Цены в салонах красоты Пермь

Продолжаем обзор стоимости услуг в салонах красоты разных регионов. В этот раз предлагаем нашим читателям посетить город у подножья Уральских гор, крупный промышленный и научный центр – Пермь.

Город Пермь расположился на востоке европейской части России, в предгорье Урала, на реке Каме. Согласно одной из гипотез, название города произошло от коми-пермяцких слов «перема» («далеко») или «парма» («местность», «лес»).

 

Общая площадь Перми составляет 798 кв. километров. Численность населения – около 987 тысяч человек.

 

Территория современного города заселялась человеком с древнейших времен, о чем свидетельствуют многочисленные археологические памятники – от каменного века до позднего средневековья. Русские люди поселились здесь в XVII веке – в месте, где река Ягошиха впадает в Каму, в то время эта земля принадлежала купцам Строгановым. К концу XVII века здесь было уже более 30 русских поселений.

 

Во времена Петра I в Сибири и на Урале стремительно осваивались новые месторождения. Россия вела активную внешнюю политику, требовалось много металла, железа, меди и серебра. В местах скопления месторождений строились заводы, а впоследствии и города. Во время одной из таких разведывательных экспедиций вблизи деревни Ягошиха (впоследствии Егошиха) обнаружили медистые песчаники, местоположение оказалось очень удобным для вывоза продукции, и было решено построить на этом месте новый медеплавильный завод.

 

Днем основания города Пермь считается официальная дата начала строительства Егошихинского медеплавильного завода – 4 (15) мая 1723 года. В 1780 году Екатерина II подписывает указ о создании на месте Ягошихи города Пермь и Пермского наместничества, в состав которого вошли Пермская и Тобольская области.

 

24 августа 1878 года состоялось открытие Уральской железной дороги, которая впоследствии соединила Урал с железнодорожной сетью европейской части России. Во второй половине XIX века появляются судостроительные предприятия, деревообрабатывающий, кожевенный, мыловаренный, пивоваренный и водочный заводы.

 

Торговля и предпринимательство способствовали скорому развитию экономики всей Пермской губернии, уральское железо шло через Пермь за границу.

Пермь была хорошо развитым культурным городом Урала, к началу XX века там насчитывалось более 20 средних образовательных учреждений, а в 1916 году был основан первый на Урале Пермский государственный университет.

 

Гражданская война и «военный коммунизм» привели к ухудшению экономического положения города. Советская власть переносит административный центр Урала в Свердловск (Екатеринбург). В 1940 году Пермь переименовывают в Молотов, в честь советского политического деятеля. Первоначальное название городу было возвращено в 1957 году.

Сегодня в Перми производится более 35% от всего объема выпуска промышленной продукции на Урале. Ведущие отрасли промышленности города – электроэнергетика и топливная промышленность, развито машиностроение, деревообработка, химия и нефтехимия, а также пищевая промышленность.

 

Пермь – развитый культурный город, со своими театрами, филармонией, музеями, среди которых знаменитая Пермская художественная галерея. В галерее хранится известная во всем мире коллекция пермской деревянной скульптуры, а также шедевры русской иконописи и подлинники произведений живописи таких мастеров, как Левитан, Саврасов, Репин, Серов.

 

Кроме того, город является крупным научным центром Урала, здесь располагаются десятки научно-исследовательских и проектных институтов, 13 пермских высших учебных заведений и филиалы московских и петербургских вузов.

 

Одной из достопримечательностей города является Красавинский мост – автомобильно-пешеходный мост через реку Каму – самый большой мост в Пермском крае и третий по длине в России.

 

В исследовании салонного бизнеса Перми приняли участие 50 салонов красоты, такое количество является оптимальным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе крупного города. Среди опрошенных салонов 58% отнесли себя к бизнес-классу, 28% – к эконом-классу и 14% – к классу «люкс». Классификация салона определялась с помощью самоидентификации респондентов.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам: 

• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окрашивание в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое и акриловое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический.

Цены на парикмахерские услуги зависели от длины волос, которые делились по принципу: «короткие», «средние», «длинные».

 

В ходе нашего опроса было зафиксировано использование 21 профессиональной парикмахерской марки:

• Alfaparf
• Alterna
• Barex Italiana
• Estel Professional
• Eugene Perma
• Goldwell
• Hipertin
• Kerastase
• Keune
• Lakme
• Londa Professional
• L’Оreal Professionnel

• Matrix
• Paul Mitchell
• Redken
• Revlon Professional
• Schwarzkopf Professional
• Sebastian
• Selective Professional
• Sexy hair
• Wella Professionals.

Из 50 опрошенных салонов используют в работе продукцию:

L’Оreal Professionnel	42%
Schwarzkopf Professional	26%
Wella Professionals	18%
Londa Professional	12%
Matrix	8%
Paul Mitchell	6%
Redken	4%
Sebastian	2%
Kerastase	2%
Alterna	2%
Barex Italiana	2%
Estel Professional	2%
Selective Professional	2%
Revlon Professional	6%
Eugene Perma	2%
Goldwell	2%
Sexy hair	2%
Lakme	2%
Hipertin	2%
Keune	2%
Alfaparf	2%

Внимание! Указанные проценты характеризуют частоту упоминания марки.

 

Так, 40% опрошенных салонов являются монобрендовыми (работают на одной парикмахерской марке), 30% работают на двух марках, на трех марках работают 20%, на четырех марках – 10%.

  

 

Нужно отметить, как и во многих других городах, некоторые респонденты в Перми затруднялись определить уровень салона. Словосочетание «салон красоты эконом-класса» для большинства является синонимом предприятия индустрии красоты с невысоким уровнем обслуживания и качества услуг, поэтому часть респондентов на вопрос: «К какому классу относится ваш салон?» – отвечали: «Между эконом- и бизнес-классом».

 

Однако большинство респондентов всё же уверенно отнесли свой салон к бизнес-классу, таких салонов красоты оказалось 58%. Салонов класса «люкс», напротив, меньше, чем мы ожидали, – только 14%.

 

Как нам сообщил руководитель одного из предприятий, салоны красоты открываются в Перми буквально «на каждом шагу», бывает, что в одном доме находятся сразу два-три салона одного уровня, аналогичных и по спектру предлагаемых услуг, и по ценовому сегменту. Естественно, в такой ситуации конкуренция очень высока, и чтобы получить клиентов, салоны предлагают различные интересные акции и вводят новые услуги. Руководительница одного из салонов отметила в связи с этим, что многие клиенты «избаловались» постоянными скидками, акциями и специальными предложениями.

Наиболее востребованы традиционные услуги: стрижки, окрашивание волос и услуги ногтевого сервиса. Причем респонденты отмечали, что окрашивание и ламинирование волос делают чаще, чем мелирование. В последнее время большую популярность в городе приобрела косметология, особенно популярны различные процедуры по уходу за лицом. По словам одного из респондентов салона бизнес-класса, сейчас клиенты всё чаще хотят получить качественные, пусть даже дорогие, услуги. Особенно востребованы совмещенные процедуры, клиенты любят посещать салоны, где можно прийти и сделать всё и сразу.

 

Среди непопулярных услуг – химическая завивка и наращивание ногтей акрилом.

 

Некоторые руководители отмечали спад посещаемости салонов в зимний период. Основная масса клиентов приходит летом и тратит гораздо больше в этот период на услуги «красивого» бизнеса.

 

Как мы уже отмечали, в салонах красоты Перми очень популярны различные акции. Более чем в 60% опрошенных салонов акции проходят регулярно, как для постоянных клиентов, так и для новых.

 

Многие салоны красоты постоянно размещают рекламу в печатных СМИ: глянцевых журналах, таких как «Формула красоты», «Стольник», «Горчица», «Выбирай», «Я покупаю», «Мой город», «Malina», «Active life» и других. Менее распространена реклама на ТВ и радио. Но чаще всего размещают рекламные странички на популярных пермских интернет-порталах о красоте, здоровье, развлечениях, таких как www.mediamoda.ru, «Куда пойти в Перми?», а также в интернет-путеводителе «Свадебный гид».

 

Интересная ситуация сложилась с собственными сайтами пермских салонов красоты. Лишь единицы имеют собственный сайт, и в основном это сетевые салоны класса «люкс». У салонов бизнес- и эконом-класса сайтов нет, и создавать их они не планируют в ближайшее время. Как нам пояснила руководительница одного из салонов, в этом просто нет необходимости, всю информацию об услугах и ценах салонов красоты можно найти на вышеупомянутых популярных интернет-порталах или на собственных страничках в социальных сетях (хотя таких пока не много).

Приятно было слышать, что практически все опрошенные салоны регулярно отправляют своих мастеров на различные семинары и курсы повышения квалификации, как от поставщиков продукции, так и общего профессионального характера. В основном обучение проходит в других городах: Екатеринбурге, Челябинске, Санкт-Петербурге и Москве. Причем оплату обучения в 70% случаев берет на себя салон. Нас очень удивило, что стоимость услуг в большинстве салонов не зависит от степени квалификации мастера. Только в 4 салонах из 50 (!) опрошенных стоимость стрижки и укладки варьировалась в зависимости от квалификации парикмахера, выполняющего услугу.

 

Кроме того, нас очень порадовало, что большинство респондентов смогли точно назвать цену на ту или иную услугу, что в ряде регионов случается не так часто. Напоминаем: администратор обязан своевременно (до проведения услуги) сообщить посетителю полную стоимость услуги, с которой последний должен быть СОГЛАСЕН! (Правила бытового обслуживания населения РФ и Закон «О защите прав потребителей»).

Но мы столкнулись и с достаточно печальным фактом: практически все опрошенные нами салоны хранят базы данных «по старинке» – в рукописном виде. И даже имея в наличии компьютер, лишь единицы работают с применением специальных компьютерных программ для салонов красоты.

 

Возможно, именно поэтому оперативное дистанционное информирование клиентов о новых услугах, скидках и специальных предложениях происходит далеко не во всех салонах, ведь без электронной базы клиентов невозможно сделать sms- или интернет-рассылку. Таким образом, самым распространенным способом обратной связи с клиентами до сих пор остается телефонный обзвон.

 

Среди существующих трудностей руководители отмечали одну, но очень существенную проблему – кадры. Сюда входит и «текучка» персонала в салонах красоты, и низкий уровень подготовки мастеров в городе (этим и объясняется популярность обучения персонала в других крупных городах).

 

В большинстве опрошенных салонов красоты города Пермь диапазон цен соответствует классу салона. Тем не менее встречается и такая ситуация, когда в салонах эконом-класса максимальные цены на услуги могут быть выше минимальных цен на аналогичные услуги, предоставляемые салонами уровнем выше.

 

Например:

 

Стрижка и укладка. Короткие волосы

• Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 400 руб. выше минимальной стоимости той же услуги в салоне бизнес-класса.

Химическая завивка. Средние волосы

• Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 1000 руб. выше минимальной стоимости той же услуги в салоне бизнес-класса.

Мелирование блондирующим средством. Длинные волосы

• Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 600 руб. выше минимальной стоимости той же услуги в салоне бизнес-класса.

Окрашивание в один тон. Короткие волосы

• Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 500 руб. выше минимальной стоимости той же услуги в салоне бизнес-класса.

Таблица стоимости услуг в салонах города Пермь

Название услуги		Салоны эконом-класса			Салоны бизнес-класса			Салоны класса «люкс»
		Минимальная стоимость услуги	Средняя стоимость услуги	Максимальная стоимость услуги	Минимальная стоимость услуги	Средняя стоимость услуги	Максимальная стоимость услуги	Минимальная стоимость услуги	Средняя стоимость услуги	Максимальная стоимость услуги
Стрижка и укладка	Короткие волосы	300 руб. «Лилит»	495 руб.	850 руб.	450 руб.	851 руб.	1500 руб.	800 руб.	1371 руб.	2250 руб. «Гранж»
	Средние волосы	400 руб. «Амели»	588 руб.	850 руб.	600 руб.	992 руб.	1500 руб.	850 руб.	1593 руб.	2250 руб. «Гранж»
	Длинные волосы	400 руб. «Амели»	695 руб.	1200 руб.	600 руб.	1089 руб.	2500 руб.	1350 руб.	1907 руб.	2700 руб. «Гранж»
Завивка химическая	Короткие волосы	400 руб. «Body line»	660 руб.	900 руб.	400 руб.	1311 руб.	2930 руб.	900 руб.	2014 руб.	3350 руб. «Aldo Coppola»
	Средние волосы	600 руб. «Belle»	827 руб.	1700 руб.	700 руб.	1748 руб.	4310 руб.	1250 руб.	2243 руб.	3350 руб. «Aldo Coppola»
	Длинные волосы	700 руб. «Belle»	1028 руб.	1900 руб.	1000 руб.	ИрДи^^^ИУт^^^	5710 руб.	1400 руб.	2529 руб.	3500 руб. «Гранж»
Мелирование блондирующим средством	Короткие волосы	400 руб. «Лилит»	658 руб.	1000 руб.	600 руб.	1220 руб.	2180 руб.	850 руб.	1736 руб.	2500 руб. «Гранж»
	Средние волосы	550 руб. «Лилит»	831 руб.	1200 руб.	650 руб.	1607 руб.	3000 руб.	1000 руб.	2129 руб.	3000 руб. «Babor city SPA»
	Длинные волосы	800 руб. «Лилит»	1108 руб.	1500 руб.	900 руб.	2080 руб.	4500 руб.	1150 руб.	2521 руб.	4000 руб. «Babor city SPA»
Окрашивание в один тон	Короткие волосы	460 руб. «Светлана»	647 руб.	1000 руб.	500 руб.	1283 руб.	2500 руб.	900 руб.	2142 руб.	3500 руб. «Aldo Coppola»
	Средние волосы	510 руб. «Светлана»	893 руб.	1500 руб.	700 руб.	1756 руб.	3500 руб.	1100 руб.	2657 руб.	4000 руб. «Гранж»
	Длинные	710 руб. «Светлана»	1116 руб.	2000 руб.	900 руб.	2438 руб.	4500 руб.	1200 руб.	3157 руб.	4500 руб. «Гранж»
Маникюр классический с лаком		250 руб. «Алмаз»	367 руб.	450 руб.	350 руб.	519 руб.	850 руб.	530 руб.	933 руб.	1500 руб. «Гранж»
Наращивание ногтей. Гель		700 руб. «Вельвет»	867 руб.	1200 руб.	1000 руб.	1890 руб.	2750 руб.	1500 руб.	2860 руб.	5000 руб. «Гранж»
Наращивание ногтей. Акрил		1200 руб. «Фрэзия»	1600 руб.	2000 руб.	1200 руб.	1982 руб.	2750 руб.	2500 руб.	2625 руб.	5000 руб. «Aldo Coppola»
Коррекция ногтей. Гель		700 руб. «Люкс»	975 руб.	1200 руб.	700 руб.	1194 руб.	1800 руб.	900 руб.	1620 руб.	2500 руб. «Aldo Coppola»
Коррекция ногтей. Акрил		700 руб. «Люкс»	887 руб.	1200 руб.	700 руб.	1253 руб.	2000 руб.	1500 руб.	2425 руб.	3700 руб. «Гранж»
Педикюр классический		500 руб. «Вельвет»	719 руб.	900 руб.	550 руб.	853 руб.	1250 руб.	1000 руб.	1358 руб.	2300 руб. «Гранж»
Педикюр аппаратный		650 руб. «Фрэзия»	700 руб.	800 руб.	650 руб.	1072 руб.	1500 руб.	700 руб.	1393 руб.	2300 руб. «Гранж»
Чистка лица мануальная		600 руб. «Belle»	850 руб.	1200 руб.	600 руб.	1074 руб.	1910 руб.	700 руб.	1550 руб.	2000 руб. «Aldo Coppola»
УЗ-чистка лица		500 руб. «Exclusive»	800 руб.	1200 руб.	600 руб.	1223 руб.	1700 руб.	850 руб.	1750 руб.	2600 руб. «Babor city SPA»
Массаж лица мануальный		200 руб. «Звезда»	350 руб.	500 руб.	250 руб.	756 руб.	1900 руб.	500 руб.	700 руб.	1000 руб. «Лиса»
Общий массаж тела		600 руб. «Body Line»	950 руб.	1500 руб.	650 руб.	995 руб.	1500 руб.	800 руб.	1550 руб.	2000 руб. «Лиса»