Цены в салонах красоты Киров

admin
2 августа 2020
7 270

Продолжая обзор стоимости услуг салонного бизнеса в различных регионах страны, на этот раз мы предлагаем читателям посетить исторический город, расположенный на берегах реки Вятка, – Киров.
Хлынов, Вятка, Киров – всё это об одном городе. Хронологию переименования названия города восстановить довольно трудно, так как исторических документов сохранилось крайне мало.

В 1181 году первые русские переселенцы, заселявшие Вятский край, основали город Хлынов. Отряды вятчан участвовали в походах против Золотой Орды, в войнах московского князя Василия I с Новгородом, в сражениях между галицинскими и московскими князьями.

В начале 1480-х годов власть в городе от Москвы перешла к сепаратистам: при хане Ибрагиме в Хлынове управлял казанский наместник. Хлынов принимал участие в походах против московских земель, но в 1489 году, после двух неудачных попыток, московские войска захватили Хлынов, и в городе был поставлен московский наместник, а вятская земля была окончательно включена в состав Московского государства.

В 1710 году произошло первое деление России на губернии. Так, Хлынов вместе с Вятской землей был включен в состав Сибирской губернии, а южные земли Вятки были включены в состав Казанской губернии. Указом Екатерины II 18 декабря 1780 года было образовано Вятское наместничество, вскоре преобразованное в Вятскую губернию.

С конца XVIII века город начинает развиваться семимильными шагами: открывается губернская типография (ныне областная), начинают работу первая городская больница, казенные и частные аптеки, открывается общественный банк, основывается кожзавод, овчинно-меховая фабрика, открывается детский приют, начинают работу музеи и театры, выходят в свет первые городские газеты. 2 мая 1861 года появляется первый пароход «Вятка», а с 1874 года на Вятке налаживается регулярное судоходное движение. В октябре 1906 года было открыто прямое железнодорожное движение между Вяткой и Санкт-Петербургом.

Период с 1911 по 1917 гг. – время митингов и забастовок. 1 декабря 1917 года состоялась вооруженная демонстрация рабочих и революционных солдат Вятки. В этот день в городе установилась Советская власть.

5 декабря 1934 года ЦИК СССР принял решение в память С.М. Кирова переименовать город Вятку в Киров.

Во время Великой Отечественной войны за счет эвакуации из Москвы и Ленинграда машиностроительных заводов была сформирована промышленность Кирова. Со временем Киров превратился в крупный центр машиностроительной, металлообрабатывающей, приборостроительной и химической промышленности.

На сегодняшний день население Кирова составляет около 466 тысяч жителей.

В ходе исследования «красивого» бизнеса города Киров нами было опрошено 30 салонов красоты, что с точки зрения статистики является наиболее оптимальным числом для получения объективных данных о наличии или отсутствии тех или иных услуг, ценах на процедуры и используемых парикмахерских марках. Так, 30,8% опрошенных салонов красоты самоидентифицировали себя салонами эконом-класса, а 69,2% позиционируют себя как салоны бизнес-класса. Но всё же не многие респонденты готовы были однозначно ответить на вопрос о принадлежности салона к определенному классу, называя себя чем-то средним между эконом- и бизнес-классом. Объяснить это можно тем, что в условиях нарастающей конкуренции некоторые салоны красоты стараются удерживать цены на уровне «эконом», а качеством и набором услуг соответствовать категории «бизнес». Таким образом, проанализировав цены на основные услуги салонного бизнеса Кирова, можно сделать вывод, что некоторые из салонов, самоидентифицирующие себя как салоны бизнес-класса, по ценовой политике всё же относятся к эконом-классу.

На сегодняшний день в Кирове более 170 различных предприятий индустрии красоты. И если до 2000 года кировская индустрия красоты была представлена в основном парикмахерскими советского уровня, то сегодня в городе доминируют предприятия бизнес-класса. Чтобы выжить в условиях достаточно жесткой конкуренции, некоторые салоны в качестве основной специализации выбирают определенное направление, например коррекцию фигуры, и делают его визитной карточкой своего предприятия.

Наибольшей популярностью и, соответственно, спросом у горожан пользуются парикмахерские и маникюрные услуги. Спрос на косметологию в городе невелик, этим объясняется то, что лишь 10% опрошенных нами салонов имеют кабинеты медицинской косметологии. То же самое можно сказать и о СПА-сегменте. Директора салонов в один голос говорят о том, что основная масса жителей города пока не готова тратить финансовые средства на данные процедуры.

В ходе нашего исследования мы поинтересовались у респондентов, какие методы они используют для привлечения новых клиентов. В большинстве случаев (85%) руководители салонов красоты отдают предпочтение печатным СМИ. Как правило, это бесплатные печатные издания: «Про город», «Бизнес», деловой еженедельник «Навигатор», журналы «Моя семья», «Моя покупка» и «Свадебные хлопоты». На втором месте по популярности, с большим отрывом от печати, оказалась реклама на местном телевидении: бегущую строку выбирают 14% опрошенных салонов красоты, рекламный ролик – 20%, а 6,5% опрошенных салонов красоты практикуют участие в городских телепрограммах (например, «Страна советов»), где мастера выступают в качестве экспертов по вечерним и свадебным прическам, макияжу и т.д.

Что касается рекламы в Интернете, то только у 3% опрошенных салонов красоты имеются собственные виртуальные странички, где представлена основная информация о салоне – список и описание предоставляемых услуг, телефонный номер и адрес. Отметим, что информации о стоимости услуг на сайтах не нашлось, хотя, как правило, именно этот раздел сайта интересует посетителей в первую очередь. В качестве альтернативы персональному сайту управляющие 20% опрошенных салонов красоты предпочитают использовать различные городские форумы, например женский форум «Кировчанка», где представлен список салонов красоты с указанием перечня предлагаемых услуг и контактной информации.

Наружная реклама в силу своей дороговизны используется крайне редко. Как правило, это штендеры (используют 10% опрошенных салонов), реже – растяжки и рекламные щиты 3х6 (6% опрошенных).

Нужно отметить, что 17% опрошенных салонов красоты в своей работе вообще не используют прямую рекламу, полагаясь только на «сарафанное радио». Как правило, это салоны, проработавшие более двух-трех лет и уже имеющие постоянную клиентскую базу.

Если говорить о применении дисконтной политики в кировских салонах, то 50% опрошенных предприятий индустрии красоты в своей работе не используют ни акции, ни скидки, аргументируя это тем, что они делают ставку на качество обслуживания и приемлемую ценовую политику. Другая половина опрошенных отдает предпочтение сезонным и предпраздничным скидкам. В некоторых салонах города существует традиция поздравлять постоянных клиентов в день рождения и в качестве подарка предоставлять имениннику какую-либо услугу со значительной скидкой.

Заслуживает внимания и такой важный аспект «красивого» бизнеса, как учет клиентов салона красоты. 17% опрошенных салонов работают с компьютерными программами по ведению клиентской базы, где отражаются контактная информация посетителя, его дата рождения, время последнего посещения салона и другие данные. 40% опрошенных салонов ведут карточки клиентов, а 38% ограничиваются обычным журналом учета посетителей. Несколько опрошенных салонов (5%) ответили, что на их предприятии учет клиентов не ведется.

В ходе нашего опроса мы не могли не затронуть вопрос обучения персонала. Большинство руководителей салонов красоты приветствуют курсы повышения квалификации мастеров. Однако 56% опрошенных заявили, что они не в состоянии оплачивать это обучение, поэтому за подобные курсы персонал платит самостоятельно. 24% опрошенных руководителей подобные вопросы решают в индивидуальном порядке. Если мастеру необходимо пройти какой-либо курс обучения, без которого дальнейшая работа будет затруднительной, оплата производится салоном красоты; в любых других случаях стоимость обучения оплачивается мастером. Лишь 17% респондентов ответили, что обучение мастеров происходит за счет салона. Стоит отметить, что у четверти опрошенных салонов красоты (25%) цены в прайс-листе имеют четкую градацию, в зависимости от уровня квалификации мастера.

В ходе опроса нами были собраны данные по следующим услугам: 

  • Стрижка + укладка
  • Химическая завивка
  • Мелирование блондирующим средством
  • Окраска в один тон
  • Классический маникюр с покрытием лаком
  • Гелевое и акриловое наращивание ногтей
  • Коррекция наращенных ногтей
  • Классический педикюр
  • Аппаратный педикюр
  • Мануальная чистка лица
  • УЗ-чистка лица
  • Массаж лица мануальный
  • Массаж тела общий классический

Уточним: цены на парикмахерские услуги зависели от длины волос, которые делились по принципу – "короткие", "средние" и "длинные".

В кировских салонах красоты эконом-класса, как и во многих других городах России, предлагается классический набор «красивых» процедур: стрижка, окрашивание, химическая завивка, маникюр и т.д. В свою очередь, директора салонов красоты отметили, что на сегодняшний день, в связи с непростой экономической ситуацией, поток клиентов уменьшился, а некоторые услуги оказались менее востребованными, чем раньше. Например, многие клиенты сейчас предпочитают делать окрашивание волос в домашних условиях. Также наши респонденты отметили, что из-за отсутствия спроса и невысокой платежеспособности населения в некоторых салонах эконом-класса отсутствуют услуги косметолога.

В салонах бизнес-класса среди парикмахерских услуг популярностью пользуются элюминирование волос и креативное окрашивание, в ногтевом сервисе востребовано наращивание ногтей, а в области косметологии актуальны различные маски и массаж лица. Достаточно востребованными являются и такие услуги, как общий массаж тела, процедуры по коррекции фигуры, фотоэпиляция, наращивание ресниц и солярий.

В ходе нашего опроса было зафиксировано использование 14 профессиональных парикмахерских марок: 

  • Estel Professional
  • Everline
  • Goldwell
  • Hair Light
  • Igora
  • Kapous
  • L’Oreal Professionnel
  • Londa Professional
  • Matrix
  • Periche
  • Revlon Professional
  • Salerm Cosmetics
  • Schwarzkopf Professional
  • Wella Professionals

Из 30 опрошенных салонов используют продукцию:

  • Matrix………………………45%
  • Estel Professional………….44%
  • Schwarzkopf Professional…26%
  • L’Oreal Professionnel………13%
  • Wella Professionals………..13%
  • Igora……………………….8,7%
  • Kapous…………………….8,7%
  • Londa Professional ………..8,7%
  • Revlon Professional………..8,7%
  • Salerm Cosmetics…………..8,7%
  • Everline………………….…4,4%
  • Goldwell …………………..4,4%
  • Hair Light……………..……4,4%
  • Periche……….……………..4,4%

Внимание! Указанные проценты характеризуют частоту упоминания марки. Так, 20% опрошенных салонов красоты работают на одной марке, на двух марках работают 45% опрошенных салонов, на трех марках – 25%, на четырех – 5% и на пяти (!) марках работают тоже 5% опрошенных салонов красоты. В салонах, работающих на нескольких профессиональных линиях, цены на парикмахерские услуги варьируются и имеют в прайс-листе четкую градацию, в зависимости от того, какой предлагаемой профессиональной парикмахерской марке отдаст предпочтение клиент.

В ходе нашего исследования мы обратили внимание на тот факт, что минимальная стоимость одних и тех же услуг в салонах эконом- и бизнес-класса может быть одинаковой. Это касается химической завивки волос (короткие волосы), мелирования блондирующим средством (длинные волосы), наращивания и коррекции ногтей (гель), аппаратного педикюра, мануального массажа лица. А в некоторых случаях минимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса хоть и незначительно, но превышает минимальную стоимость той же услуги в салоне бизнес-класса.

Например:

  • Наращивание ногтей (акрил). Минимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 100 руб. выше минимальной стоимости данной услуги в салоне бизнес-класса.
  • УЗ-чистка лица. Минимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 150 руб. выше минимальной стоимости данной услуги в салоне бизнес-класса.

Средняя стоимость услуг в салонах эконом-класса, как правило, значительно ниже средней стоимости тех же услуг в салонах бизнес-класса. Такая же ситуация обстоит и с максимальной стоимостью услуг. Лишь в одном случае нами была зафиксирована одинаковая максимальная стоимость услуги (аппаратный педикюр) в салонах эконом- и бизнес-класса.

Сравнивая максимальные цены в салонах эконом-класса и минимальные цены в салонах бизнес-класса, легко заметить, что максимальная стоимость услуг в салонах эконом-класса зачастую превышает минимальную стоимость тех же услуг в салонах, позиционирующих себя как салоны бизнес-класса.

Например:

  • Стрижка и укладка (длинные волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне красоты эконом-класса на 240 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.
  • Химическая завивка (длинные волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне красоты эконом-класса на 400 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.
  • Мелирование блондирующим средством (длинные волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне красоты эконом-класса на 1000 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.
  • Окрашивание (длинные волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне красоты эконом-класса на 900 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.
  • Наращивание ногтей (гель). Максимальная стоимость услуги в салоне красоты эконом-класса на 1000 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.
  • Наращивание ногтей (акрил) Максимальная стоимость услуги в салоне красоты эконом-класса на 500 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.
  • Коррекция ногтей (гель, акрил). Максимальная стоимость услуги в салоне красоты эконом-класса на 500 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.

P.S. В ходе нашего опроса мы в очередной раз столкнулись с нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил бытового обслуживания населения РФ, согласно которым клиент имеет право знать полную стоимость оказываемой услуги, в противном случае речь идет о нарушении прав потребителя. Так, в одних салонах красоты администраторы отчаянно доказывали, что ни в одной парикмахерской клиенту не смогут заранее рассчитать полную стоимость таких услуг, как окрашивание волос, химическая завивка или мелирование. В других салонах красоты администраторы затруднялись назвать стоимость косметологических услуг, таких как массаж и чистка лица, ссылаясь на то, что косметолог имеет свой личный прейскурант и только мастер сможет рассчитать точную стоимость процедуры.

Хочется обратить внимание, что в подобном случае может пострадать не только клиент, который не имеет представления о том, во что ему может вылиться поход в салон красоты, но и сам директор, так как отсутствие фиксированных расценок предоставляет лишнюю возможность возникновения случаев обмана (хищений) со стороны персонала.

Таблица стоимости услуг в салонах города Киров
Название услуги Салоны эконом-класса Салоны бизнес-класса
Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги
Стрижка и укладка Короткие волосы 200 руб. "Ева" 272 руб. 400 руб. 250 руб. 365 руб. 920 руб. "Paradise"
Средние волосы 220 руб. "Ева" 325 руб. 400 руб. 260 руб. 402 руб. 920 руб. "Paradise"
Длинные волосы 250 руб. "Ева" 375 руб. 500 руб. 260 руб. 427 руб. 920 руб. "Paradise"
Завивка химическая Короткие волосы 270 руб. "Лунный свет" 358 руб. 500 руб. 270 руб. 625 руб. 1500 руб. "Paradise"
Средние волосы 320 руб. "Лунный свет" 467 руб. 750 руб. 500 руб. 862 руб. 2000 руб. "Вятка-люкс"
Длинные волосы 400 руб. "Баттерфляй", "Лунный свет" 622 руб. 1000 руб. 600 руб. 1144 руб. 3000 руб. "Вятка-люкс"
Мелирование блондирующим средством Короткие волосы 250 руб. "Баттерфляй" 435 руб. 800 руб. 300 руб. 531 руб. 700 руб. "Вятка-люкс", "Леда", "Колибри"
Средние волосы 300 руб. "Баттерфляй" 532 руб. 1000 руб. 350 руб. 800 руб. 1100 руб. "Колибри"
Длинные волосы 400 руб. "Баттерфляй", "Скарлет" 697 руб. 1400 руб. 400 руб. 1000 руб. 1500 руб. "Колибри"
Окрашивание в один тон Короткие волосы 150 руб. "Сакура" 367 руб. 900 руб. 400 руб. 738 руб. 1500 руб. "Вятка-люкс"
Средние волосы 200 руб. "Баттерфляй", "Сакура" 458 руб. 1200 руб. 600 руб. 863 руб. 1900 руб. "Вятка-люкс"
Длинные волосы 250 руб. 608 руб. 1500 руб. 600 руб. 1225 руб. 3000 руб. "Elegance"
Маникюр классический с лаком 120 руб. "Очарование" 225 руб. 400 руб. 180 руб. 262 руб. 350 руб. "Paradise", "Вернисаж"
Наращивание ногтей. Гель 1000 руб. "Очарование" 1350 руб. 2000 руб. 1000 руб. 1472 руб. 2400 руб. "Вернисаж"
Наращивание ногтей. Акрил 1100 руб. "Баттерфляй" 1300 руб. 1500 руб. 1000 руб. 1540 руб. 2100 руб. "Вернисаж"
Коррекция ногтей. Гель 500 руб. "Аврора" 733 руб. 1000 руб. 500 руб. 723 руб. 1200 руб. "Вернисаж"
Коррекция ногтей. Акрил 550 руб. "Баттерфляй" 783 руб. 1000 руб. 500 руб. 800 руб. 1050 руб. "Вернисаж"
Педикюр классический 350 руб. "Сакура" 435 руб. 500 руб. 300 руб. 503 руб. 700 руб. "Paradise"
Педикюр аппаратный 500 руб. "Очарование" 637 руб. 800 руб. 500 руб. 667 руб. 800 руб. "Вернисаж", "Колибри"
Чистка лица мануальная 300 руб. "Аврора" 420 руб. 550 руб. 350 руб. 567 руб. 800 руб. "Модный дворик"
УЗ-чистка лица 400 руб. "Аврора" 420 руб. 450 руб. 250 руб. 510 руб. 800 руб. "Paradise"
Массаж лица мануальный 150 руб. "Аврора", "Лунный свет" 240 руб. 350 руб. 150 руб. 389 руб. 800 руб. "Модный дворик"
Общий массаж тела 250 руб. "Лунный свет" 375 руб. 600 руб. 420 руб. 622 руб. 1000 руб. "Солнечный остров"
Оставить комментарий

Нажимая кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных