Цены в салонах красоты Челябинск

Продолжаем обзор стоимости услуг в салонах красоты разных регионов, в этот раз предлагаем нашим читателям посетить город на границе Урала и Сибири – Челябинск. Челябинск – административный центр Челябинской области. Основан в 1736 году. 13 сентября полковник Тевкелев А.И. заложил Челябинскую крепость на реке Миасс, на границе Урала и Сибири. Эта крепость являлась одним из звеньев укрепленной линии, сооруженной для обеспечения безопасности Оренбурга. Происхождение названия «Челябинск» точно не установлено, вероятнее всего, восходит к тюркскому корню «челяби», что значит «благородный».

С 1743 года Челябинск – центр Исетской провинции. В 1774 году крепость занимали отряды Емельяна Пугачёва.

Экономическое развитие города шло медленно из-за конкуренции других городов Урала. В 1779 году в Челябинске открылось первое учебное заведение – русская словесная школа. Статус города Челябинск получил в 1787 году. С 1796 года – уездный город Оренбургской губернии. В этот период и до 1917 года был известен как место политической ссылки. Через него проходили шедшие по этапу в Сибирь каторжники.

В 1890–1900 годах в связи со строительством Транссибирской железнодорожной магистрали и железной дороги на Екатеринбург Челябинск становится крупным транспортным и торговым центром Урала. Через челябинскую таможню ежегодно проходило около 1,5 млн пудов чая – одного из важнейших импортных товаров, поступавших в Центральную Россию через Сибирь. В конце 19 – начале 20 века большое развитие получили в Челябинске чайное дело, хлеботорговля и мукомольное производство. За несколько лет население города выросло в несколько раз. Вокруг станции появилось много поселков, площадь города увеличилась на треть. Челябинск стал важным промежуточным пунктом передвижения населения, своеобразными воротами Сибири. Стремительно начали развиваться промышленность и образование. Стала действовать женская гимназия, реальное и духовное училища, торговая школа. Были построены народный дом и Клуб железнодорожного собрания.

Во время Русско-японской войны (1904–1905 гг.) Челябинск играл большую роль в обслуживании воинских частей. В период Первой мировой войны (1914–1918 гг.) Челябинск был одним из центров подготовки армейских резервов: в трех военных городках шло обучение и формирование воинских частей.

В 1919 году была сформирована Челябинская губерния, преобразованная в 1924 году в Челябинский округ Уральской области. Впоследствии губерния была укрупнена, в связи с чем 17 января 1934 года была образована Челябинская область.

В годы Великой Отечественной войны в Челябинск было эвакуировано около 60 промышленных предприятий, в том числе из Москвы и Ленинграда. Город стал одним из крупнейших в СССР производителей бронетанковой техники, и его недаром называли Танкоградом.

В послевоенные годы Челябинск продолжал разрастаться. Произошли изменения и в культурной жизни области: открылись новые кинотеатры, музеи, развилась целая сеть образовательных учреждений искусства и культуры. Из провинциального городка Челябинск превратился в мощный индустриальный и культурный центр Урала.

Современный Челябинск – крупный промышленный, научный и культурный центр Урала с населением около 1 млн 130 тысяч человек. Общая площадь территории составляет 837 кв. км.

В исследовании салонного бизнеса города Челябинска приняли участие 60 салонов красоты, такое количество является оптимальным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города. Среди опрошенных салонов 52% отнесли себя к бизнес-классу, 32% – к эконом-классу и 16% – к классу «люкс». Классификация салона определялась с помощью самоидентификации респондентов.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окраска в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое и акриловое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический.

Цены на парикмахерские услуги зависели от длины волос, которые делились по принципу: «короткие», «средние», «длинные».

В ходе нашего опроса было зафиксировано использование 17 профессиональных парикмахерских марок:

• BES Beauty&Science
• Cutrin
• Dikson
• Estel Professional
• Goldwell
• Hair Company
• Kerastase
• Keune
• Lisap
• Londa Professional
• L’Оreal Professionnel
• Matrix
• Paul Mitchell
• Salerm Cosmetics
• Schwarzkopf Professional
• Selective Professional
• Wella Professionals

По данным опроса, салоны в работе используют продукцию:

• L’Оreal Professionnel………………………………………34%
• Schwarzkopf Professional…………………………………22%
• Wella Professionals…………………………………………20%
• Matrix……………………………………….………………12%
• Estel Professional……………………………………………10%
• Salerm Cosmetics……….………………………….…………10%
• Cutrin…………………………………………………………..8%
• Londa Professional…………..………………………………..6%
• Goldwell…………………………………………………………6%
• Lisap…………………………………………………….…….6%
• Dikson…………………………………………………………4%
• BES Beauty&Science……………………………………………2%
• Keune………………………………………………….…………2%
• Hair Company…………………………………………….………2%
• Kerastase………………………………………………………….2%
• Paul Mitchell………………………………..……………………2%
• Selective Professional…………………………………………………………..2%

*Внимание! Указанные проценты характеризуют частоту упоминания марки.

Так, 56% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке (являются монобрендовыми), 31% – на двух марках, на трех марках работают 13%.

Первое, что хочется отметить, – четкий ответ на вопрос «к какому классу (эконом, бизнес или «люкс») относится ваш салон?» респонденты давали сразу в большинстве случаев. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились определить класс салона, колеблясь между бизнес- и эконом-классом.

По словам руководителей салонов красоты, принимавших участие в опросе, до кризиса в городе пользовались особой популярностью различные спа-услуги и программы по уходу за лицом и телом, в период кризиса основной спрос пришелся исключительно на самые необходимые услуги, такие как стрижки и окрашивания. Сейчас ситуация заметно улучшилась и спрос на все услуги практически достиг своего докризисного уровня.

Для привлечения клиентов салоны разрабатывают различные акции и специальные предложения. Постоянные акции и скидки действуют в 46% салонов (особенно часто встречаются скидки постоянным клиентам, пенсионерам, детям), часть салонов предлагают специальные акции только в периоды сезонного снижения спроса (54%).

В основном услуги по косметологии представлены в салонах бизнес-класса и класса «люкс». В салонах эконом-класса зачастую косметологические услуги оказываются в определенные дни либо косметолог приходит «под запись». Кроме того, в салонах красоты эконом-класса часто отсутствуют такие услуги, как аппаратный педикюр, массаж.

В 64% салонов красоты ведется электронная запись клиентов на услуги, при этом только в половине из этих салонов используются специальные компьютерные программы, другая часть салонов использует для записи в основном программу Excel. На самом деле нам мало понятно, как собственники салонов могут эффективно пользоваться программой Excel для ведения учета общей выручки салона, выручки каждого специалиста салона, расходов магазина и зарплаты. Тем более что в настоящий момент на рынке представлено множество специализированных программных продуктов, позволяющих вести клиентскую базу и отчетность, а также оперативно получать статистику за любой период по работе любого мастера, по выручке салона.

Что касается рекламы предприятий индустрии красоты в СМИ, то в Челябинске большой популярностью пользуется реклама в местных глянцевых журналах, таких как «Стольник», «Выбирай», «Дорогое удовольствие», «Я покупаю» и др. Меньше распространена реклама в Интернете и на телевидении. Некоторые салоны класса «люкс» выступают в качестве спонсоров и участников городских молодежных мероприятий, модных показов. Мастера салонов участвуют в телевизионных передачах в качестве экспертов или приглашенных стилистов. Многие салоны красоты, включая салоны эконом-класса, активно используют для своего продвижения наружную рекламу: билборды, перетяжки, рекламные баннеры, штендеры.

Собственный сайт есть практически у всех опрошенных салонов красоты класса «люкс» и у половины салонов бизнес-класса, но практически не встречается у салонов эконом-класса. Кроме того, многие салоны уровня «бизнес+» и «VIP» имеют свои странички в популярных социальных сетях.

Приятно было слышать, что в 80% опрошенных салонов красоты мастера регулярно проходят обучение на семинарах в Челябинске, Екатеринбурге, Москве и Санкт-Петербурге. Некоторые салоны бизнес-класса и класса «люкс» периодически отправляют своих мастеров на обучение за границу, например в Лондон и Париж.

Есть и такие салоны, которые имеют собственные образовательные центры (например, салон красоты «Geternel»), где повышают квалификацию сотрудники различных салонов красоты. В большинстве же салонов города сотрудники посещают обучающие семинары компаний-поставщиков продукции.

Как бы удивительно это ни звучало, но 80% администраторов и руководителей опрошенных салонов отмечали, что с текучкой кадров проблем в Челябинске нет. Как правило, в салонах уже сложился коллектив постоянных мастеров, которые работают годами. Причины такой лояльности сотрудников – это прежде всего удовлетворенность заработной платой, индивидуальный подход к персоналу и постоянное повышение квалификации за счет салона красоты. Как отмечали в некоторых салонах, трудности с персоналом возникают в основном, когда кто-либо из мастеров уходит в декретный отпуск. Найти достойную замену очень непросто, что связано с недостаточной подготовкой молодых специалистов.

Среди существующих трудностей руководители салонов также называли высокие рекламные расценки, порой завышенную стоимость обучающих семинаров и трудности с привлечением новых клиентов.

В большинстве опрошенных салонов красоты Челябинска диапазон цен соответствует классу салона. Тем не менее встречается и такая ситуация, когда в салонах эконом-класса максимальные цены на услуги могут быть выше минимальных цен на аналогичные услуги, предоставляемые салонами уровнем выше, на 550–1400 рублей. Думаем, что в данном случае столь большая разница объясняется неверной самоидентификацией некоторых салонов. Судите сами.

Например:

Стрижка и укладка. Короткие волосы

• Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 550 руб. выше минимальной стоимости той же услуги в салоне бизнес-класса.

Химическая завивка. Длинные волосы

• Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 1550 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.

Мелирование блондирующим средством. Средние волосы

• Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 600 руб. выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.

Окрашивание в один тон. Короткие волосы

• Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 1400 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.

Наращивание ногтей гелем

• Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 900 руб. выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.

Наращивание ногтей акрилом

• Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 1200 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.

Общий массаж тела

• Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 1100 руб. (!) выше минимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.

Таблица стоимости услуг в салонах города Челябинск