Цены в салонах красоты Калуги

Мы продолжаем анализировать «красивый» бизнес в разных регионах России. В этом номере настала очередь Калуги, города, где жил и работал выдающийся специалист космонавтики Константин Циолковский.

Город Калуга расположен на обоих берегах Оки, в 160 километрах к югу от Москвы. Официальной датой основания Калуги считается 1371 год – год первого упоминания города в летописях, хотя именно в этих летописях было указано, что город был образован задолго до этого момента (это подтверждается многочисленными археологическими находками).

Существует несколько версий происхождения названия города, выдвинутых учеными в разное время, но наиболее интересными являются легенды. Так, согласно одной из них, название города связано с именем страшного разбойника Колуги, обитавшего со своей бандой в этих местах и наводившего ужас на местное население и проезжих путешественников по примеру Соловья-разбойника, одного из отрицательных героев русского эпоса. Согласно другой легенде, название города образовано от словосочетания «кол Уга», по имени некоего хана Уга, который вбил на месте будущего города кол и повелел основать вокруг него поселение.

Безусловно, обе версии имеют право на существование, поскольку, с одной стороны, каких только разбойников не водилось в Древней Руси, а с другой – юг современной Московской области, и особенно побережье Оки, – как раз то место, где располагались татаро-монгольские поселения и стойбища. Что касается непосредственно Калуги, то некоторые ученые считают, что уже в XIII веке именно здесь был расположен один из административно-налоговых центров Золотой Орды.

Еще одна красивая этимологическая версия – название города произошло от выражения «Ока-луга», по ассоциации: город Кашира – «Ока-широкая», город Коломна – «Ока-ломаная», а город Калуга – «Ока-луговая».

Но это всё легенды, а у наших современников Калуга ассоциируется с именем великого русского ученого Константина Эдуардовича Циолковского, основоположника российской космонавтики, более 40 лет жившего и работавшего в Калуге.

Именно в связи с тем, что Циолковский долгое время жил и работал в этом городе, на флаге и гербе Калуги размещено изображение первого советского искусственного спутника Земли, а в самом городе расположен уникальный по количеству и раритету представленных в нем экспонатов музей космонавтики.

Помимо Государственного музея истории космонавтики, в Калуге находятся еще 10 музеев, в том числе и Музей войны 1812 года, а также… планетарий! В историческом центре города сохранился целый ряд памятников архитектуры и несколько старинных православных церквей, построенных в XVII и XVIII веках.

Сегодня промышленность и экономику города образуют Калужский завод транспортного машиностроения, завод «Ремпутьмаш», завод автомобильного электрооборудования, электромеханический завод, завод телеграфной аппаратуры, турбинный и радиоламповый заводы. Численность населения Калуги, по данным на 2015 год, составляет примерно 342 тысячи человек.

В исследовании салонного бизнеса Калуги приняли участие 40 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.

Опрошенные салоны отнесли себя: 

• 25% – к классу люкс,
• 60% – к бизнес-классу,
• 15% – к эконом-классу.

• 25% – к классу люкс,
• 60% – к бизнес-классу,
• 15% – к эконом-классу.

Классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов. Признаться, такое распределение ответов удивило редакцию, ведь, по официальным данным, средняя зарплата в Калуге в 2015 году составляет примерно 34 тысячи рублей. По уровню благосостояния семей Калужская область занимает 23-е место.

Тем не менее стоит отметить, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между эконом- и бизнес-классом, а в нескольких случаях – между бизнес-классом и классом люкс.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окрашивание в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический
• Спа-процедуры.

В ходе нашего опроса респонденты отметили 34 профессиональные парикмахерские марки, на которых работают мастера в салонах Калуги. Перечислим их в алфавитном порядке:

• ALTERNA (США)
• American Crew (США)
• BAREX Italiana (Италия)
• BES BEAUTY&SCIENCE (Италия)
• Bosley Pro (США)
• Brelil Professional (Италия)
• BY FAMA (Италия)
• Cadiveu Professional (Бразилия)
• Constant Delight (Италия)
• FarmaVita (Италия)
• GOLDWELL (Германия)
• Hair Company (Италия)
• Indola Professional (Нидерланды)
• Inoar Professional (Бразилия)
• Kapous Professional (Россия)
• KEUNE HAIRCOSMETICS (Нидерланды)
• Kezy (Италия)
• KYDRA (Франция)
• La Biosthetique (Франция)
• LANZA (США)
• Lebel (Япония)
• Lisap Milano (Италия)
• Londa Professional (Германия)
• L’Oreal Professionnel (Франция)
• Macadamia Natural Oil (США)
• Matrix (США)
• MoltoBene (Япония)
• Ollin Professional (Россия)
• Paul Mitchell (США)
• Redken (США)
• Schwarzkopf Professional (Германия)
• SexyHair (США)
• Shot (Италия)
• Wella Professionals (Германия)

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

• Matrix 28%
• Londa Professional 25%
• Wella Professionals 25%
• ESTEL Professional 23%
• L’Oreal Professionnel 18%
• Kapous Professional 15%
• Schwarzkopf Professional 15%
• Lebel 13%
• Hair Company 10%
• La Biosthetique 10%
• Constant Delight 8%
• Brelil Professional 5%
• BY FAMA 5%
• GOLDWELL 5%
• Redken 5%
• ALTERNA 3%
• American Crew 3%
• BAREX Italiana 3%
• BES BEAUTY&SCIENCE 3%
• Bosley Pro 3%
• Cadiveu Professional 3%
• FarmaVita 3%
• Indola Professional 3%
• Inoar Professional 3%
• KEUNE HAIRCOSMETICS 3%
• Kezy 3%
• KYDRA 3%
• LANZA 3%
• Lisap Milano 3%
• Macadamia Natural Oil 3%
• MoltoBene 3%
• Ollin Professional 3%
• Paul Mitchell 3%
• SexyHair 3%
• Shot 3%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 15% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке, 25% – на двух марках, 36% – на трех марках, 24% – на четырех и более марках.

• 15% – одна марка
• 25% – две марки
• 36% – три марки
• 24% – четыре марки и более

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 18 профессиональных косметологических марок:

• «Альпика» (Россия)
• Academie Scientifique de Beaute (Франция)
• Christina (Израиль)
• Dermaheal (Южная Корея)
• Ericson Laboratoire (Франция)
• GIGI (Израиль)
• JANSSEN Cosmetics (Германия)
• Kosmoteros Professionnel (Франция)
• Renophase (Франция)
• PREMIUM (Россия)
• Natinuel (Италия)
• Babor (Германия)
• Elemis (Англия)
• Jean d’Estrees (Франция)
• ELDAN Cosmetics (Швейцария)
• Holy Land Cosmetics (Израиль)
• Dr. Baumann (Германия)
• Magiray (Израиль)

В процентном отношении частота использования профессиональных косметологических марок выглядит следующим образом:

• Christina 8%
• JANSSEN Cosmetics 5%
• Kosmoteros Professionnel 5%
• GIGI 5%
• Dermaheal 5%
• «Альпика» 3%
• Academie Scientifique de Beaute 3%
• Ericson Laboratoire 3%
• Renophase 3%
• PREMIUM 3%
• Natinuel 3%
• Babor 3%
• Elemis 3%
• Jean d’Estrees 3%
• ELDAN Cosmetics 3%
• Holy Land Cosmetics 3%
• Dr. Baumann 3%
• Magiray 3%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 45% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке, 33% – на двух марках, 22% – на трех марках и более.

• 45% – одна марка
• 33% – две марки
• 22% – три марки и более

Закупка продукции для предприятий индустрии красоты Калуги производится в основном в официальных представительствах марок в Москве, где у многих крупных компаний находится главный офис.

Наиболее востребованные процедуры в салонах красоты Калуги – это парикмахерские услуги (стрижка, окрашивание, укладка), ногтевой сервис (маникюр, педикюр, покрытие ногтей гель-лаком, гелевое наращивание). В косметологии большим спросом пользуются чистки лица (механические и комбинированные) и массаж лица. В спа-процедурах популярны обертывания (как правило, водорослевое и шоколадное).

Цены на парикмахерские услуги зависят от марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные».

Косметологические услуги представлены в 35% салонов красоты, принявших участие в опросе. Из них процедуры аппаратной косметологии предлагают 20% салонов. В основном это ультразвук, алмазный пилинг, лазерная эпиляция, микротоки, RF-лифтинг, фотоомоложение, дарсонвализация.

Спа-услуги представлены в 33% салонов красоты от общего числа опрошенных. 5% салонов специализируются только на этих релаксирующих процедурах.

Услуги ногтевого сервиса предоставляют 93% предприятий индустрии красоты из опрошенного числа респондентов. Из них 84%, помимо классического маникюра, предлагают услуги по наращиванию ногтей с помощью геля. Услуги акрилового наращивания представлены в 3% салонов. 63% салонов красоты из числа предоставляющих услуги ногтевого сервиса предлагают своим клиентам классический педикюр, 37% – аппаратный.

Руководители салонов красоты используют для привлечения клиентов различные акции и спецпредложения. 58% предприятий индустрии красоты комбинируют постоянные скидки и специальные акции. Наиболее распространены скидки постоянным клиентам и скидки на стрижку пенсионерам. Дисконтные карты выдают своим клиентам 35% салонов красоты из числа опрошенных.

Наиболее популярными спецпредложениями являются: сезонные скидки, скидки при покупке пакета процедур, «услуга в подарок», скидка при первом посещении салона, скидки или подарки в день рождения клиентов.

12% салонов красоты имеют только постоянные предложения для своих клиентов, 20% устраивают исключительно специальные акции. В 10% предприятий индустрии красоты не проводятся акции и не предоставляются скидки.

• 12% – салоны с постоянными акциями
• 20% – салоны со специальными акциями
• 58% – салоны с постоянными и специальными акциями
• 10% – салоны, не использующие акции

Для информирования клиентов о скидках и спецпредложениях 35% салонов используют в работе SMS-рассылку.

95% респондентов отметили, что наиболее эффективным способом продвижения они считают «сарафанное радио». Но при этом нет ни одного салона из числа опрошенных, которые бы использовали для продвижения только «сарафанное радио» и вывеску.

Респонденты применяют различные способы привлечения клиентов. 43% продвигают свое предприятие с помощью наружной рекламы: размещают информацию на баннерах, «бегущую строку» на фасаде и в окнах салона, ставят штендеры. 15% салонов для рекламы своих услуг используют как наружную рекламу, так и раздачу листовок и визиток.

Кроме этого, по мнению директоров салонов Калуги, достаточно эффективно работает реклама, размещенная в местных средствах массовой информации. Так, 40% руководителей салонов размещают рекламу в прессе (газетах и журналах). Рекламу на местном телевидении дают 13% из общего числа опрошенных, на радио – 20%.

Внутреннюю рекламу (информацию, размещенную внутри салона красоты) оценивают как эффективную 75% респондентов.

Те же самые респонденты (75%) отмечают важность популяризации продукции и марок, на которых работает салон, с помощью POS-материалов, предоставляемых поставщиками профессиональной продукции. Как правило, это постеры, диспенсеры, пластиковые подставки с рекламными объявлениями, которые размещаются в местах продажи или на рабочих местах мастеров салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.

У 68% калужских салонов красоты (в основном это предприятия бизнес-класса и класса люкс), принявших участие в опросе, есть сайт в Интернете. Еще у 3% салонов сайт, по заверениям руководителей, находится в разработке.

У 70% салонов зарегистрированы страницы в социальных сетях («ВКонтакте», Facebook, Instagram и «Одноклассники»), которые периодически обновляются. Многие администраторы утверждают, что сейчас распространена система, когда каждый мастер ведет свою личную страницу и рекламирует там салон, в котором работает.

Редакция журнала «Красивый бизнес» считает, что подобная практика порочна, так как личная страница специалиста не может являться рекламой предприятия и, очевидно, служит для продвижения самого мастера и его услуг (в первую очередь без участия предприятия). Наше издание настоятельно рекомендует владельцам и руководителям салонов самостоятельно заниматься соцсетями как одним из наиболее перспективных современных направлений привлечения клиентов.

30% руководителей размещают рекламу своего салона на сторонних интернет-ресурсах. С купонными сервисами работают 13%.

В 63%, то есть в большинстве салонов, администраторы ведут запись клиентов на услуги по старинке, на бумажных носителях, не используя в работе компьютер, а значит, не имеют полноценной клиентской базы и не могут полноценно работать с ней. 13% опрошенных заносят запись и в бумажный журнал, и в электронную базу.

Среди трудностей ведения салонного бизнеса 63% респондентов назвали проблему поиска кадров. Среди прочих трудностей ведения салонного бизнеса в Калуге было названо повышение арендной платы и цен на закупку импортных препаратов.

Всего лишь 38% салонов подтвердили, что сейчас их штат специалистов укомплектован. Остальные предприятия индустрии красоты имеют открытые вакансии. Чаще всего требуются сотрудники на должность парикмахера и специалиста в области ногтевого сервиса.

100% руководителей салонов красоты из числа опрошенных заинтересованы в повышении квалификации своих работников. Их мастера регулярно (от одного раза в месяц до одного раза в год) посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками парикмахерской и косметической продукции, известными мастерами, а также курсы повышения квалификации. По словам респондентов, мастера салонов проходят обучение преимущественно в собственном городе, а также в Москве, Туле, реже – в Санкт-Петербурге, Саратове, Брянске, Самаре. Есть специалисты, которые нашли время, средства и желание съездить на обучение в Париж, Ахен, Барселону, Лондон, Милан.

Как правило, обучение оплачивается сотрудниками самостоятельно (58%). Также присутствует комбинированный вариант оплаты (за счет и салона, и работника), например 50:50 (такой ответ дали 30% опрошенных). В остальных салонах (12%) руководители практикуют оплату обучения за счет предприятия.

В салонах, принявших участие в опросе, диапазон цен в большинстве случаев соответствует заявленному классу. Но бывает и так, что максимальные цены на услуги в салонах определенного уровня выше, чем максимальные цены на аналогичные услуги в салонах более высокого класса. Например:

Химическая завивка. Короткие волосы

• Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1200 рублей выше максимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.

Окрашивание в один тон. Короткие волосы

• Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1100 рублей выше максимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.

Согласно решению Тверского районного суда города Москвы от 21 марта 2022 года деятельность американской транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов-социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности. Данный материал опубликован на нашем сайте до принятия Тверским районным судом города Москвы данного решения.