Полезные программы и приложения в работе косметолога

Разработано большое количество полезных приложений и программ, которые упрощают работу косметолога, позволяют вести эффективную коммуникацию с клиентами, вести отчетность. Если вы еще не внедрили их в свою практику, пора задуматься о том, чтобы воспользоваться бесплатным или платным CRM для рационального управления своим кабинетом, салоном или клиникой. Если же вы являетесь активным пользователем приложений и программ, рассмотрите возможность перехода на более функциональные и продвинутые системы. О них мы расскажем далее.

Какие приложения и программы актуальны для косметолога

Косметологи и владельцы клиник интегрируют в работу два вида программ и приложений:

• Управленческие и административные

Благодаря появлению профильных программ и приложений управление бизнесом в сфере бьюти стало более простым, понятным и эффективным.

Продвинутый уровень CRM-системы открывает доступ к следующим опциям:

• формирование клиентской базы;
• запись к косметологам и ведение расписания;
• расчет заработной платы;
• ведение учета по тратам на материалы;
• оповещение клиентов о визитах;
• рассылки (акции, поздравления с днем рождения и др.);
• формирование бухгалтерской отчетности;
• отчетность по загруженности специалистов;
• ведение складского учета и др.

• Для создания контента

Социальные сети – мощный инструмент для привлечения новых и удержания «старых» клиентов, а также площадка для коммуникации. Если косметолог/салон красоты не ведет соцсети, не выкладывает фото до/после, не актуализирует прайс, то фактически он не существует. Во всяком случае, в восприятии большинства.

Контенту следует уделять особое внимание, вкладывая средства в получение качественных, детализированных, интересных фотографий и видеороликов. И прежде чем отвоевывать свое место в digital-пространстве, необходимо понять, кто будет делать контент, с помощью каких редакторов будет проводиться обработка снимков, будут ли использоваться шаблоны и др. Есть приложения и программы, которые дают возможность создавать интересный контент с минимальными трудозатратами.

Читайте  о стратегиях набора подписчиков и роста продаж в соцсетях.

Программы для реализации административных задач

Существует десятки сервисов для управления проектами и задачами. Но мы остановимся на самых доступных, с простым интерфейсом и понятными настройками.

"Арника"

Современная программа, которая дает возможность следить за финансами, управлять персоналом, вести учет материалов. Можно настроить доступ к системе для сотрудников в зависимости от занимаемой должности. Важно, что можно интегрировать "Арнику" с онлайн-кассой, и это оптимизирует работу администратора. Отдельные опции программы позволяют добиться увеличения продаж.

Преимущества и опции "Арники":

• Понятное и наглядное расписание работы косметологов и других специалистов.
• Сохранение переписки с клиентами.
• Быстрый автоматический расчет зарплат.
• Списание и учет расходных материалов.
• Контроль за финансовыми операциями.
• Формирование отчетов по основным показателям бизнеса.
• Ведение финансового отчета и оплата только за те периоды, когда косметологи работают в свою смену.
• Возможность переноса данных из другой программы.
• Предусмотрено бесплатное мобильное приложение, доступное для сотрудников.

В интерфейсе "Арники" есть возможность интеграции переписки, которая ведется с клиентами через WhatsApp. Система записывает входящие звонки, в дальнейшем их можно прослушивать, чтобы оценить качество сервиса и работы отдельных администраторов. Также для увеличения продаж предусмотрена отправка sms-рассылки с акциями.

Medidea

Современная система, которая адаптирована и под потребности крупной клиники, и под частную практику косметолога. Мощная, но при этом простая и понятная медицинская платформа дает возможность без обучения сразу приступить к ведению клиентской базы и коммуникации с пациентами. Программа позволяет решать целый спектр финансовых, бухгалтерских и маркетинговых задач. Можно перенести данные из других систем, вести электронные истории болезней, структурировать документы по ряду параметров.

Основные возможности Medidea:

• Онлайн-запись пациентов.
• Отдельный разнос клиентов, обслуживающихся по ОМС и ДМС.
• Расчет заработной платы.
• Телефония.
• Рациональное распределение времени среди врачей.
• Финансовая аналитика.
• Отслеживание за количеством медикаментов и их списание.

Всего в Medidea более 25 модулей, предусмотрено формирование более 50 отчетов для врачей. Данная CRM-система входит в ТОП-10 лучших систем для косметологии.

1С: Салон красоты

Мощная программа, которая оснащена всеми необходимыми инструментами и модулями, необходимыми для эффективного управления кабинетом косметолога или клиникой. Пользователи отмечают простоту использования, при этом система достаточно многогранная.

Возможности 1С: Салон красоты:

• Составление расписания и графиков работы косметологов (и других специалистов).
• Мониторинг эффективности работы персонала и отслеживание загруженности.
• Полное ведение истории взаимодействия с каждым пациентом.
• Ведение клиентской базы.
• Интеграция телефонии и лабораторных служб.
• Рассылки клиентам – рекламные, информационные, поздравительные и др.
• Ведение складского учета.
• Удобный анализ доходности.
• Работа с картами лояльности.
• Удобство записи – пациенты могут самостоятельно записываться на прием, используя онлайн-модуль.
• Удобство отслеживания собственной занятости – мастера могут получать актуальную информацию о том, сколько к ним записано пациентов.

Многие косметологи и владельцы клиник отмечают эталонность программы 1С: Салон красоты. Разработчики предусмотрели многое, и 99% задач можно выполнять именно с помощью данной CRM-системы.

Beauty CRM

Понятная, удобная программа для кабинетов косметологии. Она не рассчитана на обширный функционал и осуществление маркетинговых задач. В большей степени система используется для администрирования.

Основные функции Beauty CRM:

• Онлайн-запись клиентов.
• История посещений пациентов.
• Скидочная система.
• Финансовый учет.
• Техническая поддержка.

Многие косметологи ожидают большего от этого приложения, но в итоге остаются разочарованными. Еще раз стоит подчеркнуть, что это простая программа с небольшим функционалом, которая в большей степени напоминает виртуального ассистента. С помощью Beauty CRM не получится заниматься рассылками и аналитикой. Но при этом многих пользователей устраивает соотношение цена/сервис.

Beauty Pro

Beauty Pro – функциональная программа, которая дает возможность не только выполнять задачи в рамках администрирования, но и заниматься вопросами маркетинга. Отзывы достаточно хорошие, есть поддержка и предлагается обучение.

Основные функции Beauty Pro:

• Интеграция с мессенджерами и перенос чатов.
• Виджет для сайта.
• Ведение/обновление базы клиентов.
• Ведение истории взаимодействия с пациентом.
• Формирование аналитических отчетов.
• Онлайн-запись.
• Рассылка уведомлений и сообщений.
• Ведение расписания и графиков работы косметологов/мастеров.
• История визитов в отделение косметологии.
• Складской учет.
• Учет финансов.
• Расчет зарплаты косметологов и других сотрудников.

Надо учитывать, что Beauty Pro не дает возможности интегрировать телефонию, работать со страховыми компаниями, экспортировать данные, создавать и вести электронные медицинские карты.

"Клиентикс CRM"

"Клиентикс CRM" приятно впечатляет своей простотой, при этом в системе достаточно большое количество удобных и эффективных опций. Считается, что это инструмент нового поколения, который дает возможность автоматизировать различные процессы: от расчета зарплат до формирования отчетов. Многие пользователи отмечают, что после внедрения системы управленческие задачи выполняются быстрее.

Основные опции "Клиентикс CRM":

• Круглосуточная техническая поддержка.
• Обучение (онлайн и лично).
• Ведение базы и истории взаимодействия с пациентами.
• Интеграция с мессенджерами, социальными сетями, телефонией.
• Формирование задач и напоминаний.
• Графики работы мастеров.
• Личный кабинет пациента.
• Складской учет.
• Управление расписанием врачей и медицинскими картами.
• E-mail рассылка, уведомление клиентов о визите к косметологу.
• Передача данных в страховую компанию.
• Экспорт данных.

"Клиентикс CRM" обладает и другими опциями. У платформы много положительных отзывов – она действительно помогает увеличивать выручку и повышать лояльность посетителей.

Одним из способов повышения эффективности бизнеса будет внедрение KPI администраторов в косметологической клинике.

Лучшие приложения для фоторедактирования

Разработано большое количество фоторедакторов, в том числе тех, что доступны пользователям без абонентской оплаты (бесплатные и условно бесплатные). Они позволяют улучшать качество снимков, выполнять цветокоррекцию, ретушировать, изменять фон, добавлять надписи, логотипы, клипарт.

Топовые фоторедакторы:

• Canva
• VSCO
• Photo Lab
• Pixlr
• Snapseed
• Aviary
• Fotor
• TouchRetouch
• Picsart
• InShot

Следует учитывать, что в РФ ряд приложений можно скачать и использовать только при запуске VPN. К примеру, это касается такой топовой программы, как Canva. Она дает возможность формировать шаблоны, делать красочные сторис, фотографии с рамками, вставками, спецэффектами. Так что не отказывайтесь от тех или иных программ, если не удается их загрузить обычным способом. Просто запустите VPN!

Лучшие приложения для редактирования видео

Наиболее актуальными и функциональными на сегодняшний день признаны следующие приложения для работы с видеороликами:

• InShot
• Adobe Premiere Rush
• Movavi
• InVideo
• iMovie
• PowerDirector
• Quik
• KineMaster
• WeVideo
• Stories Studio

Многие используют сразу 2-3 приложения. Все дело в том, что достаточно проблематично назвать из всех приложений эталонным только одно. Какие-то системы более удобны для нарезки видео, какие-то более функциональны в плане создания рилсов и сторис.

Пользуйтесь современными разработками, интегрируйте в свою практику функциональные системы, которые экономят время и развивают бизнес. Не останавливайте выбор на первом попавшемся приложении или программе. Протестируйте несколько. Многие предлагают 1 месяц бесплатного пользования!