Цены в салонах красоты Улан-Удэ

admin
2 августа 2020
5 403

Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса города Улан-УдэУважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Аналитика «красивого» бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:

  1. В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции), проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес».
  2. Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
  3. Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
  4. В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 50 салонов).
  5. В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.

Улан-Удэ расположен в 100 км восточнее озера Байкал на обоих берегах реки Селенги. По одной версии, в 1666 году на его месте служивым отрядом под командой Гаврилы Ловцова и Осипа Васильева было построено зимовье для сбора ясака (подати, налога) с местного тунгусского населения. И только через одиннадцать лет приказчиком Селенгинского острога Иваном Поршенниковым вместо зимовья был возведен Удинский острог, через который начали проводить русские торговые караваны в Китай. С этого момента острог вошел в состав Иркутского воеводства и стал пригородом Селенгинска.

Забайкалье постепенно осваивали, развивались торговые отношения с Китаем, Верхнеудинск стал выполнять транспортные и торговые задачи. Всё это способствовало развитию на этой территории ремесла и росту небольших заводов.

Великая Транссибирская железная дорога, разумеется, внесла свой вклад в развитие города. Когда в 1899 году верхнеудинский участок дороги был достроен, горожане смогли увидеть в этих краях первый железнодорожный состав.

В 1923 году была создана Бурят-Монгольская Автономная Советская Социалистическая Республика со столицей в Верхнеудинске, и с той поры город получил еще один толчок к развитию, постепенно обрастая мощными промышленными предприятиями.

Название Улан-Удэ (в переводе с бурятского – красная Уда, Уда – название реки) город получил 27 июля 1934 года.

В годы Великой Отечественной войны шесть крупных предприятий города были переключены на военное производство, которое поставляло стране новые паровозы, боеприпасы и медицинскую продукцию.

Сегодня Улан-Удэ – это промышленный, транспортный и административный центр Бурятии. В городе работают авиационный, судостроительный и приборостроительный заводы, а также молочный и мясоконсервный комбинаты, он является транспортным проводником между Забайкальем и Монголией, Китаем и Дальним Востоком.

 

В исследовании салонного бизнеса Улан-Удэ приняли участие 50 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.

Среди опрошенных салонов отнесли себя:

  • 10% – к классу люкс,
  • 38% – к бизнес-классу,
  • 52% – к эконом-классу.

 

Диаграмма 1. Классификация салонов красоты

Диаграмма 1. Классификация салонов красоты

 

  • 10% – салоны класса люкс
  • 38% – салоны бизнес-класса
  • 52% – салоны эконом-класса

 

Классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Необходимо отметить, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между эконом- и бизнес-классом, а в нескольких случаях – между бизнес-классом и классом люкс.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

  • Стрижка + укладка
  • Химическая завивка
  • Мелирование блондирующим средством
  • Окрашивание в один тон
  • Классический маникюр с покрытием лаком
  • Гелевое и акриловое наращивание ногтей
  • Коррекция наращенных ногтей
  • Классический педикюр
  • Аппаратный педикюр
  • Мануальная чистка лица
  • УЗ-чистка лица
  • Массаж лица мануальный
  • Массаж тела общий классический.

 

В ходе нашего опроса респонденты отметили 14 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера в салонах Улан-Удэ. Перечислим их в алфавитном порядке:

 

  • CONCEPT (Германия)
  • Constant Delight (Италия)
  • ESTEL Professional (Россия)
  • Indola Professional (Нидерланды)
  • KAARAL (Италия)
  • Kapous Professional (Россия)
  • KEUNE HAIRCOSMETICS (Нидерланды)
  • Londa Professional (Германия)
  • L’Oreal Professionnel (Франция)
  • Matrix (США)
  • Ollin Professional (Россия)
  • Schwarzkopf Professional (Германия)
  • Selective Professional (Италия)
  • Wella Professionals (Германия)

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

 

  • ESTEL Professional 42%
  • Londa Professional 28%
  • Matrix 20%
  • CONCEPT 14%
  • Schwarzkopf Professional 10%
  • Ollin Professional 10%
  • Selective Professional 10%
  • Indola Professional 8%
  • KAARAL 6%
  • Wella Professionals 4%
  • KEUNE HAIRCOSMETICS 2%
  • Kapous Professional 2%
  • Constant Delight 2%
  • L’Oreal Professionnel 2%

 

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 38% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке, 34% – на двух марках, 26% – на трех марках, 2% – на четырех и более марках.

Диаграмма 2. Количество используемых профессиональных парикмахерских марок

Диаграмма 2. Количество используемых профессиональных парикмахерских марок

 

  • 38% – одна марка
  • 34% – две марки
  • 26% – три марки
  • 2% – четыре марки и более

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 15 профессиональных косметологических марок:

 

  • Academie Scientifique de Beaute (Франция)
  • Biologique Recherche (Франция)
  • Christina (Израиль)
  • Dermaheal (Южная Корея)
  • Ericson Laboratoire (Франция)
  • GIGI (Израиль)
  • HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
  • KLERADERM (Франция)
  • Kosmoteros Professionnal (Франция)
  • La Sultane de Saba (Франция)
  • Natura Bisse (Испания)
  • PCA skin (США)
  • Perle de Mer (Франция)
  • PREMIUM (Россия)
  • Yon-Ka (Франция)

 

Что касается частоты использования косметических марок в процентном отношении, то статистика была сделана по 16 салонам красоты вместо 50-ти, так как, по данным исследования, в 68% салонов Улан-Удэ косметические услуги не оказываются. Итак, по данным опроса, салоны в работе используют продукцию:

 

  • Christina 37%
  • HOLY LAND Cosmetics 19%
  • Kosmoteros Professionnal 19%
  • GIGI 12%
  • Academie Scientifique de Beaute 6%
  • Biologique Recherche 6%
  • Dermaheal 6%
  • Ericson Laboratoire 6%
  • KLERADERM 6%
  • La Sultane de Saba 6%
  • Natura Bisse 6%
  • PCA skin 6%
  • Perle de Mer 6%
  • PREMIUM 6%
  • Yon-Ka 6%

 

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 69% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке, 19% – на двух марках, 12% – на трех марках и более.

Диаграмма 3. Количество используемых профессиональных косметологических марок

Диаграмма 3. Количество используемых профессиональных косметологических марок

 

  • 69% – одна марка
  • 19% – две марки
  • 12% – три марки и более

 

Закупка продукции для предприятий индустрии красоты Улан-Удэ производится в основном в официальных представительствах марок в Новосибирске, Томске, Иркутске. У некоторых крупных компаний, главный офис которых находится в Москве или Санкт-Петербурге, есть свои официальные представительства в Улан-Удэ.

Наиболее востребованные процедуры в салонах красоты Улан-Удэ – это парикмахерские услуги (стрижка, укладка, окрашивание, выпрямление волос, мелирование), маникюр, педикюр, покрытие ногтей гель-лаком, гелевое наращивание. В косметологии большим спросом пользуются чистки (механические и комбинированные) и массаж лица.

Цены на парикмахерские услуги зависят от марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные».

Косметологические услуги представлены в 32% салонов красоты, принявших участие в опросе. Из них процедуры аппаратной косметологии предлагают 62% салонов. В основном это ультразвук, микротоки, RF-лифтинг, фотоомоложение.

SPA-процедуры представлены в 16% салонов красоты от общего числа опрошенных. Чаще всего это обертывания (шоколадное, медовое, водорослевое и др.) и различные виды релакс-массажа.

Услуги ногтевого сервиса предоставляют 74% предприятий индустрии красоты. Из них 76%, помимо классического маникюра, предлагают услуги по наращиванию ногтей с помощью геля, 24% – услуги акрилового наращивания. 65% салонов красоты из числа предоставляющих услуги ногтевого сервиса предлагают своим клиентам классический педикюр, 35% – аппаратный.

Руководители салонов красоты используют для привлечения клиентов различные акции и спецпредложения. В 26% предприятий индустрии красоты комбинируют постоянные скидки и специальные акции. Наиболее распространенные постоянные предложения: скидки постоянным клиентам и при первом помещении салона, скидки или подарки в день рождения клиентов, скидки на дневное посещение салона в будние дни. Дисконтные карты выдают своим клиентам 16% салонов красоты из числа опрошенных. Наиболее популярными спецпредложениями являются: сезонные скидки, скидки при покупке пакета процедур и «услуга в подарок».

10% салонов красоты делают только постоянные скидки своим клиентам, 32% устраивают исключительно специальные акции.

В 32% предприятий индустрии красоты не проводятся акции и не предоставляются скидки. По словам их владельцев, данные предприятия существуют на рынке более десяти лет и имеют сформированную клиентскую базу.

Диаграмма 4. Количество салонов, проводящих специальные и постоянные акции

Диаграмма 4. Количество салонов, проводящих специальные и постоянные акции

 

  • 10% – салоны с постоянными акциями
  • 32% – салоны со специальными акциями
  • 26% – салоны с постоянными и специальными акциями
  • 32% – салоны, не использующие акции

Для информирования клиентов о скидках и спецпредложениях 24% салонов используют в работе SMS-рассылку.

Большинство респондентов (84%) отметили, что наиболее эффективным способом продвижения они считают «сарафанное радио». Однако 98% респондентов используют различные способы привлечения клиентов. 82% предприятий индустрии красоты, участвовавших в опросе, продвигают салон с помощью наружной рекламы. Они размещают у входа в салон и в других частях города баннеры, бегущую строку, штендеры, объявления. Помимо вывесок, 38% предприятий индустрии красоты рекламируют свои услуги с помощью раздачи листовок и визиток.

На третьем месте по эффективности находится реклама в средствах массовой информации. 46% руководителей салонов размещают рекламу в прессе (газетах и журналах). Рекламу на телевидении дают 22% из общего числа опрошенных, на радио – 14%.

Внутреннюю рекламу оценивают как эффективную 56% респондентов. Как правило, это предоставляемые поставщиками косметической продукции POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи), способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж (постеры, диспансеры, пластиковые подставки с рекламными объявлениями). POS-материалы размещаются в местах продажи или на рабочих местах мастеров салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.

У 48% салонов красоты, принявших участие в опросе, есть сайт в Интернете, в основном это предприятия бизнес-класса и класса люкс. У 48% салонов есть страницы в социальных сетях (преимущественно в «ВКонтакте»). 48% руководителей размещают рекламу своего салона на сторонних интернет-ресурсах. С купонными сервисами работают лишь 4%.

4% из числа опрошенных используют для продвижения салона красоты только «сарафанное радио» и вывеску.

Стоит отметить, что в 92% салонов красоты ведется клиентская база, но 64% администраторов ведут запись клиентов на услуги на бумажных носителях и не используют в работе компьютер.

Среди трудностей ведения салонного бизнеса 38% респондентов назвали конкуренцию, в то время как о проблемах с кадрами не заявил ни один из респондентов. Среди прочих трудностей ведения салонного бизнеса в Улан-Удэ были названы: высокие налоги и арендная плата; кризис и, как итог, повышение цен на закупку препаратов; маленькое количество специализированных магазинов для салонов в городе.

90% руководителей салонов красоты из числа опрошенных заинтересованы в повышении квалификации своих работников. Их мастера регулярно (от одного раза в месяц до двух раз в год) посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками косметической продукции, известными мастерами, а также курсы повышения квалификации. По словам респондентов, мастера салонов проходят обучение преимущественно в Улан-Удэ, реже – в Иркутске, Новосибирске, Москве, Санкт-Петербурге и городах Европы.

В салонах, где мастера учатся регулярно, как правило, обучение оплачивается сотрудниками самостоятельно (такой ответ дали 50% участников опроса). Также присутствует комбинированный вариант оплаты: например, 50:50, обучение за счет салона и за счет работника (такой ответ дали 22% опрошенных). В остальных салонах (28%) руководители стараются оплачивать обучение только за счет предприятия.

В салонах, принявших участие в опросе, диапазон цен в большинстве случаев соответствует заявленному классу. Но бывает и так, что максимальные цены на услуги в салонах определенного уровня выше, чем максимальные цены на аналогичные услуги в салонах более высокого класса. Например:

Химическая завивка. Короткие волосы

  • Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1700 рублей выше максимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.

Коррекция наращенных ногтей. Акрил

  • Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 350 рублей выше максимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.

Массаж лица мануальный

  • Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 400 рублей выше максимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.
Название услуги Салоны эконом-класса Салоны бизнес-класса Салоны класса люкс
Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги
Стрижка и укладка Короткие волосы 100 руб. "Арбат" 346 руб. 650 руб. "Солнце" 350 руб. Marilyn 639 руб. 2000 руб. "Юкими" 250 руб. SD 680 руб. 1000 руб. "Лотос"
Средние волосы 100 руб. "Арбат" 454 руб. 1000 руб. "Матрешка" 425 руб. "Соланж" 734 руб. 2000 руб. "Юкими" 500 руб. SD 885 руб. 1300 руб. "Лотос"
Длинные волосы 100 руб. "Арбат" 491 руб. 1000 руб. "Эва" 450 руб. Cleo 788 руб. 2000 руб. "Юкими" 800 руб. SD 1110 руб. 1500 руб. "Лотос"
Завивка химическая Короткие волосы 250 руб. "Арбат" 584 руб. 1000 руб. Vita Cosmetology 600 руб. Studio 25 1057 руб. 2500 руб. SALVADOR PROFESSIONALS 600 руб. Bardo 700 руб. 800 руб. SD
Средние волосы 600 руб. "Солнце" 798 руб. 1250 руб. Vita Cosmetology 750 руб. Studio 25 1382 руб. 2350 руб. "Самурай-club" 900 руб. "Лотос" 950 руб. 1000 руб. SD
Длинные волосы 700 руб. "Исида" 985 руб. 1500 руб. Vita Cosmetology 800 руб. Oops 1821 руб. 3500 руб. SALVADOR PROFESSIONALS 1100 руб. "Лотос" 1467 руб. 2000 руб. SD
Мелирование блондирующим средством Короткие волосы 250 руб. "Арбат" 920 руб. 2000 руб. Vita Cosmetology 700 руб. Marilyn 1389 руб. 3900 руб. SALVADOR PROFESSIONALS 600 руб. Bardo 1340 руб. 2400 руб. "Гармония"
Средние волосы 650 руб. "Креатив Line" 1046 руб. 2250 руб. Vita Cosmetology 800 руб. Studio 25 1834 руб. 4200 руб. SALVADOR PROFESSIONALS 1000 руб. Bardo 1700 руб. 2500 руб. "Гармония"
Длинные волосы 500 руб. "Арбат" 1600 руб. 3000 руб. "Бархат" 1000 руб. Studio 25 2412 руб. 4500 руб. SALVADOR PROFESSIONALS 1400 руб. Bardo 2440 руб. 3600 руб. "Гармония"
Окрашивание в один тон Короткие волосы 200 руб. "Цирюльная" 694 руб. 3000 руб. "Эврика" 500 руб. "Соланж" 1042 руб. 2650 руб. SALVADOR PROFESSIONALS 250 руб. SD 1170 руб. 2400 руб. "Гармония"
Средние волосы 350 руб. "Цирюльная" 1006 руб. 3500 руб. "Эврика" 850 руб. Studio 25 1482 руб. 3500 руб. SALVADOR PROFESSIONALS 1000 руб. SD 1690 руб. 3000 руб. "Гармония"
Длинные волосы 500 руб. "Цирюльная" 1362 руб. 4000 руб. "Эврика" 1200 руб. Lady Boss 1982 руб. 4000 руб. SALVADOR PROFESSIONALS 1500 руб. "Лотос" 2870 руб. 6850 руб. "Гармония"
Маникюр классический с лаком 60 руб. "Арбат" 354 руб. 550 руб. "Солнце" 350 руб. Studio 25 514 руб. 750 руб. "Самурай-club" 500 руб. SD 760 руб. 1200 руб. "Сибирячка"
Наращивание ногтей. Гель 250 руб. "Арбат" 971 руб. 1500 руб. "Солнце" 900 руб. Secret 1273 руб. 1800 руб. Marilyn 1000 руб. SD 1475 руб. 2000 руб. "Гармония"
Наращивание ногтей. Акрил  —  —  — 800 руб. De L`Ame 1255 руб. 1500 руб. "Самурай-club" 1500 руб. SD 1733 руб. 2000 руб. "Гармония"
Коррекция ногтей. Гель 500 руб. "Фигаро" 733 руб. 1200 руб. "Солнце" 600 руб. "Соланж" 973 руб. 1200 руб. "Азбука Стиля" 850 руб. SD 1033 руб. 1150 руб. "Гармония"
Коррекция ногтей. Акрил  —  —  — 1000 руб. "Леди Бо" 1286 руб. 1500 руб. "Самурай-club" 900 руб. SD 1050 руб. 1150 руб. "Гармония"
Педикюр классический 1000 руб. "Эва" 1200 руб. 1500 руб. "Элит-стиль" 1000 руб. Marilyn 1075 руб. 1200 руб. Secret 1100 руб. "Гармония" 1300 руб. 1500 руб. SD
Педикюр аппаратный 1000 руб. "Эва" 1175 руб. 1300 руб. "Премиум плюс" 1000 руб. Marilyn 1200 руб. 1700 руб. Oops 1200 руб. "Сибирячка" 1300 руб. 1400 руб. "Гармония"
Чистка лица мануальная 1000 руб. "Солнце" 1283 руб. 2000 руб. Vita Cosmetology 1200 руб. Oops 1450 руб. 1600 руб. "Самурай-club" 1300 руб. "Лотос" 1650 руб. 2000 руб. SD
УЗ-чистка лица  —  —  — 500 руб. "Сабэрхэн" 1150 руб. 1800 руб. "Самурай-club" 1000 руб. "Сибирячка" 1167 руб. 1800 руб. "Гармония"
Массаж лица мануальный 400 руб. "Оюн" 870 руб. 1200 руб. "Премиум плюс" 400 руб. Marilyn 675 руб. 1000 руб. Oops 250 руб. SD 400 руб. 600 руб. "Гармония"
Общий массаж тела 1000 руб. Vita Cosmetology 1067 руб. 1200 руб. "Солнце" 1000 руб. Marilyn 1167 руб. 1300 руб. "Самурай-club" 1000 руб. SD 1450 руб. 1900 руб. "Гармония"

 

Оставить комментарий

Нажимая кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных