Работе на марке Christina надо серьезно учиться

В 2001 году международная компания «НикОль» стала эксклюзивным представителем в России израильской профессиональной косметической марки Christina, производящей более 300 наименований косметических препаратов на основе высокоэффективных ингредиентов и инновационных технологий. Опыт предыдущих лет подсказал руководству компании, что начинать завоевание российского косметологического рынка нужно с открытия собственного учебного центра.

Проводя анализ рынка «красивого» бизнеса в разных городах, наша редакция сталкивается с уникальным феноменом: если в парикмахерских брендах пальма первенства переходит в зависимости от города от одной компании к другой, то в косметологии, согласно проводимым опросам, вне зависимости от города или региона, неизменным лидером является компания Christina. В чем кроется формула успеха? Может быть, в уникальном учебном центре, созданном компанией «НикОль»?

Первое, что поражает при знакомстве с учебным центром – регулярность проводимых занятий. Только задумайтесь: семинары (с января 2013 года стандартные лекции сменились новой, более прогрессивной формой обучения) проходят каждый день, утренний семинар – с 11-00 до 15-00 и вечерний – с 15-00 до 19-00! Такой уникальный подход позволяет практически моментально удовлетворять потребности специалистов в обучении.

Вторая особенность – высокий уровень преподавательского состава и учебных программ. Все преподаватели УЦ «НикОль» (далее – Центр) не только имеют высшее медицинское образование, но и являются практикующими врачами-косметологами, регулярно проходят повышение квалификации (и не только напрямую связанное с профессией косметолога). Например, в связи с переходом от формата лекций на формат тренингов все педагоги Центра прошли специальную подготовку по современным методикам обучения взрослых.

Преподаватели Центра регулярно организуют круглые столы, на которых подробно обсуждаются узкие косметологические темы и тонкости в использовании препаратов. Во время своих визитов в Россию известный израильский ученый и создатель марки Christina Кристина Марьям Зехави лично проводит занятия в Центре и принимает участие в других его мероприятиях.

Третья составляющая успеха – активное сотрудничество УЦ «НикОль» со многими крупными государственными и коммерческими организациями, занимающимися обучением косметологов: РУДН, «Планета Красоты», МХПК № 11, «Долорес», ДРК, КИ, РМАПО, СОТИС, Медицинский колледж Управления делами Президента РФ, Московский областной медицинский колледж № 2, ИВМ; а также участие Центра в международных косметических выставках (InterCHARM, InterCHARM Professional, KOSMETIK EXPO), конгрессах и конференциях по косметологии. Создатель марки Christina Кристина Мирьям Зехави является организатором целого ряда научных мероприятий для косметологов.

Огромную роль в успехе играет и широта охвата аудитории: офисы «НикОль» с полноценными учебными центрами работают не только в Москве, но и в Санкт-Петербурге, Алматы, Риге, а также в Испании, Германии и США. Обучение на базе региональных дистрибьюторов организовано в более чем 70 крупных городах России и в Украине. Преподаватели всех перечисленных выше учебных центров ежегодно проходят аттестацию и повышение квалификации. Несмотря на это, в региональные центры регулярно приезжают тренеры из головного – Московского учебного центра на 3–4 дня, чтобы провести тренинги для местных технологов и мастеров.

Обучение в УЦ «НикОль» бесплатно для всех специалистов (как косметиков, так и врачей-косметологов), что также является слагаемым успеха. Исключение составляют специалисты, желающие пройти курс по одному из пилингов, но не имеющие Золотого Диплома*, с них взимается плата в размере 1 000 рублей.

* «Первая ступень» обучения на израильской марке Christina состоит из восьми базовых тренингов, посвященных восьми линейкам продуктов (учеба займет около недели и более, в зависимости от расписания занятий), и успешной сдачи экзамена, состоящего из тестирования и личного собеседования с тренером-технологом. Если последний заметит серьезные пробелы в знаниях косметолога, то предложит пройти повторное обучение. Только после успешного завершения базового курса и получения Золотого Диплома Christina специалистам индустрии красоты официально разрешается оказывать услуги на данной марке и покупать профессиональную продукцию у эксклюзивного дистрибьютора – компании «НикОль».

Помимо базовых занятий, слушателям «первой ступени» рекомендуется посетить два тренинга по пилингам: растительному Rose de Mer на основе кораллов Красного моря (5 часов) и серии химических пилинг-препаратов Peelosophy (8 часов). После каждого тренинга пишется свой тест и выдается отдельный диплом. Подобное подчеркнутое внимание к пилингам объясняется тем, что они считаются «очень сильным звеном» марки Christina.

В УЦ «НикОль» также организованы тренинги «второй ступени» и занятия по повышению квалификации косметологов любого уровня. С мая 2013 года тренинги «второй ступени» проводятся постоянно (не только в рамках профессиональных выставок) и посвящены углубленному изучению отдельных косметологических тем, приемам ведения косметологического бизнеса, психологии продаж, повышению уровня сервиса, продаже косметики для домашнего ухода.

Бренд Christina является для тренинг-центра основным. Однако компания «НикОль» представляет на отечественном рынке еще несколько марок. Сегодня в УЦ «НикОль» также обучают работе с продукцией следующих производителей: восковая эпиляция Depilica (Испания), сахарная эпиляция Alexandria Professional (США), технология наращивания одиночных ресниц 3D-Lashes (США), препараты и оборудование для микропигментации Mei-Cha (США), прокалывание ушей Studex (США), препараты для контурной пластики и биоревитализации CRM (Германия).

В конце обучения по каждой из марок слушатели получают дипломы-сертификаты. Тестирование специалистов предусмотрено только в программе по бренду Alexandria Professional (сахарная эпиляция): примерно через 3–4 недели после обучения слушатели возвращаются в Центр на коррекцию, которая служит своеобразным практическим экзаменом. Тренинги по перечисленным выше брендам платные. В индивидуальном порядке предоставляются скидки для салонов, которые отправляют на обучение сразу нескольких специалистов. Важно отметить, что для прохождения обучения на марке Mei-cha необходимо иметь медицинское образование и диплом косметолога, на CRM – медицинское образование и сертификаты о прохождении обучения инъекционным методикам (мезотерапия, биоревитализация, контурная пластика). Работе с 3D-Lashes, Alexandria и Depilica могут научиться все желающие.

Очные занятия проходят в специально оборудованных помещениях при московском офисе компании, современный интерьер которого разработан дизайнером и одновременно совладелицей компании Ольгой Мирошниченко. Просторные классы оборудованы видеопроекционным оборудованием и плазменными панелями. Во время тренингов ведется видеотрансляция работы преподавателя, чтобы каждый слушатель мог подробно рассмотреть технику проведения процедуры. Для изучения инъекционных методик оборудован сертифицированный стерильный кабинет. Кофе-брейки проводятся в отдельных удобных зонах отдыха.

Большие надежды руководство «НикОль» возлагает на совершенно новую форму обучения – вебинары (онлайн-занятия), появившиеся в компании в мае 2013 года. По задумке преподавателей, вебинары уже в ближайшем будущем обеспечат постоянное повышение квалификации мастеров, работающих на марке Christina, которые не могут посещать очные занятия в Москве или у региональных дистрибьюторов. Вебинары ведут преподаватели Центра и привлеченные специалисты (такие вебинары эксклюзивны). Посмотреть видео можно на сайте в режиме онлайн или в любое удобное для слушателя время. Расписание опубликовано на сайте www.nickol.ru. Записаться можно, подав заявку по электронной почте ([email protected]).

Расписание составляется таким образом, чтобы слушатели могли посещать занятия «без отрыва от производства». Стандартный размер группы – 10–20 человек. Но некоторые темы вызывают повышенный интерес у представителей индустрии красоты, и количество участников приходится увеличивать. Рекордной для Центра стала группа численностью 47 человек.

Во время обучения слушателям выдается комплект методических материалов: профессиональный каталог, протоколы процедур, прайс-лист, фирменный блокнот с ручкой, купоны для получения скидок при покупке препаратов.

В качестве моделей выступают сами слушатели, поскольку в «НикОль» убеждены: для косметолога очень важно испробовать всё на себе, чтобы понимать, какие ощущения возникают у клиента на каждом этапе проведения процедуры.

На сегодняшний день на продукции Christina работают более 10 тысяч российских косметологов. Популярность марки побудила компанию и Учебный центр «НикОль» организовать начиная с текущего, 2013 года конкурс «Лучший косметолог Christina». Финал пройдет в мае 2014 года в Турции. Одновременно проводится конкурс на звание «Лучший тренер Christina», принять участие в котором могут все преподаватели, включая региональных.

Девиз марки Christina – «Это действительно работает!». Но только если ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ.