Стоит ли вкладывать деньги в дополнительное обучение данного сотрудника? Окупится ли это?
 |
Каждый руководитель салона стоит перед выбором: с одной стороны, для развития предприятия часто необходимо вкладывать деньги в обучение сотрудников; с другой – нередко, повысив свою квалификацию за счет или при помощи нанимателя, мастер уходит на другое, показавшееся ему более выгодным место. Не секрет, что переманивание чужих сотрудников – одна из серьезнейших проблем отечественной индустрии красоты. Впрочем, есть еще и такие специалисты, которых учить просто бесполезно: любое учение им как с гуся вода – ни прибыль не увеличивает, ни качество работы не повышает… Можно ли заранее просчитать, окупится или нет обучение того или иного сотрудника и не уйдет ли он потом в конкурирующий салон? Ответить на этот вопрос отчасти поможет наш очередной психологический тест. |
Важно: выбрать можно только один вариант!
1. Что Вы чувствуете в конце обучения/повышения квалификации?
• Вы хотите скорее приступить к работе и опробовать свои знания на практике, просчитываете, сколько новых клиентов у Вас будет, какой дополнительный заработок получите – 4
• Вы прикидываете, сколько сможете дополнительно заработать – 3
• Вы думаете о том, какую новую работу Вы могли бы себе теперь найти – 1
• Вы испытываете облегчение: наконец-то можно не бездельничать и вернуться к работе – 2
2. Вы подсчитываете, сколько стоит Ваше обучение руководству салона, как скоро оно окупится для предприятия и лично для Вас?
• Вы обязательно подсчитываете затраты предприятия до прохождения обучения и прикидываете, когда и предприятие, и Вы окупите Вашу учебу – 4
• Да, после прохождения обучения – 3
• Нет – 1
• Иногда, ради любопытства – 2
3. Вы готовы пройти дополнительное обучение за счет руководства предприятия, на котором сейчас трудитесь, если потом будете обязаны отработать здесь три года?
• Скорее всего, нет – 2
• Если это будет серьезное, способное значительно повысить Ваш заработок и профессиональный уровень обучение, то будете только рады – 4
• Скорее всего, да – 3
• Точно нет – 1
4. Как Вам кажется, на предприятии, на котором Вы сейчас трудитесь, у Вас есть перспективы карьерного роста?
• Точно нет – 1
• И очень большие, но надо еще постараться развиваться – 4
• Да, есть – 3
• Наверное, Вам это не очень интересно – 2
5. Ситуация: руководство предложило Вам пройти обучение. Вы:
• Живо интересуетесь, куда идете учиться, чему и зачем. Высказываете свое мнение по всем вопросам, иногда отличное от мнения руководства – 4
• Интересуетесь, куда и чему идете учиться, благодарите руководство – 3
• Вам всё равно – 2
• Начинаете думать, не поможет ли обучение найти другую работу – 1
6. Вы готовы сами оплачивать свое обучение по профессии?
• Да, это окупается – 4
• Если новые знания будут очень нужными и важными – 3
• Только под большим нажимом жизни – 2
• Нет, ни в коем случае! – 1
7. Вы заинтересованы в карьерном (профессиональном) росте?
• Очень – 4
• Да, достаточно заинтересованы – 3
• Нет, не очень сильно – 1
• Не знаете точно – 2
8. Вы связываете рост своих доходов со своим профессиональным ростом?
• В достаточной мере. Однако повысить доход можно и иными способами – 3
• Напрямую, они очень зависят друг от друга – 4
• Нет – 1
• Не очень. Чем учиться новому, проще больше работать – 2
9. Вам нравится учиться новому в своей профессии?
• Это достаточно интересно – 3
• Да! Да! Да! Это приносит большое удовлетворение! – 4
• Вы равнодушны – 2
• Вы не любите учиться – 1
10. Вы хотите сменить в ближайшее время место работы?
• Нет – 4
• Нет, если только условия не будут более выгодными – 3
• Подумываете – 2
• Да, хотите – 1
11. Вы пропустили одну из тем во время обучения. Ваши действия?
• Обязательно постараетесь ее восполнить, спросив у преподавателя, если видите, что без нее не обойтись – 3
• Восполните ее, спросив у преподавателя, даже если кажется, что без нее можно обойтись – 4
• Ничего не будете предпринимать – 1
• Просмотрите ее в брошюре или спросите у сокурсников – 2
12. Как Вам кажется, последнее обучение, которое Вы прошли, окупилось?
• Да, и быстро – 4
• Нет – 1
• Да – 3
• Вы не считали – 2
13. Кто, по-вашему, обязан оплачивать повышение квалификации сотрудников?
• Тот, кто рассчитывает на большую дополнительную прибыль, в том числе сотрудники – 4
• Руководство – 2
• Только руководство, это ему лишь и нужно – 1
• Пополам – сотрудники и руководство – 3
14. Вы оплачиваете свое обучение?
• К счастью, оплатило руководство, иначе платили бы Вы – 3
• Нет – 1
• Да, не раз платили из своего кармана – 4
• Иногда, скрепя сердце – 2
15. Что Вы сообщаете о своем обучении клиентам после его прохождения?
• Ничего – 1
• Какие новые услуги Вы можете теперь им оказать и по какой цене, что эти услуги дадут клиентам – 3
• Какие новые услуги Вы можете им предложить – 2
• Где, чему и на каком уровне (хвалитесь!) Вы учились, что Вы теперь можете предложить данному клиенту и зачем это ему – 4
16. Вы испытываете удовольствие от процесса обучения?
• Да – 4
• Вы спокойно к нему относитесь – 3
• Нет, учиться Вам не нравится – 1
• Вам всё равно – 2
17. Вы хотите пройти обучение? Зачем?
• Вы хотите выйти на более высокий профессиональный уровень плюс это отразится на Ваших доходах – 4
• Нет, это лишнее – 1
• Вас стимулируют руководство и пожелания клиентов – 3
• Вы затрудняетесь с ответом – 2
18. Вы готовы меньше работать во время обучения, если руководство заплатит за учебу и ничего Вам не компенсирует из потерянного рабочего времени?
• Да, обучение после повысит Ваш доход – 4
• Только под угрозой увольнения – 2
• Да, но ненадолго и если обучение реально и быстро повысит Ваш доход – 3
• Ни за что! – 1
19. Что Вас не устраивает на предприятии, где Вы работаете?
• Вы не против поучиться новому, ввести что-то новое на данном предприятии, а так всё хорошо – 4
• Всё устраивает – 3
• Вам не помешает повышение зарплаты – 2
• Сразу несколько моментов – 1
20. Как Вы думаете, имеет ли право руководство заставлять Вас подписывать договор, который гарантирует, что после обучения за счет руководства Вы быстро не уволитесь из данного салона?
• Да, это справедливо – 4
• Да – 3
• Нет – 1
• Вам всё равно – 2
21. Руководство оплатило Вам обучение, а Вы вскоре уволились, Ваши чувства:
• Так им и надо! – 1
• Вам очень неловко, Вы постараетесь избежать данной ситуации – 4
• Вам страшно неудобно – 3
• Вам всё равно – 2
22. Когда менее опытный коллега просит Вас что-то объяснить, какова Ваша реакция?
• Вы просто ему откажете: зачем учить конкурента? – 1
• Вы предложите ему свою помощь в полном объеме, к тому же охотно – 4
• Вы постараетесь отделаться парой слов – 2
• Вы готовы ответить на пару вопросов, но не будете тратить на это слишком много времени – 3
23. Кто на Вашем предприятии первым чаще всего узнает о появлении новинок или новшеств в Вашей профессии?
• Вы, и только Вы – 4
• Вы и Ваше руководство – 3
• Не можете вспомнить – 1
• Руководство – 2
24. Вы тратите свои деньги на покупку профессиональных изданий?
• Нет, но тратили бы, если бы руководство не оплачивало их – 3
• Да, обязательно, руководство покупает не всё – 4
• Очень редко – 2
• Никогда – 1
25. После окончания обучения Вы часто просматриваете свои конспекты или выданный Вам учебный материал?
• Обязательно, ведь обучение длится недолго, необходимо наработать опыт, чтобы оказывать новые услуги на достойном уровне – 4
• Никогда – 1
• Если совершенно запутались в оказании новой услуги – 2
• Часто, пока не будете уверены в себе – 3
26. Представьте себе, что Вы прошли обучение и резко повысили свой профессиональный уровень. Сможете ли Вы достойно применить себя на предприятии, на котором работаете сейчас?
• Безусловно – 4
• Нет, Вам понадобится другое место работы – 1
• Скорее всего – 3
• Вы не уверены в ответе, возможно, нет – 2
27. После прохождения обучения Вы стараетесь поскорее привлечь на новую услугу клиентов? Если да, то зачем?
• Чтобы скорее получить прибыль – 3
• Чтобы наработать опыт. Тогда Вы сможете оказывать данную услугу в полном объеме и также в полном объеме получите прибыль от пройденного обучения – 4
• У Вас и так достаточно клиентов – 1
• Вам всё равно – 2
28. Вы узнали о важной инновации в Вашей профессии. Ваши действия:
• Никаких – 1
• Вы обсудите ее с коллегами – 2
• Вы будете просчитывать, как бы применить ее в салоне, в котором Вы работаете, а также сообщите о новинке руководству – 4
• Вы задумаетесь о том, как бы ей научиться – 3
29. Вы обсуждаете в перерывах или в свободное время с коллегами новинки или чьи-то удачные/неудачные работы?
• Регулярно, самые интересные – 3
• Постоянно, это Вам очень поучительно – 4
• Редко, только вопиющие случаи – 2
• Почти никогда – 1
30. Как Вам кажется, с чем больше всего связан рост Ваших доходов?
• С новым местом работы – 1
• Со значительным увеличением числа клиентов – 3
• С доброй волей руководства – 2
• С Вашим профессиональным ростом и обучением новинкам – 4
31. Кому, по Вашему мнению, наиболее выгодно то, что сотрудники проходят дополнительное обучение?
• Никому не выгодно – 1
• Только владельцу салона, мастер и так свое отработает – 2
• Исключительно мастеру, ибо он сможет профессионально расти в любом месте – 3
• И мастеру, и салону. Интересы здесь совпадают – 4
32. Как далеко Вы хотите профессионально расти?
• Насколько это возможно будет, до самого высокого уровня – 3
• Настолько, насколько это возможно в данном салоне – 4
• Вам достаточно своего уровня – 2
• Никогда об этом не думали – 1
33. От чего Вы готовы отказаться (если на оба дела не хватает времени) ради обучения?
• От отпуска – 4
• Ни от чего – 1
• От приятного времяпрепровождения с друзьями – 2
• От шопинга, который давно планировали и на который имеете деньги – 3
34. Вы довольны политикой своего руководства в сфере обучения сотрудников?
• Нет, хотелось бы больше учиться – 4
• Нет, хотелось бы меньше учиться – 1
• Затрудняетесь с ответом – 2
• Да – 3
35. Что надо сделать, чтобы после прохождения обучения Вы сменили работу?
• Предложить намного больше денег с перспективой карьерного роста, которой не будет на предприятии, где Вы сейчас работаете – 4
• Предложить немного более выгодные условия – 2
• Предложить гораздо больше зарабатывать – 3
• Вы и так планируете сменить место работы – 1
36. Вы готовы тратить на обучение много личного времени?
• Да, обязательно – 4
• Если учеба сулит большие выгоды – 2
• Постараетесь – 3
• Ни в коем случае – 1
37. Вам случается указывать руководству на те или иные интересные обучающие курсы?
• Нет – 1
• Вам всё равно, это не Ваша забота – 2
• Такое бывало – 3
• Да, обязательно, регулярно – 4
38. Вы довольны своим заработком? С чем Вы связываете его повышение?
• Вы хотите повысить свой заработок за счет обучения новым методикам и услугам – 4
• Вы довольны, но не против зарабатывать больше за счет повышения квалификации – 3
• Вы довольны – 2
• Вы недовольны и хотите сменить место работы – 1
39. Вы советовали когда-либо руководству новые интересные обучающие программы/курсы для сотрудников салона не по Вашей специальности?
• Вам это не нужно и неинтересно – 1
• Нет – 2
• Это бывало – 4
• Посоветуете, если встретите – 3
40. Как Вы относитесь к наставничеству внутри салона?
• Вы согласны и быть наставником, и учиться – 4
• Вы не против поучиться – 3
• Отрицательно, зачем растить конкурентов? – 1
• Это лишняя нагрузка, отрицательно – 2
160–150 баллов. Срочно посоветуйтесь с данным сотрудником, куда его послать учиться. Он обязательно отработает ваши затраты: сам стремится учиться и готов даже сделать это за свой счет; хочет расти в профессии; связывает свою карьеру с вашим предприятием. Будет благодарен и морально обязан вам, его трудно будет переманить на другую работу. Охотно подпишет договор, обязывающий его работать после обучения у вас или возместить ваши расходы. Будет рад стать наставником и имеет к этому занятию склонность. Помогите данному сотруднику – и вам воздастся! Причем в материальной форме!
149–140 баллов. Данный сотрудник хочет учиться не ради учебы: у него чисто практическая цель – рост в профессии и, в качестве важнейшего последствия этого роста, повышение прибыли. Впрочем, не только своей, но и салона. Этого специалиста имеет смысл учить, но лучше «связать» договором, иначе он может достаточно легко сменить работу, особенно если ему предложат более выгодные условия. Это практик, благодарности к вам за ваши вложения в него он на самом деле не испытывает. В наставники не годится, если вы серьезно ему это материально не компенсируете.
139–120 баллов. Данный сотрудник теоретически понимает всю пользу от учебы, но реализовать ее на практике у него не получается. Относится к учебе формально, хотя надеется, что она повысит профессиональный уровень и доход. О затратах руководства и о том, что их надо бы окупить, думает мало. Ему надо менять свой характер, а вам, если уж так хотите повысить квалификацию данного специалиста, нужно провести с ним серьезную разъяснительную беседу о пользе предстоящего обучения. Неплохо бы контролировать этот процесс и работу указанного мастера в первое время после обучения.
119–90 баллов. Данный сотрудник убежден, что всё знает, всё умеет, не хочет учиться новому и не видит в этом нужды. Пройти обучение соглашается только под нажимом начальства. Эффективно учиться его может заставить только жизненная необходимость. Хотя его знания, скорее всего, хромают, и именно из-за отставания, из-за отсутствия интереса к инновациям. Вкладывать деньги в его обучение достаточно неперспективно, если человек сам себя не поменяет коренным образом или его не заставят обстоятельства.
89–60 баллов. Данный мастер не умеет, не хочет, не может по складу характера эффективно проходить повышение квалификации. Похож на предыдущий тип, только еще хуже. Этот человек, скорее всего, не поменяется ни при каких обстоятельствах. Даже если вы вложите в него значительные средства и откроете пред ним большие перспективы, благодарности не будет вовсе, отдача будет мала.
59 баллов и меньше. Не тратьте свои деньги на лентяя, который будет на вас сердиться за то, что вы помогаете ему расти в профессии! Кстати, проверьте качество работы данного сотрудника: оно может быть невысоким за счет отсутствия интереса и внимания к работе.
Есть и второй вариант: данный сотрудник просто собирается уходить от вас на другое место работы. В таком случае он охотно согласится пройти обучение, применить которое постарается… в другом салоне. А вам это надо?
