Тренинг-центр «БЭС-профессионал»: ПРОФЕССИОНАЛИЗМ – В СИСТЕМЕ И В МЕЛОЧАХ

Тренинг-центр при компании «БЭС-профессионал» открылся в 2000-м году и был задуман исключительно как вспомогательное средство для организации продаж. Его целью было обучить парикмахеров оказанию услуг на итальянской марке «Beauty&Science». Однако, вскоре после открытия, преподаватели «БЭС» обнаружили, что большинство молодых парикмахеров и даже многие опытные не имеют четкой системы знаний. Эти мастера не работают так хорошо, как могли бы; также им крайне сложно учиться новым методикам и услугам. И тогда появилась новая концепция организации обучения специалистов, с которой мы хотим познакомить читателей журнала «Красивый бизнес».

Ни для кого не секрет, что сегодня качество подготовки парикмахеров оставляет желать лучшего (причина кроется в низком уровне отечественного начального профессионального образования и большинства частных курсов-«скороспелок»).

Помочь рынку заполнить пробелы в профессиональной подготовке парикмахеров решили в тренинг-центре «БЭС-профессионал», расширив и дополнив свои программы, изначально рассчитанные лишь на консультацию «по марке».

За образец взяли программы и учебники Мариз Данзер – технолога с мировым именем, авторитетного специалиста по вопросам функционирования парикмахерского бизнеса. В начале своей карьеры госпожа Данзер в качестве мастера трудилась в лучших сетевых салонах мира, включая знаменитый «Александр де Пари», позже занялась преподавательской деятельностью. Она автор системы обучения и ряда методических пособий, разработанных специально для учебного центра, работающего при оптовой компании.

В результате, хотя представляемый нами тренинг-центр не дублирует профессиональное «училище» или «школу», у его слушателей появилась возможность не просто обучиться работе с маркой «компании», но и повысить свою общую профессиональную подготовку. В первую очередь, за счет восполнения пробелов в начальном проф. образовании и систематизации полученных ранее знаний.

Пройти обучение приглашаются все желающие. Однако, без начального парикмахерского образования слушателю просто бесполезно сюда поступать.

Все семинары тренинг-центра делятся на две части: «установочные» и «тематические». Пройдя установочные семинары, слушатель получает диплом на право работать на продукции от BES. Следующий этап обучения — восьмидневные практикумы по окрашиванию, после которых проводится тестирование и выдается отдельный диплом. Поэтапное прохождение установочных семинаров и практикума по окрашиванию как раз и обеспечивает слушателям «повторение» и систематизацию основных профессиональных знаний в области окрашивания волос – самой сложной и требующей наиболее глубокой подготовки сферы деятельности парикмахеров. Потом слушатели могут по своему желанию выбрать «тематический» семинар. Завершение каждого тематического семинара также подтверждается отдельным дипломом-сертификатом.

Ведущий преподаватель Центра, арт-директор Марина Карева работает в нем практически с момента основания компании, специализируется на проблемах окрашивания волос. Ей доверены практикумы по окрашиванию, чтение курсов от миланской Академии BES, мастер-классы по модным стрижкам.

Так же одним из самых сильных технологов тренинг-центра по окрашиванию является Майя Духанова. Она проводит установочные семинары по химической завивке и обесцвечиванию, читает авторские курсы «Окрашивание 3Д и мужское окрашивание», «Растяжка цвета и другие модные виды колорирования», «Итальянский баллеяж».

Елена Шепелева — преподаватель, которому нет равных в проведении интерактивных семинаров. Ее конек – занятия по трихологии, трем видам ламинирования волос и авторской методике «брильянтирования».

Наталья Беспалько открывает глаза опытным мастерам на значение техники и методов в стрижке. Помимо адаптированного курса Миланской Академии «Геометрия стрижки», она проводит занятия по наиболее требовательной к чистоте исполнения «Короткой стрижке» и наиболее востребованной из коммерческих, — «Объемной стрижке».

Анна Днепровская — самый молодой, но очень вдумчивый, разносторонний и стремящийся к совершенству как в содержании, так и в методике проведения занятий технолог. Она руководит установочным семинаром по красителям, и предлагает слушателям авторский курс «Спа-философия в уходах за волосами» и авторский семинар по укладке волос.

Ольга Шахова — автор курса «Плетение волос». На занятиях Ольга учит использовать различные виды плетения и, сочетая их с другими элементами причесок, создавать неповторимые, актуальные и стильные композиции (сама Ольга настолько виртуозно владеет техникой плетения, что может сплести из волос клиента без использования накладок логотоп компании или гирлянды цветов).

Екатерина Руденко проводит занятия по темам «Химическая завивка и химическое распрямление», «Обесцвечивание». Екатерина – опытный мастер, не прерывавший никогда работы в салоне, открывает клиентам массу полезных тонкостей ремесла, повышающих качество работы, экономящих время парикмахера и поднимающих их профессиональный престиж.

Деловые связи с маркой «Beauty&Science» позволили Центру наладить активное сотрудничество с известным европейским стилистом Саверио Палма, арт-директором и руководителем Академии парикмахерского искусства BES (Милан), разработчиком сезонных коллекций стрижек и окрашиваний марки. Часть читаемых в Москве курсов – адаптированные аналоги итальянских, часть – разработаны отечественными технологами. Все московские технологи-преподаватели Центра прошли обучение за рубежом. Саверио Палма приезжает в Москву не менее 3-4 раз в год, лично тестирует уровень профессионального образования преподавателей центра, читает специальные курсы для них и технологов марки, проводит семинары для парикмахеров и встречи с директорами салонов.

Ежегодн группа технологов и слушателей тренинг-центра отправляется для повышения квалификации в Италию или иную европейскую страну. Участвовать в данном мероприятии приглашаются только слушатели с высоким уровнем подготовки (прошедшие занятия в Москве).

Основная миссия компании «БЭС-профессионал» — расширение возможностей и профессиональных навыков специалистов — их нуждам уделяется особое внимание. Именно поэтому, помимо различных парикмахерских курсов специалистам предлагаются дополнительные, расширяющие спектр услуг парикмахерского зала. Это и авторский семинар Виктории Палий «Оформление бровей, окрашивание и хим. завивка ресниц в парикмахерском зале» и авторский курс «Визаж для парикмахера» Елены Хаминой, гримера из Останкино.

Выполненные в парикмахерском зале такие услуги могут стать для клиента приятным дополнением к прическе, возможно, даже бесплатным – в качестве маркетингового хода — или сэкономить время клиента, который получит их одновременно с обслуживанием в парикмахерском зале. «Изучение стандартных востребованных в каждом салоне видов визажа (деловой, вечерний, свадебный, возрастной – для коррекции возрастных изменений) или модных (сейчас это «арабский»), расширяет возможности мастера, поднимая его над уровнем обычного парикмахера и привязывая клиентов к салону», — сказала в интервью нашему журналу руководитель компании «БЭС-профессионал» Марина Стебакова.

Слушатели Центра имеют также возможность посетить авторские курсы Ольги Трукшиной «Маркетинг для директоров салонов красоты», «Тренинг для администраторов и управляющих салонов красоты».

По заказам организаций (региональных дистрибьюторов или сетей салонов) в тренинг-центре проводится обучение технологов, проходящее по индивидуальному плану, подобранному в зависимости от начального уровня слушателя. Оно значительно «шире» программы для подготовки мастеров. В конце его слушатели проходят тестирование и получаются специальное свидетельство.

Несколько лет назад компания «БЭС» начала продажи профессиональной французской косметики Coreme и Kine-Сure (от лаборатории PHYTOGENESE). В связи с чем с 2006-го года в тренинг-центре организованы семинары для повышения квалификации косметологов-эстетистов на продуктах от указанных брендов. На этот раз технологи Центра постарались сразу определить основную «образовательную проблему» своих потенциальных слушателей. Суть ее оказалась такова: в поисках высоких заработков все чаще на предприятия индустрии красоты поступают работать медики, трудившиеся ранее в лечебных учреждениях. Их профессиональный уровень достаточно высок. Но, к сожалению, с приходом в салон «бывших» врачей и медсестер стремительно снижается уровень сервиса, что – как мы понимаем — совершенно недопустимо. Многие косметологи из данной категории сохраняют на новом месте работы все неприятные «традиции» нашей медицины: не объясняют клиентам подробности проводимых процедур, не советуются с ними, не соблюдают принятый в салонах деловой этикет, не заботятся о комфорте клиента во время оказания услуги.

Проанализировав ситуацию, в «БЭС-профессионал» скорректировали свои программы для эстетистов так, чтобы, параллельно с повышением квалификации, ликвидировать у слушателей все перечисленные выше недостатки. Примером послужили французские косметологические школы и, прежде всего, Школа Жоржифон из Монпелье. Отметим: Монпелье – «косметологическая Мекка» Франции. Здесь расположены второй по значению после парижской Сорбонны медицинский университет, несколько авторитетных косметологических школ и лабораторий, специализирующихся на исследованиях в сфере косметологии, а так же производственные комплексы косметической и парфюмерной продукции.

Для поступления в тренинг-центр «БЭС» косметологам-эстетистам необходимо предъявить документы о наличии у них среднего или высшего специального образования. Все семинары – тематические. В конце каждого слушатели проходят устное тестирование. Диплом-сертификат, подтверждающий право мастера работать на той или иной марке, выдается после прохождения семинаров по четырем темам. Их «набор» каждый слушатель выбирает для себя сам.

Раз в год компания «БЭС-профессионал» организует для косметологов поездки на обучение во Францию, в школу Жоржифон, которые пользуются у специалистов большой популярностью.

Тренинг-центр «БЭС-профессионал» в Москве (есть еще филиалы в Ставрополе («Элегант Плюс») и во Владивостоке (на базе профессионального колледжа при парикмахерском факультете Университета Сервиса)) работает с 11 утра до 16-17 часов вечера. Курсы длительностью в несколько дней обычно разбиты на блоки, чтобы слушатели могли посещать занятия без отрыва от производства. Для удобства иногородних слушателей раз в три месяца организуются «экспресс» курсы с отрывом от работы. Группа слушателей-парикмахеров насчитывает 10-12 человек, эстетистов – не более 10, что позволяет уделять внимание каждому учащемуся. Кроме того тренинг-центр «БЭС-профессионал» имеет возможность проводить выездные семинары в салонах и направлять своих технологов в регионы.

Тренинг-центр обеспечивает слушателей полным набором расходных материалов для практических отработок и методическими пособиями: рабочими тетрадями с заранее прописанными заданиями, схемами, описаниями процедур и пр. Они используются во время занятий, а после их завершения служат удобной «памяткой» специалистам.

Помещение тренинг-центра состоит из двух классов. Первый предназначен для проведения теоретических занятий (здесь имеются места для слушателей, большой экран, таблицы и прочие демонстрационные материалы) и практических отработок слушателей-парикмахеров. На время проведения последних выкатываются мобильные рабочие места. Во втором классе проходят лекции и практические занятия по косметологии.

Расписание занятий и более подробную информацию о каждом курсе можно найти на сайте www.besprof.ru