Цены в салонах красоты Череповца

Статус города Череповцу был присвоен указом императрицы Екатерины в 1777 году. Благодаря своему расположению (город стоит на двух реках: Шексне и Ягорбе) Череповец служил для «пользы водяной коммуникации», так как реки в то время были основными путями перевозки грузов.

Существует несколько версий происхождения названия города. Одна из них гласит, что название «Череповец» образовано от слияния двух древнерусских слов: «черепъ» (бугор, холм, возвышенное место) и «весь» (деревня), то есть поселение на возвышенном месте. Некоторые исследователи связывают слово «Череповец» с культом язычества: когда-то живописные холмы были местом поклонения языческому богу Велесу, а загадочные черепа животных – атрибут языческих святилищ.

Современный Череповец – не обычный областной центр (хотя в административном и территориальном плане он числится одним из городов Вологодской области). По своему размеру, численности населения (318 тысяч человек) и промышленной составляющей он значительно превосходит областной центр, что является редкостью для России. Благодаря выгодному экономико-географическому положению (до Москвы – 520 км, до Санкт-Петербурга – 545 км) и обширной транспортной инфраструктуре, которая включает железнодорожный узел, разветвленную автодорожную сеть, крупный аэропорт и речной порт, город располагает удобными выходами к пяти морям: Белому, Балтийскому, Каспийскому, Черному и Азовскому, а значит, и к основным российским и зарубежным рынкам.

Череповец является одним из главных промышленных центров России. Основу экономического потенциала города составляют предприятия химической промышленности и черной металлургии. Ведущими предприятиями города являются ОАО «Северсталь», ОАО «Череповецкий сталепрокатный завод», ОАО «Аммофом», ОАО «Череповецкий «Азот» и многие другие. Развиты в городе и другие предприятия: дерево- и металлообработки, пищевой и легкой промышленности, строительного комплекса.

Однако изобилие предприятий (а все они расположены в черте города) создает серьезные экологические проблемы, особенно в Индустриальном и Северном районах города, они самые сложные с экологической точки зрения.

Одним из символов Череповца (благодаря его географическому разделению на две части рекой Шексной) стал Октябрьский мост через реку, который является уникальным сооружением и первым вантовым мостом России. Мост подвешен на стальных канатах, закрепленных на 85-метровых опорах. По конструкции сооружение похоже на мост Святого Северина в Кёльне (Германия).

Мало кто знает промышленный Череповец как культурный центр. А ведь в городе находится более двадцати учреждений культуры: музеи, театры; активно работают творческие коллективы, многие из которых известны далеко за пределами города, в том числе и за рубежом нашей страны. На территории Череповца находится 61 объект культурного наследия.

В исследовании салонного бизнеса Череповца приняли участие 40 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.

Опрошенные салоны отнесли себя:

• 10% – к классу люкс,
• 60% – к бизнес-классу,
• 30% – к эконом-классу.

Классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Стоит обратить особое внимание на преобладание салонов бизнес-уровня, что косвенно говорит о благоприятной ситуации с работой (занятостью) и уровнем доходов населения Череповца.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окрашивание в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический
• Спа-процедуры.

В ходе нашего опроса респонденты отметили 30 профессиональных парикмахерских марок, на которых работают мастера в салонах Череповца. Перечислим их в алфавитном порядке:

• BAREX Italiana (Италия)
• BBCOS hair pro (Италия)
• Constant Delight (Италия)
• Cutrin (Финляндия)
• DIKSON (Италия)
• ESTEL Professional (Россия)
• FarmaVita (Италия)
• Green Light (Италия)
• GOLDWELL (Германия)
• HONMA Tokyo® Professional (Япония)
• HIPERTIN (Испания)
• Indola Professional (Нидерланды)
• Itelyhairfashion (Италия)
• JOICO (США)
• KAARAL (Италия)
• Kapous Professional (Испания)
• KEUNE HAIRCOSMETICS (Нидерланды)
• LebeL (Япония)
• Londa Professional (Германия)
• L’Oreal Professionnel (Франция)
• MATRIX (США)
• Moroccanoil (США)
• NIOXIN (США)
• OLLIN Professional (Россия)
• Salerm Cosmetics (Испания)
• Schwarzkopf Professional (Германия)
• Sexy Hair (США)
• TONI&GUY (Великобритания)
• Teotema (Италия)
• Wella Professionals (Германия)

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

• MATRIX 40%
• ESTEL Professional 30%
• Londa Professional 30%
• Kapous Professional 20%
• KEUNE HAIRCOSMETICS 20%
• LebeL 20%
• Constant Delight 15%
• Schwarzkopf Professional 15%
• OLLIN Professional 10%
• Cutrin 7,5%
• BAREX Italiana 5%
• GOLDWELL 5%
• Itelyhairfashion 5%
• L’Oreal Professionnel 5%
• Sexy Hair 5%
• Wella Professionals 5%
• BBCOS hair pro 2,5%
• DIKSON 2,5%%
• FarmaVita 2,5%
• Green Light 2,5%
• HIPERTIN 2,5%
• HONMA Tokyo® Professional 2,5%
• Indola Professional 2,5%
• JOICO 2,5%
• KAARAL 2,5%
• Moroccanoil 2,5%
• NIOXIN 2,5%
• Salerm Cosmetics 2,5%
• Teotema 2,5%
• TONI&GUY 2,5%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 15% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке, 35% – на двух марках, 20% – на трех марках, 30% – на четырех и более марках.

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 22 профессиональных косметологических марок:

• Algologie (Франция)
• AMALAIN (Россия)
• Babor (Германия)
• Biogenie (Франция)
• BIODROGA (Германия)
• Christina (Израиль)
• Dermaheal (Южная Корея)
• Dermagenetic (Греция)
• EGIA (Италия)
• GERnetic International (Франция)
• GIGI (Израиль)
• HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
• JANSSEN Cosmetics (Германия)
• Juvederm (США)
• KEENWELL (Испания)
• La Cremerie (Италия)
• Mesopharm Professional (Италия)
• ONmacabim (Израиль)
• Simone MAHLER (Франция)
• TETe Cosmeceutical (Швейцария)
• Аркадия (Россия)
• Салонная косметика Premium (Россия)

В процентном отношении частота использования профессиональных косметологических марок выглядит следующим образом:

• JANSSEN Cosmetics 35%
• Christina 15%
• EGIA 10%
• GIGI 10%
• HOLY LAND Cosmetics 10%
• Juvederm 10%
• Algologie 5%
• AMALAIN 5%
• Babor 5%
• Biogenie 5%
• BIODROGA 5%
• Dermaheal 5%
• Dermagenetic 5%
• GERnetic International 5%
• KEENWELL 5%
• La Cremerie 5%
• Mesopharm Professional 5%
• ONmacabim 5%
• Simone MAHLER 5%
• TETe Cosmeceutical 5%
• Аркадия 5%
• Салонная косметика Premium 5%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 60% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке, 25% – на двух марках и лишь 15% – на трех марках и более.

• Algologie (Франция)
• AMALAIN (Россия)
• Babor (Германия)
• Biogenie (Франция)
• BIODROGA (Германия)
• Christina (Израиль)
• Dermaheal (Южная Корея)
• Dermagenetic (Греция)
• EGIA (Италия)
• GERnetic International (Франция)
• GIGI (Израиль)
• HOLY LAND Cosmetics (Израиль)
• JANSSEN Cosmetics (Германия)
• Juvederm (США)
• KEENWELL (Испания)
• La Cremerie (Италия)
• Mesopharm Professional (Италия)
• ONmacabim (Израиль)
• Simone MAHLER (Франция)
• TETe Cosmeceutical (Швейцария)
• Аркадия (Россия)
• Салонная косметика Premium (Россия)

В процентном отношении частота использования профессиональных косметологических марок выглядит следующим образом:

• JANSSEN Cosmetics 35%
• Christina 15%
• EGIA 10%
• GIGI 10%
• HOLY LAND Cosmetics 10%
• Juvederm 10%
• Algologie 5%
• AMALAIN 5%
• Babor 5%
• Biogenie 5%
• BIODROGA 5%
• Dermaheal 5%
• Dermagenetic 5%
• GERnetic International 5%
• KEENWELL 5%
• La Cremerie 5%
• Mesopharm Professional 5%
• ONmacabim 5%
• Simone MAHLER 5%
• TETe Cosmeceutical 5%
• Аркадия 5%
• Салонная косметика Premium 5%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 60% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке, 25% – на двух марках и лишь 15% – на трех марках и более.

Наиболее востребованные процедуры в салонах красоты Череповца – это парикмахерские услуги (стрижка, укладка, окрашивание, ламинирование волос) и ногтевой сервис (маникюр, педикюр). При этом такие процедуры, как гелевое и акриловое наращивание, сдали свои позиции и уже не пользуются большим спросом среди клиентов. В косметологии лидируют чистки лица (мануальные и ультразвуковые). В спа-процедурах популярны различные виды массажа и обертывания (как правило, водорослевые), кедровая бочка.

95% салонов, администраторы и директора которых ответили на наши вопросы, оказывают парикмахерские услуги. Цены на них зависят от марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные».

Косметологические услуги представлены в 55% салонов красоты, принявших участие в опросе. Из них процедуры аппаратной косметологии предлагают 90%. В основном это микротоки, RF-лифтинг, фонофорез, ультразвуковая чистка лица, миостимуляция, лазерная биоревитализация, дарсонвализация, дезинкрустация, кавитация. В неаппаратной косметологии популярны такие услуги, как контурная пластика, мезотерапия, мануальная чистка лица.

Спа-услуги представлены в 45% салонов красоты от общего числа опрошенных. Сюда входят всевозможные обертывания, массажи, кедровые бочки.

Услуги ногтевого сервиса предоставляют 80% предприятий индустрии красоты из опрошенного числа респондентов. Из них 75%, помимо классического маникюра, предлагают услуги по наращиванию ногтей с помощью геля или акрила. 95% салонов красоты из числа предоставляющих услуги ногтевого сервиса предлагают своим клиентам классический или аппаратный педикюр.

Руководители салонов красоты используют для привлечения клиентов различные акции и спецпредложения. 40% предприятий индустрии красоты имеют механизмы постоянного стимулирования спроса (клиентов), а также проводят специальные акции, рассчитанные на определенный промежуток времени. 20% салонов имеют только скидки для постоянных клиентов, студентов и пенсионеров. Только специальные акции проводят 10% опрошенных салонов красоты. Наиболее популярными спецпредложениями являются: сезонные скидки, скидки при покупке пакета процедур, скидки или подарки в день рождения клиентов.

75% салонов позаботились о наличии в прейскуранте подарочных сертификатов. А постоянные дисконтные карты выдают своим клиентам только 25% салонов красоты из числа опрошенных.

В 30% предприятий индустрии красоты вообще не проводятся акции и не предоставляются скидки. По словам их владельцев, данные предприятия либо существуют на рынке более десяти лет и имеют сформированную клиентскую базу, либо удерживают рост цен на свои услуги и не имеют возможности предоставлять дополнительные льготы.

Респонденты применяют различные способы привлечения клиентов. Так, 100% опрошенных отметили, что наиболее эффективным способом продвижения они считают «сарафанное радио». 80% продвигают свое предприятие с помощью наружной рекламы: размещают информацию на баннерах, ставят штендеры. Помимо наружной рекламы, 30% салонов рекламируют свои услуги с помощью раздачи листовок и визиток вне территории салона. 35% руководителей салонов размещают рекламу в прессе (газетах и журналах). Рекламу на местном телевидении дают 20% из общего числа опрошенных, на радио – 10%.

Внутреннюю рекламу оценивают как эффективную 70% респондентов. Те же самые респонденты (70%) отмечают важность популяризации продукции и марок, на которых работает салон, с помощью POS-материалов, предоставляемых поставщиками профессиональной продукции. Как правило, это постеры, пластиковые подставки с рекламными объявлениями, которые размещаются в местах продажи или на рабочих местах мастеров салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.

Удивительно, что для информирования клиентов о скидках и спецпредложениях лишь 15% салонов используют в работе SMS-рассылку.

В плане интернет-продвижения лишь у 30% салонов красоты Череповца, принявших участие в опросе, есть собственный сайт. В основном это предприятия бизнес-класса и класса люкс. Однако 100% опрошенных салонов зарегистрированы в социальных сетях (лидируют «ВКонтакте», «Одноклассники», Инстаграм). Многие администраторы утверждают, что сейчас распространена система, когда каждый мастер ведет свою личную страницу и рекламирует там салон, в штате которого находится.

Только 10% руководителей размещают рекламу своего салона на сторонних интернет-ресурсах. Купонные сервисы не востребованы в салонах Череповца.

В 80% салонов, то есть в большинстве, администраторы ведут запись клиентов на услуги по старинке, на бумажных носителях, не используя в работе компьютер, 20% опрошенных все-таки заносят запись в электронную базу.

75% салонов подтвердили, что на момент интервью их штат специалистов укомплектован. Остальные опрошенные предприятия индустрии красоты имеют открытые вакансии. Чаще всего требуются сотрудники на должность парикмахера, косметолога, массажиста и специалиста в области ногтевого сервиса. О сложностях выживания в конкурентной борьбе заявили только несколько респондентов.

100% руководителей салонов красоты из числа опрошенных заинтересованы в повышении квалификации своих работников. Их мастера регулярно (от одного раза в три месяца до одного раза в год) посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками парикмахерской и косметической продукции, известными мастерами, а также курсы повышения квалификации. По словам респондентов, мастера салонов проходят обучение преимущественно в Череповце и Вологде, реже – в Москве и Санкт-Петербурге. Есть специалисты, которые нашли время, средства и желание съездить на обучение в Испанию и Турцию.

Как правило, обучение оплачивается за свой счет (75%). Также присутствует комбинированный вариант оплаты (за счет и салона, и работника), такой ответ дали 20% опрошенных. Лишь в некоторых салонах (5%) руководители практикуют оплату обучения за свой счет.

В салонах, принявших участие в опросе, диапазон цен в большинстве случаев соответствует заявленному классу.

Таблица стоимости услуг в салонах города Череповца