Вывеска – главный элемент в оформлении входной группы салона красоты

Главный элемент в оформлении входной группы салона красоты – это вывеска. Согласно исследованиям маркетологов, около 50 процентов опрошенных стали клиентами тех или иных заведений потому, что им просто понравилась вывеска, которую они увидели, проходя или проезжая мимо. Именно вывеска формирует первое впечатление потенциальных клиентов о салоне, а также помогает подчеркнуть статус предприятия и выгодно выделить его в рядах конкурентов. В нашей статье мы расскажем, какие требования предъявляются к размещению вывесок сегодня, какие возможности для их изготовления предоставляет современный рынок наружной рекламы и как грамотно выстроить работу с производственными компаниями, чтобы результат соответствовал ожиданиям.

Вывески: юридический аспект

Наличие вывески – неотъемлемая часть функционирования бизнеса в сфере услуг. Она не только работает на привлечение внимания клиентов, но и выполняет утилитарную функцию – информирует прохожих о том, какая организация находится внутри здания.

Необходимо знать, что любая вывеска не может быть размещена на фасаде здания без предварительного согласования с местными властями. При правительствах и администрациях городов существуют отделы и департаменты, которые занимаются вопросами градостроительного развития и архитектуры города. Здесь выдают разрешительную документацию на установку рекламных конструкций. В некоторых городах согласование происходит в комитетах (отделы, департаменты) рекламы и средств массовой информации. Владельцы предприятий в маленьких городах должны обращаться либо в администрацию своего города, либо в администрацию муниципального района, где существуют Управления архитектуры и градостроительства, здесь же согласовывают вывески, которые будут установлены в сельских поселениях (деревнях, селах, поселках и т.д.).

Правила, требования, рекомендации и штрафные санкции, применяемые к установке вывесок, как правило, прописаны в постановлениях правительств городов и областей. Основные требования к размещению следующие: конструкции не должны нарушать архитектурный облик местности и перекрывать другие информационные указатели (например, название улицы и номер дома), должны соответствовать нормам технической безопасности, быть визуально доступными (информация должна читаться легко); название организации должно быть выполнено на русском языке (использование названия на иностранном языке допускается, если оно является товарным знаком, зарегистрированным на территории Российской Федерации).

Если вывеска была размещена без согласования или не соответствует требованиям, предприниматель сначала получает письменное предупреждение с требованием согласовать или переделать вывеску, затем налагается штраф, затем – принудительный демонтаж конструкции. В разных городах и муниципальных районах за соблюдением требований следит свой контролирующий орган. Это могут быть отделы контроля при администрации, представители районных управ и даже участковые полицейские.

В каждом городе, области и муниципальном образовании существуют свои нюансы размещения вывесок, свои постановления и организации, которые регулируют правила и выдают разрешительную документацию на установку информационных конструкций. Рассмотрим особенности согласования вывесок в некоторых крупных городах России:

Москва

Новые требования к размещению вывесок указаны в Постановлении Правительства Москвы от 25.12.2013 № 902-ПП «О размещении информационных конструкций в городе Москве». Причем правила для размещения вывесок в исторической части города, в пределах Третьего транспортного кольца и за его пределами отличаются друг от друга. Например, все вывески, размещаемые в пределах Третьего транспортного кольца (ТТК) и на федеральных трассах, должны быть выполнены в виде отдельных букв, запрещается использование световых коробов (за пределами ТТК световые короба допускаются).

По новым правилам при установке стандартных вывесок согласование не потребуется, но при необходимости установки нестандартной вывески следует обратиться в Комитет по архитектуре и градостроительству города Москвы и получить разрешение. Однако специалисты наружной рекламы советуют клиентам предварительно согласовать в Москомархитектуре дизайн-проект любой вывески, чтобы быть уверенными, что вывеска соответствует многочисленным требованиям правительства.

Санкт-Петербург

Как указано в Постановлении Правительства Санкт-Петербурга от 20.09.2012 № 1002, согласование информационных и рекламных конструкций должно быть произведено в обязательном порядке, осуществляется оно в Комитете по печати и взаимодействию со средствами массовой информации. В каждом городском районе существуют свои требования к размещению информационных конструкций, поэтому, перед тем как подавать документы на согласование, необходимо проконсультироваться с районными художниками Комитета по градостроительству и архитектуре города.

Екатеринбург

Процесс согласования вывесок происходит в Департаменте архитектуры, градостроительства и регулирования земельных отношений Администрации города Екатеринбурга. Процесс согласования осуществляет главный художник города. Но нормативного документа, где прописаны требования к размещению вывесок, на данный момент нет, он находится в стадии разработки, и узнать о рекомендациях по размещению вывесок можно в докладе «Порядок оформления и размещения рекламы и информационных указателей», который размещен на сайте Администрации города (http://www.ekburg.ru/property/advertising/).

Нижний Новгород

Вывески здесь также подлежат обязательному согласованию, разрешение на установку информационных конструкций выдает Департамент градостроительного развития и архитектуры администрации города. Полный список требований к вывескам в Нижнем Новгороде и других городах Нижегородской области прописан в Постановлении Правительства Нижегородской области от 17 мая 2013 года № 307 «Об утверждении Типовых правил содержания и ремонта фасадов зданий и сооружений городских округов и поселений Нижегородской области».

Чтобы согласовать вывеску, владельцу требуется собрать пакет документов. Примерный список документов следующий: заявление (запрос) на согласование конструкции, оригиналы или копии устава и свидетельства о регистрации заявителя, заверенные печатью и подписью заявителя, копии или оригиналы договора аренды или субаренды, свидетельства о собственности на данное помещение, справка БТИ, а также дизайн-проект будущей конструкции, копия лицензии компании – изготовителя вывески на проектирование зданий и сооружений, инженерно-проектная документация.

В инженерно-проектную документацию входят:

— проект энергоснабжения рекламных конструкций, который включает электрическую схему подключения элементов вывески и необходимые расчеты, обеспечивающие ее безопасную эксплуатацию;

— проектно-конструкторская документация, где приводится расчет вывески на прочность от ветровых и весовых нагрузок;

— проектно-конструкторская документация, где описано, каким образом будет монтироваться вывеска.

Важно знать, что инженерно-проектную документацию может выполнить только компания, которая занимается изготовлением вывески. Зачастую при предварительном расчете стоимости изготовления и установки вывески клиенту не говорят о том, что при ее регистрации нужны данные документы и их составление требует отдельных затрат. Стоимость подготовки инженерно-проектной документации может достигать 50 процентов от общих затрат на вывеску.

Дизайн-проект, как правило, состоит из текстового документа, где прописан адрес размещения, тип конструкции и ее параметры, и графических материалов: чертеж фасада объекта, фотографии предполагаемого места размещения и фотомонтаж (графическая «врисовка» вывески в место ее предполагаемого размещения в существующую ситуацию с указанием размеров).

Процесс согласования трудоемкий и требует от владельца предприятия больших временных затрат. Поэтому большинство рекламно-производственных компаний (читай – рекламных агентств полного цикла) оказывают своим клиентам услуги по согласованию дизайн-проекта.

Какую вывеску выбрать?

 

Современный рынок рекламы и информационных конструкций предлагает владельцам бизнеса широкие возможности для реализации идей. Специалисты отмечают, что наиболее эффективное воздействие на клиентов оказывают вывески с внутренней подсветкой, поскольку работают днем и ночью. Пик клиентской активности в будние дни приходится на вечернее время, поэтому так важно, чтобы вывеска была заметной даже с далекого расстояния. Несветовые конструкции с внешней подсветкой менее заметны, но их главное преимущество – низкая цена.

В нашем обзоре мы рассмотрим и те, и другие типы вывесок: в чем их отличия, преимущества и недостатки.

Несветовые вывески

Информационные конструкции без встроенной подсветки могут быть плоскими или объемными.

 

Плоские вывески состоят из металлического каркаса и закрепленного на нем листа фанеры, пластика, композитного материала* или металла. Металл, безусловно, дороже, но и прочнее остальных материалов. Чтобы привлечь дополнительное внимание к плоской вывеске, ее нередко обрамляют алюминиевым или пластиковым профилем.

* Композитный материал – в данном случае жесткая панель из двух окрашенных с внешних сторон алюминиевых листов, соединенных прослойкой из полимерного материала. Композит часто применяется для изготовления вывесок, поскольку доступен в обширной цветовой гамме, с различными видами фактур, включая зеркальную, шлифованную и «золотую» поверхности.

Изображение на поверхность вывески, как правило, наносится с помощью цветных самоклеящихся пленок. На фанерные панели закрепляют баннерное полотно с напечатанным текстовым и/или художественным изображением. У последнего метода есть неоспоримое преимущество: для изменения дизайна требуется лишь изготовить новое полотно и закрепить на каркасе, но, безусловно, фанера имеет меньший срок службы.

Наиболее распространенный вариант несветовых конструкций – объемные вывески, которые могут быть установлены непосредственно на фасаде здания либо нанесены на каркасную конструкцию. Материалами для них служат пластик, металл или камень, хотя третий вариант не пользуется большой популярностью среди клиентов рекламно-производственных компаний ввиду его высокой стоимости. Эксперты рынка наружной рекламы отмечают, что наилучшее решение для наружных носителей информации – объемные буквы. Современные производственные возможности позволяют выполнять буквы практически любых цветов, и название организации будет хорошо видно не только вблизи, но и с дальнего расстояния.

Объемные буквы из нержавеющей стали отличаются долгим сроком службы, позволяют подчеркнуть статус салона. Поверхности букв могут быть: глянцевыми, «под хром»; матовыми, с «мышиным» оттенком; «под золото» (эффект достигается путем напыления нитрида титана), также могут быть созданы разнообразные оттенки с помощью порошковых красителей. Металлические буквы считаются дорогостоящими, но на рынке есть производственные компании, которые предлагают их по ценам, сопоставимым с ценами на пластиковые элементы оформления.

 

Объемные буквы из пластика подходят для небольших уличных вывесок и предоставляют широкие возможности для дизайна, поскольку обклеиваются цветными пленками, в том числе для создания имитации металлических или каменных букв.

Псевдообъемные буквы вырезаются из пластика, акрилового стекла или композитного материала, имеют небольшую толщину. Для имитации объема используется пластиковый профиль «Трим» или «Элькамет», повторяющий по контуру силуэт буквы. Псевдообъемные буквы устанавливаются на дистанционных держателях на определенном расстоянии от несущей плоскости, что придает им визуальный объем. Главное преимущество такой вывески – невысокая стоимость.

Плоские буквы могут наноситься на другие рекламные и информационные конструкции. Изготовляются из тонкого листа пластика, акрилового стекла или нержавеющей стали. Толщина, как правило, составляет около 3 мм. Издалека надпись напоминает аппликацию, но при рассмотрении вблизи создается небольшой визуальный объем.

Оригинальный способ выделить свою вывеску из числа прочих – заказать кованую или деревянную вывеску. Кованые вывески с изображением логотипа, витиеватой надписи или герба особенно популярны в Европе. В небольших городах наряду или вместо вывески в оформлении входной группы используются стилизованные фигурки в виде продукции или инструментов, например ножниц и расчески. Интересно, что такой прием использовался сотни лет назад, когда для обозначения своей лавки или парикмахерской владельцы вывешивали над дверью товар или орудия труда. Конечно, кованые вывески стоят в несколько раз дороже, чем каркасные конструкции или буквы.

Деревянные вывески часто используются в России для оформления входа в бани и сауны, но, в зависимости от дизайна, могут подойти для других организаций. Например, в столице Южной Кореи Сеуле предприятия разных направлений, от продуктовых магазинов до парикмахерских, часто используют вместо вывесок куски дерева с красивыми надписями. Причина популярности кроется не в экономии средств, а в том, что деревянные вывески органично вписываются в архитектуру старых зданий и не нарушают цветовой гармонии окружающей среды.

В темное время суток несветовые вывески могут быть подсвечены с внешней стороны с помощью светильников, установленных на кронштейнах. В некоторых городах и районах возможность внешней подсветки является обязательным требованием к установке вывески.

Самые распространенные способы внешней подсветки

 

Галогенные прожекторы отличает невысокая стоимость и высокое энергопотребление. Светильники дают умеренно яркий свет.

 

Светодиодный прожектор стоит немного дороже галогенного, но потребляет мало электроэнергии. Такие светильники могут давать белый холодный или цветной, умеренно яркий свет, также встречаются цветодинамические прожекторы.

 

Металлогалогенный светильник – самый дорогой вариант, но светит ярче других прожекторов. Отличается высоким энергопотреблением. Несветовые конструкции, оснащенные внешней подсветкой, стоят дешевле большинства световых вывесок, но внешние прожекторы подсвечивают вывеску неравномерно в отличие от внутренних элементов освещения.

 

Световые вывески

Объемные конструкции с внутренней подсветкой – наиболее эффективный способ информирования клиентов о местонахождении салона. По словам сотрудников рекламно-производственных компаний, сегодня такие вывески более востребованы у клиентов.

На отечественном рынке предлагаются следующие разновидности вывесок.

 

Световые короба (лайтбоксы) – объемные конструкции с внутренней подсветкой. Передняя панель изготавливается из полупрозрачного материала, чаще всего из акрилового стекла, боковые стороны – из алюминия или другого металлического профиля, ламинированного пленкой или окрашенного порошковым красителем; на задней панели размещаются элементы подсветки (люминесцентные лампы, неон или светодиоды), провода и крепления. Задняя часть короба может быть закрытой, если предполагается размещение конструкции перпендикулярно фасаду здания. Лайтбоксы – это наиболее экономный вариант для вывески, но для салонов, которые позиционируют себя на рынке как салоны бизнес-класса и люкс, больше подойдут объемные буквы с различными типами подсветки.

 

Объемные буквы с лицевым свечением. Световые элементы находятся внутри буквы, передняя панель которой выполнена из оргстекла, покрытого цветной пленкой, светорассеивающего пластика или транслюцентного баннера (ПВХ-полотно). Боковые и задние части изготовляют из металла и пластика. Тип подсветки может быть любым.

Объемные буквы с контражурной подсветкой. Вся поверхность буквы светонепроницаемая. Световой поток, падая изнутри на несущую стену, образовывает светящийся контур за счет отражения от стены. Для подсветки могут быть использованы светодиоды или неон. Такие вывески смотрятся эффектно и солидно, поэтому особенно часто используются для салонов класса люкс.

 

Объемные буквы с открытым источником света. Главным элементом дизайна здесь выступает источник света – неоновая трубка или светодиодная лента, а боковые и задние поверхности служат для отражения света и придания объема. Если для оформления используются неоновые трубки, боковые панели могут отсутствовать.

 

Объемные буквы двойного свечения. В данном случае присутствует как лицевая (внутренняя) подсветка, так и контражур.

У клиентов компаний, занимающихся изготовлением вывесок, сегодня особенно востребованы конструкции, в которых совмещено несколько технологий, например лайтбоксы из композитного материала с инкрустацией из оргстекла и подсветкой. Поверхность передней панели делают из светонепроницаемого материала с прорезями. В прорези вставляются буквы из толстого оргстекла, которые подсвечиваются в темное время суток изнутри. Существуют варианты, в которых сочетаются элементы световых и несветовых конструкций, например вывески с эффектом «контражур» и светодиодной подсветкой. Боковые стенки конструкции могут быть выполнены из металла, передняя панель – из композитного материала. На подложку на небольшом расстоянии крепятся непрозрачные объемные буквы, на задней поверхности которых закреплены светодиоды.

 

При заказе вывески необходимо выбрать источник освещения, от него тоже будут зависеть дизайн и стоимость будущей конструкции.

Самый дешевый тип света – люминесцентные лампы, которые работают по принципу электрического разряда в заполненной газом среде. Сегодня такой источник света в рекламных конструкциях мало востребован, причин множество: высокое потребление энергии, ненадежность, неравномерное свечение, невозможность использования ламп в качестве самостоятельного декоративного элемента. Срок службы люминесцентных ламп – от 2 тысяч часов.

Последние несколько лет большим спросом у владельцев салонов и других предприятий сферы обслуживания пользовались неоновые вывески, которые представляют собой комбинацию стеклянных трубок, покрытых изнутри люминофором нужного цвета и наполненных газом, который светится под высоким напряжением. Главные преимущества данного типа освещения: большой выбор цветовой гаммы, широкий простор для создания индивидуального дизайна (с помощью неона можно создавать светящиеся элементы различной формы), равномерное свечение. Сегодня неон всё реже используется для изготовления объемных букв по причине высокой стоимости, значительного энергопотребления и сложного ремонта. Тем не менее вывески с открытым неоном привлекают внимание потенциальных клиентов яркими цветами.

Недавно на рынке рекламного оборудования появились иллюминационные неоновые доски ReLumix. Принцип работы прост: на поверхность конструкции наносятся любые тексты и изображения с помощью специальных маркеров (в комплект входит несколько штук разных цветов). Изнутри конструкция меняет цвет, мигает и переливается. Режим подсветки регулируется нажатием кнопки, а изображение можно стирать и рисовать вновь практически неограниченное количество раз. Существуют модели для внутреннего и наружного (уличного) применения, последние будут служить ярким акцентом в оформлении входной группы, но стоят дороже первых на несколько тысяч рублей. Часто такой способ рекламы используется в барах и кафе, не менее эффективен он и для салонов – как способ информирования клиентов об акциях и новинках.

Наиболее востребованным источником света в рекламных и информационных конструкциях на сегодняшний день являются светодиоды – полупроводниковые приборы, преобразующие электрический ток в световое излучение. Данный тип освещения отличает низкое энергопотребление, высокая надежность, возможность создавать множество световых эффектов, небольшой вес, долгий срок службы (неоновые вывески работают свыше 8 тысяч часов, светодиодные – свыше 30 тысяч). Светодиодные вывески стоят дешевле неоновых, но не имеют такого богатого выбора цветовой гаммы. Отдельные светодиоды могут быть использованы в качестве дополнительного элемента дизайна неоновых и несветовых вывесок.

В России не так давно появились цифровые динамичные дисплеи (Outdoor LED Displays). Это светодиодные видеоэкраны, на которых могут транслироваться элементы фирменного стиля (логотипы, дизайн, графика, эффекты), а также информация о продуктах, услугах и специальных предложениях. В Японии и Китае динамичные экраны являются одним из самых популярных видов наружной рекламы, а также используются вместо обычных вывесок. В России же их используют для рекламы пока только крупные торговые центры, что объясняется их высокой стоимостью. Специалисты отмечают, что с каждым годом стоимость динамичного светодиодного оборудования снижается и, возможно, через несколько лет небольшие компании смогут себе его позволить.

 

Механизмы включения/выключения вывесок

При заказе световой вывески необходимо определиться, каким образом она будет включаться и выключаться. Это может делать кто-то из персонала (менеджер, охранник, администратор), но надежным и выгодным такой способ назвать нельзя. Если сотрудник забудет отключить вывеску в дневное время, владельца бизнеса ожидают большие счета за электроэнергию.

Включение/выключение вывесок может быть автоматическим. В рекламно-производственных компаниях могут предложить несколько типов механизмов:

 

○ Таймер – механизм, позволяющий включать и выключать вывеску по заранее запрограммированному времени. Считается наиболее оптимальным способом, но имеет свои недостатки: настройки могут сбиться из-за скачков напряжения или временного выключения электричества.

 

○ Фотореле – электронное устройство, которое регулирует включение вывески с заходом солнца и выключение – с восходом. Вывеска работает без перерыва в темное время суток.

 

○ Датчик движения – позволяет включать вывеску, как только мимо проходит человек. Помимо экономии ресурсов, присутствует эффект неожиданности, что привлекает дополнительное внимание к вывеске.

Наиболее оптимальный вариант, но более затратный: совмещенные устройства, состоящие из фотореле и датчика движения. Вывеска включается, когда мимо проходит человек, только в темное время суток.

 

Оформление входной группы

Для салонов красоты, как правило, используются несложные входные группы, состоящие из распашной двери и небольшого козырька с вывеской. Владельцы некоторых салонов предпочитают более сложные конструкции, куда входят две двери, разделенные тамбуром для теплозащиты, площадка перед входом, козырьки или навесы, различные декоративные элементы, облицовка стен. Входные группы могут быть оснащены подсветкой для привлечения внимания и удобства клиентов.

Все элементы входных групп, как правило, держатся на каркасах, которые могут быть выполнены из различных материалов.

 

Пластиковый профиль имеет усиленную металлическую арматуру, что позволяет удерживать умеренно тяжелые конструкции, недорого стоит.

 

Алюминий отличается надежностью и долговечностью, позволяет удерживать все типы конструкций. Минус – высокая стоимость.

 

Комбинированные системы: для менее нагруженных элементов используются пластиковые профили, а наиболее нагруженные конструкции делают из алюминия. Ценовая категория средняя.

Сегодня большой популярностью среди владельцев магазинов и салонов красоты пользуются цельностеклянные конструкции, состоящие из двери и витрины. При установке стеклянных листов применяют специальные крепежи, практически незаметные как снаружи, так и внутри. Для изготовления используются стекла, обладающие высокой прочностью: триплекс (многослойные стекла) и закаленные стекла. Триплекс может выполняться из закаленного стекла, отчего его стоимость увеличивается в полтора-два раза. Закаленные стекла – наиболее безопасный вариант, поскольку при разрушении бьется на маленькие кусочки с закругленными краями. Целесообразно использовать закаленные стекла для изготовления отдельных витрин и окон.

Безусловно, витрина является дополнительным способом привлечения внимания, особенно когда сквозь стекло потенциальные клиенты видят интерьер и работу мастеров салона. За стеклом витрины могут быть размещены объявления, вывески, графические элементы, неоновые доски, экраны со сменными изображениями, бегущие строки, примеры продукции и многое другое, и всё это не требует согласования и регистрации. Получение разрешительной документации потребуется только в том случае, когда владелец салона хочет разместить снаружи или изнутри торговые марки, наименования, товарные знаки других фирм.

Эффективная работа с рекламно-производственными компаниями

Процесс работы с рекламно-производственными группами с целью изготовления вывески и других элементов оформления входных групп состоит из нескольких этапов:

1.   Предварительное обсуждение дизайна.

2.   Выезд менеджера, которые фотографирует место установки будущей конструкции, производит замеры.

3.   Изготовление эскиза, его утверждение, определение объема работ.

4.   Заключение договора на оказание услуг.

5.   Составление инженерно-проектной документации.

6.   Согласование дизайн-макета.

7.   Регистрация вывески.

8.   Изготовление конструкции.

9.   Монтаж.

Перед обращением в компанию предприниматель должен четко понимать, каким должен быть фирменный стиль и логотип его салона, и определиться с бюджетом. Определенных тенденций в дизайне вывесок не существует. Как правило, владельцы предприятий ориентируются на собственный вкус. В практике рекламных агентств нередки случаи, когда клиенты отказываются от разработанных профессионалами макетов в пользу своих идей.

В случае возникновения трудностей при выборе дизайна некоторые компании предлагают воспользоваться платной услугой по проверке эффективности вывески: собирается фокус-группа из нескольких человек и посредством анкетирования выбирается один макет из нескольких предложенных вариантов.

Важно знать, что в целях экономии средств и получения качественного результата лучше обращаться в рекламные агентства, которые имеют собственное производство. Не лишним будет выделить время и посетить производство компании, где планируется размещение заказа. Если сотрудник агентства отговаривает потенциального клиента или объясняет, что производство находится далеко, с расчетом, что никто не захочет туда ехать, лучше отказаться от услуг подрядчика, так как, скорее всего, это посредник, который будет заказывать вывеску у производственной компании, при этом включив в итоговую стоимость агентскую наценку.

В процессе обсуждения технологий необходимо запросить у менеджера образцы предполагаемых материалов. Если выбранная технология в последующем будет реализовываться для сети салонов, можно запросить образец фрагмента вывески. Как правило, это небольшая конструкция, выполненная с использованием планируемых материалов и технологий, например фриз (узкая и длинная плоскость) из композитного материала с установленной на нем световой буквой. В зависимости от объема заказа компании могут предоставить услугу бесплатно или за умеренную плату.

На стадии подписания договора важно обратить внимание на сроки, условия оплаты, гарантии и ответственность сторон в случае невыполнения своих обязательств. В приложении к договору должны быть представлены: подробное техническое задание, в котором прописаны технология изготовления и используемые материалы, качественный дизайн-макет и проектная документация.

При получении вывески необходимо обратить внимание на качество ее исполнения. Технологические стыки должны быть ровными, с аккуратными краями, пленки должны плотно прилегать к поверхностям, светотехника не должна выбиваться за пределы поверхности, предназначенной для засветки, и так далее. Но нужно понимать, что при изготовлении вывески применяется грубая обработка: сварка и гибка металлов – и требовать от исполнителя ювелирной точности не стоит.

В случае невыполнения обязательств со стороны исполнителя заказчик может составить претензию на официальном бланке компании за подписью руководителя, где будет подробно изложено, что именно не устраивает в вывеске. Обычно такие бумаги составляют юристы, специальных форм для них не существует. Рекламно-производственная компания либо устраняет замечания клиента, либо в ответном письме подробно излагает причины, по которым не согласна с выдвинутыми претензиями. Далее компании проводят переговоры и пытаются достичь компромисса.

Если вывеска не устраивает заказчика, он может предъявить претензию на официальном бланке компании за подписью руководителя с подробным изложением. Если стороны не достигают понимания, то одна из сторон может обратиться в суд. Чтобы обезопасить себя от нежелательных последствий, необходимо тщательно выбирать рекламное агентство (смотреть портфолио, оценить производственные возможности, читать отзывы клиентов) и на стадии подписания договора обсуждать с менеджером все спорные моменты. Солидные компании, как правило, без проблем идут на уступки, не ущемляющие их интересов.

 

Редакция благодарит за помощь в подготовке материала:

Алексея Зарубина, технического директора ООО «Денстрой» (Москва);

Анастасию Зыбину, руководителя отдела продаж Компании ИКСТРИМ (Москва);

Викторию Худко, менеджера по наружной рекламе НПО «Лаборатория рекламы» (Санкт-Петербург»);

Сергея Торопова, директора компании «Право на рекламу» (Нижний Новгород);

Ольгу Пиворез, руководителя отдела регистрации наружной рекламы рекламного агентства рекламно-производственного холдинга «Елена» (Москва);

Юрия Пыленкова, руководителя ГК Реклама Медиа.