Цены в салонах красоты Владимира

Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Аналитика индустрии красоты». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:

1. В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции), проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес».

2. Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.

3. Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.

4. В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 50 салонов).

5. В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.

Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса города Владимира

Город Владимир расположен в 176 километрах к востоку от Москвы, преимущественно на левом берегу реки Клязьмы.

По одной версии, город был основан Владимиром Святославовичем в 990 году, по другой – был заложен в 1108 году Владимиром Мономахом, который построил мощную крепость и сделал Владимир опорным пунктом защиты Ростово-Суздальского княжества. В 1157 году Андрей Боголюбский провозгласил Владимир столицей Северо-Восточной Руси. Началась активная застройка города, которая продолжилась при Всеволоде III Большое Гнездо, брате Андрея Боголюбского.

В 1238 году в результате монголо-татарского нашествия город был сожжен и разорен. Отстройка разрушенных зданий проходила медленно. К концу XIII века во Владимир из разоренного Киева переехала резиденция русских митрополитов. На некоторое время город стал центром Северо-Восточной Руси, в котором проводились княжеские съезды, велся общерусский летописный свод. В XIV столетии Владимир вошел в состав Великого княжества Московского и стал его рядовым городом.

С 1719 года Владимир был центром провинции Московской губернии. Экономический и культурный подъем города начался в конце XVIII века, когда в 1778 году он стал центром Владимирского наместничества, а с 1796 года – Владимирской губернии. Согласно утвержденному в 1781 году плану началось строительство крупных каменных общественных и жилых зданий.

В 1930-е годы во Владимире появились первые крупные заводы: «Химпластмасс» (ныне Владимирский химический завод), «Автоприбор», «Точмаш», объединение «Техника».

 

В годы Великой Отечественной войны во Владимире было развернуто 18 военных госпиталей. Только за 1941 год город, который тогда населяло порядка 60 тысяч человек, сумел принять около 250 тысяч раненых. В 1943 году началось строительство Владимирского тракторного завода (ныне Владимирский моторо-тракторный завод), который начал работу в 1945 году. В 1944 году город стал центром Владимирской области.

В послевоенное время началось интенсивное жилищное строительство и активное развитие городской инфраструктуры: появилось троллейбусное движение, открывались больницы, библиотеки, дома культуры, стадионы. В 1955 году открылся один из крупнейших заводов города – «Электроприбор».

Сегодня Владимир считается крупным промышленным центром Центральной России. Ведущие отрасли: машиностроение, металлургия, энергетика, электротехническая, химическая и пищевая промышленность. Население города, по данным на 2014 год, составляет 350087 человек.

В исследовании салонного бизнеса Владимира приняли участие 50 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.

Среди опрошенных салонов отнесли себя:

6% – к классу люкс,

54% – к бизнес-классу,

40% – к эконом-классу.

Диаграмма 1. Классификация салонов красоты

 

6% – салоны класса люкс

54% – салоны бизнес-класса

40% – салоны эконом-класса

Классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Отметим, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между эконом- и бизнес-классом.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка

• Химическая завивка

• Мелирование блондирующим средством

• Окрашивание в один тон

• Классический маникюр с покрытием лаком

• Гелевое и акриловое наращивание ногтей

• Коррекция наращенных ногтей

• Классический педикюр

• Аппаратный педикюр

• Мануальная чистка лица

• УЗ-чистка лица

• Массаж лица мануальный

• Массаж тела общий классический.

Отвечая на наш вопрос о марках, на которых работают мастера в салонах Владимира, респонденты отметили 31 профессиональную парикмахерскую марку. Перечисляем эти марки в алфавитном порядке:

ALFAPARF Milano

BAREX Italiana

BES BEAUTY & SCIENCE

Brazilian Blowout

CocoChoco

CONCEPT

Constant Delight

ESTEL Professional

FarmaVita

FRAMESI

GOLDWELL

HIPERTIN

KAARAL

Kapous Professional

KEEN

Kemon

LebeL

Lisap MILANO

Londa Professional

L’Oréal Professionnel

MATRIX

Moroccanoil

NANOKERATIN SYSTEM

NIOXIN

 

Ollin Professional

Paul Mitchell

Redken

Schwarzkopf Professional

Selective Professional

TEOTEMA

Wella Professionals

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

ESTEL Professional 30%

MATRIX 28%

L’Oréal Professionnel 23%

Wella Professionals 23%

Londa Professional 18%

Selective Professional 16%

Schwarzkopf Professional 12%

Kapous Professional 10%

KEEN 8%

NIOXIN 8%

BAREX Italiana 5%

BES BEAUTY & SCIENCE 5%

KAARAL 5%

TEOTEMA 5%

ALFAPARF Milano 3%

Brazilian Blowout 3%

CocoChoco 3%

CONCEPT 3%

Constant Delight 3%

FarmaVita 3%

FRAMESI 3%

GOLDWELL 3%

HIPERTIN 3%

Kemon 3%

LebeL 3%

Lisap MILANO 3%

Moroccanoil 3%

NANOKERATIN SYSTEM 3%

Ollin Professional 3%

Paul Mitchell 3%

Redken 3%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 28% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке,

36% – на двух марках, 14% – на трех марках, 22% – на четырех и более марках.

Диаграмма 2. Количество используемых профессиональных парикмахерских марок

28% – одна марка

36% – две марки

14% – три марки

22% – четыре марки и более

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 24 профессиональных косметологических марок:

Active+

Algoline

Algologie

ANESI

Belnatur

BIOMATRIX

Casmara Cosmetics S.A.

Christina

DECLEOR

ELDAN cosmetics

Florylis

GIGI

HOLY LAND Cosmetics

HYAMATRIX

HydroPeptide

JANSSEN Cosmetics

KEENWELL

Kosmoteros Professional

 

La Sincere

MEDIDERMA/SESDERMA/SESVALIA/DIETSES

MIRRA PROFESSIONAL

Natinuel

Natura Bisse

PREMIUM

.

По данным опроса, салоны в работе используют продукцию:

Kosmoteros Professional 28%

ANESI 16%

JANSSEN Cosmetics 16%

Casmara Cosmetics S.A. 10%

Christina 10%

Active+ 5%

Algoline 5%

Algologie 5%

Belnatur 5%

BIOMATRIX 5%

DECLEOR 5%

ELDAN cosmetics 5%

Florylis 5%

GIGI 5%

HOLY LAND Cosmetics 5%

HYAMATRIX 5%

HydroPeptide 5%

KEENWELL 5%

La Sincere 5%

MEDIDERMA/SESDERMA/SESVALIA/DIETSES 5%

MIRRA PROFESSIONAL 5%

Natinuel 5%

Natura Bisse 5%

PREMIUM 5%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

.

При этом 56% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке, 16% – на двух марках, 28% – на трех и более марках.

Диаграмма 3. Количество используемых профессиональных косметологических марок

56% – одна марка

16% – две марки

28% – три марки и более

Наиболее востребованные услуги среди клиентов салонов красоты Владимира – это стрижка, укладка, окрашивание, ламинирование волос, маникюр, педикюр, покрытие ногтей гель-лаком, общий массаж тела. В косметологии большим спросом пользуются чистки, уходы, лазерная эпиляция.

Цены на парикмахерские услуги зависят от марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные». Но в некоторых салонах цена стрижки одинакова для любой длины волос.

Услуги косметологии предлагаются в 52% салонов красоты, принявших участие в опросе. В 72% из них представлены процедуры аппаратной косметологии. В основном это ультразвук, микротоки, гальваника, радиочастотный лифтинг, вакуумно-роликовый массаж, вакуумная терапия, лазерная эпиляция, лазерное омоложение, прессотерапия.

СПА-процедуры предлагают своим клиентам 30% салонов красоты от общего числа опрошенных.

Услуги ногтевого сервиса предоставляют 93% салонов красоты. В 80% из них, помимо классического маникюра, представлены услуги по наращиванию ногтей с помощью геля, услуги акрилового наращивания – только в 30% салонов. 92% салонов красоты из числа предоставляющих услуги ногтевого сервиса предлагают своим клиентам классический педикюр, 85% – аппаратный.

.

72% предприятий индустрии красоты устраивают различные акции и спецпредложения для привлечения клиентов. В 38% салонов комбинируют постоянные скидки и специальные акции. Среди постоянных предложений наиболее распространены: скидки постоянным клиентам, скидки для пенсионеров, скидки для студентов, «Счастливые часы» (скидки в определенные часы работы салона, например: с 10.00 до 12.00), скидки в дни рождения клиентов или приуроченные к всероссийским праздникам, например к Новому году или Международному женскому дню.

Дисконтные карты выдают своим клиентам 25% салонов красоты из числа опрошенных.

14% салонов красоты предоставляют своим клиентам только постоянные скидки, 20% салонов устраивают исключительно специальные акции. Наиболее распространенные спецпредложения: сезонные скидки, скидки при покупке пакета процедур, «Приведи подругу и получи скидку», «Услуга в подарок».

В 28% салонов вообще не предоставляются скидки и не проводятся акции, преимущественно это парикмахерские эконом-класса. По словам владельцев, их предприятия давно существуют на рынке и имеют сформированную клиентскую базу. Некоторые респонденты отметили, что раньше в их салонах устраивались акции, но сейчас у них достаточно клиентов и нет необходимости в использовании различных способов привлечения внимания.

Диаграмма 4. Количество салонов, проводящих специальные и постоянные акции

14% – салоны с постоянными акциями

20% – салоны со специальными акциями

38% – салоны с постоянными и специальными акциями

28% – салоны, не использующие акции

Только 14% салонов используют SMS-рассылку для информирования клиентов об акциях, скидках и спецпредложениях.

 

Самым эффективным способом рекламы большинство (88%) респондентов признали «сарафанное радио». На втором месте по эффективности – наружная реклама. Помимо вывески, 42% салонов используют для привлечения клиентов баннеры, объявления, растяжки, бегущую строку. Реклама в средствах массовой информации находится на третьем месте по эффективности. 28% руководителей предприятий индустрии красоты размещают рекламу в газетах и журналах. Рекламу на телевидении дают 14% из общего числа опрошенных, на радио – 12%.

Внутреннюю рекламу оценили как эффективную 14% респондентов. Как правило, это предоставляемые поставщиками косметической продукции POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи), способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж (постеры, диспенсеры, пластиковые подставки с рекламными объявлениями). POS-материалы размещаются в местах продаж или на рабочих местах мастеров салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.

Сайты в Интернете есть у 32% салонов красоты из общего числа опрошенных, в основном это предприятия бизнес-класса. 12% руководителей размещают рекламу своего салона на сторонних интернет-ресурсах, с купонными сервисами работают лишь 6%.

.

38% из числа опрошенных используют для продвижения салона красоты только «сарафанное радио», вывеску и, если есть, сайт.

88% салонов красоты ведут клиентскую базу, но 58% администраторов не используют в работе компьютеры, а для записи клиентов на услуги пользуются бумажными носителями.

Отвечая на вопрос о трудностях ведения салонного бизнеса во Владимире, 46% респондентов отметили, что в городе высокая конкуренция, а 28% отметили, что во Владимире трудно найти высококвалифицированных мастеров, в том числе косметологов с высшим медицинским образованием (во Владимире нет медицинских вузов). Участники опроса говорили также о том, что многие мастера, получив опыт работы на предприятии, уходят работать на дом и уводят клиентов из салона. 10% администраторов и руководителей салонов красоты назвали основной трудностью снижение клиентской активности в летнее время.

52% руководителей салонов красоты из числа опрошенных заинтересованы в повышении квалификации своих работников. Их сотрудники регулярно (от одного раза в месяц до одного раза в год) посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками косметической продукции, а также известными мастерами. По словам респондентов, мастера салонов редко проходят обучение во Владимире, в основном выезжают в другие города: Москву, Санкт-Петербург, Ярославль, Нижний Новгород, Иваново.

В салонах, где мастера учатся регулярно, как правило, комбинируют различные способы оплаты (такой ответ дали 46% участников опроса), например 50:50, обучение за счет салона и за счет работника. Лишь 34% руководителей оплачивают обучение только за счет предприятия индустрии красоты. В остальных салонах (20%) сотрудники проходят регулярное обучение за свой счет.

В салонах, принявших участие в опросе, диапазон цен в большинстве случаев соответствует заявленному классу. Но бывает и так, что максимальные цены на услуги в салонах определенного уровня выше, чем максимальные цены на аналогичные услуги в салонах более высокого класса.

Например:

Окрашивание в один тон. Длинные волосы

Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 1000 рублей выше, чем в салоне класса люкс.

Ультразвуковая чистка лица

Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 600 рублей выше,чем в салоне бизнес-класса.