Цены в салонах красоты Красноярска
Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Аналитика «красивого» бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:
- В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес» (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции).
- Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
- Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
- В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 40 салонов).
- В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.
Мы продолжаем анализировать «красивый» бизнес в разных регионах России. В этом номере настала очередь Красноярска, современного индустриального города с уникальной архитектурой и многолетними культурными традициями.
Расположение Красноярска по праву считают очень удачным. Он находится в самом центре России, на междуречье небольшой речки Качи и великого Енисея. Основанный в 1628 году казаками под руководством воеводы Андрея Дубенского острог первоначально называли «Красный яр». Статус города Красноярску присвоен в 1690 году, когда Сибирь была окончательно присоединена к России.
Красноярск отличается от других мегаполисов уникальными ландшафтами, горными пейзажами, могучим сибирским лесом и знаменитым заповедником «Столбы». Сегодня Красноярск – это крупнейший деловой, промышленный и культурный центр Восточной Сибири. Этот город-миллионник является одним из шести городов России, в которых есть все типы учреждений культуры и все виды театров.
В городе исторически сложилась полиотраслевая структура экономики. Именно здесь наряду с традиционными для края производственными секторами – металлургией, энергетикой, машиностроением активно развивается строительная промышленность, индустрия сервиса, образование и здравоохранение, производство идей и технологий, в том числе в социальной сфере, которые позволяют городу сохранить лидирующие позиции и развить свою инвестиционную привлекательность.
В исследовании салонного бизнеса Красноярска приняли участие 70 салонов красоты. Такое количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.
Опрошенные салоны отнесли себя:
- 22% – к классу люкс,
- 48% – к бизнес-классу,
- 30% – к эконом-классу.
Классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.
Стоит обратить внимание на преобладание салонов бизнес-уровня, что косвенно говорит о благоприятной ситуации с занятостью и уровнем доходов населения Красноярска. Такое распределение ответов не удивило редакцию, ведь Красноярский край занимает 14-е место в рейтинге социально-экономического положения субъектов РФ по итогам 2015 года.
Хотим отметить, что на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу четкий ответ. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между эконом- и бизнес-классом, а иногда между бизнес-классом и классом люкс.
В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:
- Стрижка + укладка
- Химическая завивка
- Мелирование блондирующим средством
- Окрашивание в один тон
- Классический маникюр с покрытием лаком
- Гелевое наращивание ногтей
- Коррекция наращенных ногтей
- Классический педикюр
- Аппаратный педикюр
- Мануальная чистка лица
- УЗ-чистка лица
- Массаж лица мануальный
- Массаж тела общий классический
- Спа-процедуры.
В ходе нашего опроса респондентами были отмечены 39 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера в салонах Красноярска. Перечислим их в алфавитном порядке:
- Aloxxi (США)
- ALTERNA (США)
- BAREX Italiana (Италия)
- BERRYWELL (Германия)
- CHI (США)
- Concept (Россия)
- Constant Delight (Италия)
- Cutrin (Финляндия)
- Davines (Италия)
- DIKSON (Италия)
- ESTEL Professional (Россия)
- FarmaVita (Италия)
- Indola Professional (Германия)
- GOLDWELL (Германия)
- GREYMY Professional (Швейцария)
- JOICO (США)
- Kapous Professional (Испания)
- KEUNE HAIRCOSMETICS (Нидерланды)
- Kerastase (Франция)
- Keratin Complex (США)
- Kezy (Италия)
- KYDRA (Франция)
- La Biosthetique (Франция)
- L’anza (США)
- LeBeL (Япония)
- Londa Professional (Германия)
- L’Oreal Professionnel (Франция)
- MATRIX (США)
- Moroccanoil (США)
- Ollin Professional (Россия)
- Organic Colour Systems (Великобритания)
- Paul Mitchell (США)
- Redken (США)
- REVLON PROFESSIONAL (США)
- Schwarzkopf Professional (Германия)
- Sebastian Professional (США)
- SHOT (Италия)
- TIGI (США)
- Wella Professionals (Германия)
В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:
- Wella Professionals 32%
- Schwarzkopf Professional 28%
- Matrix 21%
- ESTEL Professional 20%
- Londa Professional 16%
- Lebel (Япония) 12%
- Kapous Professional 8%
- L’Oreal Professionnel 8%
- TIGI 6%
- BAREX Italiana 5%
- Goldwell 5%
- Moroccanoil 5%
- Ollin Professional 5%
- Sebastian Professional 5%
- GREYMY Professional 4%
- Indola Professional 4%
- Joico 4%
- KEUNE HAIRCOSMETICS 4%
- Cutrin 3%
- BERRYWELL 2%
- Concept 2%
- Constant Delight 2%
- Davines 2%
- Dikson 2%
- Kerastase 2%
- Keratin Complex 2%
- Kezy 2%
- Redken 2%
- REVLON PROFESSIONAL 2%
- Aloxxi 1%
- ALTERNA 1%
- CHI 1%
- FarmaVita 1%
- KYDRA 1%
- La Biosthetique 1%
- L’anza 1%
- Organic Colour Systems 1%
- Paul Mitchell 1%
- SHOT 1%
*Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.
При этом 24% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке, 45% – на двух марках, 15% – на трех марках, 16% – на четырех и более марках.
Также в ходе опроса было зафиксировано использование 36 профессиональных косметологических марок:
- Abinaru PRO (Япония)
- Academie Scientifique de Beaute (Франция)
- ANNAGASPI (Южная Корея)
- Anna Lotan (Израиль)
- ARAVIA Professional (Россия)
- Babor (Германия)
- Bruno Vassari (Испания)
- Casmara Cosmetics (Испания)
- Cellcosmet & Cellmen (Швейцария)
- Cell Fusion C (Южная Корея)
- Christina (Израиль)
- COURTIN (Нидерланды)
- Danne Montague-King (США)
- Declare (Швейцария)
- Dr. Kadir (Израиль)
- FILORGA (Франция)
- G-DERM Professional (Россия)
- GIGI (Израиль)
- HOLY LAND (Израиль)
- HydroPeptide (США)
- JANSSEN Cosmetics (Германия)
- KEENWELL (Испания)
- Klapp Cosmetics (Германия)
- KOSMOTEROS Professionnel (Франция)
- Lirene (Польша)
- MARY COHR (Франция)
- Natura Bisse (Испания)
- ONmacabim (Израиль)
- ReNew (Израиль)
- RESULTIME by Collin Paris (Франция)
- SesDerma (Испания)
- Soskin-Paris (Франция)
- Swissdermyl (Швейцария)
- Tegoder Cosmetics (Испания)
- Toskani Cosmetics (Испания)
- «Салонная косметика PREMIUM» (Россия)
В процентном отношении частота использования профессиональных косметологических марок выглядит следующим образом:
- HOLY LAND 17%
- Christina 15%
- Kosmoteros Professionnel 14%
- JANSSEN Cosmetics 12%
- ReNew 9%
- Academie Scientifique de Beaute 7%
- Klapp Cosmetics 7%
- Babor 5%
- GIGI 5%
- Anna Lotan 3%
- Casmara Cosmetics 3%
- Filorga 3%
- KEENWELL 3%
- Natura Bisse 3%
- RESULTIME by Collin Paris 3%
- SesDerma 3%
- Soskin-Paris 3%
- Swissdermyl 3%
- Abinaru PRO 2%
- ANNAGASPI 2%
- ARAVIA Professional 2%
- Bruno Vassari 2%
- CELLCOSMET & CELLMEN 2%
- Cell Fusion C 2%
- COURTIN 2%
- Danne Montague-King 2%
- Declare 2%
- Dr. Kadir 2%
- «Салонная косметика PREMIUM» 2%
- G-DERM Professional 2%
- HydroPeptide 2%
- Lirene 2%
- Mary Cohr 2%
- ONmacabim 2%
- Tegoder Cosmetics 2%
- Toskani Cosmetics 2%
* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.
При этом 62% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке, 22% предпочитают две марки, 16% используют три марки и более.
Наиболее востребованные процедуры в салонах красоты Красноярска – это парикмахерские услуги (стрижка, укладка, окрашивание, уход за волосами) и ногтевой сервис (маникюр, педикюр, наращивание ногтей). При этом такая процедура, как акриловое наращивание, уже не пользуется большим спросом среди клиентов и сохранилась только в 6% опрошенных салонов. В косметологии лидируют чистки лица (мануальные и ультразвуковые), уходовые процедуры, а также коррекция и окрашивание бровей. Среди спа-процедур популярны различные виды массажей и обертывания (как правило, водорослевые и шоколадные), а также стоунтерапия.
87% салонов, представители (администраторы и директора) которых ответили на наши вопросы, оказывают парикмахерские услуги. Цены на них зависят от используемой марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные». Есть парикмахерские студии, где существуют только две категории: «короткие» и «длинные». Также мы столкнулись с салонами, в которых цена за стрижку единая, фиксированная, и не зависит от длины волос.
Косметологические услуги представлены в 83% салонов красоты, принявших участие в опросе. Из них процедуры аппаратной косметологии предлагают 82%. В основном это микротоки, RF-лифтинг, фонофорез, ультразвуковая чистка лица, миостимуляция, лазерная биоревитализация, дермабразия, дарсонвализация, плазмолифтинг, кавитация. В неаппаратной косметологии популярны такие услуги, как контурная пластика, мезотерапия, мануальная чистка и массаж лица.
Спа-услуги представлены в 63% салонов красоты от общего числа опрошенных. Сюда входят различные виды обертывания, пилинги, массажи (лимфодренажный, классический, медовый), кедровая бочка, инфракрасная сауна, спа-уходы для рук и ног.
Услуги ногтевого сервиса (маникюр, педикюр, процедуры по восстановлению и лечению ногтей) предоставляют 93% предприятий индустрии красоты из опрошенного числа респондентов. Из них 55%, помимо классического маникюра, предлагают услуги по наращиванию ногтей с помощью геля.
Руководители салонов красоты используют для привлечения клиентов различные акции и спецпредложения. 12% предприятий индустрии красоты имеют механизмы постоянного стимулирования клиентов. Особенно часто встречаются скидки и подарки в день рождения клиента, а также накопительные скидки в виде бесплатных услуг (если клиент выполняет пять из шести платных услуг, следующая ему предлагается в виде бонуса). Комбинированный вариант привлечения клиентов (постоянные привилегии и акции ограниченного срока действия) имеют 52% респондентов. Только специальные акции проводят 22% опрошенных салонов красоты. Наиболее популярными специальными предложениями являются: сезонные и праздничные скидки, скидки при покупке пакета процедур, скидка при первом посещении салона и розыгрыши сертификатов в социальных сетях.
92% салонов считают необходимым наличие в прейскуранте подарочных сертификатов. А вот постоянные дисконтные карты (фиксированная скидка или накопительная система) выдают своим клиентам только 46% салонов красоты из числа опрошенных. В 14% предприятий индустрии красоты вообще не проводятся акции и не предоставляются скидки.
Для информирования клиентов о скидках и специальных предложениях, а также для напоминания клиентам о записи на процедуры 31% салонов использует в работе SMS-рассылку.
Респонденты применяют различные способы привлечения клиентов. Так, 100% опрошенных отметили, что наиболее эффективным способом продвижения они считают «сарафанное радио». 64% продвигают свое предприятие с помощью наружной рекламы: размещают информацию на баннерах и растяжках, ставят штендеры. Помимо наружной рекламы, 39% салонов рекламируют свои услуги с помощью раздачи листовок и визиток за пределами салона. 64% руководителей салонов размещают рекламу в прессе (газетах и журналах). Рекламу на местном телевидении дают 26% из общего числа опрошенных, на радио – только 19%.
Внутреннюю рекламу оценивают как эффективную 96% наших респондентов. Те же респонденты (96%) отмечают важность популяризации продукции и марок, на которых работает салон, с помощью POS-материалов, предоставляемых поставщиками профессиональной продукции. Как правило, это постеры, каталоги, диспенсеры, пластиковые подставки с рекламными объявлениями, которые размещаются в местах продажи или на рабочих местах мастеров салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.
У 81% красноярских салонов красоты, принявших участие в опросе, есть сайт в Интернете. Здесь стоит отметить, что это предприятия не только бизнес-класса и класса люкс, но и эконом-класса, которые тоже выходят в виртуальное пространство.
В социальных сетях зарегистрированы 83% опрошенных салонов (лидируют «ВКонтакте», «Одноклассники», Инстаграм, реже встречаются салоны с аккаунтом в Facebook).
59% руководителей размещают рекламу своего салона на сторонних интернет-ресурсах. Купонные сервисы используют 37% салонов.
В 47% салонов администраторы ведут электронную запись клиентов. 37% респондентов подтвердили, что используют как электронный, так и бумажный варианты. В 16% салонов администраторы записывают клиентов на услуги по старинке, на бумажных носителях.
72% опрошенных салонов подтвердили, что на момент интервью их штат специалистов укомплектован и трудностей с кадрами у них нет. Остальные опрошенные предприятия индустрии красоты имеют открытые вакансии. Чаще всего требуются сотрудники на должность парикмахера, косметолога, массажиста и специалиста в области ногтевого сервиса. О сложностях выживания в конкурентной борьбе заявили 40% респондентов.
100% руководителей салонов красоты из числа опрошенных заинтересованы в повышении квалификации своих работников. Их мастера регулярно (от одного раза в три месяца до одного раза в год) посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками парикмахерской и косметической продукции, известными мастерами. По словам респондентов, мастера салонов проходят обучение преимущественно в Красноярске и Новосибирске, реже – в Москве. Есть специалисты, которые проходят обучение в Екатеринбурге.
Как правило, применяется комбинированная система оплаты обучения (за счет и салона, и работника) – 72%. В 16% опрошенных салонов обучение оплачивается сотрудниками самостоятельно, а в 12% салонов руководители практикуют оплату обучения за свой счет.
В салонах, принявших участие в опросе, диапазон цен в большинстве случаев соответствует заявленному классу.
Таблица стоимости услуг в салонах города Красноярска
Название услуги | Салоны эконом-класса | Салоны бизнес-класса | Салоны класса люкс | |||||||
Минимальная стоимость услуги | Средняя стоимость услуги | Максимальная стоимость услуги | Минимальная стоимость услуги | Средняя стоимость услуги | Максимальная стоимость услуги | Минимальная стоимость услуги | Средняя стоимость услуги | Максимальная стоимость услуги | ||
Стрижка и укладка | Короткие волосы | 149 руб. «Цирюльникъ» | 674,5 руб. | 1200 руб. «СеЛяВи» | 400 руб. «Агат» | 1100 руб. | 1800 руб. «Art Portfolio» | 500 руб. «Тет-а-тет» | 1600 руб. | 2700 руб. Maxim |
Средние волосы | 149 руб. «Цирюльникъ» | 874,5 руб. | 1600 руб. «СеЛяВи» | 500 руб. «Агат» | 1250 руб. | 2000 руб. «Art Portfolio» | 600 руб. «Тет-а-тет» | 1800 руб. | 3000 руб. Maxim | |
Длинные волосы | 149 руб. «Цирюльникъ» | 1074,5 руб. | 2000 руб. «СеЛяВи» | 600 руб. «Агат» | 1400 руб. | 2200 руб. «Art Portfolio» | 700 руб. «Тет-а-тет» | 2100 руб. | 3500 руб. Maxim | |
Завивка химическая | Короткие волосы | 710 руб. «Цирюльникъ» | 1255 руб. | 1800 руб. «Аэлита» | 1000 руб. «Агат» | 2295 руб. | 3590 руб. «Технология Красоты» | 1000 руб. «Тет-а-тет» | 3250 руб. | 5500 руб. Babor |
Средние волосы | 970 руб. «Цирюльникъ» | 1585 руб. | 2200 руб. «Аэлита» | 1300 руб. «Агат» | 2775 руб. | 4250 руб. «Soco» | 1200 руб. «Тет-а-тет» | 3850 руб. | 6500 руб. Babor | |
Длинные волосы | 1160 руб. «Цирюльникъ» | 2080 руб. | 3000 руб. «Аэлита» | 1500 руб. «Агат» | 3545 руб. | 5590 руб. «Технология Красоты» | 1400 руб. «Тет-а-тет» | 4650 руб. | 7900 руб. Babor | |
Мелирование блондирующим средством | Короткие волосы | 900 руб. «Модница» | 1400 руб. | 1900 руб. «Аэлита» | 800 руб. «Аквамарин» | 2300 руб. | 3800 руб. «Soco» | 800 руб. «Отражение» | 3400 руб. | 6000 руб. «4 сезона» |
Средние волосы | 1010 руб. «Цирюльникъ» | 1655 руб. | 2300 руб. «Аэлита» | 1300 руб. «Шоколад» | 3050 руб. | 4800 руб. «Soco» | 1000 руб. «Отражение» | 4000 руб. | 7000 руб. «4 сезона» | |
Длинные волосы | 1165 руб. «Цирюльникъ» | 2032,5 руб. | 2900 руб. «Аэлита» | 1500 руб. «Шоколад» | 3750 руб. | 6000 руб. «Soco» | 1200 руб. «Отражение» | 5600 руб. | 10 000 руб. «4 сезона» | |
Окрашивание в один тон | Короткие волосы | 775 руб. «Цирюльникъ» | 1437,5 руб. | 2100 руб. «Аэлита» | 700 руб. «Аквамарин» | 1800 руб. | 2900 руб. «Нефертити» | 900 руб.«Тет-а-тет» | 2700 руб. | 4500 руб. «Отражение» |
Средние волосы | 940 руб. «Цирюльникъ» | 1670 руб. | 2400 руб. «Аэлита» | 1150 руб. «Априори» | 2825 руб. | 4500 руб. «Прованс» | 1150 руб. «Тет-а-тет» | 3325 руб. | 5500 руб. «Maxim» | |
Длинные волосы | 1115 руб. «Цирюльникъ» | 2057,5 руб. | 3000 руб. «Аэлита» | 1350 руб. «Априори» | 3825 руб. | 6300 руб. «Реновацио» | 1300 руб. «Тет-а-тет» | 4650 руб. | 8000 руб. «Maxim» | |
Маникюр классический с лаком | 149 руб. «Цирюльникъ» | 374,5 руб. | 600 руб. «Модница» | 300 руб. «Агат» | 675 руб. | 1050 руб. «Нефертити» | 500 руб. «Мадам Буше» | 1000 руб. | 1500 руб. «Отражение» | |
Наращивание ногтей. Гель | 1000 руб. «Линда» | 1500 руб. | 2000 руб. «Аэлита» | 1200 руб. «Шоколад» | 1900 руб. | 2600 руб. «Реновацио» | 1200 руб. Салон красоты Виктории Харви | 2250 руб. | 3300 руб. Mod`s hair | |
Наращивание ногтей. Акрил | нет | нет | нет | 1900 руб. «Pudra» | 2300 руб. | 2700 руб. «Технология Красоты» | нет | нет | нет | |
Коррекция ногтей. Гель | 700 руб. «СеЛяВи» | 1250 руб. | 1800 руб. «Аэлита» | 900 руб. «Агат» | 1450 руб. | 2000 руб. «Красота от А до Я» | 1000 руб. «Дарлинг» | 2300 руб. | 3600 руб. Mod`s hai» | |
Коррекция ногтей. Акрил | нет | нет | нет | 1300 руб. «Технология Красоты» | 1500 руб. | 1700 руб. «Pudra» | нет | нет | нет | |
Педикюр классический | 600 руб. «Цирюльникъ» | 1350 руб. | 1500 руб. «Линда» | 800 руб. «Шоколад» | 1250 руб. | 1700 руб. «Прованс» | 800 руб. «Тет-а-тет» | 1500 руб. | 2200 руб. Maxim | |
Педикюр аппаратный | 740 руб. «Цирюльникъ» | 1045 руб. | 1350 руб. «Аэлита» | 850 руб. «Агат» | 1375 руб. | 1900 руб. «Реновацио» | 1150 руб. «Мадам Буше» | 1575 руб. | 2000 руб. «Онегин» | |
Чистка лица мануальная | 500 руб. «Цирюльникъ» | 1125 руб. | 1750 руб. «Линда» | 900 руб. «Верба» | 1550 руб. | 2200 руб. «ОК» | 500 руб. «4 сезона» | 1700 руб. | 2900 руб. «Бархатный сезон» | |
УЗ-чистка лица | 700 руб. «Цирюльникъ» | 1225 руб. | 1750 руб. «Линда» | 500 руб. «Нефертити» | 1225 руб. | 1950 руб. «Ювента» | 500 руб. «4 сезона» | 1500 руб. | 2500 руб. «Розовый сад» | |
Массаж лица мануальный | 400 руб. «Цирюльникъ» | 450 руб. | 500 руб. «Линда» | 300 руб. «Нефертити» | 650 руб. | 1000 руб. «Прана» | 500 руб. «Мадам Буше» | 750 руб. | 1000 руб. «Онегин» | |
Общий массаж тела | 899 руб. «Цирюльникъ» | 999 руб. | 1100 руб. «СеЛяВи» | 1000 руб. «Шик» | 1400 руб. | 1800 руб. «Шоколад» | 1100 руб. «Розовый сад» | 1675 руб. | 2250 руб. «Бархатный сезон» |
Согласно решению Тверского районного суда города Москвы от 21 марта 2022 года деятельность американской транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов-социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности. Данный материал опубликован на нашем сайте до принятия Тверским районным судом города Москвы данного решения.