Цены в салонах красоты Новосибирска

Журнал «Красивый бизнес»
2 августа 2020
5 600

Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Аналитика «красивого» бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:

  1. В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес» (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции).
  2. Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
  3. Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
  4. В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 40 салонов).
  5. В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.

Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса города Новосибирска Официальное рождение Новосибирска произошло 28 декабря 1903 года, именно тогда император Николай II издал указ о присвоении Ново-Николаевскому поселку статуса города. Фактическим же началом одного из крупнейших мегаполисов страны стало маленькое русское поселение в Сибири на реке Оби, возникшее в конце XVII века, – Никольский погост, выполнявшее роль пограничного пункта между русскими землями и территорией местных жителей (теленгутов). Здесь уставшие путники могли найти приют, к их услугам была маленькая гостиница и скромная часовня. Со временем погост вырос в деревню, затем в поселок и, наконец, стал городом, развитию которого немало поспособствовало строительство Транссибирской магистрали.

Вначале город носил имя Новониколаевск, а спустя 22 года, уже при Советском Союзе, стал Новосибирском. Новое название было характерно для эпохи активного освоения Севера. Город стал неофициальной столицей Сибири, ее экономическим, научным и культурным центром.

В 1936 году в Новосибирске был построен первый в мире завод по производству самолетов-истребителей. А через несколько лет, во время Великой Отечественной войны, сюда было эвакуировано множество ленинградских заводов и научных заведений. В 1957 году в городе было открыто Сибирское отделение Академии наук СССР.

Новосибирск – третий по количеству жителей город во всей России с населением свыше полутора миллионов человек. Он даже попал в книгу рекордов Гиннесса как самый быстрорастущий город в мире, приобретя статус «миллионника» всего за каких-то 70 лет. В Новосибирске производится более трети всей промышленности области. Город является крупнейшим транспортным узлом Сибири: помимо железной дороги, здесь находится речной порт и международный аэропорт Толмачёво.

В исследовании салонного бизнеса Новосибирска приняли участие 50 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.

Среди опрошенных салонов отнесли себя:

  • 12% – к классу люкс,
  • 40% – к бизнес-классу,
  • 48% – к эконом-классу.

Диаграмма 1. Классификация салонов красоты

Напомним, что классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Сложность анализа ситуации в салонах красоты Новосибирска заключалась в том, что не все потенциальные респонденты изъявляли готовность отвечать на вопросы редакции. Нередко такое поведение объяснялось отсутствием администратора (в некоторых салонах мастера совмещают обслуживание клиентов и выполнение административных обязанностей, поэтому не имеют возможности полноценно общаться с потенциальными клиентами или партнерами, что заметно снижает уровень сервиса заведения). Персонал части салонов просто-напросто не владеет необходимыми коммуникативными навыками для такого рода общения.

Редакция выражает особую признательность всем салонам красоты, поучаствовавшим в опросе, и благодарит администраторов, проявивших при этом лучшие профессиональные качества: приветливость, открытость, полное владение информацией. Хочется отметить некоторые салоны красоты, продемонстрировавшие высокий профессионализм в процессе общения: «Бэль», «Лунный свет», «Этро», «Людмила», «Он и Она», «Стиль-салон», «Вита», «Пани Модница», «Саванна», «Тата», «De La Provence», «33 удовольствия».

На вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты в основном отвечали уверенно. Но в некоторых случаях администраторы колебались между двумя категориями. Зачастую выбор стоял между эконом- и бизнес-классом, а иногда – между бизнес-классом и классом люкс.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

  • Стрижка + укладка
  • Химическая завивка
  • Мелирование блондирующим средством
  • Окрашивание в один тон
  • Классический маникюр с покрытием лаком
  • Гелевое и акриловое наращивание ногтей
  • Коррекция наращенных ногтей
  • Классический педикюр
  • Аппаратный педикюр
  • Мануальная чистка лица
  • УЗ-чистка лица
  • Массаж лица мануальный
  • Массаж тела общий классический.

В ходе нашего опроса респонденты отметили 24 профессиональные парикмахерские марки, на которых работают мастера в салонах Новосибирска. Перечислим их в алфавитном порядке:

  • Artego (Италия)
  • BERRYWELL (Германия)
  • BES BEAUTY & SCIENCE (Италия)
  • CONCEPT (Россия)
  • Constant Delight (Италия)
  • Cutrin (Финляндия)
  • ESTEL Professional (Россия)
  • FRAMESI (Италия)
  • IB`Co (Италия)
  • Indola Professional (Нидерланды)
  • KAARAL (Израиль)
  • Kapous Professional (Россия)
  • KEEN (Германия)
  • Kerastase (Франция)
  • KEUNE (Нидерланды)
  • Londa Professional (Германия)
  • L’Oreal Professionnel (Франция)
  • Matrix (США)
  • Ollin Professional (Россия)
  • REDKEN (США)
  • Schwarzkopf Professional (Германия)
  • Shot (Италия)
  • TIGI (Великобритания)
  • Wella Professionals (Германия)

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

  • ESTEL Professional 42%
  • Matrix 36%
  • Schwarzkopf Professional 20%
  • L’Oreal Professionnel 16%
  • Wella Professionals 16%
  • Londa Professional 12%
  • Cutrin 6%
  • Kapous Professional 6%
  • BERRYWELL 4%
  • CONCEPT 4%
  • Constant Delight 4%
  • KEUNE 4%
  • TIGI 4%
  • REDKEN 4%
  • Artego 2%
  • BES BEAUTY& SCIENCE 2%
  • FRAMESI 2%
  • IB`Co 2%
  • Indola Professional 2%
  • KAARAL 2%
  • KEEN 2%
  • Kerastase 2%
  • Ollin Professional 2%
  • Shot 2%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

В ходе опроса выявилось, что парикмахерские услуги оказывают в 100% опрашиваемых салонов. При этом 36% салонов работают на одной парикмахерской марке, столько же – на двух марках, 20% – на трех, 8% – на четырех и более марках.

Диаграмма 2. Количество используемых профессиональных парикмахерских марок

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 29 профессиональных косметологических марок. По данным исследования, косметические услуги оказывают 44% от общего числа опрошенных салонов Новосибирска.

Согласно данным опроса, в работе салонов используются следующие марки:

  • Academie Scientifique de Beaute (Франция)
  • Anna Lotan Ltd (Израиль)
  • ARAVIA Professional (Россия)
  • BIODROGA (Германия)
  • Bioline (Италия)
  • Biomatrix (Франция)
  • Cell Fusion C (Корея)
  • Christina (Израиль)
  • Collin Paris (Франция)
  • [ comfort zone ] (Италия)
  • EGIA (Италия)
  • GIGI (Израиль)
  • HISTOMER (Италия)
  • HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
  • Juliette Armand (Греция)
  • KOSMOTEROS PROFESSIONNEL (Франция)
  • Magiray (Израиль)
  • Medical Collagene 3D (Россия)
  • MEDIDERMA (Испания)
  • Natinuel (Италия)
  • Natura Bisse (Испания)
  • ONmacabim (Израиль)
  • SOTHYS (Франция)
  • Strictly Professional (Великобритания)
  • Thalgo (Франция)
  • THAL’ION (Франция)
  • YON-KA (Франция)
  • «Альпика» (Россия)
  • «Аркадия» (Россия)

В процентном соотношении это выглядит так:

  • Christina 41%
  • Academie Scientifique de Beaute 14%
  • Anna Lotan Ltd 9%
  • HOLY LAND Cosmetics 9%
  • KOSMOTEROS PROFESSIONNEL 9%
  • Onmacabim 9%
  • Juliette Armand 9%
  • Medical Collagene 3D 9%
  • ARAVIA Professional 5%
  • BIODROGA 5%
  • Bioline 5%
  • Biomatrix 5%
  • Cell Fusion C 5%
  • Collin Paris 5%
  • [ comfort zone ] 5%
  • EGIA 5%
  • GIGI 5%
  • HISTOMER 5%
  • Magiray 5%
  • MEDIDERMA 5%
  • Natinuel 5%
  • Natura Bisse 5%
  • SOTHYS 5%
  • Strictly Professional 5%
  • Thalgo 5%
  • THAL’ION 5%
  • YON-KA 5%
  • «Альпика» 5%
  • «Аркадия» 5%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 30% опрошенных салонов из числа оказывающих косметологические услуги работают на одной косметологической марке, 25% – на двух марках, 45% – на трех марках и более.

Диаграмма 3. Количество используемых профессиональных косметологических марок

Среди наиболее востребованных услуг в салонах красоты Новосибирска – парикмахерские услуги. Их в перечне популярных услуг упомянули 94% опрошенных. Преимущественно это стрижки и окрашивания (затем идут укладка и химическая завивка). Цены на парикмахерские услуги формируются в зависимости от используемой марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные».

Далее идут услуги ногтевого сервиса, они представлены в 98% опрошенных салонов, и об их приоритетности заявили 60% салонов, оказывающих такие услуги. Чаще всего востребованы услуги маникюра, педикюра и покрытия гель-лаками. 30%, помимо классического маникюра, предлагают услуги по наращиванию ногтей с помощью геля (мастера отмечают, что сегодня такая услуга востребована реже, чем покрытие гель-лаками). В 12% салонов готовы оказать услугу акрилового наращивания. Педикюр предлагают своим клиентам 88% опрошенных салонов красоты с услугами ногтевого сервиса: он может быть классическим, аппаратным или же комбинированным.

Массаж в числе достаточно востребованных процедур упомянули 6%, а депиляцию – 4% респондентов.

Косметологические услуги, как уже было сказано выше, представлены в 44% салонов красоты, принявших участие в опросе. Пилинги и чистки пользуются наибольшим спросом. Востребованы также лифтинг и инъекционные антиэйдж-процедуры (мезотерапия, уколы гиалуроновой кислоты). Услуги аппаратной косметологии предлагают 40% опрошенных салонов с косметологическими услугами (среди них чаще всего упоминались микротоки, ультразвук, дарсонвализация, миостимуляция).

В Новосибирске довольно популярны спа-процедуры: их предлагают 30% салонов красоты от общего числа опрошенных, и чаще всего они представляют собой обертывания различных видов (водорослевое, шоколадное, грязевое, винное и другие), парафинотерапию для рук и ног, распаривание в фитобочке, спа-маникюр и спа-педикюр, массажи.

Для привлечения клиентов в части опрошенных салонов используются различные акции и специальные предложения. Наиболее распространенные предложения – скидки или подарки в день рождения клиента, скидки для постоянных клиентов, скидки на курсы процедур, скидки на некоторые услуги для пенсионеров (преимущественно на стрижку). В числе специальных акций – скидки в праздники, конкурсы и активности в соцсетях. Для этих целей нередко используются странички в социальных сетях, в основном в «Инстаграме» и «ВКонтакте». Дисконтные карты можно получить в 30% салонов красоты, а подарочные сертификаты предлагают 84% заведений из числа опрошенных.

20% салонов проводят только постоянные акции для своих клиентов, 34% устраивают исключительно специальные, 40% совмещают постоянные и специальные акции. И только 6% опрошенных предприятий не используют акции.

Диаграмма 4. Количество салонов, проводящих специальные и постоянные акции

Для информирования клиентов о скидках и специальных предложениях 32% салонов используют в работе SMS-рассылку.

«Сарафанное радио» традиционно было названо эффективным, этим средством продвижения своих услуг оказались не вполне довольны лишь 4% опрашиваемых. Большинство же респондентов считают его лучшей рекламой своего заведения. При этом 100% салонов используют и другие способы привлечения клиентов. Наружную рекламу применяют 44%: размещают у входа в салон и в других частях города баннеры, объявления. 48% предприятий индустрии красоты рекламируют свои услуги с помощью раздачи листовок и визиток.

Внутреннюю рекламу используют 86% респондентов. Как правило, это предоставляемые поставщиками косметической продукции POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи), способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж (постеры, диспансеры, пластиковые подставки с рекламными объявлениями). Они размещаются в местах продажи, на ресепшен и на рабочих местах мастеров салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.

Для рекламы своего заведения некоторые руководители салонов Новосибирска воспользовались услугами СМИ. 24% респондентов сообщили, что рекламу их салона можно увидеть в прессе (в газетах и журналах). Рекламу на телевидении дают всего 4% опрошенных, и столько же рекламируют свои услуги на радио.

У 44% салонов красоты, принявших участие в опросе, есть собственный сайт в Интернете. Почти вдвое чаще для продвижения услуг салона заводят странички в социальных сетях (преимущественно в «ВКонтакте» и «Инстаграме»), их ведут 80% опрошенных заведений. Интернетом в целях рекламы так или иначе воспользовались 100% респондентов. 6% из них представляют свои услуги на купонных сайтах.

56% администраторов используют для записи клиентов лишь бумажный журнал или блокнот, 12% ведут электронную базу. Электронную и бумажную базы ведут параллельно 30% опрошенных салонов, а в 2% салонов запись ведется самими мастерами.

О проблемах с кадрами заявили 40% респондентов: поиски хорошего специалиста взамен ушедшего по тем или иным обстоятельствам мастера могут длиться довольно продолжительное время. По словам администраторов опрошенных салонов, проблема конкуренции актуальна для 14%, а 86% салонов конкуренция не страшна, так как у них уже давно имеется сформированная клиентская база. Чаще всего это актуально для заведений с многолетним опытом работы. Среди качеств, обеспечивающих конкурентоспособность, были упомянуты: высокий профессионализм мастеров, добросовестное выполнение всех своих обязанностей, высокое качество оказываемых услуг.

100% руководителей салонов красоты заинтересованы в обучении и повышении квалификации своих работников: их мастера регулярно (от одного раза в месяц до двух раз в год) посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками косметической продукции, известными мастерами, а также курсы повышения квалификации. Чаще всего обучение проходит в Новосибирске.

Оплачивать этот процесс полностью или частично согласны 64% руководителей предприятий. Готовность руководства салона покрыть стоимость обучения мастера обычно зависит от того, кто явился инициатором обучения: салон красоты или же сам специалист. В 36% опрошенных заведений обучение происходит исключительно за счет самого мастера.

Таблица стоимости услуг в салонах города Новосибирска

Название услуги Салоны эконом-класса Салоны бизнес-класса Салоны класса люкс
Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги
Стрижка и укладка Короткие волосы 300 руб. "Beauty Studio" 483 руб. 700 руб. "Вита", "Он и Она" 400 руб. "Стрекоза", "Образ" 625 руб. 1200 руб. "Академия совершенства" 450 руб. "Profi" 842 руб. 1300 руб. "Саванна", "ЛеОл"
Средние волосы 400 руб. "Beauty Studio", "Ленель" 562 руб. 800 руб. "Вита", "Он и Она" 500 руб. "Стрекоза", "Бэль" 770 руб. 1500 руб. "De La Provence" 450 руб. "Profi" 925 руб. 1600 руб. "Саванна"
Длинные волосы 400 руб. "Ленель" 640 руб. 900 руб. "Вита", "Он и Она" 600 руб. "Стрекоза" 923 руб. 1800 руб. "De La Provence" 450 руб. "Profi" 1025 руб. 1900 руб. "Саванна"
Завивка химическая Короткие волосы 500 руб. "Модерн" 989 руб. 1500 руб. "Он и Она" 500 руб. "Бэль" 1368 руб. 3000 руб. "Клевер" 1500 руб. "Палитра", "Пани Модница" 2500 руб. 3500 руб. "Саванна"
Средние волосы 800 руб. "Ленель" 1439 руб. 2500 руб. "De Luxe Style" 900 руб. "Астера Арт" 1863 руб. 3500 руб. "Академия совершенства" 1800 руб. "Пани Модница" 3260 руб. 4500 руб. "Саванна"
Длинные волосы 1200 руб. "Лилия" 1905 руб. 3500 руб. "De Luxe Style"  1200 руб. "Астера Арт" 2342 руб. 4500 руб. "Академия совершенства" 3000 руб. "Палитра", "Пани Модница" 4100 руб. 5000 руб. "Саванна"
Мелирование блондирующим средством Короткие волосы 700 руб. "АльКо" 1098 руб. 1800 руб. "Он и Она" 600 руб. "Астера Арт" 1423 руб. 3000 руб. "Клевер" 900 руб. "Profi" 1700 руб. 3000 руб. "ЛеОл"
Средние волосы 800 руб. "АльКо" 1600 руб. 3000 руб. "Hollywood" 900 руб. "Астера Арт" 2058 руб. 3500 руб. "5 Avenue" 1500 руб. "Profi", "Пани Модница" 2583 руб. 3500 руб. "Саванна", "ЛеОл"
Длинные волосы 1100 руб. "АльКо" 2115 руб. 5000 руб. "Hollywood" 1200 руб. "Астера Арт" 2748 руб. 4500 руб. "5 Avenue" 1800 руб. "Profi" 3800 руб. 6000 руб. "Палитра"
Окрашивание в один тон Короткие волосы 300 руб. "Модерн" 1091 руб. 1700 руб. "Он и Она" 500 руб. "Астера Арт" 1565 руб. 3000 руб. "Академия совершенства" 900 руб. "Profi" 1783 руб. 2500 руб. "Саванна", "ЛеОл"
Средние волосы 500 руб. "Модерн" 1556 руб. 2500 руб. "De Luxe Style", "Глянец" 700 руб. "Астера Арт" 2255 руб. 5000 руб. "Академия совершенства" 1100 руб. "Profi" 2550 руб. 4500 руб. "Саванна"
Длинные волосы 700 руб. "Модерн" 2027 руб. 4000 руб. "De Luxe Style" 900 руб. "Астера Арт" 3075 руб. 8000 руб. "Академия совершенства" 1100 руб. "Profi" 3450 руб. 6000 руб. "Саванна"
Маникюр классический с лаком 290 руб. "Модерн" 405 руб. 700 руб. "Он и Она" 350 руб. "Diva" 516 руб. 900 руб. "De La Provence" 400 руб. "Profi" 558 руб. 800 руб. "Саванна"
Наращивание ногтей. Гель 750 руб. "АльКо" 1507 руб. 2300 руб. "Ленель" 1000 руб. "Новый взгляд" 1483 руб. 2500 руб. "De La Provence" 2000 руб. "Саванна"  2000 руб. 2000 руб. "Саванна" 
Наращивание ногтей. Акрил 1500 руб. "3 орешка" 1500 руб. 1500 руб. "3 орешка" 1200 руб. "Стрекоза" 1550 руб. 2000 руб. "Лунный свет" нет нет нет
Коррекция ногтей. Гель 400 руб. "АльКо" 1200 руб. 2300 руб. "Ленель" 500 руб. "Новый взгляд", "Людмила" 783 руб. 1250 руб. "De La Provence" 1500 руб. "Саванна" 1500 руб. 1500 руб. "Саванна"
Коррекция ногтей. Акрил 1500 руб. "3 орешка" 1500 руб. 1500 руб. "3 орешка" 600 руб. "Стрекоза" 1038 руб. 1700 руб. "Лунный свет" нет нет нет
Педикюр классический 500 руб. "АльКо" 895 руб. 1200 руб. "Он и Она", "Larena" 500 руб. "Diva" 921 руб. 1200 руб. "Клевер" 900 руб. "Палитра" 1050 руб. 1300 руб. "Саванна"
Педикюр аппаратный 700 руб. "Блондинка" 1122 руб. 1400 руб. "Ленель", "Глянец" 600 руб. "Diva" 1093 руб. 1500 руб. "De La Provence" 1000 руб. "Палитра" 1225 руб. 1300 руб. "Саванна"
Чистка лица мануальная 1000 руб. "Стиль-Салон", "Аверс Стиль" 1307 руб. 2000 руб. "3 орешка" 990 руб. "Бэль" 1479 руб. 2200 руб. "De La Provence" 400 руб. "Пани Модница" 1300 руб. 1800 руб. "Саванна"
УЗ-чистка лица 900 руб. "Larena" 1257 руб. 2000 руб. "3 орешка" 1000 руб. "Новый взгляд" 1600 руб. 2300 руб. "De La Provence" 600 руб. "Пани Модница"  1300 руб. 1800 руб. "Саванна"
Массаж лица мануальный 500 руб. "Орхидея", "Он и Она", "Аверс Стиль", "Larena" 643 руб. 1000 руб. "Зефир" 400 руб. "Стрекоза" 818 руб. 1500 руб. "33 удовольствия" 550 руб. "Пани Модница"  883 руб. 1500 руб. "Студия красоты "Киви"
Общий массаж тела 600 руб. "Larena" 1188 руб. 1800 руб. "Чародейка" 1000 руб. "Стрекоза" 1600 руб. 2500 руб. "De La Provence" 700 руб. "Пани Модница"  1150 руб. 1500 руб. "Саванна"
Оставить комментарий

Нажимая кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных