Цены в салонах красоты Астрахани

Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, информируем вас о том, что:1.В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции), проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес». 2. Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города. 3. Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты. 4. В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 50 салонов). 5. В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.

Город расположен на 11 островах Прикаспийской низменности, в верхней части дельты Волги. В городе около 30 мостов. Протяженность города вдоль Волги – 22 км.

По мнению историков, вблизи современной Астрахани находился Итиль, столица Хазарского каганата в середине VIII–X веков. А сама история Астрахани начинается с татарского поселения XIII века.

Первое достоверное упоминание об Астрахани, тогда Хаджи-Тархане, оставил в 1334 году арабский путешественник Ибн Баттута. Хаджи-Тархан являлся осенней резиденцией ханов Золотой Орды, город считался крупным торговым центром на пути из Персии и Индии в русские княжества и Европу. В 1395 году по землям Золотой Орды прокатились орды Тамерлана, Хаджи-Тархан был разграблен и пришел в упадок. С 1456 года Астрахань стала столицей Астраханского ханства, весьма слабого государства с преимущественно кочевым татарским населением.

В 1556 году Иван Грозный присоединил Астраханское ханство к России. А административный статус города Астрахань получила при Петре I. Население Астрахани в 1599 году составляло пять тысяч человек и состояло в основном из гарнизона крепости.

Современная Астрахань – крупнейший промышленный и культурный центр, важнейший пункт перевалки грузов с железнодорожного, морского и речного транспорта. Астраханский транспортный узел расположен на кратчайшем пути, связывающем Европу через Россию со странами Западной и Средней Азии, Индией и Пакистаном, странами Индийского океана.

Выгодное географическое расположение, постоянное развитие экономических, политических и культурных связей определяют значительный внешнеэкономический потенциал региона.

Среди образовательных и культурных учреждений Астрахани наиболее известны: Государственная медицинская академия, Государственный технический университет, Государственный университет, Инженерно-строительный институт, филиал Саратовской государственной академии права, филиал Волгоградской академии государственной службы, филиал Волжской академии водного транспорта, Государственная консерватория и др.

В Астрахани находятся Драматический театр, Театр юного зрителя, Театр кукол, Музыкальный театр, филармония, Объединенный историко-архитектурный музей-заповедник (коллекция памятников истории хазар Золотой Орды и освоения низовий Волги русскими), Картинная галерея им. Б.М. Кустодиева (основанная в 1918 году).

Архитектурные памятники Астрахани: Кремль (1580–1620 гг.), на территории Кремля – Успенский собор, Троицкий собор, бывший Архиерейский дом с домовой церковью, гауптвахта (1807 г.), Кирилловская часовня (17–19 вв.); шатровая башня ограды Спасо-Преображенского монастыря (начало 18 в.), Демидовское подворье (17–18 вв.), церковь Иоанна Златоуста (1763 г.), дом генерал-губернатора (1790-е гг.), Московский торговый дом (1790 г.), римско-католический костел (1762–1778 гг.), здание бывшего Азово-Донского банка (1910 г.), особняк Губина (конец 19 в.), собор Св. Владимира (1895–1904 гг.), дом Астраханского казачьего войска (1906–1907 гг.).

В исследовании салонного бизнеса Астрахани приняли участие 50 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе города с численностью населения около 521 тысячи человек.

Среди опрошенных салонов отнесли себя:
16% – к классу люкс,
44% – к бизнес-классу,
40% – к эконом-классу.

График № 1

Классификация салонов красоты

Классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.
Отметим, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между бизнес- и эконом-классом.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окрашивание в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое и акриловое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Смешанный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический.

В ходе нашего опроса респонденты отметили 27 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера в салонах Астрахани. Перечислим их в алфавитном порядке:
• BAREX Italiana
• Brelil Professional
• Constant Delight
• CONCEPT
• Cutrin
• ESTEL Professional
• EUGENE PERMA
• Green Light
• GOLD WELL
• Hair Light
• HIPERTIN
• INDOLA EXCLUSIVELY PROFESSIONAL
• KAPOUS
• La Biosthetique
• Lebel
• Londa Professional
• L’Oréal Professionnel
• Marcia
• Matrix
• Paul Mitchell
• PROFESSIONAL BY FAMA
• Redken
• REVLON PROFESSIONAL
• Schwarzkopf Professional
• Sebastian
• Selective Professional
• Wella Professionals

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки

При этом:
32% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке,
26% – на двух марках,
32% – на трех марках,
10% – на четырех марках.

График № 2

Количество используемых профессиональных парикмахерских марок

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 13 профессиональных косметологических марок:
• Christina
• GATINEAU (Paris)
• MediDerma
• SoSkin-Paris
• Oxygen Botanicals
• Creative Natur Cosmetic CNC
• Janssen Cosmeceutical
• La Biosthetique
• GERnetic International
• Kosmoteros Professional
• Yon-Ka
• KEEN WELL
• Mirra
По данным опроса, салоны в работе используют продукцию:

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом:
62% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке,
31% – на двух марках,
7% – на трех и более марках.

График № 3

Количество используемых профессиональных косметологических марок

В салонах красоты Астрахани наибольшим спросом пользуются такие услуги, как стрижка, окрашивание, химическая завивка волос, маникюр и педикюр. В косметологии наиболее предпочтительны процедуры чистки лица и депиляции.

Цены на парикмахерские услуги в Астрахани зависят от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние», «длинные». К тому же они могут колебаться в зависимости от расхода материала.

Косметологические услуги представлены в 22% салонов красоты от общего числа опрошенных. Из них процедуры по аппаратной косметологии предлагают 14% предприятий индустрии красоты. В основном это ультразвук, микротоковая терапия, алмазная дермабразия, криолифтинг.

СПА-процедуры представлены в 18% салонов красоты от общего числа опрошенных. Это преимущественно салоны бизнес-класса и класса люкс.

Надо отметить, что почти во всех опрошенных салонах красоты Астрахани (92%) представлены услуги ногтевого сервиса; при этом в 76%, помимо классического маникюра, предлагаются услуги наращивания ногтей с помощью геля, в 16% салонов – услуги акрилового наращивания.

Для привлечения клиентов салоны разрабатывают различные акции и специальные предложения. Постоянные акции и скидки действуют в 36% салонов (особенно часто встречаются скидки постоянным клиентам, и приуроченные к праздникам). Так, среди салонов города очень распространена акция «Скидка в день рождения». Постоянно такую акцию проводят 36% салонов красоты. Предоставляемая скидка на услуги довольно существенная – 30%. Еще 30% салонов скидку в день рождения не предоставляют, но дарят подарки своим клиентам (как правило, это средства по уходу за волосами или тревел-наборы косметических средств), если они обслуживаются в салоне красоты в свой день рождения.

Для напоминания о себе и информирования клиентов о новых услугах и акциях 22% салонов используют sms-рассылку. Такую услугу, как напоминание о визите, предоставляют 28% салонов.

Некоторые салоны (20%) устраивают сезонные скидки, приуроченные к Новому году или 8 Марта. Салоны, в которых комбинируются постоянные и специальные акции, составляют 16% от общего числа опрошенных. Вообще не используют акции 28% предприятий индустрии красоты. Это, как правило, парикмахерские эконом-класса, чьи руководители считают, что в продвижении услуг их предприятий нет необходимости, потому что цены у них и так невысокие и клиенты есть всегда.

График № 4

Количество салонов красоты, проводящих постоянные и специальные акции

Наиболее эффективной рекламой для продвижения предприятия 38% опрошенных руководителей и администраторов салонов красоты Астрахани считают «сарафанное радио». На втором месте по результативности – реклама в СМИ, таковой ее сочли 22% респондентов. Третье место (20%) занимает наружная реклама (вывески, баннеры, штендеры, а также полиграфическая рекламная продукция: плакаты, визитки, листовки). При этом используют наружную рекламу 92% салонов. Четвертое место по результативности отдано Интернету (18%), а собственными сайтами располагают 26% салонов, принявших участие в опросе.

Внутреннюю рекламу используют 2% из числа опрошенных. Как правило, это POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи), способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж (промостойки, диспенсеры, постеры, пластиковые подставки с рекламными объявлениями, размещенными в местах продаж или на рабочих местах мастеров салонов). POS-материалы служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.

Интересно, что 2% респондентов заявили, что вовсе не нуждаются в рекламе, так как их вполне устраивает бесплатная форма продвижения услуг их салонов – «сарафанное радио».

Еще несколько интересных цифр:
• только 72% салонов красоты ведут клиентскую базу;
• в 24% опрошенных салонов красоты администраторы не используют в своей работе компьютеры, а для записи на услуги пользуются бумажными носителями.

В Астрахани 50% руководителей салонов считают ключевой кадровую проблему. 36% респондентов заявили, что в Астрахани очень сложно найти высококвалифицированных мастеров. Спрос превышает предложение, особенно в условиях ужесточающейся конкуренции, которую считают проблемой 24% опрошенных. А 32% салонов не имеют особых проблем ни с кадрами, ни с конкуренцией.

Повышением квалификации персонала озабочены 82% руководителей салонов красоты. При этом 30% руководителей оплачивают обучение мастеров. В 40% салонов мастера оплачивают свое образование самостоятельно, а в 12% салонов 50% стоимости обучения оплачивает салон, а другие 50% оплачивают мастера.

Мастера проходят обучение в Волгограде и Москве, а также посещают семинары, проводимые брендами в Астрахани. Частота прохождения обучения: от одного раза в месяц (а по необходимости и чаще) до одного раза в год.

В большинстве салонов, принявших участие в опросе, диапазон цен соответствует классу салона.