Маркетинг услуги «парафинотерапия»: советы эксперта

Людмила Олеговна Попова
2 августа 2020
4 335

Маркетинг услуги «парафинотерапия»: советы эксперта Использование парафина для оказания лечебных процедур было впервые предложено более 110 лет назад французским врачом Бартом де Сандорфом. С его легкой руки парафинотерапия надолго вошла в медицинскую практику и получила широкое распространение. Он обосновал, что, обладая высокой теплоемкостью (при нанесении парафина, разогретого до 50–65 градусов по Цельсию, он способен увеличивать локально температуру тканей на 1–3 градуса) и в то же время низкой теплопроводностью (медленно «отдает» тепло), парафин оказывает эффект теплолечения: усиливается кровоток, метаболизм, регенеративные и восстановительные процессы. Кроме того, при остывании (и затвердевании) парафин уменьшается в объеме и оказывает компрессионное, в том числе и лимфодренажное действие.

Большое влияние на развитие парафинолечения оказали русские ученые, начав активно применять его в спортивной медицине. В наши дни метод парафинотерапии активно применяется для лечения различных заболеваний (особенно опорно-двигательного аппарата), в профилактической и спортивной медицине, а также является популярной процедурой в салонах красоты. Наибольшую востребованность в «красивом» бизнесе услуга получила в кабинете маникюра и педикюра, так как парафинотерапия способна решать такие проблемы кожи рук и ног, как возрастные изменения, сухость кожи, склонность к образованию трещин.

Наиболее популярна процедура парафинотерапии, как и любое теплолечение, в осенне-зимний период. Но как сделать ее не только максимально эффективной, но и приятной, безопасной, а главное – интересной, зрелищной и запоминающейся, такой, чтобы превратить просто из одной из услуг маникюрно-педикюрного кабинета в его «изюминку»? Своими рекомендациями с читателями журнала «Красивый бизнес» делится наш эксперт – Людмила Олеговна Попова, генеральный директор компании Loreleya Professional.

Парафинотерапия относится к разряду процедур, которые дают моментальный выраженный эффект. При этом в течение 24 часов визуальное преображение кожи рук или ног не только не исчезает, а, напротив, лишь улучшается. При четком соблюдении алгоритма процедуры, использовании правильной температуры и времени воздействия парафина кожа клиента буквально преображается: процедура оказывает великолепное расслабляющее действие, помогает бороться с сухостью кожи, трещинками, заусеницами, истончением и повреждением ногтевой пластины после длительного применения гель-лаков.

Однако без грамотной подготовки эпидермиса, использования максимально активных компонентов в маске или креме «под парафин» эффективность процедуры будет не столь ярко выражена. Поэтому при проведении услуги парафинотерапии мастер не должен отклоняться от правильного «протокола», который состоит из следующих обязательных этапов:

1. Очищение кожи.

Я не рекомендую использовать для этого обычное мыло (оно сушит кожу), а предлагаю применять мягкий мусс с сапонинами мыльного дерева и натуральным увлажняющим фактором.

2. Пилинг кожи.

При пилинге кожи важным является деликатность и безболезненность при высокой отшелушивающей способности. Например, наша компания предлагает использовать гоммаж, содержащий бусинки целлюлозы и тщательно измельченную люфу. Бусинки целлюлозы практически неощутимы при воздействии на кожу, но способны расширяться, увеличиваться в размерах и адсорбировать ряд загрязнений. Таким образом, пилинг кожи становится очень наглядным и интересным: клиент наблюдает за процессом очищения кожи от ороговевшего слоя.

3. Нанесение маски или крема

Правильно выбрать маску или крем «под парафин» очень важно, так как под тепловым воздействием парафина активные ингредиенты будут более интенсивно воздействовать на эпидермис. Тут я могу порекомендовать использовать специальную маску на нетканой основе (в состав этого средства входят Eco-derminen, масло арганы, риса и рапса, фитоэстроген из листьев лакричника), благодаря которой кожа не только получит все ценные питательные вещества, но и будет защищена от излишнего теплового воздействия.

4. Нанесение парафина

Нужно понимать, что качество парафина напрямую влияет на результат всей процедуры. Я сторонник использования высокоочищенного белого, лишенного примесей парафина с невысокой температурой плавления – 52–55 градусов Цельсия. Однако если клиент не является аллергиком, можно предложить ему как дополнительный сервис элемент ароматерапии: можно добавить в парафин одну-две капли эфирного масла лаванды, эвкалипта, чайного дерева, шалфея, миндаля или корицы. А накануне новогодних праздников, когда каждый посетитель салона желает окунуться в атмосферу волшебства и испытать на себе чудеса преображения, я рекомендую выбрать один из четырех ароматов, которые создадут и подчеркнут праздничное настроение, – это запахи хвои, мандарина, шоколада и душистого пряника.

Существует три метода нанесения парафина на кисти и стопы: наслаивание (когда разогретый парафин наносится на кожу кистью), парафиновая ванна (кисть или стопу погружают в емкость с расплавленным парафином) и салфетно-аппликационная методика.

При слове «парафинотерапия» практически у всех владельцев салонов и мастеров ногтевого сервиса возникает образ ванночки (емкости) с разогретым парафином, в который макаются кисти рук или стопы клиентов. Для меня всегда было очевидным, что такой подход как минимум негигиеничен, затратен (ведет к большому расходу парафина), а также не всегда комфортен для клиента из-за воздействия высоких температур при погружении в разогретый материал.

Именно поэтому я считаю, что наилучшим выбором для процедуры является салфетно-аппликационная методика, которая заключается в смачивании в парафине одноразовой полоски для обертывания и дальнейшем обертывании кисти или стопы клиента. На примере кисти: первый тур выполнятся вокруг большого пальца и основной части кисти, вторая полоска фиксируется вокруг пальцев, а третья полоска может быть использована на лучезапястный сустав (усиливает лечебно-профилактический эффект от процедуры, рекомендуется клиентам-автолюбителям и офисным работникам, работающим длительное время на клавиатуре компьютера).

Дальнейший процесс парафинотерапии предполагает стандартное помещение кистей или стоп в одноразовые полиэтиленовые пакеты и утепленные варежки/сапожки. Экспозиция составляет около 15 минут, после чего полоски с кристаллизованным парафином удаляются.

5. Массаж рук с использованием финишного крема

Завершающая стадия процедуры предполагает проведение массажа рук с использованием крема. Важно, чтобы структура крема подходила для выполнения массажа, сохраняя скольжение, но при этом не оставляя после этого липкого ощущения.

Еще несколько советов для мастеров и владельцев салонов, как правильно «сервировать» услугу парафинотерапии:

1. На всех этапах процедуры рассказывайте о полезных свойствах всех используемых продуктов и подчеркивайте индивидуальность (безопасность) их использования.

2. Помимо строгого соблюдения протокола процедуры парафинотерапии, ваша задача – сделать процедуру эстетичной, увлекательной и максимально приятной для клиента. Только в этом случае она будет пользоваться постоянным спросом и поможет повысить средний чек маникюра или педикюра. Для этого я рекомендую использовать красивые аксессуары и расходные материалы, например цветные и специальным образом брендированные салфетки, варежки, сапожки, полотенца с праздничной символикой или приятным пожеланием.

Закрепить положительный (в том числе и эмоциональный) эффект от процедуры поможет массаж кистей рук/ступней ног и небольшой подарок от салона красоты. Это особенно актуально в период праздников: Нового года, дня влюбленных, 8 Марта. Например, для новогоднего периода наша компания выпускает праздничные фигурки, которые могут вручаться клиенту по окончании процедуры вместе с открыткой-снежинкой с именем клиента (мастер вписывает его маркером) и новогодним поздравлением, а также визиткой салона.

3. Важной составляющей маркетинга услуги является ее представление в прайс-листе. Низкая себестоимость процедуры позволяет проводить различные рекламные акции в салонах красоты. Например, первая процедура парафинотерапии в подарок при выполнении маникюра и педикюра или при обслуживании в парикмахерском зале.

Особым моментом привлечения к дальнейшему использованию парафинотерапии является накопительный эффект курсового применения, о котором важно сообщить клиенту. Парафинотерапию рекомендуется проводить интенсивными курсами два-три раза в неделю, но более реализуемой задачей является выполнение услуги каждые две недели для кистей рук вместе с маникюром и один раз в месяц вместе с педикюром.

Оставить комментарий

Нажимая кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных