEL Professional 28%
• Schwarzkopf Professional 21%
• TIGI 21%
• GOLDWELL 24%
• CUTRINE 10%
• Kapous Professional 10%
• BOUTICLE 7%
• La Biosthetique 7%
• LebeL 7%
• Londa Professional 7%
• Revlon Professional 7%
• Salerm Cosmetics 7%
• Alterna 3%
• Artègo 3%
• BB One 3%
• CONCEPT 3%
• Crioxidil 3%
• Indola Professional 3%
• Kydra 3%
• OLLIN Professional 3%
• Redken 3%
• Secret Professional 3%
• Selective Professional 3%
• SHOT 3%
• HONMA Tokyo® Professional 3%
• Urban Tribe 3%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

43% опрошенных салонов красоты работают на одной парикмахерской марке, 24% – на двух марках, 21% – на трех марках, 12% – на четырех и более марках.

Диаграмма 2

Косметологические услуги оказывают 39% салонов из опрошенных. Во время опроса было зафиксировано использование 18 профессиональных косметологических марок:

• Academie Scientifique de Beaute (Франция)
• Anna Lotan (Израиль)
• Carita (Франция)
• Christina (Израиль)
• DANNE (США)
• G-DERM (Россия)
• Guinot (Франция)
• HISTOMER (Швейцария)
• HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
• KLAPP COSMETICS (Германия)
• Kosmoteros Professional (Франция)
• M120 (Франция)
• Maria Galland (Франция)
• Mesolab Cosmetics (Франция)
• Ondevie (Франция)
• PHYT’S (Франция)
• ROSAKTIVE (Италия)
• Yon-Ka (Франция)

В процентном отношении частота использования профессиональных косметологических марок выглядит так:

• Kosmoteros Professional 28%
• Academie Scientifique de Beaute 22%
• G-DERM 17%
• HOLY LAND Cosmetics 17%
• Maria Galland 11%
• Christina 6%
• Anna Lotan 6%
• Carita 6%
• DANNE 6%
• Guinot 6%
• HISTOMER 6%
• KLAPP COSMETICS 6%
• M120 6%
• Mesolab Cosmetics 6%
• Ondevie 6%
• PHYT’S 6%
• ROSAKTIVE 6%
• Yon-Ka 6%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 20% опрошенных салонов с косметологическими услугами работают на одной косметологической марке, 53% – на двух марках, 27% – на трех марках и более.

Диаграмма 3

Самыми популярными в салонах красоты Иркутска являются парикмахерские услуги (стрижки и окрашивания) и услуги ногтевого сервиса (маникюр с покрытием гель-лаком). Востребованы и косметические процедуры: чистки, пилинги, уходовые программы. Также пользуются спросом массажи и различные спа-уходы, кератиновое выпрямление волос, ботокс для волос, наращивание волос, ресниц, коррекция бровей.

Цена на стрижку и окрашивание здесь зависит от ряда традиционных факторов: бренда, расхода материалов, сложности работы, уровня квалификации мастера. Также играет роль длина волос, а при окрашивании еще и густота. Интересная особенность: в некоторых салонах (это могут быть заведения как эконом-класса, так и класса люкс) в прайсе обозначена фиксированная цена на стрижку, независимо от длины волос.

Ногтевой сервис здесь, как было уже замечено, один из самых востребованных: услуги маникюра оказывают в 89% салонов красоты из опрошенных. Почти во всех этих салонах (кроме одного) вам также сделают и педикюр (классический, аппаратный или комбинированный). 77% салонов с ногтевым сервисом готовы оказать услугу наращивания ногтей (преимущественно гелем).

Как уже было сказано выше, из опрошенных салонов Иркутска 39% имеют собственного штатного косметолога (часть других салонов сдает кабинет для косметолога в аренду). В 88% опрошенных заведений (из тех, что оказывают косметологические услуги) практикуются процедуры на аппаратах, среди них ультразвуковая чистка, микротоковая терапия, миостимуляция, электропорация, кавитация, процедуры с применением лазеров, карбокситерапия, RF-процедуры, вакуумно-роликовые массажи, прессотерапия и другие.

Как выявилось в ходе исследования, спа-услуги оказывают 60% опрошенных салонов: это обертывания (шоколадные, водорослевые, антицеллюлитные), парафинотерапия, массажи, спа-уходы за кожей рук и ног, уходы за волосами.

Для привлечения новых клиентов и повышения лояльности своих постоянных салоны красоты Иркутска применяют различные акции и специальные предложения, одни действуют постоянно, другие – в течение определенного периода.

Среди постоянных скидок были названы социальные (для пенсионеров, студентов, детей, «семейная скидка»), а также скидки в определенное время дня, так называемые «счастливые часы», услуга в подарок (на выбор из нескольких) в каждое десятое посещение, акция «знакомство с мастером» (при записи к новому мастеру можно получить услугу со скидкой). Большинство салонов радуют постоянных клиентов скидками и «подарочными» услугами в день рождения, в том числе и в день рождения предприятия индустрии красоты. Среди акций определенного срока действия – скидка на ту или иную услугу, скидки в честь праздника, проведение розыгрышей и награждение призами, проведение «дня бренда», «дня клиента» и др.

Только постоянные акции предусмотрены всего в 7% опрошенных салонов красоты города. Только «срочные» акции используют 45% салонов. 39% салонов красоты практикуют как постоянные, так и специальные акции. И 9% респондентов не проводят никакие акции и не предоставляют скидки.

Диаграмма 4

В 93% опрошенных салонов можно приобрести подарочные сертификаты на разную сумму (только три салона из опрошенных не продают таких сертификатов). 48% предприятий из числа опрошенных позаботились о накопительной системе скидок для постоянных клиентов: в этих салонах выдают дисконтные карты или предоставляют возможность получать кешбэк.

СМС-рассылку используют 45% опрошенных нами салонов красоты для информирования клиентов о скидках и акциях.

Все без исключения респонденты считают, что «сарафанное радио» – действенный метод рекламы их услуг, некоторые назвали его наиболее эффективным методом. Кроме того, практически все салоны применяют для работы Интернет. Странички в социальных сетях ведут 90% опрошенных, чаще всего в Instagram и «ВКонтакте». Имеют собственный сайт чуть больше половины участников опроса (52%). На страничках салонов в социальных сетях чаще всего размещается информация о текущих услугах и акциях, там можно посмотреть работы мастеров, а иногда там публикуется дополнительная полезная информация по уходу за кожей и волосами.

К услугам купонных сайтов прибегают 14% руководителей опрошенных заведений. Некоторые салоны пробовали этот метод ранее и разочаровались в нем, но есть и другие, считающие купонные сайты хорошим средством продвижения определенного спектра услуг, таких, например, как массаж. По мнению одного из респондентов, данная процедура предполагает высокий уровень доверия и комфорта, клиенты не любят экспериментировать в этом вопросе и предпочитают не менять мастера. Поэтому, попробовав услугу массажа со скидкой и отметив хороший результат (например, улучшение самочувствия), клиент, скорее всего, вернется к этому специалисту.

Салоны красоты, как правило, пренебрегают традиционными медиа из-за низкой, как считают респонденты, эффективности в соотношении с затраченными средствами: рекламу салона в печатных изданиях размещают лишь 18% респондентов, рекламу на местном радио дают всего 5% салонов, столько же используют для этого местные телевизионные каналы.

Всего у 27% есть, помимо вывески на здании, другая наружная реклама: баннеры, «бегущая строка» и проч. Листовки для привлечения новых клиентов в салон раздают 36% респондентов.

В 91% опрошенных салонов можно увидеть рекламную продукцию от поставщиков косметики: POS-материалы (от англ. рoint of sale – место продажи) для продвижения бренда, размещенные в зонах продажи и на рабочих местах мастеров.

Всего 22% респондентов пользуются электронной клиентской базой, в то время как 48% предпочитают вести запись в бумажном журнале. А 30% ведут запись в электронном виде и параллельно в журнале для удобства и подстраховки (на случай, если техника вдруг подведет).

Представители 34% опрошенных салонов знакомы с проблемой кадров и отмечают, что поиски хорошего мастера взамен ушедшего могут занять длительное время (не один месяц). Что касается высокой конкуренции, то эта проблема ощущается 20% респондентов, остальные не считают ее каким-либо препятствием для успешной работы салона. Были упомянуты и другие причины, которые руководители салонов считают угрозой для прибыльности бизнеса: прежде всего это снижение покупательной способности населения, потребность экономить на всем, что не воспринимается как первая необходимость.

Мастера всех опрошенных салонов регулярно повышают квалификацию. Раз в год проходят обучение специалисты в 5% салонов, не реже чем раз в полгода учатся мастера в 67%, примерно раз в три месяца повышают квалификацию или обучаются новинкам в 20%. Еще чаще отправляются на обучение мастера остальных 14% салонов.

В основном мастера обучаются в Иркутске, многие также ездят для этого в Новосибирск и Красноярск, реже специалисты едут на учебу в Москву, Санкт-Петербург, Сочи, Краснодар. Некоторые специалисты обучались в Европе (Великобритании, Германии), один из респондентов упомянул даже США (Лос-Анджелес).

Было замечено, что в последнее время в Иркутск регулярно приезжают представители школ известных брендов, проводят семинары и мастер-классы, поэтому у мастеров нет особой необходимости выезжать из города для того, чтобы овладеть всеми новинками в своей сфере.

Что до оплаты обучения, то этот вопрос салоны решают по-разному. Только в одном салоне из опрошенных руководство всегда полностью оплачивает учебу мастеров, при этом подписывая с ними контракт. В 25% заведений мастера обучаются за свой счет. В 73% этот вопрос рассматривается в зависимости от ситуации, и в случае заинтересованности руководства в данном обучении оно может быть наполовину или целиком оплачено предприятием.

Таблица стоимости услуг в салонах города

Согласно решению Тверского районного суда города Москвы от 21 марта 2022 года деятельность американской транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов-социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности. Данный материал опубликован на нашем сайте до принятия Тверским районным судом города Москвы данного решения.