Цены в салонах красоты Оренбурга

admin
2 августа 2020
7 124
Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно корректности публикуемой информации, информируем вас о том, что:
1. В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции), проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес».
2. Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
3. Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
4. В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 50 салонов). 5. В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, работающие «на дому», а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.
 
 

 В 1734 году хан Абулхаир отправил императрице Анне Иоанновне посольство во главе со своим сыном Эрали, обязавшимся от имени отца охранять безопасность русских границ, защищать русские купеческие караваны при проходе их через киргизские степи и платить дань звериными шкурами. В награду за это Абулхаир просил утвердить в его роде ханское престолонаследие на вечные времена и построить на реке Орь город с крепостью, где бы он мог находить себе убежище в случае опасности. Год спустя, в 1735 году, у слияния рек Орь и Яик была заложена Оренбургская крепость.
В XIX веке Оренбург был крупным центром торговли России со Средней Азией. Промышленность (главным образом мукомольная, салотопленая, кожевенная и маслобойная) стала бурно развиваться с проведением в 1877 году железной дороги. Оренбург знаменит также своими пуховыми платками, связанными из пуха специально выведенных оренбургских коз.
В период с 1938 по 1957 год город носил имя Чкалов.
По данным 2012 года, в Оренбурге проживает около 570,3 тыс. человек.
Промышленность области представлена практически всеми отраслями. Промышленную деятельность на территории области осуществляют более 3 тысяч предприятий, в том числе около 250 крупных и средних, на долю которых приходится свыше 90 процентов от общего объема промышленной продукции.

Важное место в экономике области принадлежит предприятиям металлургической отрасли.

Оренбургская область является одним из ведущих регионов европейской части России. Большие запасы нефтяных и газоконденсатных месторождений, выгодное географическое положение, наличие в природном газе многих ценных компонентов определили развитие нефтегазодобывающих отраслей, связанной с ними перерабатывающей промышленности и мощной газотранспортной сети. Роль топливно-энергетического комплекса в экономике области значительна: в структуре ее промышленной продукции на долю предприятий ТЭК приходится более 50 процентов, в том числе доля электроэнергетики – около 10 процентов.

В исследовании салонного бизнеса Оренбурга приняли участие 50 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.

Среди опрошенных салонов отнесли себя:
13% – к классу люкс,
57% – к бизнес-классу,
30% – к эконом-классу.

Диаграмма 1. Классификация салонов красоты


13% – салоны класса люкс
57% – салоны бизнес-класса
30% – салоны эконом-класса


Классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.

Отметим, что четкий ответ на вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты давали в большинстве случаев сразу. Лишь в нескольких салонах администраторы затруднились с ответом, колеблясь между эконом- и бизнес-классом, а также между бизнес-классом и классом люкс.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:
• Стрижка + укладка
• Химическая завивка
• Мелирование блондирующим средством
• Окрашивание в один тон
• Классический маникюр с покрытием лаком
• Гелевое и акриловое наращивание ногтей
• Коррекция наращенных ногтей
• Классический педикюр
• Аппаратный педикюр
• Мануальная чистка лица
• УЗ-чистка лица
• Массаж лица мануальный
• Массаж тела общий классический.

В ходе нашего опроса респонденты отметили 23 профессиональные парикмахерские марки. Перечислим их в алфавитном порядке:

ALTERNA PROFESSIONAL
CONCEPT
Constant Delight
Cutrin
ESTEL Professional
FramaVita
GOLDWELL
Green Light
Indola Professional
KAARAL
Kérastase
Keratin Complex
LebeL
Londa Professional
L’Oréal Professionnel
NIOXIN
Organic Systems
RILKEN
Sebastian
Schwarzkopf Professional
Selective Professional
SexyHair
Wella Professionals

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

L’Oréal Professionnel 44%
ESTEL Professional 33%
Schwarzkopf Professional 25%
Wella Professionals 16%
Green Light 10%
Kérastase 10%
LebeL 10%
CONCEPT 8%
Indola Professional 8%
KAARAL 8%
Londa Professional 8%
Selective Professional 8%
ALTERNA PROFESSIONAL 2%
Constant Delight 2%
Cutrin 2%
FramaVita 2%
GOLDWELL 2%
Keratin Complex 2%
NIOXIN 2%
Organic Systems 2%
RILKEN 2%
Sebastian 2%
SexyHair 2%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом:
36% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке,
30% – на двух марках,
14% – на трех марках,
20% – на четырех марках и более.

Диаграмма 2. Количество используемых профессиональных парикмахерских марок

 

36% – одна марка
30% – две марки
14% – три марки
20% – четыре марки и более

Также в ходе опроса было зафиксировано использование 22 профессиональных косметологических марок:

Аnna Lotan
Christina
Cosmedix
Decleor
Dr. Denese
Forlle’d
Gatineau
GERnetic International
GUAM
HOLY LAND Cosmetics
Janssen Cosmeceutical
Kosmoteros Professional
Laboratoires Filorga
Les complexes Biotechniques M120
MARY COHR
Medic Control Peel
Method Cholley
Natura Bisse
Pevonia Botanica
Premium
Simone Mahler
Yon-Ka

По данным опроса, салоны в работе используют продукцию:

Christina 32%
HOLY LAND Cosmetics 32%
GERnetic International 16%
Natura Bisse 10%
Premium 10%
Аnna Lotan 3%
Cosmedix 3%
Decleor 3%
Dr. Denese 3%
Forlle’d 3%
Gatineau 3%
GUAM 3%
Janssen Cosmeceutical
3%
Kosmoteros Professional
3%
Laboratoires Filorga 3%
MARY COHR 3%
Les complexes Biotechniques M120
3%
Medic Control Peel
3%
Method Cholley 3%
Pevonia Botanica 3%
Simone Mahler 3%
Yon-Ka 3%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом:
10% опрошенных салонов работают на одной косметологической марке,
26% – на двух марках,
64% – на трех марках и более.

Диаграмма 3. Количество используемых профессиональных косметологических марок



10% – одна марка
26% – две марки
64% – три марки и более

В салонах красоты Оренбурга наибольшим спросом пользуются такие услуги, как стрижка, окрашивание, маникюр, педикюр, наращивание ногтей. В косметологии наибольшей популярностью пользуются процедуры по лицу: чистки, пилинги, инъекции, уходы, массажи. Согласно результатам опроса, все салоны, оказывающие инвазивные процедуры, имеют медицинские лицензии.

Цены на парикмахерские услуги зависят от марки, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние», «длинные».
Косметологические услуги представлены в 36% салонов красоты от общего числа опрошенных. Из них 84% предприятий индустрии красоты предлагают процедуры по аппаратной косметологии. В основном это ультразвук, радиолифтинг, лазерные аппараты. Услуги аппаратной косметологии тоже предоставляют салоны, имеющие лицензию на осуществление медицинской деятельности.

СПА-процедуры представлены в 28% салонов из числа опрошенных. Это преимущественно салоны бизнес-класса и класса люкс.
Услуги ногтевого сервиса представлены в 64% салонов красоты. В 70% из них, помимо классического маникюра, предлагаются услуги по наращиванию ногтей с помощью геля, в 48% – услуги акрилового наращивания. 87% салонов красоты, предоставляющих услуги ногтевого сервиса, предлагают клиентам классический педикюр и 67% – аппаратный.

Для привлечения клиентов предприятия индустрии красоты разрабатывают различные акции и специальные предложения. 57% из числа опрошенных практикуют постоянные и специальные акции и скидки. Постоянные скидки предоставляются пенсионерам и детям. 12% выдают своим постоянным клиентам дисконтные карты, позволяющие получать скидки от 5 до 15% на очередные посещения салона. Наиболее распространенные специальные акции: «услуга в подарок», которую предлагают клиенту как бонус при появлении в салоне новой услуги или при заказе клиентом пакета услуг, и «две процедуры по цене одной». Респонденты часто упоминали скидки в день рождения клиента и другие праздники, скидки на новые услуги, сезонные скидки, скидки на услуги в определенные часы работы салона. 32% из общего числа опрошенных предлагают своим клиентам подарочные сертификаты.
26% салонов не устраивают акций и не предоставляют скидок. В основном это салоны эконом-класса, владельцы которых считают, что у них всегда будут клиенты за счет невысоких цен на услуги.

Только 6% из всех опрошенных салонов используют в работе SMS-рассылку, информирующую об акциях, скидках и спецпредложениях. На вопрос: «Почему не практикуется данный вид привлечения клиентов?» – руководители салонов отвечали, что это дорого и вызывает у клиентов раздражение.
Большинство руководителей и администраторов салонов красоты (80%) считают самым эффективным способом рекламы «сарафанное радио». 15% заявили, что вообще не нуждаются в рекламе. На втором месте по эффективности – внешняя реклама, а именно: вывески, баннеры и объявления. Ее признали результативной 57% от общего числа опрошенных. Некоторые владельцы салонов эконом-класса сами распространяют объявления. Внешней рекламой, в виде раздачи визиток, листовок, буклетов, распространения полиграфической продукции по почтовым ящикам, а также на территории неконкурентных предприятий, таких как супермаркеты и образовательные учреждения, занимаются только 20% салонов. На третьем месте по эффективности находится реклама в средствах массовой информации. В газетах и журналах свою рекламу размещают 30%, на телевидении – 23%. Самой неэффективной рекламой в СМИ владельцы салонов в Оренбурге считают радио. К такому способу продвижения услуг прибегают только 15% опрошенных.
Сайты в Интернете имеют 47% салонов красоты, а странички в социальных сетях Vkontakte, Facebook, Одноклассники есть у 20% опрошенных. Рекламные баннеры на различных интернет-площадках размещают 19%, а с купонными сервисами работают 6%.
Внутреннюю рекламу оценивают как эффективную 36% респондентов. Это полиграфическая продукция, информирующая об услугах салона, а также предоставляемые поставщиками косметической продукции POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи), способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж (постеры, рекламные стойки, пластиковые подставки с рекламными объявлениями). Как правило, POS-материалы располагаются в местах продаж, на рабочих местах мастеров и администраторов салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.
Стоит отметить, что только 64% салонов красоты ведут клиентскую базу, из них в 50% администраторы не используют в работе компьютеры, а для записи на услуги пользуются бумажными носителями.
32% руководителей предприятий индустрии красоты отметили, что сталкиваются с кадровыми проблемами. 30% заявили, что в городе трудно найти высококвалифицированных и подкованных в грамотной коммуникации с клиентами мастеров.

Многие мастера, получив опыт работы в салоне, уходят работать на дом или в салоны более высокого класса. 36% из общего числа опрошенных оценили конкуренцию в городе как высокую.
В условиях жесткой конкуренции салоны эконом-класса выживают за счет низких цен, а салоны бизнес-класса называют своими главными преимуществами качество предоставляемых услуг и многолетний опыт.
Повышением квалификации озабочены 49% руководителей салонов красоты. Это прежде всего салоны бизнес-класса и класса люкс. В 32% предприятий мастера проходят дополнительное обучение за счет салона. Оплату 50:50 практикуют в 15% салонов. В остальных салонах специалисты повышают квалификацию за свой счет.
9% руководителей обучают своих мастеров сами, а 8% признались, что в связи с нехваткой квалифицированного персонала готовы принимать на работу мастеров с небольшим опытом и обучать их силами опытных сотрудников.
Мастера проходят обучение в Оренбурге, Москве, Санкт-Петербурге, Тольятти, Екатеринбурге, Самаре, Уфе, Челябинске, реже – за границей. Они регулярно (от одного раза в месяц до одного раза в год) посещают мастер-классы в своем городе, проводимые поставщиками косметической продукции и известными мастерами.

В салонах, принявших участие в опросе, диапазон цен не всегда соответствует заявленному классу. Встречаются случаи, когда минимальные цены на услуги в салоне определенного уровня выше, чем минимальные цены на аналогичные услуги в салоне более высокого класса. Максимальные цены на услуги некоторых салонов тоже могут быть выше максимальных цен на подобные услуги салонов более высокого уровня.
Например:

Химическая завивка. Длинные волосы
Максимальная стоимость услуги в салоне эконом-класса на 1000 рублей выше максимальной стоимости этой же услуги в салоне бизнес-класса.

Окрашивание в один тон. Короткие, средние и длинные волосы
Максимальная стоимость услуги в салонах бизнес-класса на 500–700 рублей выше максимальной стоимости аналогичной услуги в салонах класса люкс.

Согласно решению Тверского районного суда города Москвы от 21 марта 2022 года деятельность американской транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов-социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности. Данный материал опубликован на нашем сайте до принятия Тверским районным судом города Москвы данного решения.

Оставить комментарий

Нажимая кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных