Цены в салонах красоты Барнаула

admin
2 августа 2020
7 173
Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:
В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции), проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес».
Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 50 салонов).
В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.

История города берет свое начало в 1730 году, когда горнозаводчик Акинфий Демидов привел на Алтай 200 приписных крестьян для возведения медеплавильного завода. Строительство началось только в 1739 году, и через несколько лет деревня Усть-Барнаульская, находившаяся в двух километрах от промышленной зоны, получила официальный статус заводского поселения. Постепенно туда стали съезжаться служащие и рабочие с Урала и центральных регионов России.

В 1740-е годы, с открытием на Алтае месторождения серебряной руды в районе Змеиной горы, Барнаульский завод перешел в собственность семьи Романовых и считался самым крупным предприятием в стране по выплавке серебра. В 1771 году Барнаул получил статус «горного города» и стал одним из культурных и научно-технических центров России.

Отмена крепостного права и истощение природных ресурсов привели в 1893 году к закрытию завода. Экономический спад в Барнауле продолжался недолго. Возникновение кожевенного, пивоваренного, шубного, маслодельного и других производств сделало город крупным торговым центром.

2 мая 1917 года в Барнауле случился сильный пожар, было уничтожено более 50 кварталов, около 20 тысяч жителей остались без крова. Восстановление шло медленными темпами в связи с историческими событиями того времени.

После революции город постепенно превратился в крупный агропромышленный центр Алтая. В 1932 году был построен Барнаульский меланжевый комбинат, который существует и в наши дни. Через пять лет Барнаул официально стал административным центром Алтайского края.

В годы Великой Отечественной войны в Барнаул были переведены предприятия из Москвы, Ленинграда, Харькова, Одессы и других городов. Они не были возвращены назад и стали основой промышленности города.

Население Барнаула сегодня составляет 629 681 человек. Главными промышленными отраслями являются пищевая, легкая, нефтеперерабатывающая, машиностроение, металлообработка, электроэнергетика и производство стройматериалов. На данный момент 30 процентов предприятий города приходится на малый и средний бизнес, что превышает средние показатели по стране.

В исследовании салонного бизнеса Барнаула приняли участие 50 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.

Среди опрошенных салонов отнесли себя:
16% – к классу люкс,
50% – к бизнес-классу,
34% – к эконом-классу.

Диаграмма 1. Классификация салонов красоты


16% – салоны класса люкс
50% – салоны бизнес-класса
34% – салоны эконом-класса

Классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Отметим, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между эконом- и бизнес-классом.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

1. Стрижка + укладка
2. Химическая завивка
3. Мелирование блондирующим средством
4. Окрашивание в один тон
5. Классический маникюр с покрытием лаком
6. Гелевое и акриловое наращивание ногтей
7. Коррекция наращенных ногтей
8. Классический педикюр
9. Аппаратный педикюр
10. Мануальная чистка лица
11. УЗ-чистка лица
12. Массаж лица мануальный
13. Массаж тела общий классический.

В ходе нашего опроса респонденты отметили 18 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера в салонах Барнаула. Перечислим их в алфавитном порядке:

ALFAPARF Milano

ALTERNA PROFESSIONAL

CONCEPT

Constant Delight

Cutrin

ESTEL Professional

GOLDWELL

KAARAL

Kapous Professional

Londa Professional

L’Oréal Professionnel

Matrix

NIOXIN

Opalis

Oribe

PHYTO

Schwarzkopf Professional

Wella Professionals

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

ESTEL Professional

36%

L’Oréal Professionnel

33%

Londa Professional

21%

Matrix

21%

Wella Professionals

19%

Schwarzkopf Professional

17%

ALFAPARF Milano

7%

Kapous Professional

7%

GOLDWELL

5%

ALTERNA PROFESSIONAL

2%

CONCEPT

2%

Constant Delight

2%

Cutrin

2%

KAARAL

2%

NIOXIN

2%

Opalis

2%

Oribe

2%

PHYTO

2%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом:

40% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке,
35% – на двух марках,
15% – на трех марках,
10% – на четырех и более марках.

Диаграмма 2. Количество используемых профессиональных парикмахерских марок

 

40% – одна марка
35% – две марки
15% – три марки
10% – четыре марки и более

 

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 27 профессиональных косметологических марок:

 

AcademieScientifique de Beaute

Belnatur

BIODROGA

Biogenie

Biologique Recherche

Christina

DermaQuest

EGIA

ELDAN cosmetics

FILORGA

GIGI

HOLY LAND Cosmetics

HydroPeptide

JANSSEN Cosmetics

MedicControlPeel

Natinuel

Nature Вisse

Oxygen Botanicals

PCA Skin

Perle de Mer

PHYRIS

PHYT’S

PREMIUM

Renophase

Rosactive

Soskin-Paris

Sweet Skin System

По данным опроса, салоны в работе используют продукцию:

Christina

35%

HOLY LAND Cosmetics

35%

Belnatur

13%

GIGI

13%

Biogenie

10%

DermaQuest

10%

JANSSEN Cosmetics

6%

Natinuel

6%

Academie Scientifique de Beaute

3%

BIODROGA

3%

Biologique Recherche

3%

EGIA

3%

ELDAN cosmetics

3%

FILORGA

3%

HydroPeptide

3%

MedicControlPeel

3%

Nature Вisse

3%

Oxygen Botanicals

3%

PCA Skin

3%

Perle de Mer

3%

PHYRIS

3%

PHYT’S

3%

PREMIUM

3%

Renophase

3%

Rosactive

3%

Soskin-Paris

3%

Sweet Skin System

3%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом:
48% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке,
10% – на двух марках,
42% – на трех и более марках.

Диаграмма 3. Количество используемых профессиональных косметологических марок


48% – одна марка
10% – две марки
42% – три марки и более

В салонах красоты Барнаула наиболее востребованы следующие услуги: стрижка, укладка, окрашивание, наращивание волос, маникюр, педикюр, покрытие ногтей гелем-лаком. В косметологии большим спросом пользуются чистки, уходы, коррекция бровей, депиляция.

Цены на парикмахерские услуги зависят от марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные».

Косметологические услуги представлены в 67% салонов красоты из общего числа опрошенных. Из них процедуры аппаратной косметологии предлагают 71% салонов. В основном это ультразвук, дезинкрустация, вакуумно-роликовый массаж, прессотерапия, миостимуляция, алмазная микродермабразия, фотоэпиляция.
СПА-процедуры представлены в 44% салонов красоты от общего числа опрошенных.

Услуги ногтевого сервиса предоставляют 94% предприятий индустрии красоты. Из них 72%, помимо классического маникюра, предлагают услуги по наращиванию ногтей с помощью геля; 23% – услуги акрилового наращивания. 86% салонов красоты из числа предоставляющих услуги ногтевого сервиса предлагают своим клиентам классический педикюр, аппаратный – 58%.

Для привлечения клиентов руководители салонов красоты разрабатывают различные акции и спецпредложения. 42% предприятий индустрии красоты комбинируют постоянные скидки и специальные акции. В ответах респондентов на вопрос о постоянных предложениях наиболее часто фигурировали скидки пенсионерам, детям и постоянным клиентам, скидки в день рождения клиента и дни государственных праздников, скидки в определенные дни и определенные часы работы салонов. Дисконтные карты, позволяющие получать скидки от 5 до 20 процентов на очередные посещения, выдают своим клиентам в 41% салонов красоты.

Исключительно постоянные скидки предоставляются в 22% салонах красоты, и 22% салонов устраивают только специальные акции. Наиболее распространенные спецпредложения: скидки на новые услуги, услуга или косметический продукт в подарок, сезонные скидки, скидка или бесплатная процедура при покупке пакета услуг. В 14% салонов вообще не предоставляются скидки и не проводятся акции, преимущественно это эконом-парикмахерские и салоны класса люкс.

Диаграмма 4. Количество салонов, проводящих постоянные и специальные акции

22% – салоны с постоянными акциями
22% – салоны со специальными акциями
42% – салоны с постоянными и специальными акциями
14% – салоны, не использующие акции

 

Для информирования клиентов об акциях, скидках и спецпредложениях 32% салонов используют SMS-рассылку.

Самым эффективным способом рекламы большинство (92%) респондентов признали «сарафанное радио». Наружную рекламу считают эффективной 62% руководителей и администраторов салонов красоты. Наиболее популярные виды наружной рекламы: вывески, штендеры, баннеры на здании, где расположен салон, и в других частях города, объявления на стенах жилых домов и в подъездах. Раздачу листовок, информирующих о деятельности салона, практикуют 20% салонов красоты.
Внутреннюю рекламу оценивают как эффективную 58% респондентов. Это полиграфическая продукция, информирующая об услугах салона, а также предоставляемые поставщиками косметической продукции POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи), способствующие продвижению бренда или товара на местах продаж (постеры, рекламные стойки, пластиковые подставки с рекламными объявлениями). Как правило, POS-материалы располагаются в местах продаж, на рабочих местах мастеров и администраторов салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и продвижения товаров и услуг.

Реклама в средствах массовой информации находится на четвертом месте по эффективности. Больше всего рекламы салонов красоты, согласно ответам респондентов, размещается в газетах и журналах. С прессой сотрудничают 47% руководителей салонов красоты, рекламу на телевидение дают 28%. Радиорекламу большинство участников опроса назвали неэффективной, ее используют для продвижения салона только 6%.

Сайты в Интернете есть у 38% салонов красоты из общего числа опрошенных. Рекламу на сторонних веб-ресурсах размещают только 6%. С купонными сервисами работают 16% предприятий индустрии красоты из общего числа опрошенных.

8% респондентов заявили, что их салоны не нуждаются в рекламе и других способах продвижения, так как у них невысокие цены и уже сформирована клиентская база.

Стоит отметить, что в 96% салонов красоты ведется клиентская база, но 54% администраторов не используют в работе компьютеры, а для записи клиентов на услуги пользуются бумажными носителями.

Среди проблем ведения салонного бизнеса в Барнауле 42% респондентов назвали высокую конкуренцию. 38% признали, что сталкиваются с кадровыми проблемами. По их словам, в городе трудно найти высококвалифицированных мастеров, опытные сотрудники уходят работать в салоны более высокого класса или на дом, некоторые открывают собственные предприятия. 28% респондентов заявили, что не сталкиваются с трудностями, но чаще всего в этом случае на вопросы отвечал администратор салона.

76% руководителей салонов красоты из числа опрошенных заинтересованы в повышении квалификации своих сотрудников. Из них 13% оплачивают обучение мастеров за счет салона, 53% комбинируют различные способы оплаты: например, 50:50 (обучение за счет салона и за счет работника). В остальных салонах (34%) мастера повышают квалификацию за свой счет.

Мастера проходят обучение в Барнауле, Новосибирске, Томске, Кемерово, Москве и Санкт-Петербурге, некоторые выезжают на обучение в другие страны: Испанию, Англию, Польшу. Они регулярно (от одного раза в две-три недели до одного раза в год) посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками косметической продукции, а также известными мастерами.

В салонах, принявших участие в опросе, диапазон цен не всегда соответствует заявленному классу. Встречаются случаи, когда максимальные цены на услуги в салонах определенного уровня выше, чем максимальные цены на аналогичные услуги в салоне более высокого класса. Минимальные цены на услуги некоторых салонов тоже могут быть выше минимальных цен на подобные услуги салонов более высокого уровня.

Например:

Завивка химическая. Короткие волосы
Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1000 рублей выше максимальной стоимости этой же услуги в салоне класса люкс.

Мелирование блондирующим средством. Длинные волосы
Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1000 рублей выше максимальной стоимости аналогичной услуги в салоне класса люкс.

Общий массаж тела
Минимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 300 рублей выше минимальной стоимости такой же услуги в салоне класса люкс.

Оставить комментарий

Нажимая кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных