Реклама в социальных сетях

Реклама в соцсетях ­– это отличный инструмент, чтобы в достаточно ненавязчивой форме предложить целевой аудитории ваш продукт или услугу. Посещаемость социальных сетей и вовлеченность пользователей в коммуникацию очень велики, а это значит, что ваша реклама может попасться на глаза чуть ли не каждому подписчику.

Особенность составления рекламной кампании в социальных сетях заключается в необходимости глубоко знать свою целевую аудиторию. Я не вижу смысла описывать в статье, на какие именно кнопки надо жать, чтобы сделать кампанию в Facebook или «ВКонтакте». Алгоритмы настройки рекламных кампаний устаревают быстрее, чем вы читаете этот текст. Так что же делать? Как говорится, без паники, основные шаги по составлению и проведению кампании в социальных медиа, скорее всего, долго будут оставаться неизменными.

Этапы проведения рекламной кампании в социальных сетях

Этап 1. Описание целевой аудитории и цели рекламной кампании

Еще раз опишите как можно больше сегментов вашей целевой аудитории. Особенно важно понимать:

• географию,
• пол/возраст,
• семейное положение,
• интересы,
• какие девайсы (гаджеты) используются для выхода в Интернет,
• доход.

Определите цель вашей рекламной кампании. Безусловно, основная цель – это получение клиента через рекламу в социальных сетях, но в большинстве случаев ставить продажи целью в рекламной кампании не стоит. Это связано с тем, что социальные сети – это площадки для общения и развлечения, а не для покупок, поэтому надо быть хитрее и просчитывать коммуникацию с пользователем на несколько шагов вперед. Например, мы рекламируем не просто наш салон, а бесплатную диагностику волос при первом посещении парикмахерского зала, то есть человек реагирует на предложение попробовать, не купить, продажа осуществляется уже после того, как человек пришел в салон и попробовал. Или мы предлагаем в рекламной кампании вступить к нам в сообщество, чтобы получать интересные новости, а уже потом, когда пользователь получит удовольствие от общения с нами, перейти к тому, чтобы что-то ему продать.

Этап 2. Выбор социальной сети для размещения рекламы

Определите, какие социальные сети максимально подходят под нужные вам сегменты аудитории. Полагать, что во всех социальных сетях есть все, – большая ошибка. Чтобы выяснить, какие люди есть в той или иной социальной сети, стоит изучить актуальные исследования (поверьте, в Интернете их очень много).

Для эффективной рекламной кампании следует выбирать только соцсети с максимальной концентрацией представителей вашей целевой аудитории.

Аудитория салонов красоты и клиник эстетической медицины есть во всех социальных сетях: Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, YouTube. Но при работе с каждой социальной площадкой надо понимать ее особенности, чем аудитория одной сети отличается от другой. Например, аудитория Facebook больше склонна к потреблению профессиональной деловой информации, в «ВК» надо развлекать аудиторию и давать как можно больше скидок, у «Одноклассников» аудитория возрастная, которая сильно экономит, а Instagram – это демонстрация успеха и красивой жизни.

Этап 3. Анализ имеющейся базы клиентов (потенциальных клиентов)

Оцените, есть ли у вас база телефонов и/или адресов ваших существующих или потенциальных клиентов. При наличии такой информации можно с помощью рекламного алгоритма социальной сети искать пользователей, похожих на тех, которые есть в вашей базе (технология называется Look alike). Этот ход позволит увеличить вероятность попадания вашего рекламного сообщения по нужному адресу.

Этап 4. Разработка рекламных креативов и выбор места размещения

Подготовьте рекламные материалы для каждого сегмента аудитории, выделенного на первом этапе подготовки. Например, в салоне красоты есть процедуры по омоложению и борьбе с акне, у которых две большие аудитории: женщины после 35 лет и женщины от 16 до 25 лет.​ В этом случае у вас должно быть как минимум два креативных решения.

Изучите особенности форматов рекламных объявлений в сетях, где вы планируете работать. На момент написания статьи в наиболее популярных социальных сетях было по пять различных форматов и около шести плейсментов (мест размещения) рекламных сообщений. Например, пост в ленте человека в виде большого баннера либо в виде ряда сменяющихся фотографий, сообщение в мессенджере или рекламный баннер в правой либо левой колонке. Возможно, для каждой сети и каждого плейсмента понадобится разработать отдельный креатив: картинка + текст, несколько картинок + текст, видео + текст и т.д.

Выделите себе время на обдумывание креативов и их создание. Идеально, если у вас будет несколько вариантов для каждого сегмента.

Этап 5. Предварительная калькуляция бюджета

Сделайте предварительную калькуляцию бюджета рекламной кампании, исключите те инструменты и алгоритмы, которые предлагают социальные сети на момент вашего запуска.

Например, решили провести рекламную кампанию в одной из социальных сетей на территории, указанной на рисунке 1. Ее планируемый бюджет составит около 13 тысяч рублей. Однако оценить количество переходов можно будет только после запуска кампании.

Рисунок 1. Параметры рекламной кампании

Особое внимание стоит обратить на прогнозы охвата, количества показов рекламы, стоимости показа или целевого действия. Практика показывает, что при правильной настройке кампании в процессе ее проведения стоимость коммуникации посетителя социальной сети с вашей рекламой будет падать.

Этап 6. Запуск и анализ получаемых результатов

Как и в случае с остальными рекламными каналами, для рекламы в социальных сетях важно проводить анализ получаемых результатов, особенно следить за конверсией (соотношением количества показов рекламы и количества обращений в ваш салон) и предельной стоимостью привлечения одного клиента.

Согласно решению Тверского районного суда города Москвы от 21 марта 2022 года деятельность американской транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов-социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности. Данный материал опубликован на нашем сайте до принятия Тверским районным судом города Москвы данного решения.