Успех приходит к тем, кто в него верит и много трудится
 |
У каждого свой путь в индустрию красоты, для генерального директора компании «Nano Professional» Елены Кузнецовой он начался с должности менеджера по продажам в «чужой» компании. Вскоре энергичная и амбициозная молодая женщина смогла ее возглавить, а после нескольких лет успешной работы оставила ради создания своего собственного дела. Впрочем, начнем с самого начала… |
КБ: Елена Евгеньевна, традиционно рубрику «Личность» мы начинаем с рассказа о семье, о родителях наших героев. Пожалуйста, немного воспоминаний…
ЕЛЕНА КУЗНЕЦОВА: О! Очень охотно. Мои детство и юность прошли легко и беззаботно – под крылом чутких и любящих родителей, в Москве. Папе и маме приходилось много и упорно работать, подходить к труду творчески. Особенно папе: он был ведущим закройщиком в крупной сети ателье. Тогда эта должность считалась очень «статусной» и ответственной: были времена дефицита, магазины пустовали и каждый, кто хотел быть модным, шел к портным. Папа был настолько талантлив, что несколько раз его пытался переманить к себе на работу единственный советский модельер – Вячеслав Зайцев. Но папа был вполне доволен своей должностью и не хотел перемен. Тогда люди жили спокойнее, предпочитали постоянство и долгое время работали на одном месте. Моя мама тоже всю жизнь провела на одном рабочем месте – продавцом в ГУМе, самом известном магазине Москвы, да и всего Советского Союза в целом. Как я уже сказала, родители сами всего добились, работали «руками» и мне внушили: в первую очередь – быть порядочным человеком, быть доброй и отзывчивой, помогать людям, ответственно подходить к любым делам!
И мне хотелось быть успешной. Для начала – в школе. К счастью, мне очень хорошо давалась математика. Эта наука была мне ясна и понятна, на контрольных я успевала решить все варианты, которые нам предлагались. И при этом не корпела часами над книгами, даже оставалось время на музыкальную школу по классу фортепиано, плавание и хореографию. Еще мне всегда нравилось возиться с детьми. Отсюда логичный выбор вуза – Московский государственный педагогический институт им. В.И. Ленина, факультет математики. Дети и математика – идеальный вариант для меня!
Уже тогда дала о себе знать несколько авантюрная жилка (а какой бизнесмен не должен быть готов рисковать?): меня попросила помочь подружка – и я сдала за нее вступительные экзамены в Плехановский институт. Просто так, из дружбы, плюс хотелось попробовать: «а получится?». Получилось. Только во время первой сессии опять понадобилась «помощь». Причем сразу на нескольких экзаменах. Математический анализ прошел гладко, а вот за высшую геометрию преподаватель, несмотря на мой правильный ответ, ограничился «тройкой». Естественно, я не могла не поинтересоваться, почему мне поставили незаслуженно низкую оценку, на что профессор, указав на фото подруги в зачетке, сказал: «Соглашайтесь, иначе будет «два»!» На этом мои доводы «в защиту» окончились… (Смеется.)
Вскоре я вышла замуж, родила дочку. Моя жизнь шла спокойно и размеренно, мы жили в Москве, в комфортных условиях, я работала в гимназии, работа мне нравилась. Родители отчасти продолжали меня опекать, так часто бывает с единственным ребенком в семье. Наверное, я и была еще ребенком… И вдруг в 22 года мне резко пришлось повзрослеть: моего супруга послали в командировку на четыре с половиной года в Чехословакию. И мне нужно было ехать в чужую страну, с маленьким ребенком, без знания языка, без папы, без мамы!.. Адаптироваться поначалу было крайне сложно. Обратите внимание: еще существовали СССР и его «железный занавес». Это не сегодняшние времена, тогда мы ехали за границу как на другую планету.
Правда, я надеялась, что муж (как бы он ни был занят на службе) поможет мне с языком (как преподаватель). Однако когда я попыталась воплотить это в жизнь и стала задавать ему вопросы о том, как произнести ту или иную фразу, то мне ответили: на полке стоит прекрасный двухтомник – русско-чешский и чешско-русский словарь, там есть всё. Теперь, по прошествии времени, я понимаю: это была самая лучшая помощь. Вспомнились «заветы» родителей: чтобы что-то получить, надо приложить свои собственные усилия! То, чему они учили меня в теории, теперь мне предстояло проверить на практике. И я начала. И скоро выучила язык.
Второй проблемой стала работа. Женам командированных постоянно не хватало мест. Я неоднократно пыталась устроиться в школу, где учили наших детей, но там не было ни одной вакансии. Наконец мне повезло: ввели новый предмет – «информатику», который старшее поколение педагогов почему-то не хотело или не могло вести, – так нашлось применение моим силам. Вскоре появились дополнительные часы по математике в 7–8 классах – их снова дали мне. А мне так хотелось и нравилось работать! Не просто преподавать, а работать с детьми, помогать им добиваться успеха.
Позвольте привести один такой случай. Мальчика звали Юра, и в математике он был «полный ноль». Учителя, преподававшие в его классе до меня, уже дважды оставляли беднягу на второй год, затем стали просто закрывать глаза и ставить «тройки», чтобы перевести в следующий класс и хоть как-то дотянуть до конца обучения. Мне такой подход не нравился и ставить фиктивную «тройку» я не стала, решила доказать всем, что на ребенка махнули рукой, с ним недоработали и учителя, и родители, не помогли ему вырваться из состояния «непонимания», «незнания» предмета и поверить в свои силы. В результате, вместо того чтобы отдыхать на летних каникулах, я постоянно занималась с Юрой, стремилась подготовить его к сдаче осеннего экзамена перед комиссией, в которую входили завуч, директор и несколько преподавателей по математике. Настал экзамен – Юрин ответ поверг комиссию в полное изумление, недоумение. Ему единодушно поставили твердую «четверку». Педагоги отказывались верить своим ушам и глазам. А я торжествовала, ведь «настоящий учитель — не тот, кто больше всех знает, а тот, кто побудит к познанию остальных», говорил известнейший индийский философ Ошо. Забегая вперед, отмечу: именно подобный опыт помог мне после наладить работу с персоналом, когда пришлось руководить уже взрослыми людьми.
Преподавателей нашей школы часто приглашали для повышения квалификации и обмена опытом в другие школы Чехословакии, в соседние страны – Германию и Венгрию. Так я смогла побывать практически во всех уголках Чехословацкой Республики, до сих пор я обожаю Чехию, особенно красавицу столицу. Не даром Прагу называют «сердцем Европы»!, — ведь в ней столько радушия, добра. Расставаться с Прагой было грустно: я понимала, что возможность вернуться – не велика, ведь в те годы было совсем не просто выехать за границу!
Расставаться с Прагой было грустно: я обжилась на новом месте; кроме того, переживала о том, что, возможно, никогда больше сюда не вернусь, ведь в те годы было совсем не просто выехать за границу!
Буквально перед возвращением в Россию у нас с супругом родилась вторая дочка, поэтому на родине первое время думать о работе не получалось – надо было заниматься детьми. Старшая дочка пошла в садик, младшая была дома, всё шло хорошо до тех пор, пока не начались серьезные проблемы со здоровьем: у меня обнаружилась тяжелая форма бронхиальной астмы, я постоянно задыхалась. В течение двух лет творилось страшное… Хорошо, что близкие помогали, ухаживали за детьми… Спасла меня одна врач-физиотерапевт. Был год усиленной работы по восстановлению, с гимнастикой, массажем и закаливанием (под ее неустанным контролем). Зато после я смогла вздохнуть полной грудью в прямом и переносном смысле слова, даже вышла на работу – устроилась в детский садик, в который ходили мои дочки, стала воспитателем, чтобы быть к ним поближе. Это был небольшой детский садик (ведомственный), мы ко всем деткам относились как к своим собственным.
КБ: И у Вас еще не было желания работать в «красивом» бизнесе?
ЕЛЕНА КУЗНЕЦОВА: Никакого. Меня всё устраивало, со мной даже случались чудеса: мужа в очередной раз послали в мою любимую Прагу. И снова передо мной встал вопрос трудоустройства. Мне предложили должность главного бухгалтера в компании, занимавшейся выставочной деятельностью. Правда, для этого пришлось основательно подготовиться, закончить в Москве курсы по бухучету. Разумеется, во многом пришлось разбираться самостоятельно, но в итоге мне удалось освоить новую специальность и проработать в компании несколько лет – до возвращения уже не в СССР, а в новую Россию. Совершенно новую, мне было просто непонятно, куда мы попали! Это была другая страна. И в ней мне уже не хотелось быть учителем математики, мне нужна была другая работа, с большими перспективами, и так я пришла в индустрию красоты.
КБ: Осознанно?
ЕЛЕНА КУЗНЕЦОВА: Нет. Просто мне предложили должность менеджера по продажам в крупной косметологической компании, а мне нужна была работа. Правда, очень и очень скоро я поняла: это дело мне нравится (какой женщине не понравится работать в «красивом» бизнесе?!), более того, это – мой шанс вложить в дело свои силы и знания, опыт работы с людьми. Словом, я почувствовала: «Мое!» И не ошиблась. Доказательство тому – мой взлет по карьерной лестнице: через самое короткое время я заняла пост генерального директора, благо компания была молодая и развивалась стремительно. Когда я пришла в компанию, наш офис ограничивался скромными 30 кв. м, когда уходила – насчитывал 200 кв. м, не считая складских помещений. И я очень этим горжусь.
КБ: Впечатляет. Тогда почему Вы оставили такое успешное предприятие?
ЕЛЕНА КУЗНЕЦОВА: Идею мне подал случай, произошедший на одной из выставок. Компания, которую я возглавляла, работала только с крупными заказами и не продавала продукцию маленькими партиями и в розницу. Однажды к нам приехал молодой человек из региона – закупить продукцию в малом количестве, и я под свою ответственность предоставила ему такую возможность. Мы подружились. И когда по прошествии определенного времени у фирмы моего приятеля появилась собственная продукция, он предложил мне стать официальным представителем нового ногтевого бренда в Москве. Вначале я, конечно, сомневалась: стоит ли уходить из компании, в которой дела шли хорошо, и начинать всё с нуля? Созвали семейный совет, постановивший: да, мы готовы к открытию собственного бизнеса, готовы вложить в него свои сбережения и рискнуть. К слову, риска (хотя он имел место) я не очень боялась: хорошо всё просчитала, опыт работы в данной области у меня имелся. Мне не было страшно. И у меня была цель. Кроме того, уверенности придавала поддержка близких и их готовность рискнуть вместе со мной.
Итак, наша компания начала работу, мы открыли свой магазин, учебный центр и салон красоты. Было весьма сложно продвигать на отличающийся высокой конкуренцией московский рынок новый ногтевой бренд. Но мы это сделали.
КБ: За счет чего? Откройте секрет!
ЕЛЕНА КУЗНЕЦОВА: За счет постоянной кропотливой работы с персоналом. Ранее я имела дело с продавцами препаратов, а в своей компании мне предстояло общаться со специалистами очень разных специальностей, имеющих свои тонкости и специфику: с директорами салонов, мастерами. Вы сами легко можете дополнить список. На первых порах я даже сама обучала для себя сотрудников – все же преподавательский опыт сказывается! Причем предпочитала брать и доучивать молодежь: мне интересно работать с молодыми, энергичными людьми, не обремененными консервативными взглядами. Такими, чтобы они на всё смотрели по-новому, жаждали открытий и новый идей. Мыслили неординарно. Если у человека горят глаза, если он к чему-то стремится – это наш сотрудник! Если человек добивается результатов, у него всегда есть возможность роста в нашей компании. Некоторые наши сотрудники начинали с должности администратора, а теперь они уже возглавляют определенные направления в компании. Именно так, путем долгого труда, удалось «воспитать», «вырастить» слаженный, нацеленный на успех коллектив. Здесь мне хотелось бы привести еще одно изречение индийского философа Ошо: «Истинный Мастер – не тот, у кого больше учеников, а тот, кто сделал Мастерами большинство из них».
Правда, он постоянно развивается и пополняется – вместе с ростом компании. Поэтому работать мне еще с персоналом и работать. Но это нормальный жизненный процесс.
КБ: Вы не боитесь того, что молодые сотрудники чаще совершают ошибки?
ЕЛЕНА КУЗНЕЦОВА: Ошибки – это не беда, их совершает всякий, кто что-то делает. Когда ты идешь по новому, неизведанному пути, ты не всегда можешь знать, какое решение правильное. Надо пробовать различные варианты, и только тогда можно найти верное решение. Единственное – нельзя натыкаться на одни и те же грабли два раза, это уже глупость. Надо уметь учиться на своих ошибках.
Три года мы представляли один бренд, а потом нам отказали в поставке продукции. Я оказалась в достаточно непростой ситуации: с одной стороны, у меня были офис, коллектив, за который я отвечаю, с другой стороны, у меня не было продукции, которую мы могли бы реализовывать.
Мы собрались всем коллективом и решили самостоятельно заняться поиском нового бренда. Я была в постоянных разъездах, мы посещали различные европейские производства, лаборатории. Мы даже организовали собственный исследовательский центр, где тестировали привозимою мной пробную продукцию на безопасность, гипоаллергенность, качество, носибельность и прочее. Таким образом мы отобрали несколько ногтевых брендов и в итоге остановились на «Nano Professional».
КБ: Вы говорили сейчас о коллективе компании почти как о семье.
ЕЛЕНА КУЗНЕЦОВА: Действительно, наш коллектив почти как семья. Я даже стараюсь передать сотрудникам свои хобби: горные лыжи и плавание (пришлось после болезни заняться спортом, закаляться). Соседний бассейн мы посещаем всем коллективом. А еще мы коллективно ходим на премьеры в Большой театр – такая традиция у нашей компании, самая любимая среди сотрудников.
Близкие – муж и дочки всегда меня поддерживают. И без этого мой бизнес тоже не мог бы быть успешным. Я из тех людей, тех женщин, для которых крепкая, понимающая семья, основанная на взаимном уважении и взаимопомощи, – самая основная опора. Мои дочки – Евгения и Ирина унаследовали от мамы любовь к математике: старшая занимается бухучетом и аудитом, младшая – экономист-международник. Обе уже замужем.
КБ: Вы предвосхитили наш вопрос о хобби.
ЕЛЕНА КУЗНЕЦОВА: Да я перечислила почти всё. (Смеется.) Почти все мои хобби – дополнительное звено связи с коллективом компании. И это не просто слова, не просто мое мнение, я вживую вижу, как совместные спортивные занятия и «культпоходы» сплачивают и укрепляют команду. В конечном итоге они весьма положительно сказываются на результатах работы компании. Но есть и нечто исключительно внутрисемейное: мои дочери живут отдельно, и самый лучший отдых для меня – просто побыть в выходные на даче в их обществе.
КБ: На прощание поделитесь с нашими читателями «формулой» своего успеха в индустрии красоты?
ЕЛЕНА КУЗНЕЦОВА: «Формула» успеха в индустрии красоты, да и в любой другой индустрии, на мой взгляд, состоит из двух краеугольных камней. Во-первых, это человеческие отношения — самое важное и ценное, что есть в нашей жизни. Их надо беречь. Честность, порядочность, доброта, взаимопомощь и многое другое — вот о чем никогда не надо забывать. А во-вторых, это упорство, целеустремленность, труд, большое желание стать успешным и вера в себя. И соблюдая эти два, казалось бы, очень простых, завета, можно действительно добиться невероятных высот, чего и желаю вам, дорогие читатели! У вас все получится!
