Цены в салонах красоты Иваново

Продолжая анализировать «красивый» бизнес в разных регионах России, мы решили, что настала очередь столицы всех невест на берегу реки Уводь – города Иваново.

Образ этого города центральной России с преобладающим женским населением появился не зря, ведь в Иваново развита текстильная промышленность, то есть на предприятиях по изготовлению и обработке льняных и хлопчатобумажных тканей работал и работает до сих пор кладезь лиц прекрасного пола. Кроме того, после Великой Отечественной войны вследствие убыли мужского населения демографический перекос в сторону «Венер» усугубился.

Город Иваново расположен в 290 км к северо-востоку от Москвы и входит в состав Золотого Кольца России. Он несколько выделяется на фоне остальных центров. По городским меркам Иваново – еще совсем молодой город, ему всего 144 года, поэтому нет здесь многообразия древних памятников архитектуры (таковых в Иваново всего два – это гражданская каменная постройка, так называемая Щудровская палатка, и Успенская кладбищенская церковь, образец деревянного храмового строительства). Их заменяют мануфактурные постройки нового времени.

До того как в 1871 году официально объединили село Иваново с Вознесенским Посадом и присвоили новоиспеченному населенному пункту, Иваново-Вознесенску, статус города, в 1868 году здесь строится железная дорога, и промышленность начинает расти еще быстрее.

Иваново всегда был, есть и будет городом заводов, фабрик, рабочих. В царские времена пролетариат, чувствуя свое очевидное численное превосходство, вступал в открытую конфронтацию с «угнетающим классом». Здесь постоянно проводились стачки и забастовки, разрастались революционные настроения.

В итоге в 1905 году здесь создается первый в стране (да и, пожалуй, в мире) Совет рабочих депутатов.

На сегодняшний день, несмотря на некоторое сокращение роста производства в текстильной отрасли, Иваново всё равно остается одним из мощных центров легкой промышленности.

В исследовании салонного бизнеса Иваново приняли участие 40 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города, численность населения которого составляет 409 тысяч человек.

Среди опрошенных салонов отнесли себя:

15% – к классу люкс,
55% – к бизнес-классу,
23% – к эконом-классу,
7% – не могут определиться.

Стоит отметить, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в нескольких салонах (7% от опрошенных) администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между эконом- и бизнес-классом, а в нескольких случаях – между бизнес-классом и классом люкс.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окрашивание в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический.

В ходе нашего опроса респонденты отметили 29 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера в салонах Иваново. Перечислим их в алфавитном порядке:

ALCINA (Германия)
CONCEPT (Германия)
Davines (Италия)
DIKSON (Италия)
ESTEL Professional (Россия)
Goldwell (Германия)
HAIR COMPANY (Италия)
HIPERTIN (Испания)
Indola Professional (Нидерланды)
Joico (США)
KAARAL (Италия)
Kapous Professional (Россия)
KEEN (Германия)
KEUNE HAIRCOSMETICS (Нидерланды)
Kerastase (Франция)
KEYRA COSMETICS (Испания)
Londa Professional (Германия)
L’Oreal Professionnel (Франция)
Macadamia (США)
Matrix (США)
PROFESSIONAL BY FAMA (Италия)
REVLON PROFESSIONAL (США)
Salerm Cosmetics (Испания)
Schwarzkopf Professional (Германия)
Selective Professional (Италия)
SexyHair (США)
SHOT (Италия)
ТЕОТЕМА (Италия)
Wella Professionals (Германия)

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

ESTEL Professional (Россия) – 28%
L’Oreal Professionnel (Франция) – 23%
Matrix (США) – 23%
Kapous Professional (Россия) – 20%
Schwarzkopf Professional (Германия) – 20%
Londa Professional (Германия) – 15%
Salerm Cosmetics (Испания) – 10%
KAARAL (Италия) – 8%
KEUNE HAIRCOSMETICS (Нидерланды) – 8%
REVLON PROFESSIONAL (США) – 8%
SexyHair (США) – 8%
Macadamia (США) – 5%
SHOT (Италия) – 5%
Wella Professionals (Германия) – 5%
ALCINA (Германия) – 3%
CONCEPT (Германия) – 3%
Davines (Италия) – 3%
DIKSON (Италия) – 3%
Goldwell (Германия) – 3%
HAIR COMPANY (Италия) – 3%
HIPERTIN (Испания) – 3%
Indola Professional (Нидерланды) – 3%
Joico (США) – 3%
KEEN (Германия) – 3%
KEYRA COSMETICS (Испания) – 3%
Kerastase (Франция) – 3%
PROFESSIONAL BY FAMA (Италия) – 3%
Selective Professional (Италия) – 3%
ТЕОТЕМА (Италия) – 3%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 25% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке, 37,5% – на двух марках, 22,5% – на трех марках, 15% – на четырех и более марках.

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 21 профессиональной косметологической марки. Перечислим их в алфавитном порядке:

Аркадия (Россия)
ALCINA (Германия)
Algologie (Франция)
Algotherm (Франция)
Anna Lotan Ltd. (Израиль)
Bioline JaTo (Италия)
Carole Franck (Франция)
Christina (Израиль)
Ella Bache (Франция)
Ericson Laboratoire (Франция)
GIGI (Израиль)
HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
HydroPeptide (США)
JANSSEN Cosmetics (Германия)
Jean d’Estrees (Франция)
KEENWELL (Испания)
Kosmoteros Professionnel (Франция)
PREMIUM (Россия)
SANS SOUCIS (Германия)
Savyon (Россия)
SOTHYS (Франция)

Что касается частоты использования косметологических марок в процентном отношении, то статистика была сделана только по 26 салонам красоты, так как, по данным исследования, в 35% салонов Иваново косметологические услуги не оказываются.

Итак, по данным опроса, салоны в работе используют продукцию:

Christina (Израиль) – 23%
PREMIUM (Россия) – 23%
JANSSEN Cosmetics (Германия) – 15%
Аркадия (Россия) – 12%
Jean d’Estrees (Франция) – 8%
KEENWELL (Испания) – 8%
ALCINA (Германия) – 4%
Algologie (Франция) – 4%
Algotherm (Франция) – 4%
Anna Lotan Ltd. (Израиль) – 4%
Bioline JaTo (Италия) – 4%
Carole Franck (Франция) – 4%
Ella Bache (Франция) – 4%
Ericson Laboratoire (Франция) – 4%
GIGI (Израиль) – 4%
HOLY LAND Cosmetics (Израиль) – 4%
HydroPeptide (США) – 4%
Kosmoteros Professionnel (Франция) – 4%
SANS SOUCIS (Германия) – 4%
Savyon (Россия) – 4%
SOTHYS (Франция) – 4%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 42% опрошенных салонов, предоставляющих косметологические услуги, работают на одной косметологической марке, 38% – на двух марках, 20% – на трех марках и более.

Закупка продукции для предприятий индустрии красоты Иваново производится в основном в официальных представительствах марок в Москве. У некоторых крупных компаний, главный офис которых находится в Москве или Санкт-Петербурге, есть свои официальные представительства в Иваново.

Наиболее востребованные процедуры в салонах красоты Иваново – это парикмахерские услуги (стрижка, укладка, окрашивание, наращивание волос, мелирование, процедуры ухода, ламинирование), маникюр, педикюр, покрытие ногтей гель-лаком, гелевое наращивание ногтей, наращивание ресниц, татуаж, эпиляция. В косметологии большим спросом пользуются чистки (механические и комбинированные) и массаж лица.

Цены на парикмахерские услуги зависят от марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные».

Косметологические услуги представлены в 65% салонов красоты, принявших участие в опросе. Из них процедуры аппаратной косметологии предлагают 62% салонов. В основном это ультразвук, микротоки, RF-лифтинг, LPG, фотоомоложение.

SPA-процедуры представлены в 40% салонов красоты от общего числа опрошенных. Чаще всего это водорослевые обертывания, фитобочка, стоунтерапия, парафинотерапия.

Услуги ногтевого сервиса предоставляют 100% предприятий индустрии красоты из опрошенного числа респондентов. Из них 88%, помимо классического маникюра, предлагают услуги по наращиванию ногтей с помощью геля, услуги акрилового наращивания не представлены. 78% салонов красоты из числа предоставляющих услуги ногтевого сервиса предлагают своим клиентам классический педикюр, 60% – аппаратный, 18% – комбинированный.

Руководители салонов красоты используют для привлечения клиентов различные акции и спецпредложения. В 43% предприятий индустрии красоты комбинируют постоянные скидки и специальные акции. Наиболее распространенные постоянные предложения: скидки постоянным клиентам и при первом посещении салона, скидки или подарки в день рождения клиентов, скидка на стрижку пенсионерам. Дисконтные карты выдают своим клиентам 43% салонов красоты из числа опрошенных. Наиболее популярными спецпредложениями являются: сезонные скидки, скидки при покупке пакета процедур, «услуга в подарок» при выполнении каких-либо других услуг в салоне.

17% салонов красоты делают только постоянные скидки своим клиентам, 25% устраивают исключительно специальные акции.

В 15% предприятий индустрии красоты не проводятся акции и не предоставляются скидки! По словам их владельцев, данные предприятия либо существуют на рынке более десяти лет и имеют сформированную клиентскую базу, либо только собираются вводить эти маркетинговые стратегии.

Для информирования клиентов о скидках и спецпредложениях 25% салонов используют в работе SMS-рассылку и 3% – интернет-рассылку.

100% респондентов отметили, что наиболее эффективным способом продвижения они считают «сарафанное радио». 85% респондентов используют различные способы привлечения клиентов. 43% предприятий индустрии красоты, участвовавших в опросе, продвигают салон с помощью наружной рекламы. Они размещают в разных частях города баннеры, бегущую строку, штендеры, объявления. Помимо вывесок, 25% предприятий индустрии красоты рекламируют свои услуги с помощью раздачи листовок и визиток.

На третьем месте по эффективности находится реклама в средствах массовой информации. 58% руководителей салонов размещают рекламу в прессе (газетах и журналах). Рекламу на телевидении дают 20% из общего числа опрошенных, на радио – 25%.

Внутреннюю рекламу оценивают как эффективную 83% респондентов. Как правило, это предоставляемые поставщиками косметической продукции POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи), способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж (постеры, диспансеры, пластиковые подставки с рекламными объявлениями). POS-материалы размещаются в местах продажи или на рабочих местах мастеров салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.

У 53% салонов красоты, принявших участие в опросе, есть сайт в Интернете, в основном это предприятия бизнес-класса и класса люкс. Еще у 5% сайт, по заверениям руководителей, находится в разработке. У 53% салонов зарегистрированы страницы в социальных сетях (преимущественно в «ВКонтакте» и «Одноклассники»), которые периодически обновляются. У 3% есть аккаунты везде, начиная с Facebook и заканчивая «Мой Мир@Mail.Ru».

Интересный факт: многие администраторы утверждают, что сейчас распространена система, когда каждый мастер ведет свою личную страницу и рекламирует там салон, в котором работает.

Признаться, редакцию подобный взгляд управленческого персонала салонов удивил, поскольку известный факт: на своих личных страницах в соцсетях и Instagram мастера размещают свои личные контакты, а никак не контакты салона. Следовательно, мастера, скорее всего, набирают базу для обслуживания на дому и никак не помогают популяризации салона и получению прибыли его владельцами.

30% руководителей размещают рекламу своего салона на сторонних интернет-ресурсах. С купонными сервисами работают лишь 3%.

15% из числа опрошенных используют для продвижения салона красоты только «сарафанное радио» и вывеску.

Стоит отметить, что в 100% салонов красоты ведется клиентская база, но 78% администраторов ведут запись клиентов на услуги на бумажных носителях и не используют в работе компьютер. Двойная система записи (и на бумажных носителях, и в электронном виде) применяется в 10% опрошенных предприятий индустрии красоты.

Среди трудностей ведения салонного бизнеса 8% респондентов назвали проблему поиска кадров, в то время как о сложностях выживания в конкурентной борьбе не заявил ни один из респондентов. Среди прочих трудностей ведения салонного бизнеса в Иваново были названы: высокая арендная плата из-за кризиса и повышение цен на закупку препаратов по той же причине.

Только 35% опрошенных салонов подтвердили, что сейчас их штат укомплектован. Остальные предприятия индустрии красоты нуждаются в новых сотрудниках и имеют открытые вакансии, чаще всего на должность парикмахера, косметолога или мастера маникюра. В 15% салонов проблема кадров стоит так остро, что хозяева готовы взять на должность парикмахера или мастера маникюра самоучек или тех, кто закончил краткосрочные курсы.

93% руководителей салонов красоты из числа опрошенных заинтересованы в повышении квалификации своих работников. Их мастера регулярно (от одного раза в месяц до двух раз в год) посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками косметической продукции, известными мастерами, а также курсы повышения квалификации. По словам респондентов, мастера салонов проходят обучение преимущественно в Иваново, реже – в Москве, Ярославле, Владимире, Нижнем Новгороде, Костроме, Санкт-Петербурге, Казани.

В салонах, где мастера учатся регулярно, сотрудники, как правило, оплачивают обучение самостоятельно либо ходят лишь на бесплатные тренинги (такой ответ дали 35% участников опроса). Также присутствует комбинированный вариант (например, 50:50), то есть оплата обучения за счет салона и за счет работника (такой ответ дали 48% опрошенных). В 15% салонов руководители оплачивают обучение только за счет предприятия. В 2% организаций отметили, что оплата курсов обсуждается с тем или иным сотрудником индивидуально.

В салонах, принявших участие в опросе, диапазон цен в большинстве случаев соответствует заявленному классу.

Таблица стоимости услуг в салонах города Иваново

Согласно решению Тверского районного суда города Москвы от 21 марта 2022 года деятельность американской транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов-социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности. Данный материал опубликован на нашем сайте до принятия Тверским районным судом города Москвы данного решения.