«Jean louis david» – полвека парикмахерского искусства
 |
Особенность сети салонов, с опытом работы которой мы хотим сегодня познакомить читателей, заключается в том, что они, в отличие от многих других предприятий индустрии красоты, создавались не просто как бизнес, а для внедрения инновационной технологии, разработанной пятьдесят лет назад французским стилистом Жаном Луи Давидом. За прошедшие годы бренд «Жан Луи Давид» стал известен по всему миру. Салоны под данной маркой – самые распространенные в Европе. Давайте попробуем понять, благодаря чему был достигнут подобный успех. |
Начав свою карьеру парикмахера в Грассе в возрасте 16 лет, уже в 21 год Жан Луи Давид занял пост директора сети салонов «Gabriel Garland», достаточно высоко котировавшейся в Париже того времени. Параллельно административной деятельности молодой человек продолжал стричь, и два года спустя именно это принесло ему известность, когда его клиенткой стала звезда американского кино Ким Новак. Сделанная ей Жаном Луи Давидом стрижка стала одним из трендов сезона и подтолкнула своего создателя начать новую самостоятельную жизнь. В 1961 году в самом сердце Парижа, на авеню Wagram, вблизи Елисейских Полей, он открыл свой первый салон.
Предприятие оказалось успешным. Пятью годами позже, в 1966-м, месье Давид смог открыть второй салон, располагавшийся по адресу: авеню Pierre Charon 47, сейчас он называется «Jean Louis David International» и известен тем, что является «flagship» салоном марки, среди его постоянных клиентов – известнейшие люди Франции.
И только в 1970 году мастер подошел к своему великому открытию. Заключалось оно в следующем. За долгие годы обслуживания клиентов Жан Луи Давид уловил один очень важный недостаток причесок того времени: все они «держались» благодаря чрезвычайно сильной лаковой фиксации, что делало любую укладку достаточно неестественной и сложной в уходе. Непосредственно стрижке внимания уделялось мало. Тогда в голову месье Давида пришла идея: почему не поставить во главу угла именно стрижку, не сделать ее основой прически? В таком случае не понадобится сильной фиксации, а прическа станет более естественной и простой в уходе. Следовательно, женщина не должна уже будет посещать парикмахера постоянно, чтобы сделать укладку (в салоне нужно будет исключительно стричься), она сможет просто «вымыть голову и идти». Эта инновационная технология получила название «техника градуированной стрижки». Согласно ей, стрижки должны обладать особой структурой, обеспечивающей прическе прекрасный внешний вид благодаря объемности и ощущение легкости, и всё это при минимуме средств для стайлинга, только за счет стрижки! Такие стрижки стали производиться мастерами салонов «Jean Louis David» при помощи машинки очень быстро (на высококлассную стрижку – не более получаса!) и с гарантированным результатом, именно это являлось основным ноу-хау, разработанным Жаном Луи Давидом. Вскоре, буквально в том же году, это новшество стало доступно европейским парикмахерам, так как месье Давид немедленно открыл свою школу и организовал обучение своим методикам через видеоуроки.
Популярность градуировки росла со скоростью, превосходившей все ожидания. Одна из причин подобного успеха заключалась в том, что автору методики повезло предугадать общую тенденцию развития общества. Как раз в 70-е наступила эра «освобождения» женщин во всех сферах жизни: от уравнивания в правах на работе до «сексуальной революции». А его новая технология делала женскую прическу «свободной», «демократичной».
Прошло всего несколько лет – и молодой парикмахер был признан одним из законодателей моды, выпускавшим по две коллекции оригинальных причесок в год. Будучи человеком не только талантливым, но и творческим, Жан Луи Давид специально освоил фотоискусство, чтобы самостоятельно фотографировать сделанные им шедевры. Таким образом, он стал еще и фотографом, начиная с 1974 года снимавшим собственные рекламные кампании.
За вторую половину 70-х и начало 80-х годов бренд «Jean Louis David» превратился в международный: появился в Италии, США, Швеции, Бельгии, стал одним из наиболее популярных во Франции. Отныне он распространялся за счет франшизы. Ее важной частью стало регулярное распространение среди всех предприятий марки видеоносителей (а позже – DVD-дисков) с обучающими курсами и подробными показами самых последних коллекций причесок.
Число салонов сети росло с каждым годом. Немало этому способствовало создание (в 1997 году) инновации под именем «Гипер Сервис». Это специальная программа обеспечения максимального комфорта и сервиса для клиента: от первых его шагов по помещению салона до самых последних слов администратора при прощании. Кроме того, концепция «Гипер Сервис» содержит в себе строжайшие стандарты гигиенических требований к помещениям и оборудованию салонов. Клиент должен быть уверен: его обслуживают по самому высокому разряду.
Но за любой, даже самой любимой работой должен последовать отдых. В 2002 году Жан Луи Давид отошел от дел и продал «свое имя» «Regis Corporation». Отныне единственным занятием выдающегося стилиста стали путешествия по миру. Созданный им бренд давно уже живет самостоятельной жизнью. В 2008-м бренд «Jean Louis David» вошел в группу «Provalliance», созданную «Regis Corporation» совместно с «Franc Provost», крупной компанией, одним из важнейших игроков на рынке парикмахерских услуг Европы. В результате экспансия сети продолжилась с новой силой.
К 2010 году салоны под маркой «Jean Louis David» появились в Катаре, Марокко, Доминиканской Республике и у нас, в России.
В настоящий момент сеть «Jean Louis David» представлена в десяти странах мира и считается второй по величине в мире, в Европе она первая по численности – более 1000 салонов. Только во Франции их насчитывается 430, и 300 салонов в Италии. Общая численность персонала сети в настоящее время перевалила за 5000 человек, а число клиентов ежегодно доходит до 12 миллионов! И это не предел, каждый год по франшизе от «Jean Louis David» открывается еще примерно 60 салонов.
В чем причина подобного успеха? Разумеется, в дальнейшем развитии стилистами марки техники градуированных стрижек. Если изначально коллекции причесок под брендом «Jean Louis David» позиционировались как предназначенные для свободных, активных, стремящихся к независимости и знающих себе цену дам, то сейчас салоны от «мэтра» считают «своими» просто современных женщин, жительниц крупных городов, ценящих красоту и экономящих каждую минуту.
В наше время «изыскания» Жана Луи Давида продолжает арт-команда титулованных стилистов в тандеме с технологами компании «L’Oréal». Основываясь на технологии градуированной стрижки, новейших инновациях от специалистов «L’Oréal» и самых последних тенденциях моды, арт-команда «Jean Louis David» ежегодно представляет вниманию мировой парикмахерской «общественности» две коллекции.
Со временем марками «L’Oréal Professionnel» и «Redken» под технологию градуированных стрижек от Жана Луи Давида было разработано более двадцати видов фирменных окрашиваний. Особенности окрашивания в «Jean Louis David» заключаются в том, что вся процедура проходит на воздухе, без использования бумаги и фольги. Исключительно после стрижки, чтобы подчеркнуть ее красоту и «движение» волос. Несмотря на эксклюзивность и великолепный эффект, все окрашивания занимают чрезвычайно мало времени, ведь изначально задачей Жана Луи Давида было подстроить парикмахерское искусство под бешеный ритм жизни обитателя современного мегаполиса.
Еще одно важное свойство салонов сети «Jean Louis David» – уникальные высокоэффективные программы уходов, призванные защитить волосы клиента от агрессивного воздействия окружающей среды, неизбежного в условиях жизни крупных городов; в том числе препараты собственных линий: «Urban Care» (уход) и «Urban Style» (стайлинг). Один из постулатов сети: «Волосы требуют такого же постоянного ухода, как и лицо».
Инновации мало изобрести, в сети «Jean Louis David» давно накопили солидный опыт внедрения их «в жизнь» в каждом салоне сети, где бы он ни располагался. Поэтому при продаже франшизы предпочтение отдается тем, кто уже имеет солидный и успешный опыт работы в сфере индустрии красоты. Сильнейшее звено марки – парикмахерские услуги, поэтому они одинаковы во всех салонах сети. Все остальные предложения (нейл-сервис и косметология) варьируются в зависимости от пожеланий владельца салона и особенностей рынка той или иной страны.
Все мастера-парикмахеры должны для начала сотрудничества с салонами от «Jean Louis David» иметь опыт работы не менее пяти лет, а также пройти обучение технологии градуированной стрижки у специальных менеджеров. В программу обучения также входят новейшие эксклюзивные методики окрашивания и «Гипер Сервис». Стилисты салонов регулярно переаттестовываются, по итогам индивидуально для каждого разрабатывается план повышения его квалификации. Самые лучшие отправляются для дополнительного обучения в Академию «Jean Louis David» в Париже, а также в ряд других известных парикмахерских школ, например в «Александр де Пари». Обучение градуированным стрижкам проходит на основании 18 модулей. Первейшее внимание оказывается навыкам работы с инструментами, особенно с машинкой. Многие мастера шутят, что раньше они собирали коллекцию ножниц, а после обучения в «Jean Louis David» перешли на коллекцию машинок.
Каждый сентябрь вместе с показом новой коллекции стрижек устраиваются бизнес-семинары для менеджеров и директоров салонов.
Чтобы лучше представить свои новинки клиентам, сеть выпускает собственные издания: корпоративный журнал «Jean Louis David» (распространяется в салонах для представления новых коллекций причесок) и мини-журнал «ZOOM» (предлагается на стойках перед салонами и содержит предложения «своего» предприятия).
Помимо этого, традиционно салоны под данным брендом делают активную ставку на рекламу и информационные статьи в крупнейших и популярнейших женских журналах и других СМИ, в результате «Jean Louis David» является «первым» инвестором рекламного сектора Бельгии, Италии, Швеции, Польши, Испании.
Подавляющее большинство зарубежных салонов сети по своему уровню можно сравнить с российскими салонами бизнес-класса (например, во Франции таких 99%). Некоторое количество относится к категории «доступный люкс». Для примера: стрижка в салонах бизнес-класса от «Jean Louis David» обойдется примерно в 40 евро, в салонах класса «люкс» от «Jean Louis David» – порядка 70–100 евро.
Естественное требование ко всем салонам – иметь единый дизайн. Его основные принципы: простота, элегантность, комфорт, атмосфера благополучия и шарм женственности. Все они удачно воплощены в жизнь благодаря двум эксклюзивным разработкам партнера салонов «Jean Louis David» – компании «Малетти», являющейся одним из лидеров рынка мебели и оборудования для предприятий индустрии красоты. Кроме того, в едином с дизайном салонов стиле создана форма для мастеров – белого цвета с фирменными рубашками.
Учитывая привлекательность современной России для иностранных инвесторов, логично предположить, что владельцы бренда «Jean Louis David» должны были проявить к нашей стране живейший интерес. Действительно, первый «российский» салон под этим именем открылся в легендарном ГУМе в декабре 2008 года (косметическая марка представлена с июля того же года). Сейчас в столице работают пять салонов сети, еще четыре находятся в регионах (Санкт-Петербург, Новосибирск, Магнитогорск, Ростов-на-Дону).
Все они имеют ряд важных отличий от зарубежных коллег. Прежде всего, почти все отечественные предприятия от «Jean Louis David» относятся к категории под условным названием «доступный люкс» (концепция салона «Jean Louis David International»). Клиенты этих салонов представляют собой широкий слой людей: от звезд и представителей элиты до просто состоятельных горожан от 30 до 45 лет, знающих последние модные тенденции и готовых вкладывать деньги в высококачественный уход за своей внешностью.
«Российские» салоны «Jean Louis David» стараются привлечь молодежь при помощи спецпредложений (–25% по понедельникам при предъявлении студенческого билета), а всех остальных потенциальных клиентов – посредством жесткой системы скидок (самая большая – 10%, для тех, кто посещает салон минимум раз в две недели; 5% – после 5-го посещения). Большое внимание уделяется работе с постоянными клиентами. Например, в расположенный в помещении ГУМа салон регулярно приглашаются звезды парикмахерского искусства, нейл-сервиса и косметологии мировой величины, как для проведения мастер-классов, так и просто для обслуживания клиентов. Здесь уже побывали и поработали такие гуру, как Бастьен Гонзалес (подолог, мастер педикюра и маникюра), Джордж Романо (специалист по инъекционным методикам), Дэниэл Систер (врач эстетической медицины), Кристиано Кора (известный парикмахер из Нью-Йорка, занимавший 15 лет пост арт-директора «Видал Сассун»).
Сейчас, полвека спустя после своего основания, сеть салонов под брендом «Jean Louis David» является настоящей империей в мире парикмахерского искусства. Умение ее арт-команды не просто следовать моде, а именно создавать ее, применение самых современных инновационных препаратов, самые высокие стандарты обслуживания клиентов, разумная ценовая политика, солидные вложения в серьезную рекламу и прекрасные партнеры – всё это вместе позволяет салонам от «Jean Louis David» уверенно покорять всё новые и новые страны, завоевывать всё новых и новых клиентов, традиционно оставаясь одним из основных игроков на мировом рынке индустрии красоты.
На территории РФ правами на продажу франшизы от бренда «Jean Louis David» (это называется «контракт мастерфраншизы») обладает компания «БЬЮТИ АЛЬЯНС». Поэтому если кто-либо из российских специалистов салонного бизнеса хочет открыть салон от «Jean Louis David», то в качестве первого шага ему необходимо обратиться к Татьяне Рогаченко, генеральному директору «БЬЮТИ АЛЬЯНС» (это можно сделать через специальную форму на сайте jeanlouisdavid.ru).
Сама компания «БЬЮТИ АЛЬЯНС» имеет мастерфраншизу от «Jean Louis David» уже три года – с июля 2008-го. До этого Татьяна Рогаченко занимала пост руководителя компании «Hermitage», крупнейшего дистрибьютора селективной парфюмерии и косметики в России и странах СНГ. Решив сменить место работы, но остаться в индустрии красоты, госпожа Рогаченко как раз и обратилась к сотрудничеству с самой крупной и одной из наиболее авторитетных сетей салонов во Франции. Оно началось (спустя всего три месяца после первых переговоров!) с представления на российском рынке косметики от «Jean Louis David» и открытия первого салона, с тех пор число салонов неуклонно растет.
