Цены в салонах красоты Белгорода

Продолжая обзор цен на основные услуги салонов красоты в разных регионах России, на этот раз предлагаем посетить нашим читателям один из самых старинных городов страны – Белгород.

Город Белгород был основан по указу царя Федора Иоанновича 11 сентября 1596 года. Как и многие города, Белгород был призван защищать Московское царство от набегов крымских татар. Город стал главным городом-крепостью Белгородской черты – 800-километровой оборонительной линии. Но строительство Украинской оборонительной линии в начале XVIII века уменьшило стратегическую значимость города. А после завоевания Крыма в 1785 году Белгород полностью утратил свои оборонительные позиции и был исключен из числа действующих крепостей.

В XIX веке Белгород славился своими свечами, а основной промышленностью стали переработка воска, добыча мела, шерстомойни. Некоторое время Белгород являлся одним из главных центров торговли салом и так называемой горилкой.

Не обошла Белгород стороной Великая Отечественная война: город был дважды оккупирован немецко-фашистскими войсками. Но от второго захвата город пострадал сильнее всего. И именно после второго освобождения Белгорода в ходе Курской битвы, 5 августа 1943 года, Москва первый раз салютовала советским войскам 12 артиллерийскими залпами из 120 орудий. Так Белгород стал «Городом первого салюта». А уже намного позже, в 1980 году, указом Президиума Верховного Совета СССР от 9 апреля 1980 года за мужество и стойкость, проявленные трудящимися города в годы Великой Отечественной войны, и за успехи, достигнутые в хозяйственном и культурном строительстве, Белгород был награжден орденом Отечественной войны I степени.

В 1954 году Белгород стал административным центром Белгородской области и начал бурно развиваться и отстраиваться заново.

Белгород сегодня – это научный, культурный, экономический и духовный центр Центрально-Черноземного района и России с населением 358,3 тыс. человек. Город многонационален, более 100 наций уживаются в Белгороде: на первом месте по численности – русские, на втором – украинцы, так как город является приграничным и находится всего лишь в 38 км от границы с Украиной.

В ходе исследования были собраны сведения о 30 салонах красоты Белгорода, это наиболее оптимальное число салонов для составления статистических данных и проведения анализа цен на основные услуги салонного бизнеса.

Первый традиционный вопрос о классе салона красоты дал следующий результат: 18,5% опрошенных салонов относят себя к эконом-классу, 63% – к бизнес-классу и 18,5% – к VIP-классу.

Нужно сказать, что многие респонденты отмечали, что в городе существует большое количество обычных парикмахерских эконом-класса, где оказывают самые стандартные услуги. Наш же поиск салонов эконом-класса был не так прост. Большинство салонов, которые по ценовой политике и спектру предоставляемых услуг всё же можно отнести к эконом-классу, самоидентифицировали себя как бизнес-класс. Встретился и такой случай, когда салон позиционирует свои услуги для трех классов сразу: «эконом», «бизнес» и «VIP», предлагая своим клиентам использование профессиональной косметики разной ценовой категории и в соответствии с этим гибкую ценовую политику на услуги.

Жителями Белгорода в основном востребованы стандартные парикмахерские услуги, маникюр, реже – косметология. Сегмент SPA в городе составляет малую долю, так как востребован небольшим количеством горожан.

К слову сказать, для привлечения и удержания клиентов в большинстве салонов красоты делают ставку на качество обслуживания и умеренную ценовую политику. Другая часть респондентов практикует стандартные скидки для постоянных клиентов, накопительные скидки и скидки в дни рождения клиентов и салона. Некоторые из салонов привлекают клиентов введением новых услуг (например, пирсингом), а также модными услугами, так называемыми хитами сезона, как, например, ламинирование волос и т.п.

Если говорить об используемой рекламе, то равной популярностью пользуются и печать, и радио, и телевидение. По-прежнему популярна и эффективна наружная реклама – рекламные вывески, щиты 3х6. Некоторые респонденты пользуются рекламой в транспорте (например, бегущие строки в маршрутках). Популярны как средство привлечения клиентов и ресурсы всемирной сети Интернет, но так как создание и содержание своего собственного сайта не всегда дешево, то большинство салонов предпочитают пользоваться электронным городским информационным порталом, где прописывается контактная информация о салоне красоты: телефон, адрес и время работы. Своими же собственными сайтами обзавелись только 11% опрошенных салонов, преимущественно VIP-класса. На сайтах представлена исчерпывающая информация о салоне: о предоставляемых услугах, ценах на них, используемых профессиональных марках, а на одном из сайтов находится информация и о мастерах салона и их профессиональных достижениях.

Что касается повышения квалификации персонала, то мастера салонов регулярно проходят обучение на различных семинарах и курсах. Половина салонов красоты предпочитает обучение в черте города, другая половина проводит обучение в различных центрах в Воронеже, Санкт-Петербурге и Москве. У трети опрошенных салонов в прайсе прослеживается точная градация цен в зависимости от уровня квалификации мастера. Другие салоны красоты не видят смысла создавать прайс с варьированием цен, так как весь работающий персонал примерно одного уровня.

В ходе опроса нами были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окраска в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое и акриловое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический.

Отметим: цены на парикмахерские услуги, как и во многих регионах, зависят от длины волос, которые делятся по принципу «короткие», «средние» и «длинные».

Интересно, что в некоторых салонах эконом- и бизнес-класса отсутствует столь распространенная ныне услуга наращивания/коррекции ногтей, как гелем, так и акрилом. А в тех салонах, где эта услуга представлена, предпочтительным материалом для работы является гель. Больше половины опрошенных салонов не используют акрил, аргументируя это наличием специфического запаха при работе с данным материалом.

В некоторых салонах бизнес- и VIP-класса практикуется услуга одновременного проведения маникюра и педикюра в целях экономии времени клиента. В большинстве опрошенных салонов красоты не используют какой-либо конкретный вид педикюра – классический или аппаратный, а предпочитают их комбинирование. Популярен и SPA-педикюр, который предлагают салоны бизнес- и VIP-класса.

Нужно отметить, что в салонах эконом-класса полностью отсутствует косметология. Нет ее и у трети опрошенных салонов красоты бизнес-класса. В некоторых случаях косметолог является приходящим, и, в нарушение всех законов РФ, цены в прайсе на косметологические услуги не прописаны, а определяются мастером при личной встрече!

Удивило необыкновенное разнообразие используемых профессиональных парикмахерских марок. По их количеству (19) Белгород держит пальму первенства среди всех городов, уже принявших участие в нашем опросе. Это (по алфавиту):

• Alterna
• Barex Italiana
• Bes Beauty & Science
• Concept
• Estel Professional
• Goldwell
• Hipertin
• Kusco Murphy
• Kydra
• Label. M

• Londa Professional
• L’Oreal Professionnel
• Opalis
• Revlon Professional
• Schwarzkopf Professional
• Sebastian
• Secret Professional
• Selective Professional
• Wella Professionals

Из 30 опрошенных салонов используют продукцию:

• 56,5% Wella Professionals
• 39% L’Oreal Professionnel
• 26% Schwarzkopf Professional
• 17,3% Londa Professional
• 9% Revlon Professional

• 4,3% Alterna
• 4,3% Barex Italiana
• 4,3% Bes Beauty & Science
• 4,3% Concept
• 4,3% Estel Professional
• 4,3% Goldwell
• 4,3% Hipertin
• 4,3% Kusco Murphy
• 4,3% Kydra
• 4,3% Label. M
• 4,3% Opalis
• 4,3% Sebastian
• 4,3% Secret Professional
• 4,3% Selective Professional

Внимание! Указанные проценты характеризуют частоту упоминания марки, а не процентное соотношение присутствия тех или иных марок в салонах Белгорода. Так, 34,8% опрошенных салонов красоты работают на одной марке, на двух марках работают 43,5% опрошенных салонов, на 3 марках – 13,1%, на 4 марках – 4,3% и на 6 (!) марках работают тоже 4,3% опрошенных салонов красоты.

При оказании парикмахерских услуг в некоторых салонах отмечается нарушение Правил бытового обслуживания населения РФ и Закона «О защите прав потребителей», о чем мы пишем в каждом номере. Нарушение проявляется прежде всего в том, что стоимость таких услуг, как окрашивание, мелирование блондирующим средством, химическая завивка волос, клиент узнает уже после их получения.

Интересно, что при сравнении минимальных цен на услуги в салонах эконом- и бизнес-класса наблюдается ситуация, когда минимальная стоимость услуг в салоне эконом-класса либо равна, либо выше стоимости тех же услуг в салонах бизнес-класса.

Например:

Стрижка и укладка (средние волосы). Минимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса равна минимальной стоимости той же услуги в салоне бизнес-класса (250 руб.).

Окрашивание в один тон (короткие волосы). Минимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса равна минимальной стоимости той же услуги в салоне бизнес-класса (300 руб.).

Нужно отметить, что минимальные цены на одни и те же услуги в салонах бизнес- и VIP-класса в большинстве случаев одинаковы, однако бывают и парадоксы, когда в салонах бизнес-класса цены выше, чем в салонах VIP-класса.

Например:

Окрашивание в один тон (средние волосы). Минимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 200 руб. (!) выше минимальной стоимости той же услуги в салоне VIP-класса.

Окрашивание в один тон (длинные волосы). Минимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 400 руб. (!) выше минимальной стоимости той же услуги в салоне VIP-класса.

Наращивание ногтей. Гель, акрил. Минимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 200 руб. (!) выше минимальной стоимости той же услуги в салоне VIP-класса.

При анализе максимальных цен на услуги в салонах бизнес-класса и минимальных цен на те же услуги в салонах VIP-класса можно легко заметить, что в данном случае стоимость услуг в салонах бизнес-класса гораздо выше.

Например:

Стрижка и укладка (длинные волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 550 руб. (!) выше минимальной стоимости услуги в салоне VIP-класса.

Химическая завивка (длинные волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 2800 руб. (!) выше минимальной стоимости услуги в салоне VIP-класса.

Мелирование блондирующим средством (короткие волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1500 руб. (!) выше минимальной стоимости услуги в салоне VIP-класса.

Мелирование блондирующим средством (средние волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1850 руб. (!) выше минимальной стоимости услуги в салоне VIP-класса.

Мелирование блондирующим средством (длинные волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 2050 руб. (!) выше минимальной стоимости услуги в салоне VIP-класса.

Окрашивание в один тон (короткие волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 2100 руб. (!) выше минимальной стоимости услуги в салоне VIP-класса.

Окрашивание в один тон (средние волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 3000 руб. (!) выше минимальной стоимости услуги в салоне VIP-класса.

Окрашивание в один тон (длинные волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 3900 руб. (!) выше минимальной стоимости услуги в салоне VIP-класса.

Наращивание ногтей. Гель. Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1000 руб. (!) выше минимальной стоимости услуги в салоне VIP-класса.

Педикюр классический. Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 500 руб. (!) выше минимальной стоимости услуги в салоне VIP-класса.

Массаж лица мануальный. Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 250 руб. (!) выше минимальной стоимости услуги в салоне VIP-класса.

Сравнивая максимальные цены на услуги салонов бизнес- и VIP-класса, мы обнаружили, что в основном наблюдается логичная зависимость цены на услугу салона красоты от его класса: максимальная стоимость услуги в салоне VIP-класса гораздо выше максимальной стоимости той же услуги в салоне бизнес-класса. Но в ряде случаев максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса выше, иногда в 2 раза (!), максимальной стоимости той же услуги в салоне VIP-класса.

Например:

Химическая завивка (короткие волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 500 руб. (!) выше максимальной стоимости той же услуги в салоне VIP-класса.

Химическая завивка (средние волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1300 руб. (!) выше максимальной стоимости той же услуги в салоне VIP-класса.

Химическая завивка (длинные волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 2000 руб. (!) выше максимальной стоимости той же услуги в салоне VIP-класса.

Мелирование блондирующим средством (короткие волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1400 руб. (!) выше максимальной стоимости той же услуги в салоне VIP -класса.

Мелирование блондирующим средством (средние волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1750 руб. (!) выше максимальной стоимости той же услуги в салоне VIP-класса.

Мелирование блондирующим средством (длинные волосы). Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1800 руб. (!) выше максимальной стоимости той же услуги в салоне VIP-класса.

Таблица стоимости услуг в салонах города Белгорода