Цены в салонах красоты Ставрополя

Продолжая анализировать «красивый» бизнес в разных регионах России, сегодня мы познакомим вас с городом, который строил сам Суворов, – Ставрополем.

«Ставрополь – врата Кавказа» – так писал о своем городе известный краевед Герман Алексеевич Беликов. Родившись как крепость, город расположился на холмах и распадках в центральной части Предкавказья, на Ставропольской возвышенности, оказавшись ровно в середине водоразделов двух морей – Азовского и Каспийского. Также он оказался на 45-й параллели географической широты, таким образом разделив пополам расстояние между Экватором и Северным полюсом. Не удивительно, что город стал экономическим, геополитическим и военным центром Северного Кавказа.

Название городу – Ставрополь-Кавказский дал известный фаворит Екатерины II Г.А. Потёмкин. Привязка «кавказский» существовала до 1964 года, пока еще один Ставрополь (в Поволжье) не был переименован в современный Тольятти. На некоторое время наш Ставрополь тоже менял название: в 1935–1943 гг. он носил имя Ворошиловск.

Численность населения города составляет более 425 тысяч человек, и большинство жителей – русские. Также здесь проживают армяне, украинцы, карачаевцы, греки, даргинцы, азербайджанцы, татары и лезгины.

Сегодня Ставрополь – это крупный промышленный центр. Здесь расположены заводы машиностроения и металлообработки, нефтегазовые и химико-производственные, четыре приборостроительных завода, биофабрика, фармацевтическое производство и три завода, изготавливающих продукцию высоких технологий. В 2014 году Ставрополь был признан самым благоустроенным городом России. А в 2013 году на Всероссийском конкурсе «Золотой Меркурий» Ставрополь был признан городом с наиболее благоприятными условиями для развития предпринимательства. Город ежегодно становится столицей конкурса «Мисс Студенчество России».

В исследовании салонного бизнеса Ставрополя приняли участие 50 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.

Опрошенные салоны отнесли себя:

• 38% – к эконом-классу,
• 44% – к бизнес-классу,
• 8% – к классу люкс,
• 10% – не могут определиться.

Диаграмма 1
КЛАССИФИКАЦИЯ САЛОНОВ КРАСОТЫ

• 38% – салоны эконом-класса
• 44% – салоны бизнес-класса
• 8% – салоны класса люкс
• 10% – неопределившиеся салоны

Классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Стоит отметить, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между эконом- и бизнес-классом, а в нескольких случаях – между бизнес-классом и классом люкс.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окрашивание в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое и акриловое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический
• Спа-процедуры.

В ходе нашего опроса респонденты отметили 33 профессиональные парикмахерские марки, на которых работают мастера в салонах Ставрополя. Перечислим их в алфавитном порядке:

• ALCINA (Германия)
• ALFAPARF Milano (Италия)
• ALTERNA (США)
• BAREX Italiana (Италия)
• C:ENKO (Германия)
• CONCEPT (Германия)
• Constant Delight (Италия)
• ESTEL Professional (Россия)
• Goldwell (Германия)
• HAIR COMPANY (Италия)
• Indola Professional (Нидерланды)
• KAARAL (Италия)
• Kapous Professional (Испания)
• Kemon (Италия)
• Kerastase (Франция)
• KEUNE HAIRCOSMETICS (Нидерланды)
• Lakme (Испания)
• LebeL (Япония)
• Lisap Milano (Италия)
• Londa Professional (Германия)
• L’Oreal Professionnel (Франция)
• Macadamia Natural Oil (США)
• MATRIX (США)
• Moroccanoil (США)
• Ollin Professional (Россия)
• Redken (США)
• REVLON PROFESSIONAL (Испания)
• Schwarzkopf Professional (Германия)
• Sebastian Professional (США)
• Selective Professional (Италия)
• TIGI (Великобритания)
• Wella Professionals (Германия)
• Z.one concept (Италия)

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

• ESTEL Professional – 28%
• Wella Professionals – 22%
• MATRIX – 20%
• Indola Professional – 12%
• Schwarzkopf Professional – 10%
• Kemon – 6%
• Londa Professional – 6%
• L’Oreal Professionnel – 6%
• Constant Delight – 4%
• KAARAL – 4%
• Kapous Professional – 4%
• Lakme – 4%
• LebeL – 4%
• Selective Professional – 4%
• Z.one concept – 4%
• ALCINA – 2%
• ALFAPARF Milano – 2%
• ALTERNA – 2%
• BAREX Italiana – 2%
• C:ENKO – 2%
• CONCEPT – 2%
• Goldwell – 2%
• HAIR COMPANY – 2%
• Kerastase – 2%
• KEUNE HAIRCOSMETICS – 2%
• Lisap Milano – 2%
• Macadamia Natural Oil – 2%
• Moroccanoil – 2%
• Ollin Professional – 2%
• Redken – 2%
• REVLON PROFESSIONAL – 2%
• Sebastian Professional – 2%
• TIGI – 2%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 48% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке, 26% – на двух марках, 18% – на трех марках, 8% – на четырех и более марках.

Диаграмма 2
КОЛИЧЕСТВО ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПАРИКМАХЕРСКИХ МАРОК

• 48% – одна марка
• 26% – две марки
• 18% – три марки
• 8% – четыре марки и более

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 20 профессиональных косметологических марок:

• Academie Scientifique de Beauty (Франция)
• ALCINA (Германия)
• ALGOTHERM (Франция)
• Beauty Image (Испания)
• Cell Fusion (Южная Корея)
• Christina (Израиль)
• DANNE (США)
• Dermaheal (Южная Корея)
• HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
• JANSSEN Cosmetics (Германия)
• Jean d’Estrees (Франция)
• KEENWELL (Испания)
• Kosmoteros Professionnel (Франция)
• Les complexes Biotechniques M120 (Франция)
• Maria Galland (Франция)
• MEDIDERMA (Испания)
• MIRRA PROFESSIONAL (Россия)
• PREMIUM (Россия)
• SKIN TECH (Испания)
• TANAMERA (Малайзия)

Что касается частоты использования косметологических марок в процентном отношении, то статистика была сделана по 17 салонам красоты вместо 50-ти, так как, по данным исследования, в 66% салонов Ставрополя косметологические услуги не оказываются. Итак, по данным опроса, салоны в работе используют продукцию:

• HOLY LAND Cosmetics – 25%
• Christina – 20%
• Academie Scientifique de Beauty – 15%
• JANSSEN Cosmetics – 15%
• Kosmoteros Professionnel – 15%
• PREMIUM – 15%
• Jean d’Estrees – 10%
• KEENWELL – 10%
• MEDIDERMA – 10%
• ALCINA – 5%
• ALGOTHERM – 5%
• Beauty Image – 5%
• Cell Fusion – 5%
• DANNE – 5%
• Dermaheal – 5%
• Les complexes Biotechniques M120 – 5%
• Maria Galland – 5%
• MIRRA PROFESSIONAL – 5%
• SKIN TECH – 5%
• TANAMERA – 5%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 24% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке, 35% – на двух марках, 41% – на трех марках и более.

Диаграмма 3
КОЛИЧЕСТВО ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ МАРОК

• 24% – одна марка
• 35% – две марки
• 41% – три марки и более

Закупка продукции для предприятий индустрии красоты Ставрополя производится в основном в официальных представительствах марок в Ставрополе либо у местных дистрибьюторов данных брендов. Некоторые закупки совершаются в Ростове-на-Дону или Краснодаре.

Наиболее востребованные процедуры в салонах красоты Ставрополя – это парикмахерские услуги (стрижка, укладка, окрашивание, наращивание волос, мелирование, кератиновое восстановление, ламинирование, химическая завивка). Среди услуг ногтевого сервиса популярны: маникюр, педикюр, покрытие ногтей гель-лаком, гелевое наращивание. Спросом пользуется и наращивание ресниц. В косметологии ходовыми услугами являются чистки (механические и комбинированные) и массаж лица. Некоторые руководители отмечают популярность татуажа, эпиляции и коррекции бровей.

Цены на парикмахерские услуги зависят от марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные».

Косметологические услуги представлены в 34% салонов красоты, принявших участие в опросе. Из них процедуры аппаратной косметологии предлагают 76% салонов. В основном это ультразвук, микротоки, RF-лифтинг, LPG (антицеллюлитный массаж) и аппаратная мезотерапия.

Спа-процедуры представлены в 26% салонов красоты от общего числа опрошенных. Чаще всего это различные виды обертываний, массаж, фитобочка, парафинотерапия и гидромассаж.

Услуги ногтевого сервиса предоставляют 98% салонов красоты. Из них 72% салонов, помимо классического маникюра, предлагают услуги по наращиванию ногтей с помощью геля, а услуги акрилового наращивания представлены всего в 8% салонов красоты. 77% салонов красоты из числа имеющих услуги ногтевого сервиса предлагают своим клиентам классический педикюр, 49% – аппаратный, 8% – комбинированный.

Руководители салонов красоты используют для привлечения клиентов различные акции и спецпредложения. В 40% предприятий индустрии красоты предлагается комбинированная бонусная система: постоянные скидки и специальные акции. Наиболее распространённые предложения, действующие на постоянной основе: скидки постоянным клиентам, скидки или подарки в день рождения клиентов, скидки на стрижку пенсионерам и детям.

Дисконтные карты выдают своим клиентам 18% салонов красоты из числа опрошенных. Наиболее популярными спецпредложениями являются: сезонные скидки, скидки при покупке пакета процедур, «услуга в подарок» и скидка на определенную процедуру (каждый месяц выбирается та или иная дисконтная услуга).

16% салонов красоты делают своим клиентам только постоянные скидки, 26% устраивают исключительно специальные акции.

В 18% предприятий индустрии красоты не проводятся акции и не предоставляются скидки. По словам их владельцев, либо данные предприятия существуют на рынке более десяти лет и имеют сформированную клиентскую базу, либо установленный прайс не позволяет дополнительно снижать цены в рамках акций (такая политика характерна для парикмахерских эконом-класса).

Диаграмма 4
КОЛИЧЕСТВО САЛОНОВ, ПРОВОДЯЩИХ ПОСТОЯННЫЕ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ АКЦИИ

• 16% – салоны с постоянными акциями
• 26% – салоны со специальными акциями
• 40% – салоны с постоянными и специальными акциями
• 18% – салоны, не использующие акции

Для информирования клиентов о скидках и спецпредложениях 20% салонов используют в работе SMS-рассылку и 6% – интернет-рассылку.

100% респондентов отметили, что наиболее эффективным способом продвижения они считают «сарафанное радио». Только 76% респондентов используют различные способы привлечения клиентов. 24% салонов красоты из числа опрошенных используют для продвижения своих услуг только вывеску, полагаясь на случайных прохожих, а также на рекомендации своих клиентов друзьям и знакомым посетить салон.

30% предприятий индустрии красоты, участвовавших в опросе, продвигают салон с помощью наружной рекламы. Они размещают в разных частях города баннеры, рекламные плакаты и щиты. Некоторые салоны предпочитают размещать рекламные макеты на специальных досках объявлений, установленных в лифтах жилых домов. Помимо вывесок, 18% предприятий индустрии красоты рекламируют свои услуги с помощью раздачи листовок и визиток.

Второе место по степени эффективности рекламы занимает Интернет. Сейчас это наиболее популярный способ продвижения услуг ставропольских предприятий бьюти-индустрии. Так, у 52% салонов красоты зарегистрированы страницы в социальных сетях (преимущественно в «Инстаграм», «ВКонтакте» и «Одноклассники»), которые периодически обновляются. У 4% есть аккаунты абсолютно во всех социальных сетях (начиная от Facebook и заканчивая «Мой Мир@Mail.Ru»). Многие администраторы утверждают, что сейчас распространена система, когда каждый мастер ведет свою личную страницу и рекламирует там салон, в штате которого находится.

40% руководителей размещают рекламу своего салона на сторонних интернет-ресурсах. У 32% салонов красоты, принявших участие в опросе, есть собственный сайт в Интернете, в основном это предприятия бизнес-класса и класса люкс. У 2% салонов красоты сайт, по заверениям руководителей, находится в разработке. С купонными сервисами работают всего лишь 2% салонов.

Внутреннюю рекламу оценивают как эффективную 46% респондентов. Как правило, это предоставляемые поставщиками косметической продукции POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи), способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж (постеры, диспансеры, пластиковые подставки с рекламными объявлениями). POS-материалы размещаются в местах продажи или на рабочих местах мастеров салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.

На четвертом месте по эффективности оказалась реклама в средствах массовой информации, ими пользуются 30% салонов красоты. 18% руководителей салонов размещают рекламу в прессе (газетах и журналах). Рекламу на радио используют 12% опрошенных салонов, на телевидении – 10%.

Стоит отметить, что в 100% салонов красоты ведется клиентская база, при этом 64% администраторов ведут запись клиентов на услуги на бумажных носителях и не используют в работе компьютер. Электронная клиентская база (наряду с журналом!) есть всего лишь у 36% опрошенных салонов.

Среди трудностей ведения салонного бизнеса 24% респондентов назвали проблему поиска кадров, в то время как о сложностях выживания в конкурентной борьбе заявили 8% респондентов. Среди прочих трудностей ведения салонного бизнеса в Ставрополе были названы последствия экономического кризиса: повышение арендной платы и цен на закупку препаратов, а также снижение платежеспособности клиентов. Теперь жители Ставрополя салоны красоты посещают реже, чем раньше.

90% респондентов подтвердили, что сейчас штат специалистов в их салонах красоты укомплектован. Остальные предприятия индустрии красоты нуждаются в новых лицах и имеют открытые вакансии, чаще всего на должность парикмахера, косметолога, мастера маникюра или массажиста. В 7% салонов дела с кадрами обстоят так плохо, что там готовы сделать исключение и принять на позицию мастера маникюра или парикмахера тех, кто закончил трехмесячные курсы, или даже талантливых и харизматичных самоучек.

90% руководителей салонов красоты заинтересованы в повышении квалификации своих работников. Их мастера регулярно (от одного раза в месяц до двух раз в год) посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками косметической продукции, известными мастерами, а также курсы повышения квалификации. Мастера из 10% салонов красоты посещают мастер-классы и семинары реже: один раз в год. По словам респондентов, обучение проводится преимущественно в салонах Ставрополя при участии приглашенных специалистов из Москвы и Санкт-Петербурга. Учебную командировку непосредственно в Москву или Санкт-Петербург могут позволить себе далеко не все мастера, и выезды в столицу происходят реже. Также обучающие мероприятия проводятся в Сочи, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Кисловодске.

В салонах, где мастера регулярно повышают собственную квалификацию, как правило, обучение оплачивается за счет самих мастеров (в 36% случаев). Присутствует и комбинированный вариант: например, оплату обучения частично компенсирует салон (50% стоимости семинара) и частично – сотрудник салона, участвующий в программе (такой ответ дали 44% респондентов). В остальных предприятиях (20%) руководители могут оплачивать обучение только за счет салона.

Таблица стоимости услуг в салонах города Ставрополя

Согласно решению Тверского районного суда города Москвы от 21 марта 2022 года деятельность американской транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов-социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности. Данный материал опубликован на нашем сайте до принятия Тверским районным судом города Москвы данного решения.