Цены в салонах красоты Казани
Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Аналитика «красивого» бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:
- В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес» (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции).
- Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
- Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
- В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 40 салонов).
- В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.
Одна из версий происхождения названия «Казань» восходит к красивой легенде про кипящий котел: древнее племя булгар искало место для поселения и нашло его возле озера Кабан, где без огня закипел котел (на татарском – казан) с водой.
Казань была основана как пограничная крепость на севере Волжской Булгарии (государства тюркоязычных племен в Среднем Поволжье). Датой возникновения города считается 1005 год. 12 лет назад Казань перешагнула тысячелетний рубеж.
В 1438 году Казань была захвачена Золотой Ордой и стала столицей Казанского ханства, а в 1552 году Иван Грозный взял Казань, и с тех пор она вошла в состав Русского царства.
Сегодня самобытная культура Казани отличается мирным совмещением разных традиций и религий: так, многоминаретная мечеть, построенная на пожертвования верующих татар, бок о бок соседствует с древним православным собором (основанным сразу после взятия города Иваном Грозным). И обе эти религиозные святыни находятся на территории Кремля – символа Казани и памятника ЮНЕСКО, стоящего в центре города, там, где пересекаются две главные реки Казани, Волга и Казанка.
С 1990 года Казань является столицей Республики Татарстан и одним из важнейших политических, финансовых, деловых и туристических городов России. В Казани проживает свыше 1,2 миллиона человек, здесь можно встретить представителей более 115 национальностей, среди которых преобладают татары и русские (их примерно пополам, и вместе они составляют около 96 процентов всех жителей города). Среди остальных народностей лидируют чуваши, украинцы и марийцы.
В 2009 году Казань победила в номинации «Спортивная столица года», став лауреатом национальной премии. В городе проводятся чемпионаты по разным видам спорта (фехтование, водный спорт, авиация и другие), а в 2018 году именно здесь пройдет Чемпионат мира по футболу.
С каждым годом Казань становится всё более популярным местом для туризма: проникнуться атмосферой одного из древнейших городов нашей страны едут и соотечественники, и гости из других стран.
Экономически Казань сегодня является одним из наиболее развитых городов России. Банковский капитал обеспечивает ей третье место после Москвы и Санкт-Петербурга. В городе функционирует огромное количество компаний, открыто множество торговых и бизнес-центров. Главный вклад в благосостояние города вносит казанская промышленность: авиационный и вертолетный заводы, пороховой завод, нефтеперерабатывающие производства и др. Кроме того, рядом с Казанью создан и развивается такой масштабный инновационный проект, как «Иннополис», будущая IT-столица России.
В исследовании салонного бизнеса Казани приняли участие 50 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.
Среди опрошенных салонов отнесли себя:
- 10% – к классу люкс,
- 56% – к бизнес-классу,
- 34% – к эконом-классу.
Напомним, что классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.
В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:
- Стрижка + укладка
- Химическая завивка
- Мелирование блондирующим средством
- Окрашивание в один тон
- Классический маникюр с покрытием лаком
- Гелевое и акриловое наращивание ногтей
- Коррекция наращенных ногтей
- Классический педикюр
- Аппаратный педикюр
- Мануальная чистка лица
- УЗ-чистка лица
- Массаж лица мануальный
- Массаж тела общий классический.
В ходе нашего опроса респонденты отметили 29 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера в салонах Казани. Перечислим их в алфавитном порядке:
- Aloxxi (США)
- BERRYWELL (Германия)
- BES BEAUTY & SCIENCE (Италия)
- C:EHKO (Германия)
- CONCEPT (Россия)
- Constant Delight (Италия)
- Cutrin (Финляндия)
- DAVINES (Италия)
- ESTEL Professional (Россия)
- Fabuloso (Австралия)
- FarmaVita (Италия)
- Indola Professional (Нидерланды)
- Inoar Professional (Бразилия)
- Kapous Professional (Россия)
- Kerastase (Франция)
- LatineOil (Мексика)
- Lebel Cosmetics (Япония)
- Londa Professional (Германия)
- L’Oreal Professionnel (Франция)
- Matrix (США)
- Moroccanoil (Израиль)
- Olaplex (США)
- Ollin Professional (Россия)
- REDKEN (США)
- REVLON PROFESSIONAL (Испания)
- Salerm Cosmetics (Испания)
- Schwarzkopf Professional (Германия)
- TIGI (Великобритания)
- Wella Professionals (Германия)
В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:
- ESTEL Professional 55%
- Matrix 37%
- Wella Professionals 29%
- Londa Professional 24%
- L’Oreal Professionnel 20%
- Schwarzkopf Professional 16%
- Ollin Professional 14%
- DAVINES 12%
- Indola Professional 8%
- Kapous Professional 6%
- Kerastase 6%
- CONCEPT 4%
- FarmaVita 4%
- Moroccanoil 4%
- Salerm 4%
- Aloxxi 2%
- BERRYWELL 2%
- BES BEAUTY & SCIENCE 2%
- C:EHKO 2%
- Constant Delight 2%
- Cutrin 2%
- Fabuloso 2%
- Inoar Professional 2%
- LatineOil 2%
- Lebel Cosmetics 2%
- Olaplex 2%
- REDKEN 2%
- REVLON PROFESSIONAL 2%
- TIGI 2%
* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.
В ходе опроса выявилось, что парикмахерские услуги оказывают в 98% опрашиваемых салонов. При этом 16% салонов работают на одной парикмахерской марке, 33% – на двух марках, 14% – на трех, 37% – на четырех марках и более.
Также в ходе опроса было зафиксировано использование 19 профессиональных косметологических марок. По данным исследования, косметические услуги оказывают 52% от общего числа опрошенных салонов Казани.
Согласно данным опроса, в работе салонов используются следующие марки:
- Academie Scientifique de Beaute (Франция)
- ALCINA (Германия)
- ARAVIA Professional (Россия)
- BEAUTY IMAGE (Испания)
- Christina (Израиль)
- Germaine de Capuccini (Испания)
- GERnetic (Франция)
- HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
- JANSSEN Cosmetics (Германия)
- Juliette Armand (Греция)
- KLAPP (Германия)
- KOSMOTEROS PROFESSIONNEL (Франция)
- MARIA GALLAND (Франция)
- Medical Collagene 3D (Россия)
- MEDIDERMA (Испания)
- METATRON (Япония)
- Natura Bisse (Испания)
- ONmacabim (Израиль)
- SOTHYS (Франция)
В процентном соотношении это выглядит так:
- Christina 31%
- ARAVIA Professional 23%
- HOLY LAND Cosmetics 23%
- KOSMOTEROS PROFESSIONNEL 15%
- Academie Scientifique de Beaute 8%
- Natura Bisse 8%
- ALCINA 4%
- BEAUTY IMAGE 4%
- Germaine de Capuccini 4%
- GERnetic 4%
- JANSSEN Cosmetics 4%
- Juliette Armand 4%
- KLAPP 4%
- MARIA GALLAND 4%
- Medical Collagene 3D 4%
- MEDIDERMA 4%
- METATRON 4%
- ONmacabim 4%
- SOTHYS 4%
* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.
При этом в 41% салонов используется одна косметологическая марка, в 18% – две марки, в 41% – три марки и более.
Наиболее востребованными услугами в салонах красоты Казани являются парикмахерские услуги. Их в перечне популярных услуг упомянули 86% опрошенных. Чаще всего пользуются спросом стрижки и различные виды окрашивания, реже – укладка, химическая завивка, ламинирование, уход.
Цены на парикмахерские услуги формируются в зависимости от используемой марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные».
Далее идут услуги ногтевого сервиса. Они представлены в 96% опрошенных салонов. 44% респондентов включили их в число наиболее приоритетных. Чаще всего востребованы услуги маникюра, педикюра и покрытия гель-лаками.
О приоритетности депиляции упомянули 8%, а массажа – 6% респондентов. Спа-процедуры выделили среди особо востребованных услуг 8% опрошенных.
Косметологические услуги, как уже было сказано выше, представлены в 52% салонов красоты, принявших участие в опросе. Пилинги и чистки пользуются наибольшим спросом, востребованы также инъекции препаратов ботулотоксина и процедуры биоревитализации. Услуги аппаратной косметологии предлагаются в 41% опрошенных салонов с косметологическими услугами. Среди других услуг респонденты упоминали ультразвук, дарсонвализацию, LPG-массаж, RF-лифтинг, лазерную шлифовку.
Спа-процедуры предлагают 32% салонов красоты от общего числа опрошенных: среди них различные виды обертываний, антицеллюлитные массажи, фитобочка, парафинотерапия для рук и ног.
Услуги ногтевого сервиса предоставляют 96% предприятий индустрии красоты. Из них 67%, помимо классического маникюра, предлагают услуги по наращиванию ногтей с помощью геля (сегодня такая услуга в Казани уже не на пике популярности). Всего в 6% салонах красоты готовы оказать услугу акрилового наращивания. Услугу педикюра готовы оказать своим клиентам 98% опрошенных салонов красоты с услугами ногтевого сервиса: он может быть классическим, аппаратным и комбинированным.
Для привлечения клиентов многие салоны используют различные акции и специальные предложения, наиболее распространенные из них: скидки или подарки в день рождения клиента, скидки для постоянных клиентов, скидки на курсы процедур.
Некоторые респонденты упомянули интересный вариант акции – «день бренда», когда для участия в акции привлекается команда профессионалов от одного из представленных в салоне брендов. В числе специальных акций нередко применяются конкурсы и активности в соцсетях. Для этих целей чаще всего используются странички в Инстаграме и «ВКонтакте», иногда – страничка в «Одноклассниках». Дисконтные карты можно получить в 32%, а купить подарочные сертификаты можно в 88% опрошенных заведений.
14% салонов проводят только постоянные акции для своих клиентов, 30% устраивают исключительно специальные, 36% совмещают постоянные и специальные акции. А 18% опрошенных салонов вообще не практикуют акции.
Для информирования клиентов о скидках и специальных предложениях 30% салонов используют в работе SMS-рассылку.
Все без исключения респонденты заявили об эффективности «сарафанного радио», а многие традиционно считают его наиболее действенным инструментом своей рекламы. Однако 100% салонов дополнительно как минимум рекламируют себя в Интернете. Наружную рекламу (кроме вывески) применяют всего 18% опрошенных салонов, раздачу листовок и визиток практикуют 24% респондентов.
Внутреннюю рекламу используют 86% опрошенных. Это в основном POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи): постеры, диспансеры, пластиковые подставки с рекламными объявлениями от поставщиков косметической продукции. Их задача – способствовать продвижению бренда или товара в местах продаж. POS-материалы размещают в местах продажи, на ресепшн и рабочих местах мастеров салонов для эффективного продвижения товаров и услуг.
Относительно небольшая часть салонов красоты Казани воспользовалась услугами СМИ. 14% респондентов сообщили, что реклама их салона публикуется в газетах и журналах. С местным телевидением работают всего 4% опрошенных, чуть больше салонов (6%) дают рекламу на радио. С купонными сайтами работают 12% от числа опрошенных заведений, рекламируя там свои услуги.
Собственный сайт в Интернете ведут 48% салонов красоты, принявших участие в опросе, а вот социальные сети используются почти вдвое чаще: 88% салонов имеют свои странички и пользуются ими для общения с клиентами. В основном, как это уже было упомянуто выше, это аккаунты в Инстаграме и «ВКонтакте».
48% администраторов всё еще используют для записи клиентов лишь бумажный журнал или блокнот. 18% опрошенных уже перешли исключительно на электронную систему записи и учета клиентов. Обе базы, электронную и бумажную, ведут параллельно 58% опрошенных салонов. В некоторых салонах есть электронная база плюс персональные карточки клиентов.
С кадрами возникают проблемы у 34% респондентов: поиски хорошего специалиста требуют много времени и усилий. Проблема конкуренции волнует меньше: она затрагивает лишь 12% опрошенных, а остальные ее практически не замечают. Заведения с многолетним опытом работы заявили, что у них давно сформирована база лояльных клиентов, предпочитающих услуги проверенного мастера. Некоторые заведения уверены в своей конкурентоспособности благодаря особой атмосфере и доверительным отношениям с клиентами. Среди своих преимуществ респонденты упоминали высокий профессионализм мастеров, применение хорошей профессиональной косметики и особое отношение к постоянным клиентам в виде подарков и скидок.
Регулярно повышают свою квалификацию мастера в 100% опрошенных салонов. Это происходит от одного-двух раз в месяц до двух раз в год. Специалисты посещают семинары и мастер-классы, проводимые чаще всего поставщиками профессиональной продукции. Также они обучаются у известных мастеров и проходят курсы повышения квалификации. Большинство таких мероприятий проходит в Казани, а иногда мастера ездят в Москву, Санкт-Петербург, Ижевск, Нижний Новгород и другие города.
Платить за обучение сотрудников, частично или полностью, согласны 58% руководителей предприятий. Некоторые из них (16%) всегда берут расходы на себя. В 28% опрошенных заведений обучение происходит исключительно за счет мастера. Но наиболее распространенная схема – комбинированная оплата, когда руководитель салона и сотрудник расходы на обучение делят пополам. Часто в салонах красоты применяется следующий подход: работодатель полностью финансирует курсы, инициатором которых является он сам, а в остальных случаях мастер платит за себя самостоятельно.
Таблица стоимости услуг в салонах города Казани
Название услуги | Салоны эконом-класса | Салоны бизнес-класса | Салоны класса люкс | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Минимальная стоимость услуги | Средняя стоимость услуги | Максимальная стоимость услуги | Минимальная стоимость услуги | Средняя стоимость услуги | Максимальная стоимость услуги | Минимальная стоимость услуги | Средняя стоимость услуги | Максимальная стоимость услуги | ||
Стрижка и укладка | Короткие волосы | 280 руб. "Миледи" | 409 руб. | 650 руб. "Эдем" | 250 руб. "Джайв" | 686 руб. | 1500 руб. "Шарм" | 700 руб. "Still Life" | 880 руб. | 1300 руб. "Chancel" |
Средние волосы | 300 руб. "Виртуоз" | 480 руб. | 800 руб. "Одри" | 350 руб. "Джайв", "Малелю", "Алина" | 757 руб. | 1800 руб. "Шарм" | 700 руб. "Still Life" | 880 руб. | 1300 руб. "Chancel" | |
Длинные волосы | 300 руб. "Виртуоз" | 562 руб. | 1100 руб. "Одри" | 350 руб. "Малелю" | 846 руб. | 2100 руб. "Шарм" | 700 руб. "Still Life" | 880 руб. | 1300 руб. "Chancel" | |
Завивка химическая | Короткие волосы | 500 руб. "Студия А" | 1023 руб. | 2000 руб. "Одри" | 500 руб. "Испания" | 1559 руб. | 2500 руб. "Plum", "Бархатный сезон", "Мажор", "Bulgari" | 1500 руб. "Лилия" | 1500 руб. | 1500 руб. "Лилия" |
Средние волосы | 600 руб. "Студия А" | 1553 руб. | 5000 руб. "Одри" | 600 руб. "Испания" | 2086 руб. | 3500 руб. "Plum", "Бьюти рум" | 2000 руб. "Лилия" | 2000 руб. | 2000 руб. "Лилия" | |
Длинные волосы | 700 руб. "Студия А" | 2305 руб. | 10000 руб. "Одри" | 800 руб. "Испания" | 2555 руб. | 4500 руб. "Бьюти рум" | 2500 руб. "Лилия" | 2500 руб. | 2500 руб. "Лилия" | |
Мелирование блондирующим средством | Короткие волосы | 450 руб. "Орхидея" | 1179 руб. | 2200 руб. "Эдем" | 800 руб. "Салончик" | 1658 руб. | 3500 руб. "Aisha", "Bulgari" | 2000 руб. "Still Life" | 2760 руб. | 1300 руб. "Chancel" |
Средние волосы | 700 руб. "Миледи" | 1574 руб. | 2500 руб. "Эдем" | 1200 руб. "Фортуна" | 2396 руб. | 5500 руб. "Aisha" | 2600 руб. "Лилия" | 3520 руб. | 4500 руб. "Hollywood" | |
Длинные волосы | 700 руб. "Миледи", "Орхидея" | 2041 руб. | 3000 руб. "Эдем" | 1600 руб. "Фортуна" | 3204 руб. | 7500 руб. "Aisha" | 3300 руб. "Лилия" | 4560 руб. | 6500 руб. "Hollywood" | |
Окрашивание в один тон | Короткие волосы | 250 руб. "Миледи" | 1103 руб. | 2000 руб. "Шахерезада" | 500 руб. "Малелю" | 1615 руб. | 3000 руб. "Lotus" | 1400 руб. "Лилия" | 2320 руб. | 4500 руб. "Chancel" |
Средние волосы | 300 руб. "Миледи" | 1569 руб. | 2500 руб. "Шахерезада", "Матисс" | 1000 руб. "Алина", "Салончик", "Изумруд" | 2231 руб. | 4000 руб. "Aisha" | 2000 руб. "Лилия" | 3100 руб. | 5500 руб. "Chancel" | |
Длинные волосы | 350 руб. "Миледи" | 1995 руб. | 3000 руб. "Шахерезада", "Матисс" | 1300 руб. "Алина" | 2877 руб. | 6000 руб. "Aisha" | 2700 руб. "Лилия" | 4340 руб. | 7000 руб. "Chancel" | |
Маникюр классический с лаком | 350 руб. "Кокетка", "Орхидея" | 449 руб. | 690 руб. "Королевская кошка" | 350 руб. "Алина", "До и после" | 611 руб. | 1450 руб. "Бархатный сезон" | 450 руб. "Hollywood" | 830 руб. | 1300 руб. "Chancel" | |
Наращивание ногтей. Гель | 700 руб. "Аделина" | 1215 руб. | 1790 руб. "Королевская кошка" | 800 руб. "Ди Эль" | 1385 руб. | 2000 руб. "Lotus" | 1200 руб. "Hollywood" | 1600 руб. | 2000 руб. "Лилия" | |
Наращивание ногтей. Акрил | 1000 руб. "Матрешка" | 1100 руб. | 1200 руб. "Орхидея" | 1200 руб. "Шарм" | 1200 руб. | 1200 руб. "Шарм" | нет | нет | нет | |
Коррекция ногтей. Гель | 600 руб. "Виртуоз", "Кокетка", "Гламур" | 938 руб. | 1590 руб. "Королевская кошка" | 700 руб. "РИА" | 1158 руб. | 2000 руб. "РеСтайл" | 900 руб. "Hollywood" | 1100 руб. | 1300 руб. "Лилия" | |
Коррекция ногтей. Акрил | 600 руб. "Гламур" | 800 руб. | 1000 руб. "Матрешка" | 900 руб. "Шарм" | 900 руб. | 900 руб. "Шарм" | нет | нет | нет | |
Педикюр классический | 800 руб. "Виртуоз", "Миледи", "Ангел" | 979 руб. | 1500 руб. "Юлия" | 700 руб. "Фортуна" | 1115 руб. | 1950 руб. "Бархатный сезон" | 1200 руб. "Hollywood", "Still Life", "Гримерка" | 1320 руб. | 1500 руб. "Chancel", "Лилия" | |
Педикюр аппаратный | 800 руб. "Виртуоз" | 1038 руб. | 1500 руб. "Юлия" | 700 руб. "Фортуна" | 1128 руб. | 1950 руб. "Бархатный сезон" | 900 руб. "Hollywood" | 1260 руб. | 1500 руб. "Chancel", "Лилия" | |
Чистка лица мануальная | 1300 руб. "Эдем", "Юлия" | 1640 руб. | 2100 руб. "Королевская кошка" | 800 руб. "РИА" | 1571 руб. | 2600 руб. "Lotus" | 1900 руб. "Still Life" | 2025 руб. | 2200 руб. "Лилия" | |
УЗ-чистка лица | 800 руб. "Матисс" | 1126 руб. | 1300 руб. "Эдем" | 1000 руб. "Creative" | 1450 руб. | 2000 руб. "Бархатный сезон" | 1500 руб. "Hollywood" | 1788 руб. | 2000 руб. "Chancel" | |
Массаж лица мануальный | 200 руб. "Миледи" | 425 руб. | 600 руб. "Кокетка" | 350 руб. "Испания" | 1025 руб. | 1800 руб. "Бархатный сезон" | 1000 руб. "Лилия" | 1500 руб. | 2000 руб. "Chancel" | |
Общий массаж тела | 1145 руб. "Королевская кошка" | 1391 руб. | 1500 руб. "Одри", "Матрешка", "Кокетка", "Юлия" | 2000 руб. "Бархатный сезон", "Студия красоты Magic SPA", "Мажор", "Lotus", "Хелен" | 1514 руб. | 2000 руб. "Бархатный сезон" | 1800 руб. "Лилия" | 2200 руб. | 2800 руб. "Chancel" |