Требования к сайту медицинских организаций

Иллюстратор: Виталий Подвицкий

«Если вас нет в Интернете, вас нет в бизнесе» (Билл Гейтс). Выражаясь иначе, вопрос интернет-активности в современном мире является вопросом выживания вашего бизнеса. Эта деятельность имеет свои правила, требования и ответственность за нарушение последних. Обо всем этом я и буду говорить в данной статье.

Интернет-безопасность медицинского бизнеса

В действующем российском законодательстве не содержится нормативных прав, которые регламентируют обязательное наличие интернет-сайтов для предприятий индустрии красоты. То есть для парикмахерских, салонов-парикмахерских, нейл-студий, лэш- и броу-баров наличие сайта необязательно. Следовательно, обязательных требований по наличию определенной информации на сайтах предприятий индустрии красоты также не существует. Иное дело, если у вашего салона имеется лицензия на осуществление медицинской деятельности. С момента получения медицинской лицензии ваше заведение является медицинским учреждением, поэтому на него распространяются требования Министерства здравоохранения, а именно приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2014 года № 956н, из анализа текста которого можно сделать однозначный вывод о том, что каждое медицинское учреждение обязано иметь свой сайт. В данном приказе детально прописаны требования к содержанию сайтов, и перечислять их здесь я не буду. Я расскажу о самых частых нарушениях при оформлении сайтов.

Информация, наиболее часто отсутствующая на сайте медицинских организаций:

• данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
• сведения о лицензии на медицинскую деятельность;
• перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
• сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
• режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
• адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
• о правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование.

В последнее время проверяющие органы часто прибегают к дистанционному способу проверок медицинских организаций. То есть составить протокол могут и после просмотра сайта медицинской организации при обнаружении вышеуказанных или иных нарушений. Нарушения в оформлении сайта, по смыслу закона, являются нарушением порядка оказания услуг. Ответственность за данное правонарушение предусмотрена статьей 14.4 КоАП РФ – «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований»:

«1. Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.4.2 настоящего Кодекса, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц – от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей».

Теперь о рекламе в социальных сетях, в том числе и на сайте, а именно об использовании салонами красоты и косметологическими клиниками персональных данных. Что такое персональные данные? Это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу или любая информация, позволяющая идентифицировать физическое лицо. Я говорю об изображении личности, которое также является одним из видов персональных данных.

Если вы хотите в рекламных целях использовать фото ваших пациентов, то предварительно вы обязаны подписать с ними соглашение не только об обработке персональных данных (в категориях персональных данных необходимо указать и изображение в числе прочих персональных данных), но и об использовании этих данных в рекламных целях. Вы можете использовать фото ваших пациентов на сайте или в социальных сетях и без их согласия, но в этом случае вы должны обеспечить обезличивание фото, то есть сделать пациента неузнаваемым. Например, так:

или так:

Если вы размещаете изображения ногтей или волос, то согласие на использование персональных данных можно не брать.

Ответственность за нарушение законодательства об обработке персональных данных также устанавливается КоАП РФ, статья 13.11 – «Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных»:

«2. Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в случаях, когда такое согласие должно быть получено в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, либо обработка персональных данных с нарушением установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных требований к составу сведений, включаемых в согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от пятнадцати тысяч до семидесяти пяти тысяч рублей».

Теперь несколько слов об «Инстаграме» как о самой продающей, на мой взгляд, социальной сети. При создании страницы вашей клиники в «Инстаграме» вы не имеете возможности указать всю информацию, предусмотренную требованиями (см. выше), но это и не требуется. Требования к аккаунтам медицинских организаций или салонов красоты без медицинской лицензии в социальных сетях типа «Инстаграм» или «Фейсбук» законодательно не установлены. Поэтому достаточно будет указать ссылку на сайт вашего медицинского учреждения, где вся необходимая информация присутствует. Например, так:

или так:

В настоящее время в «Инстаграме» публикуют рекламу медицинских услуг не только предприниматели, не имеющие лицензии на данную деятельность, а зачастую и физические лица, не являющиеся субъектами предпринимательской деятельности. Действующим законодательством предусмотрена административная, налоговая и уголовная ответственность за подобные нарушения.

Таким образом, правила поведения субъектов медицинской деятельности на просторах всемирной сети регламентируются следующими документами:

• приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30.12.2014 № 956н;
• Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ;
• «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ.