Маркетинг услуги «Хладотерапия – легкая походка»: советы эксперта

admin
2 августа 2020
9 422

Маркетинг услуги «Хладотерапия – легкая походка»: советы эксперта Летом к нам приходит долгожданное тепло, которое в некоторых регионах нашей огромной страны мы ждем по 9–10 месяцев в году… Казалось бы, вот оно, счастье! Но жаркая погода приносит с собой не только радость щегольнуть в открытой одежде и обуви. К сожалению, летом наши ноги устают и отекают гораздо больше, чем обычно. В чем причина?

Оказывается, в том, что при повышении внешней температуры система кровообращения начинает более интенсивно работать, чтобы предохранить наш организм от перегрева. Кровеносные сосуды расширяются, но при этом отток крови ухудшается из-за чрезмерной нагрузки на клапаны вен. Это приводит к застойным явлениям, происходит накопление жидкости в межкапиллярном пространстве, из-за чего увеличивается объем тканей – происходит отек.

Вместе с тем в летний период в салонах красоты наблюдается повышенный спрос на услуги педикюра и депиляции: клиенты хотят иметь красивые ухоженные ноги. Эксперт компании «ЛОРЕЛЕЯ», преподаватель высшей квалификационной категории ГБПОУ МО «Московский областной медицинский колледж № 2» Ольга Симонова рекомендует использовать увеличение спроса на услуги педикюрного кабинета в летний период, предложив посетителям салона сочетанную услугу – SPA-уход «Хладотерапия – легкая походка» с криоэффектом, и тем самым повысить как средний чек, так и степень удовлетворенности клиентов.

Совет 1. Кому предлагать услугу «Хладотерапия – легкая походка»?

SPA-уход «Хладотерапия – легкая походка» сочетается с классическим педикюром, является отличным подготовительным этапом к депиляции, так как обеспечивает профилактику вросших волос, фолликулита, снижает болевые ощущения, может быть востребована в массажном кабинете. Поэтому я рекомендую еще при записи клиента на эти услуги по телефону с помощью современных мессенджеров, социальных сетей и сайта (если вы их используете) или в процессе личного общения «администратор – клиент» («мастер – клиент») сразу предлагать попробовать «новинку» (если услуга выполняется первый раз) или продолжить курс (если процедура выполняется вторично и т.д.).

Нужно понимать, что хладотерапия показана практически любому клиенту. Противопоказаний всего два: индивидуальная непереносимость компонентов косметических средств и выраженная стадия хронической венозной недостаточности (в последнем случае в принципе запрещено проходить какие-либо процедуры на ногах без консультации с лечащим врачом).

Однако, чтобы «заставить» клиента попробовать услугу первый раз, важно, помимо рекламной информации, предложить ему какой-то бонус, например скидку на комплекс «педикюр + хладотерапия», «эпиляция + хладотерапия» или «массаж + хладотерапия».

Совет 2. Как рекламировать и продавать услугу?

Чтобы реклама хладотерапии была результативной, важно перед «запуском» провести ее администраторам и мастерам всех других специальностей (особенно оценят ее те, кто работает стоя: парикмахеры, массажисты), а также разработать систему стимулирования сотрудников за продажу данной услуги клиентам. Кроме того, очень важным аспектом является детальное изучение методики выполнения услуги мастерами, которые будут оказывать ее в вашем салоне.

Совет 3. Как сделать услугу хладотерапии максимально эффективной, зрелищной и интересной для клиента?

Важно понимать, что целью процедуры является сосудотонизирующее, ангиопротекторное, противоотечное действие с дополнительным антиоксидантным и противовоспалительным эффектом, оказывающее профилактическое воздействие на венозную систему ног и снимающее усталость. Поэтому работа идет не только со стопами, но и с голенями ног.

Протокол процедуры разработан как для ее самостоятельного (отдельного) выполнения, так и для встраивания в протоколы других процедур, педикюра или депиляции, и содержит следующие шаги:

  1. Очищение кожи стоп и голеней при помощи очищающего мусса для ног на сапонинах мыльного дерева (они не нарушают барьерные функции кожи, не изменяют уровень рН и присущую коже микрофлору). Мусс прекрасно подходит не только для обычного очищения, но и для добавления в педикюрную ванну.
  2. Пилинг кожи ног при помощи гоммажа с морской солью, который также содержит в своем составе экстракты винограда, гречихи, ивы и троксерутин (комплекс из троксерутина и растительных экстрактов обладает венотонизирующим действием, ускоряет кровоток, препятствует тромбообразованию, а входящие в состав гоммажа эфирные масла лимона и грейпфрута вносят в процедуру элемент ароматерапии). Если кожа стоп имеет выраженный гиперкератоз, то имеет смысл скомбинировать два вида пилинга: для стоп использовать второй пилинг с гликолевой кислотой или (при небольшом кератозе) молочный со смолой бамбука.
  3. Самый яркий для клиента этап процедуры – собственно хладотерапия, он длится 15 минут. На ноги от голени, от подколенной ямки (без захвата зоны лимфатических узлов), и до голеностопного сустава наносится криогель-маска с ментолом и экстрактами алоэ вера, эхинацеи, ромашки, календулы, мелиссы, хмеля, гамамелиса, липы. С первых секунд ее применения ноги клиента оказываются погруженными в нежное облако несущей облегчение прохлады. В течение 10 минут охлаждающий эффект усиливается, а маска становится плотной, после чего специалист, выполняющий процедуру, распыляет на нее минеральный спрей и сильными сжимающими движениями как чулок скатывает образовавшуюся криопленку.
  4. В завершение процедуры необходимо на 2–5 минут нанести средства для питания кожи и ногтей. Их может быть несколько. Для голени и стопы рекомендуются:
    • тонизирующий крем с пребиотиком экодермином;
    • V-тоник со смесью эфирных масел мяты, кипариса, лаванды и растительными экстрактами, обладающий выраженным венотонизирующим действием.

Для ногтей применяется укрепляющее масло на основе облепихового масла (его знаменитый лечебный эффект обусловлен огромным содержанием витамина Е), эфирных масел гвоздики, корицы и лаванды (обладают противогрибковым и восстанавливающим воздействием).

Если клиент испытывает проблемы с повышенным потоотделением, нужно предложить ему лосьон-спрей-антиперспирант с эффектом релаксации на основе хлоргидрата алюминия (уменьшает интенсивность потоотделения, предотвращает появление неприятного запаха, обладает сильным антибактериальным действием) и эфирных масел (предохраняют от развития нежелательной микрофлоры).

Уход по программе «Хладотерапия – легкая походка» невероятно пластичен: может использоваться отдельно (тогда его длительность 50–60 минут) и может быть встроен в услугу педикюра (тогда длительность услуги педикюра увеличится лишь на 15–20 минут – время выдержки охлаждающей маски, хотя даже ее можно совместить с одним из этапов педикюра, например с пилингом на стопах или обработкой ногтей клиента при педикюре).

Небольшая цена продукции (себестоимость ухода – всего 89 рублей) позволяет сделать процедуру приемлемой по цене для широкого круга клиентов, а также использовать ее в качестве подарка (бонуса) при выполнении услуг педикюра, депиляции, массажа и пр.

Оставить комментарий

Нажимая кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных