Дополнительные источники прибыли салона красоты в зоне приема посетителей.

admin
2 августа 2020
8 487

«Кризис, кризис, кризис», – слышим мы со всех сторон. К сожалению, придется признать, что в текущей экономической ситуации и тем более на высококонкурентных рынках, каковыми являются рынки косметологических и эстетических услуг, в ближайшем будущем, да и в более отдаленной перспективе, по моему мнению, не предвидится «легких денег». Клиник и салонов всё больше, клиент становится более искушенным, опытным, даже капризным и при этом является предметом ожесточенной борьбы, просто даже призом. Многим придется пересмотреть свою стратегию, не говоря уже о тактике, чтобы не только удержать уровень прибыли, но и постараться ее увеличить. Но иногда, если посмотреть более внимательно, можно заметить, что источники дополнительной прибыли совсем рядом, деньги просто лежат у вас под ногами, надо всего лишь… наклониться и взять их. Но сделать действие всё же надо.

Автор: Алла Можарова, директор по маркетингу и рекламе корпорации Академия Научной Красоты, сертифицированный специалист Google AdWords

Дополнительные источники прибыли салона красоты в зоне приема посетителей. 

Вы уверены, что используете их максимально?

Обидно, очень обидно, когда видишь, как салоны красоты недополучают прибыль, не пытаясь использовать «на все 100%» визит клиента в салон, например предложив своим клиентам в дополнение к сервису продажу сопутствующих товаров. Вам уже оказано доверие: клиент пришел к вам и доверил самое ценное – свою внешность, а иногда и здоровье. Уже есть очко в вашу пользу. Так почему же не заработать еще несколько?! Давайте посмотрим, что может салон красоты предложить к продаже своим клиентам.

Самый распространенный товар – профессиональная косметика для домашнего использования. Большинство поставщиков косметики предлагают ее в дополнение к профессиональным линиям. Но предложить ее к продаже – не значит продавать. Как бы ни был замечателен крем, каким бы сверхлифтинговым эффектом ни обладала маска, сами они себя не продадут, их надо продавать. 

Мы уже неоднократно давали советы о том, как правильно выбрать для продажи косметику, как правильно оформить витрины (сделать четкие ценники с кратким описанием свойств, правильно осветить, расположить и витрину, и средства), какие рекламные материалы с рекомендациями косметологов по вашим продуктам должны быть в зоне ожидания, что должно демонстрироваться на вашей телевизионной панели (видеоролики с рекламой средств, имеющихся в продаже), как использовать современные цифровые технологии (например, электронный прайс-планшет). Мы убеждали, что администратор и косметолог должны быть лично заинтересованы в продаже, и предоставляли еще много полезной и ценной информации. 

Перечитайте еще раз наши рекомендации и реализуйте наши советы – и прибыль от правильно организованной продажи косметики, несомненно, увеличится! 

Кстати, не забывайте перед праздниками интересоваться у своих поставщиков наличием подарочных наборов, так вы поможете клиентам оставить деньги, выделенные на подарки своим близким, именно в вашем салоне, купив то, что «не продается в магазинах». Не забывайте и о специальном, соответствующем случаю праздничном оформлении косметики, если это не сделал ваш поставщик. Немного оберточной бумаги, красивых лент – и вот уже руки клиента сами тянутся купить подарок к Новому году или ко Дню святого Валентина, хотя изначально вроде бы он этого и не планировал. 

 

Подарочный набор. Салон красоты «Папирус», Москва 

Эксклюзивный подарок к празднику. Центр эстетической медицины «Реновацио», Красноярск

Еще один интересный продукт для продажи, достаточно новый на рынке, – комплекс из крема и биологически активной добавки (БАД). Таких комплексов на рынке пока немного, и если вы найдете подходящего для себя поставщика, то клиенты оценят вашу новинку, очень точно отвечающую современному и актуальному подходу к красоте – холистическому подходу. Суть подхода в том, что стать красивой с помощью только внешнего воздействия, а именно крема, не всегда возможно, ведь известно, что красота идет изнутри и зависит от здоровья нашего организма и от того, насколько хватает ему определенных микроэлементов, причем тех, что помогут в решении определенной проблемы: в устранении пигментных пятен, восстановлении контура лица, общем омоложении. А подобные комплексы обладают двунаправленным действием, в них все компоненты усиливают действие друг друга. 

В БАДах содержатся укрепляющие иммунитет антиоксидантные комплексы, которые защищают организм от воздействия свободных радикалов и помогают справиться со старением «изнутри», усиливая действие крема. Двойное воздействие производит двойной эффект: решает эстетическую проблему и поддерживает иммунную систему. Не забудьте о правильной парной выкладке комплексов, о знании администратором особенностей комплексов, о рекламных и видеоматериалах (например, в фоторамке), стимулирующих продажу не совсем тривиального продукта. 

Выкладка комплексов из крема и БАД в «Студии красоты Павла Самодурова», Москва

Очень часто можно встретить в зоне продаж салонов красоты бижутерию: заколки, серьги, подвески. Только не надо делать разочарованное лицо и говорить, что, мол, это избито и что вы сами не купили бы бижутерию в салоне красоты и никто ее не купит. А вы не гадайте, попробуйте и сделайте это. Клиент приходит в ваш салон с определенной целью – стать более красивым, доставить себе удовольствие, после процедуры выходит в хорошем настроении, «на позитиве». Он вам, вашим мастерам доверился в вопросах выбора модного стиля, современных способов ухода, то есть вашему вкусу, поэтому и отношение к предлагаемым в салоне украшениям априори будет позитивным. 

Оптимально, если вы найдете бижутерию, не представленную широко на рынке, тем самым подчеркнув некую «эксклюзивность» ваших вещиц и избежав прямого ценового сравнения. Не забывайте создать легенду: администратор должен знать информацию о марке украшений, об исходных материалах, какие-то интересные моменты о модели, а если их нет, то, конечно, надо придумать какую-нибудь историю, почему именно эти замечательные украшения удостоились чести быть выставленными в вашем салоне (например, во время своего отдыха за границей вы обратили внимание на очень стильные украшения и решили, что они очень понравятся вашим клиентам). 

Находит спрос и галантерея: расчески, косметички, зеркала. Вспомните французские салоны красоты, там даже на крошечных «пятачках» ресепшен практически всегда находится место для сумок и вечерних клатчей. 

Витрина с бижутерией. Салон красоты «Грааль», Тверь

Достаточно неплохо продаются и различные милые интерьерные украшения, особенно повышается спрос на них к праздникам. Только не забудьте позаботиться сразу о красивых подарочных упаковках и сумочках, если они понадобятся вашему клиенту после покупки. 

Те салоны красоты, которые действительно заботятся о своей прибыли, не останавливаются на «малом формате», а идут дальше и дополняют свой ассортимент, помимо косметики и бижутерии, текстильными изделиями. Вариантов можно встретить множество. Очень популярны шейные платки, шелковые, кашемировые, шифоновые. Платков в гардеробе настоящей женщины может быть и дюжина, и две, и три, под каждое пальто, сумочку, курточку, плащ. Вы можете договориться с каким-то дизайнером и представлять в своем салоне его эксклюзивные произведения. Пользуются спросом шапочки, теплые «ушки» и повязки на голову, тапочки, носочки,ботиночки и угги. В одном салоне мне даже со смехом сказали: «Представляете, наши клиенты узнают друг друга в отелях за границей по нашим тапочкам». 

Изысканно смотрятся зонты-трости, их никогда не бывает много в хозяйстве, всегда можно купить еще один, а потом еще… Кроме того, зонты имеют замечательную способность теряться, поэтому зонт с интересным рисунком всегда найдет свою новую хозяйку из числа клиентов салона, особенно в дождливый день. 

Отдельного внимания заслуживает продажа одежды. Конечно, для этого необходимо иметь и место для ее демонстрации, и примерочную, но инвестиции при грамотном подходе окупаются. Главное – не бояться экспериментировать, пробовать, искать новые форматы. 

Дизайнерские платки – одни из наиболее продаваемых товаров в салонах красоты. Центр красоты и здоровья «Аркадия», Москва 

Продажа головных уборов и одежды – еще один перспективный способ увеличения прибыли салона. Салон красоты «Dream Beauty and SPA», Московская область

Проявите фантазию и вкус, ваши товары для продажи в салоне красоты должны быть не простым «ширпотребом», а ОСОБЕННЫМИ, интересными или уж на крайний случай снабжены занимательной историей, пусть даже и вашего собственного производства. 

Гуляя по улицам европейских городов, не поленитесь, зайдите в салоны красоты. Вы увидите, что, как бы ни была мала площадь ресепшен, в большинстве случаев владельцы находят способ выделить место, где расставят на продажу сумочки, зонты и милые безделушки. Ведь не будут же столь дорогие квадратные метры европейских столиц занимать просто так! Почему бы и вам не перенять опыт у зарубежных коллег и своих конкурентов? Это не «воровство идей», пусть вас не терзают нравственные страдания. В современном маркетинге есть замечательное понятие – «бенчмаркинг» (англ. вenchmarking), которое обозначает процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования других компаний и предприятий с целью улучшения собственной работы. Так давайте же не стоять на месте! Смотрите по сторонам, используйте лучшие практики, придумывайте свои решения, ищите прибыль везде, где это только возможно.

Оставить комментарий

Нажимая кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных