Цены в салонах красоты Благовещенск

Продолжая анализировать «красивый» бизнес и цены на основные услуги салонов, в этом номере мы предлагаем нашим читателям посетить город Амурской области Благовещенск.

В 1856 году на левом берегу реки Амур был основан Усть-Зейский военный пост. И уже в 1858 году высочайшим повелением императора Александра II пост был переименован в Благовещенск, получил статус города и стал административным центром тогда только образовавшейся Амурской области. Город стал форпостом России на берегах Амура и играл важную роль в защите ее дальневосточных рубежей.

К концу XIX века Благовещенск превратился в важный речной порт и торговый центр: городу было приписано 56 пароходов, работали чугунолитейные заводы, была налажена деревообрабатывающая промышленность.

В дореволюционное время численность населения Благовещенска стремительно росла: если в 1868 году в городе проживало только 3,5 тыс. человек, то в 1913 году – уже около 80 тысяч.

В декабре 1913 года была сдана в эксплуатацию железнодорожная ветка до Транссибирской магистрали: Благовещенск стал связан железнодорожным сообщением с остальной частью России.

В 1919 году, в ходе интервенции, Благовещенск был оккупирован японскими войсками. В 1920 – 1922 годах город и Амурская область находились в составе Дальневосточной республики, которая фактически являлась буферным государством между Советской Россией и Японией.

После ряда долгих административно-территориальных преобразований, которые длились последующую четверть века, в 1948 году Благовещенск снова стал административным центром самостоятельного субъекта РСФСР – Амурской области.

До 1980-х годов город оставался закрытым: въезд жителей других регионов СССР, тем более иностранцев, в пограничный с Китаем Благовещенск был ограничен. Для того чтобы попасть в город к родственникам и друзьям, необходимо было получить приглашение и оформить специальный пропуск. Такое положение города оставляло преступность на самом низком уровне, но, с другой стороны, был сильно приторможен экономический рост.

Благовещенск сегодня – это город с богатым историческим и культурным наследием: здесь находится более 80 памятников архитектуры и монументального искусства. В городе функционируют такие крупные предприятия, как «Амурский металлист», специализирующийся на выпуске горно-шахтного оборудования, Судостроительный завод им. Октябрьской революции, выпускающий морские буксиры и сейнеры, золотодобывающее предприятие ЗАО «Маломырский рудник». В последние годы численность населения Благовещенска достигла 212 500 жителей, современный город располагается в 7985 км к востоку от Москвы, на границе с КНР, напротив китайского города Хэйхэ.

По сложившейся традиции нами были опрошены 30 салонов красоты Благовещенска. Из них 27% самоидентифицировали себя как салоны красоты эконом-класса, 54% – бизнес-класса и 19% – VIP-класса.

На сегодняшний день «красивый» бизнес в Благовещенске развивается довольно стремительно: открываются парикмахерские, салоны красоты, косметологические кабинеты. Конкуренция велика, клиенты становятся более требовательными и «привередливыми». Как отметили наши информаторы, на территории протяженностью 250 метров может находиться до 5 салонов. Что стоит за этими цифрами? Наши респонденты поделились с читателями журнала «Красивый бизнес» следующей информацией.

Одним из решающих факторов в развитии салонного бизнеса города является соседство Благовещенска с Китаем. До города Хэйхэ, являющегося территорией свободной российско-китайской торговли, жители Благовещенска могут добраться менее чем за час. С 2004 года граждане РФ получили возможность ездить туда свободно, без визы. А это значит, что желающим открыть салон красоты доступно китайское оборудование, отличающееся невысокими ценами. Но, кроме цены, такое оборудование может отличаться и не очень высоким качеством, а также отсутствием надлежащих для ведения бизнеса сертификатов. Тем не менее большинство предприятий индустрии красоты выбирают «китайский» путь оснащения салонов.

Среди директоров вновь открывающихся салонов часто встречаются мастера, которые, наработав свою собственную клиентскую базу, решили самостоятельно попробовать свои силы в «красивом» бизнесе. Так, в основном открываются не салоны красоты в привычном представлении, а небольшие кабинеты. К тому же, по замечаниям наших респондентов, не все желают вкладывать материальные средства в такие незаменимые аспекты ведения салонного бизнеса, как повышение квалификации мастеров, освоение новой продукции, покупка нового качественного оборудования. Поэтому из вновь открывшихся салонов и кабинетов «на плаву» остаются немногие.

В Благовещенске есть несколько салонов красоты класса «люкс», которые предоставляют услуги медицинской косметологии: у горожанок пользуются спросом Botox и мезотерапия. Кроме того, все косметологи этих салонов имеют высшее медицинское образование.

В развитии СПА-направления не последнюю роль сыграло соседство Благовещенска с Китаем. Получить комплекс СПА-услуг в Китае, в частности в близлежащем городе Хэйхэ, можно значительно дешевле, нежели в Благовещенске. Из-за этого конкуренция в сегменте очень жесткая. Но, как отмечают наши информированные источники, СПА-услуги, оказываемые в Китае, и по качеству, и по санитарным условиям, в которых проводятся процедуры, значительно уступают СПА-услугам в Благовещенске.

Для привлечения клиентов руководители салонов красоты Благовещенска активно пользуются рекламой. Наиболее эффективным средством большинство управляющих считают телевидение (!), где реклама салонов представлена в форме видеосюжетов в местных передачах, видеороликов, видеостраничек и бегущей строки.

Реже для рекламы используется печатные издания и радио. Что же касается Интернета, то только у четырех салонов красоты присутствуют официальные сайты, где дается подробное описание услуг. Информация о ценовой политике салона представлена либо в усеченном варианте (в виде минимальных цен на ряд базовых услуг), либо отсутствует совсем. Имеет место и наружная реклама, которая в основном представлена неоновыми вывесками, реже – щитами 3х6.

Всё так же популярно «сарафанное радио», для некоторых салонов красоты являющееся единственным источником рекламы в силу финансовых трудностей.

Что касается различных акций и скидок, то их, как таковых, у 80% опрошенных салонов красоты, увы, нет. Если же в салонах красоты проводятся какие-то акции (20% опрошенных салонов), то это, как правило, акции из серии «сделай 5 процедур и получи 6-ю в подарок», скидки в праздничные дни, а также скидки постоянным клиентам. Некоторые салоны практикуют продажу подарочных сертификатов на услуги.

Если салон успешен и стабилен, то в нем обязательно уделяется внимание повышению квалификации персонала. Мастера выезжают на учебу как в ближайший Хабаровск, так и в некоторых случаях в Москву и Санкт-Петербург. Кроме того, довольно частыми гостями в салонах красоты Благовещенска являются и сами мастера различных именитых школ, которых привозят «в турне» поставщики косметической продукции. Один из салонов бизнес-класса ведет тесное сотрудничество с различными крупными школами России, периодически приглашая их к себе для проведения семинаров и мастер-классов. Подобное сотрудничество для салона красоты – это не только способ повышения квалификации мастеров, но и возможность дополнительного дохода, так как курсы и семинары, проходящие в салоне, доступны всем желающим мастерам города.

В ходе опроса нами были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окраска в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое и акриловое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический

Отметим: цены на парикмахерские услуги зависят от длины волос, которые делятся по принципу «короткие», «средние» и «длинные».

Популярностью у жителей Благовещенска пользуются традиционные парикмахерские услуги: стрижки и окрашивание; клиентки салонов класса «люкс» из всех парикмахерских услуг предпочтение отдают ламинированию волос и креативному окрашиванию. Ногтевой сервис – маникюр и наращивание. Востребованы услуги косметолога, а также эпиляция.

В ходе нашего опроса было зафиксировано использование 12 профессиональных парикмахерских марок:

• C:EHKO
• Estel Professional
• Igora
• Indola Professional
• Kaaral
• Kadus
• L’Oreal Professionnel
• Londa Professional
• Matrix
• Schwarzkopf Professional
• Selective Professional
• Wella Professionals

Из 30 опрошенных салонов используют продукцию:

• Londa Professional……………….40%
• Schwarzkopf Professional………..35%
• Estel Professional…………………20%
• Wella Professionals……………….20%
• Kadus……………………………..15%
• L’Oreal Professionnel…………….15%
• Matrix …………………………….15%
• Kaaral …………….……………….10%
• C:EHKO…………………………….5%
• Igora ………………………………..5%
• Indola Professional………………….5%
• Selective Professional……………….5%

Внимание! Указанные проценты характеризуют частоту упоминания марки. Так, 40% опрошенных салонов красоты работают на одной марке, на двух марках – 45%, на трех марках – 5%, на четырех марках – 5%, на шести (!) марках работают тоже 5% опрошенных салонов красоты.

Для 30% опрошенных салонов красоты оказалось проблематично назвать цены на парикмахерские услуги, в том числе на стрижку. Администраторы салонов поясняли, что цена определяется индивидуально. Стоимость стрижки будет зависеть не только от длины волос, но и от степени их густоты! Химическая завивка, мелирование и окрашивание, в свою очередь, будут зависеть от количества использованного средства. При этом если в одних салонах могли хотя бы приблизительно назвать цену, то в других говорили, что цену на услугу можно определить только непосредственно в салоне красоты, когда мастер сам оценит состояние волос клиента. Напоминаем, что подобная практика – нарушение Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации и Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как показал анализ цен на основные услуги «красивого» бизнеса, стоимость услуг в салонах красоты в большинстве случаев имеет четкую градацию, зависящую от класса салона. Но есть и отклонения от этой градации.

Как правило, минимальные цены на услуги в салонах красоты эконом-класса ниже минимальных цен на те же услуги в салонах бизнес-класса. Однако в некоторых случаях минимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса равна минимальной стоимости той же услуги в салоне бизнес-класса.

Например:

Стрижка и укладка. Короткие волосы. Минимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса равна минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса (250 руб.).

Стрижка и укладка. Средние волосы. Минимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса равна минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса (300 руб.).

Стрижка и укладка. Длинные волосы. Минимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса равна минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса (350 руб.).

Завивка химическая. Короткие волосы. Минимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса равна минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса (500 руб.).

Завивка химическая. Длинные волосы. Минимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса равна минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса (900 руб.).

Наращивание ногтей. Гель. Минимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса равна минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса (1000 руб.).

Максимальные цены на услуги в салонах бизнес-класса, как правило, превышают максимальные цены на те же услуги в салонах эконом-класса. Но иногда максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса либо равна, либо ниже максимальной стоимости той же услуги в салоне эконом-класса.

Например:

Стрижка и укладка. Короткие и средние волосы. Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 100 руб. (!) выше максимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.

Стрижка и укладка. Длинные волосы. Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса равна максимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса (700 руб.).

Завивка химическая. Длинные волосы. Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса равна максимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса (2500 руб.).

Коррекция ногтей. Гель. Акрил. Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса равна максимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса (1000 руб.).

При сравнении стоимости услуг в салонах бизнес- и VIP-класса мы обнаружили, что в ряде случаев максимальная стоимость услуг в салонах бизнес-класса превышает максимальную стоимость тех же услуг в салонах VIP-класса.

Например:

Мелирование блондирующим средством. Короткие волосы. Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 500 руб. (!) выше максимальной стоимости данной услуги в салоне VIP-класса.

Мелирование блондирующим средством. Средние волосы. Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 550 руб. (!) выше максимальной стоимости данной услуги в салоне VIP-класса.

Мелирование блондирующим средством. Длинные волосы. Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1000 руб. (!) выше максимальной стоимости данной услуги в салоне VIP-класса.

Окрашивание волос в один тон. Длинные волосы. Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 500 руб. (!) выше максимальной стоимости данной услуги в салоне VIP-класса.

Педикюр классический. Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 250 руб. (!) выше максимальной стоимости данной услуги в салоне VIP-класса.

Таблица стоимости услуг в салонах города Благовещенск