Цены в салонах красоты Магнитогорска
 |
Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:
|
Магнитогорск – город в Челябинской области, расположенный у подножия Магнитной горы, на обоих берегах реки Урал, при этом правый берег города находится в Европе, а левый – в Азии.
История города началась в 1743 году, когда около Магнитной горы был построен опорный пункт Оренбургской пограничной линии – казачья крепость Магнитная. Позднее промышленник Иван Борисович Твердышев и его зять Иван Семенович Мясников, воспользовавшись тем, что гора не являлась чьей-либо собственностью, закрепили ее за собой. В 1759 году здесь началась добыча руды. Тем не менее официальной датой возникновения города считается 30 июня 1929 года, когда на станцию Магнитогорская прибыл поезд, привезший из города Карталы первые бригады строителей для возведения Магнитогорского металлургического комбината. Первая домна была запущена в 1931 году, в том же году Магнитогорск получил статус города, а через десять лет Магнитогорский металлургический комбинат (ММК) стал одним из самых крупных в Европе.
В годы Великой Отечественной войны на территорию комбината было эвакуировано 34 завода. Промышленность Магнитогорска обслуживала нужны оборонной отрасли, поставляя металлы на заводы Южного Урала. На ММК также производили башни для танков ИС-2 и Т-34-85.
Сегодня Магнитогорск остается одним из крупнейших мировых центров черной металлургии и носит неофициальный статус «города металлургов». Помимо металлургической отрасли, в городе активно развиваются пищевая, химическая и аграрная промышленность. По данным на 2013 год, население Магнитогорска составляет 411 880 человек.
В исследовании салонного бизнеса Магнитогорска приняли участие 50 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.
Среди опрошенных салонов отнесли себя:
14% – к классу люкс,
38% – к бизнес-классу,
48% – к эконом-классу.
Диаграмма 1. Классификация салонов красоты
14% – салоны класса люкс
38% – салоны бизнес-класса
48% – салоны эконом-класса
Классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.
Отметим, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между эконом- и бизнес-классом.
В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:
• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окрашивание в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое и акриловое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический.
В ходе нашего опроса респонденты отметили 26 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера в салонах Магнитогорска. Перечислим их в алфавитном порядке:
ALTERNA
CHI
CocoChoco
CONCEPT
Curtin
ESTEL Professional
FarmaVita
Green Light
Indola Professional
Kapous Professional
KYDRA
LebeL
Londa Professional
L’Oréal Professionnel
MATRIX
Moroccanoil
NANOKERATIN SYSTEM
Ollin Professional
PROFESSIONAL BY FARMA
Redken
Salerm Cosmetics
Schwarzkopf Professional
Sebastian Professional
SexyHair
Wella Professionals
Wunderbar
В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:
ESTEL Professional 34%
Schwarzkopf Professional 34%
MATRIX 26%
Wella Professionals 24%
Kapous Professional 22%
L’Oréal Professionnel 22%
Londa Professional 20%
CONCEPT 8%
Indola Professional 8%
Salerm Cosmetics 8%
ALTERNA 4%
Curtin 4%
Green Light 4%
KYDRA 4%
SexyHair 4%
CHI 2%
CocoChoco 2%
FarmaVita 2%
LebeL 2%
Moroccanoil 2%
NANOKERATIN SYSTEM 2%
Ollin Professional 2%
PROFESSIONAL BY FARMA 2%
Redken 2%
Sebastian Professional 2%
Wunderbar 2%
* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.
При этом:
20% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке,
36% – на двух марках,
10% – на трех марках,
34% – на четырех и более марках.
Диаграмма 2. Количество используемых профессиональных парикмахерских марок
20% – одна марка
36% – две марки
10% – три марки
34% – четыре марки и более
Также в ходе опроса было зафиксировано использование 18 профессиональных косметологических марок:
Christina
Germaine de Capuccini
GERnetic International
GIGI
GUINOT
Histomer
HOLY LAND Cosmetics
HYAMATRIX
KEENWELL
La Sincere
Les Complexes Bio Techniques M120
Maria Galland
MARY COHR
MediDerma/SesDerma/SesValia/DietSes
Pevonia
PREMIUM
STYX
Thalgo
По данным опроса, салоны в работе используют продукцию:
PREMIUM 32%
HOLY LAND Cosmetics 20%
GIGI 10%
MediDerma/SesDerma/SesValia/DietSes 10%
Christina 5%
Germaine de Capuccini 5%
GERnetic International 5%
GUINOT 5%
Histomer 5%
HYAMATRIX 5%
KEENWELL 5%
La Sincere 5%
Les Complexes Bio Techniques M120 5%
Maria Galland 5%
MARY COHR 5%
Pevonia 5%
STYX 5%
Thalgo 5%
* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.
При этом:
58% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке,
32% – на двух марках,
10% – на трех и более марках.
Диаграмма 3. Количество используемых профессиональных косметологических марок
58% – одна марка
32% – две марки
10% – три марки и более
Наиболее востребованные услуги в салонах красоты Магнитогорска – это стрижка, укладка, окрашивание, маникюр, педикюр, покрытие ногтей гель-лаком, гелевое наращивание. В косметологии большим спросом пользуются чистки, уходы, пилинги.
Цены на парикмахерские услуги зависят от марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные». Но в 34% салонов из числа опрошенных цена стрижки одинакова для любой длины волос.
Косметологические услуги представлены в 46% салонов красоты, принявших участие в опросе. Из них процедуры аппаратной косметологии предлагают 80% салонов. В основном это ультразвук, микротоки, гальваника, миостимуляция, радиочастотный лифтинг, вакуумно-роликовый массаж, лазерная эпиляция, лазерное омоложение.
СПА-процедуры представлены в 20% салонов красоты от общего числа опрошенных.
Услуги ногтевого сервиса предоставляют 95% предприятий индустрии красоты. Из них 82%, помимо классического маникюра, предлагают услуги по наращиванию ногтей с помощью геля, 34% – услуги акрилового наращивания. 92% салонов красоты из числа предоставляющих услуги ногтевого сервиса предлагают своим клиентам классический педикюр, 54% – аппаратный.
Руководители салонов красоты разрабатывают различные акции и спецпредложения для привлечения клиентов. В 50% предприятий индустрии красоты комбинируют постоянные скидки и специальные акции. Среди специальных предложений наиболее распространены: скидки постоянным клиентам, скидки на стрижки и другие популярные услуги для пенсионеров, скидки в день рождения клиентов, скидки и услуги в подарок при подготовке клиентов к свадьбе или выпускному вечеру. Дисконтные карты выдают своим клиентам 45% салонов красоты из числа опрошенных.
Только постоянные скидки предоставляют 24% салонов красоты, а 14% салонов устраивают только специальные акции. Наиболее распространенные спецпредложения: «Приведи подругу и получи скидку», «Услуга в подарок», скидки на новые услуги, сезонные скидки, скидки при покупке пакета процедур.
В 12% салонов вообще не предоставляются скидки и не проводятся акции, преимущественно это парикмахерские эконом-класса. По словам владельцев, их предприятия давно существуют на рынке и имеют сформированную клиентскую базу.
Диаграмма 4. Количество салонов, проводящих специальные и постоянные акции
24% – салоны с постоянными акциями
14% – салоны со специальными акциями
50% – салоны с постоянными и специальными акциями
12% – салоны, не использующие акции
Для информирования клиентов о скидках и спецпредложениях 34% салонов используют в работе SMS-рассылку.
Самым эффективным способом рекламы большинство (82%) респондентов признали «сарафанное радио». Второе место по результативности занимает наружная реклама – 45%. Помимо вывески, салоны используют для привлечения клиентов баннеры, растяжки, штендеры и объявления. На третьем месте по эффективности находится реклама в средствах массовой информации. 43% руководителей предприятий индустрии красоты размещают рекламу в газетах и журналах, особенно часто – в местном журнале «Выбирай». Рекламу на телевидении дают 18% из общего числа опрошенных, на радио – только 8%.
Внутреннюю рекламу оценивают как эффективную 24% респондентов. Как правило, это предоставляемые поставщиками косметической продукции POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи), способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж (постеры, диспенсеры, пластиковые подставки с рекламными объявлениями). POS-материалы размещаются в местах продаж или на рабочих местах мастеров салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.
Сайты в Интернете есть у 34% салонов красоты из общего числа опрошенных, в основном это предприятия бизнес-класса и класса люкс. У 20% салонов есть страницы в социальных сетях (например, Вконтакте и Facebook). 16% руководителей размещают рекламу своего салона на сторонних интернет-ресурсах, с купонными сервисами работают лишь 4%.
18% из числа опрошенных используют для продвижения салона красоты только «сарафанное радио» и вывеску.
Стоит отметить, что в 86% салонов красоты ведется клиентская база, но 54% администраторов не используют в работе компьютеры, а для записи клиентов на услуги пользуются бумажными носителями.
Среди трудностей ведения салонного бизнеса 34% респондентов отметили кадровые проблемы. По словам администраторов и руководителей салонов красоты, в городе трудно найти высококвалифицированных мастеров, а также массажистов и косметологов с медицинским образованием. 30% респондентов отметили, что в Магнитогорске высокая конкуренция, а 15% заявили, что бизнес в сфере услуг в их городе напрямую зависит от градообразующего предприятия – Магнитогорского металлургического комбината: когда на комбинате возникают финансовые трудности, в салонах становится меньше клиентов.
58% руководителей салонов красоты из числа опрошенных заинтересованы в повышении квалификации своих работников. Их сотрудники регулярно (от одного раза в месяц до одного раза в год) посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками косметической продукции, а также известными мастерами. По словам респондентов, мастера салонов редко проходят обучение в Магнитогорске, в основном они выезжают в другие города (в Екатеринбург, Челябинск, Москву, Санкт-Петербург, Уфу) и даже в другие страны (в Англию, Италию, Испанию).
В салонах, где мастера учатся регулярно, как правило, комбинируют различные способы оплаты (такой ответ дали 75% участников опроса), например 50:50, обучение за счет салона и за счет работника. Лишь 5% руководителей стараются оплачивать обучение только за счет предприятия индустрии красоты. В остальных салонах (20%) сотрудники проходят регулярное обучение за свой счет.
В салонах, принявших участие в опросе, диапазон цен в большинстве случаев соответствует заявленному классу. Но бывает и так, что максимальные цены на услуги в салонах определенного уровня выше, чем максимальные цены на аналогичные услуги в салонах более высокого класса.
Например:
Стрижка и укладка. Длинные волосы
Максимальная стоимость услуги в салоне бизнес-класса на 600 рублей выше максимальной стоимости такой же услуги в салонах класса люкс.
Согласно решению Тверского районного суда города Москвы от 21 марта 2022 года деятельность американской транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов-социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности. Данный материал опубликован на нашем сайте до принятия Тверским районным судом города Москвы данного решения.
