Спецодежда для салонов красоты
При упоминании слова «спецодежда» у многих работников салонов красоты возникают ассоциации с бесформенной, однообразной «униформой», которая не только не выражает индивидуальность сотрудника, но и способствует снижению его творческого потенциала и желания качественно работать. Однако за этим «скучным» словом кроится множество возможностей для самореализации работника и успешности салона красоты в целом. |
Первая спецодежда появилась в Древнем Египте, и ею стал обыкновенный фартук. Фартук носили фараоны и мужчины, состоящие на государственной службе, чтобы отличаться от обычных граждан. В те времена фартук выглядел так: средней ширины полоска ткани чередовалась с кожаной полоской или с полоской из плетеной лозы.
Появление специальной одежды, имеющей защитную функцию, в которой было удобно работать, относят к временам Древнего Рима. Специальная форма одежды была у рабов, которые занимались определенным видом деятельности. Уже с того времени использование спецодежды имело две основные функции: идентификация и личная гигиена.
С течением времени спецодежда приобрела еще одну важную функцию – функцию сопричастности – и стала частью корпоративного стиля. Благодаря введению спецодежды каждый работник стал чувствовать сопричастность к коллективу и компании в целом, что способствовало поднятию корпоративного духа сотрудников, усиливало ответственность во время работы, повышало качество результатов труда.
Правильно подобранная спецодежда подчеркивает индивидуальность компании, является доказательством ее солидности (серьезности) и успешности, а также заботы о своем персонале.
В России спецодежда появилась во времена правления Анны Леопольдовны. Разработанный ею законопроект «Суконный регламент», касавшийся суконных и каразейных фабрик, был принят правительством в 1741 году.
В «Суконном регламенте» обращалось внимание на плохое состояние одежды рабочих, трудившихся на производствах: «…очень срамно видеть, что большее число мастеровых и работных людей так ободраны и плохо одеты, что некоторые из них насилу и целую рубаху на плечах имеют». Указ обязывал всех фабрикантов обеспечить рабочих одинаковой одеждой определенных размеров и качества, с последующим вычитанием ее стоимости из зарплаты. С этого момента и началась официальная жизнь спецодежды, хотя изначально предназначалась она вовсе не для защиты рабочих от вредного воздействия на производстве, а для того, чтобы придать им приличный и единообразный вид. Теперь, взглянув на рубахи одинакового покроя из одной и той же ткани, было понятно, что это рабочие мануфактуры. В те времена приличной считалась просто целая, не рваная одежда, поэтому рабочий в новой крепкой рубашке ощущал невероятный душевный подъем.
Особое внимание спецодежда получила в Советском Союзе. В Москве создавались мастерские «прозодежды» – одежды для производства, предназначенной в первую очередь обезопасить рабочего во время технологического процесса. Основными ее качествами были рациональность, функциональность и удобство. Для советского дизайна 20 – 30-х годов прошлого века тема «производственного костюма» была одной из главных. Более того, новый советский костюм стал ассоциироваться именно с одеждой, в которой работают. Также в советское время спецодежда должна была подчеркивать престиж рабочих специальностей, укрепить коллективный дух, работать на создание имиджа советского человека – строителя нового государства. Спецодежда, поступающая на особенно крупные предприятия, всегда брендировалась очень качественными, красивыми фирменными знаками отличия – эмблемами предприятий или отрасли.
Со временем спецодежда охватывала всё больше специальностей, дойдя до сферы услуг в целом и «красивого» бизнеса в частности. При этом она изменялась с учетом не только функциональности, но и эстетичности. Новые материалы, удобный крой сделали спецодежду более привлекательной.
Стоит отметить и тот факт, что в истории спецодежды есть много примеров, когда аксессуары, отдельные элементы и даже целиком модели рабочей одежды становились модными и среди обычных людей, не имеющих к ней никакого отношения. Так случилось с моряцкими штанами клеш, кожаными куртками, служившими форменной одеждой для летчиков, военных и шоферов, джинсами, создаваемыми в виде рабочей одежды для американских золотодобытчиков, и многим другим.
Большое разнообразие видов спецодежды спровоцировало к ней интерес многих дизайнеров и заставило руководителей компаний увидеть в ней возможность выделиться на рынке.
Спецодежда в салоне красоты
Спецодежда в салоне красоты призвана обеспечивать безопасность и комфорт в процессе обслуживания как мастеру, так и клиенту. При выборе спецодежды нужно учитывать специфику организации труда на предприятиях индустрии красоты в целом. Прежде всего должны быть соблюдены законодательные нормативные требования к спецодежде в индустрии красоты и здоровья.
Согласно Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам СанПиН 2.1.2.2631-10, где зафиксированы основные требования к парикмахерским и косметическим кабинетам, работники должны быть своевременно обеспечены спецодеждой и средствами индивидуальной защиты.
Все сотрудники парикмахерских, салонов красоты и косметических кабинетов обязаны оставлять свою верхнюю одежду, обувь, головные уборы и личные вещи в гардеробной и приступать к работе в чистой спецодежде.
Требования к спецодежде работников косметологических и косметических кабинетов салонов красоты
Наиболее строгие требования предъявляются к работникам косметологических и косметических кабинетов в салонах красоты. Весь их перечень содержится в документе «Методические указания МосМУ 2.1.3.001-01 «Организация и осуществление санитарно-эпидемиологического надзора за лечебно-профилактическими учреждениями (отделениями) косметологического профиля и косметическими кабинетами». Так, обслуживающий медицинский персонал салона должен быть обеспечен комплектами сменной рабочей одежды, которая состоит из:
- халата или костюма,
- головного убора (шапочка или косынка),
- сменной обуви.
Хранение рабочей одежды надлежит осуществлять в индивидуальных шкафчиках.
Многие забывают, что к спецодежде относятся и средства защиты рук, органов дыхания и глаз. Существует ряд требований, предписывающих использование средств индивидуальной защиты во время проведения процедур с нарушением целостности кожных покровов и других манипуляций и процедур, выполнение которых без средств индивидуальной защиты может быть опасным, а также при работе с дезсредствами и химическими препаратами. Такими средствами защиты являются резиновые перчатки, марлевые повязки, респираторы, маски, специальные очки и прочее.
Требования к спецодежде работников парикмахерских залов салонов красоты
Что касается спецодежды парикмахеров, то строгих требований к фасону, цветовой гамме и элементам одежды нет, за исключением того, что все работники парикмахерской должны строго выполнять правила личной гигиены, иметь опрятный внешний вид, быть в чистой спецодежде (Правила техники безопасности и производственной санитарии для парикмахерских).
В инструкции по охране труда для парикмахера (утв. Минтрудом РФ 18 мая 2004 г.) сказано:
- химическая завивка волос, а также все работы с растворами и красителями производятся в резиновых перчатках;
- при работе с дезсредствами применять средства индивидуальной защиты (респираторы и маски), указанные в инструкции дезсредства;
- запрещается закалывать спецодежду булавками, иголками и держать в карманах острые хрупкие и бьющиеся предметы (ножницы, расчески, бритвы, стеклянные флаконы).
Требования к спецодежде работников ногтевых кабинетов салонов красоты
В инструкции по охране труда для маникюрши (утв. Минтрудом РФ 18 мая 2004 г.) сказано:
- в соответствии с действующим законодательством маникюрше выдаются специальная одежда и другие средства индивидуальной защиты, предусмотренные типовыми отраслевыми нормами;
- перед началом работы маникюрша обязана надевать чистую спецодежду;
- все работы с растворами выполняются в резиновых перчатках;
- соблюдать меры предосторожности и использовать средства индивидуальной защиты (респираторы, маски и др.), указанные в инструкции на применяемое дезинфицирующее средство.
Правила охраны труда дл
Требования к спецодежде работников
СПА-салонов красоты
Отдельных требований и норм к спецодежде работников СПА-салонов красоты не существует, спецодежда специалистов по массажу и СПА-операторов идентична одежде работников медицинских учреждений и оздоровительных центров:
- халат или костюм,
- головной убор (шапочка или косынка),
- сменная обувь.
Требования к спецодежде технического персонала салонов красоты
Кроме мастеров и административного персонала, важные функции в салоне красоты выполняет и технический персонал: уборщица, сестра-хозяйка, техник, бармен, к спецодежде которых также предъявляются определенные требования.
Согласно инструкции по охране труда для уборщицы (утв. Минтрудом РФ 24 мая 2002 г.) спецодежда уборщицы должна состоять из:
- санитарной одежды (халата, костюма),
- косынки,
- перчаток,
- сменной обуви.
Спецодежда сестры-хозяйки идентична комплекту одежды уборщицы:
- санитарная одежда (халат или костюм),
- сменная обувь.
При необходимости сестра-хозяйка выполняет работу в перчатках и косынке.
Спецодежда техника представляет собой:
- рабочий костюм,
- перчатки,
- сменную обувь.
В инструкции по охране труда для бармена (утв. Минтрудом РФ 24 мая 2002 года) сказано: «перед началом работы надевать чистую форменную, санитарную одежду, менять ее по мере загрязнения». «Санитарная одежда» бармена подразумевает костюм или футболку/рубашку/поло и брюки. Основное требование – чистота одежды.
Стереотипы
Но, кроме нормативных требований, существуют и устойчивые социально-общественные стереотипы, как должна выглядеть униформа представителей различных отраслей индустрии красоты.
К примеру, медицинские работники – это, конечно же, «люди в белых халатах», именно поэтому медицинские брючные костюмы или халаты используют в качестве спецодежды косметологи, СПА-операторы, массажисты и «ногтевики». И цветовая гамма данной спецодежды чаще всего белая, хотя, безусловно, встречаются различные цветовые вариации и комбинации цветов.
Парикмахеры, стилисты ассоциируются у большинства граждан с творчеством, модой, богемой. Их ожидают видеть всегда ухоженными, модными, креативными… Именно поэтому основная часть владельцев салонов, работающих в бизнес- и люкс-классе и позиционирующих себя носителями моды, требуют от парикмахеров соответствующего внешнего вида. Вариантов несколько. Где-то нет вообще никаких ограничений по рабочей одежде (можно и в шортах, и с голым животом, и в шлепанцах на босу ногу, – главное, чтобы было модно). Где-то существует частичный регламент: например, обозначается цветовая гамма (типа белый верх, черный низ) или вменяется обязательное ношение одного фирменного элемента (чаще всего футболки с логотипом или названием салона). А в некоторых салонах форма регламентируется целиком, вплоть до высоты каблука туфель и формы прически. В обычных парикмахерских по-прежнему прекрасно себя чувствуют фартуки различных расцветок с воланами…
Кстати, о фартуках. Этот дополнительный элемент униформы парикмахера применяется во всех без исключения категориях салонов для защиты одежды специалиста во время окрашивания, завивки и пр. Лучше всего зарекомендовали себя специальные прорезиненные фартуки черного цвета, обладающие грязе- и водоотталкивающими свойствами.
Одежда администратора и управленческого персонала (менеджеры, управляющие) ассоциируется скорее с деловым стилем, и по цветовой гамме, и по фасону, поэтому черно-белые оттенки всегда выглядят предпочтительнее в глазах клиентов. Однако и тут существуют варианты. Кто-то из руководителей совершенно не беспокоится по поводу одежды административного персонала (ходите в чем хотите, как вариант – в чем есть). Кто-то предписывает определенный цвет, фасон, аксессуары (чаще всего шейные платки). А кто-то (обычно в этнических или узкоспециализированных салонах (например, тату, пирсинга) предпочитает видеть на ресепшн персонал, одетый (причесанный и пр.) в спецодежду в соответствии со спецификой заведения (как вариант – «японский салон», администраторы в кимоно и т.п.).
Что касается технического персонала салонов: уборщиц, техников, сестер-хозяек, то здесь также существуют свои традиционные элементы спецодежды. Например, современные уборщицы предпочитают халату брючные костюмы и/или специальные фартуки с карманами, техники с удовольствием работают в рабочих костюмах, а сестры-хозяйки – в брючных санитарных костюмах.
Таким образом, если даже спецодежда для каких-то категорий работников салонов красоты необязательна, то наличие ее, безусловно, значительно облегчает идентификацию и коммуникацию между клиентами и персоналом салона.
Отдельно хочется сказать об обязательном наличии бейджей с фамилией, именем и должностью у всех сотрудников салона красоты, что в результате упрощает коммуникацию и положительно влияет на впечатление клиентов о салоне в целом.
При выборе спецодежды для персонала салона важно учесть несколько важных моментов:
1. Эстетическую привлекательность.
2. Удобство.
3. Практичность.
4. Имиджевый компонент.
При соблюдении этих условий одежда будет нравиться работникам, они будут носить ее с удовольствием.
Дресс-код
На сегодняшний день, согласно проведенному журналом «Красивый бизнес» опросу, в котором приняли участие 60 салонов из 35 городов России (диаграмма № 1), спецодежда для всех мастеров присутствует только в 12% салонов красоты. В 59% опрошенных салонов спецодежду носят только косметологи, а в 29% салонов предусмотрены медицинские либо «марочные» халаты для косметологов и мастеров маникюра.
Диаграмма № 1: Наличие спецодежды в салонах красоты
При проведении опроса большинство руководителей салонов красоты заявили, что предоставляют своим сотрудникам минимальные комплекты спецодежды от поставщиков. Как правило, это спецодежда для парикмахеров: фирменные футболки, защитные фартуки, брендированные логотипом компании-поставщика, а также пояса-карманы для расчесок и ножниц. Остальные мастера приобретают себе спецодежду самостоятельно.
Вот как комментируют ситуацию с униформой некоторые владельцы опрошенных салонов.
Наталья Орлова, салон красоты «Де Жени» (Самара): «В нашем салоне красоты спецодежда предусмотрена только для косметологов. Остальной персонал работает в своей одежде. Она должна быть сдержанной и элегантной. Допустимо сочетание только двух цветов – черного и белого, в любых вариациях. Это обусловлено тем, что наш салон придерживается классического стиля в оказании услуг, интерьере и, конечно же, облике мастеров».
Ольга Спиркина, директор салона красоты «Шоколад» (Сергиев-Посад): «Спецодежды для персонала в нашем салоне нет, но есть приверженность одному определенному цвету – шоколадному, одежда мастеров выдержана в коричневой гамме. Наши мастера – люди творческие, поэтому трудно поставить их в рамки спецодежды. Одни видят себя так, другие – иначе. Кому-то удобно работать в одной форме, а кому-то – совершенно в другой».
Татьяна Лишек, управляющая салона красоты «Модные люди» (Москва): «Мастера нашего салона могут работать в одежде, которая приходится им по вкусу и по душе. Для них нет ограничений в форме и цветовом решении одежды. Мы прекрасно понимаем, что все люди разные, и в особенности стилисты. Все наши мастера яркие, творческие личности, они просто не будут комфортно чувствовать себя в единообразной строгой форме».
Варианты спецодежды и ее особенности для мастеров разных направлений
На сегодняшний день существуют разные варианты спецодежды для мастеров салонного бизнеса всех направлений. Одно из основных требований к спецодежде – в комплекте не должно быть лишних элементов, только самое необходимое в работе.
Рассмотрим спецодежду каждого мастера подробнее.
Спецодежда для парикмахеров
Прежде всего, обратим внимание на стандартный набор верхней спецодежды, которая выполняет защитную или вспомогательную функцию в работе парикмахера (защищает основную одежду мастера от попадания краски и других веществ, служит для хранения и быстрого доступа к основным парикмахерским инструментам – ножницам, расческам, зажимам и т.д.):
- Фартук – самый простой и распространенный вариант спецодежды парикмахера. Он используется практически в любом салоне красоты. На парикмахерском фартуке для удобства может быть нашито несколько карманов для рабочих инструментов мастера. Карманы могут быть различной формы и размера.
- Сарафан – представляет собой спецодежду в виде сарафана на молнии, пуговицах или застежках, карманы – часто встречающийся элемент сарафана.
- Халат – халат парикмахера идентичен фасону стандартного короткого халата на молнии или застежках, также может быть с карманами или без.
- Пояс-карман для инструментов.
- Юбка с карманами для инструментов.
Все комплекты подразделяются на мужские или женские, за исключением таких универсальных элементов спецодежды, как пояс для инструментов, который может использоваться как парикмахерами-женщинами, так и мужчинами, и специальной юбки с карманами для парикмахерских принадлежностей, которую иногда носят парикмахеры-женщины.
Варианты основного комплекта спецодежды для парикмахеров:
- брюки, футболка/рубашка/поло,
- юбка, футболка/рубашка/поло,
- платье.
Спецодежда для мастеров ногтевого сервиса (варианты):
- брюки, куртка (блузон),
- халат,
- защитный фартук (обычно используется при выполнении педикюра).
Спецодежда для косметологов (варианты):
- брюки, куртка (блузон),
- халат.
Спецодежда для специалистов по массажу, СПА-операторов
Массажисты и СПА-операторы специализируются на расслабляющих, оздоровительных процедурах, и спецодежда этих сотрудников схожа со спецодеждой персонала оздоровительных центров. Она должна быть удобной, не сковывать движения мастера. Варианты спецодежды специалистов по массажу и СПА-операторов:
- брюки, куртка (блузон),
- брюки, футболка/поло,
- брюки, халат.
Марина Вадимовна Перервина, владелица THAI-SPA салонов «7 красок» «Все специалисты наших салонов имеют определенную спецодежду, которая разнится в зависимости от специфики деятельности персонала. Например, для массажистов наших салонов мы закупаем форму в тех странах, откуда к нам пришла данная разновидность массажа. Естественно, что в каждой стране есть своя традиционная форма для мастеров. Так, в Таиланде, славящемся своим оздоровительным массажем, принято оказывать услуги в белой форме. Абсолютно все элементы одежды – трикотажная кофта или футболка, хлопковые брюки, носки и даже тапочки – абсолютно белые. Костюмы для мастеров балинезийского массажа совершенно иные – это цветные одежды, которые как нельзя лучше отражают яркий характер острова Бали. Такие специалисты в нашем салоне одеты в оранжевые кофты с орнаментом и разноцветные штаны с запахом. Форма мастеров аюрведического индийского массажа состоит из туники бирюзового или черного цвета и черных хлопковых брюк».
Важно помнить, что в одежде мастеров ногтевого сервиса, косметологов, специалистов по массажу и т.п. очень важную роль играет стерильность. Косметологи, в соответствии с Методическими указаниями МосМУ 2.1.3.001-01 «Организация и осуществление санитарно-эпидемиологического надзора за лечебно-профилактическими учреждениями (отделениями) косметологического профиля и косметическими кабинетами», обязаны выполнять ряд процедур в перчатках и соответствовать требованиям, предъявляемым к медицинским работникам. Требование работать в перчатках касается и мастеров ногтевого сервиса.
Важно помнить, что для каждого мастера необходимо иметь минимум 3 комплекта спецодежды: один комплект мастер непосредственно носит во время работы, второй может быть в стирке, а третий – на случай непредвиденных обстоятельств.
Все вышеперечисленные предметы одежды могут быть разного фасона, из различной ткани, с разнообразными элементами отделки и декорирования. Мы рассмотрим все эти вопросы подробно далее.
Обувь
Отдельного разговора заслуживает спецобувь персонала салона красоты. Основное требование к обуви мастеров – удобство. Многие салоны не вводят обязательно ношение спецобуви для персонала, но зачастую предъявляют определенные требования к собственной обуви сотрудника.
Спецобувь для парикмахеров
Парикмахерам приходится много времени проводить стоя, поэтому чаще всего мастера работают в туфлях на плоской подошве или на невысоком устойчивом каблуке. Существует также специальная ортопедическая обувь и стельки, которые защищают ноги от усталости, развития варикозного расширения вен и плоскостопия. Приобрести такую обувь и стельки можно в специализированных магазинах ортопедических изделий.
Спецобувь для мастеров ногтевого сервиса, косметологов, специалистов по массажу и СПА-операторов
Обязательное требование – обувь должна быть с закрытым носом. Чаще всего мастера ногтевого сервиса работают также в специальных туфлях на плоской подошве или небольшом устойчивом каблуке. Очень удобна профессиональная медицинская ортопедическая обувь типа сабо, приобрести которую можно также в специализированных магазинах – либо ортопедических изделий, либо медицинского обмундирования.
Несколько слов хочется сказать о работе в шлепанцах. Уважаемые директора салонов, это не только негигиенично, но и признак дурного тона – находиться перед клиентом с голыми ногами. Многие руководители начинают возражать: дескать, в летний период трудно заставить персонал работать в колготках. Помимо колготок, есть носки и гольфы, в том числе компрессионные, оказывающие профилактическое действие и рекомендуемые для работников «красивого» бизнеса.
Диаграмма № 2: Наличие специальной обуви в салоне красоты
Алена де Плоти, дизайнер, имиджмейкер компании «Эсти ЛАТОС»: «Обувь мастеров салона должна быть на низком каблуке. Во-первых, это профилактика варикозного расширения вен. Во-вторых, низкий каблук у мастера – это залог комфортного пребывания клиента на процедуре, в особенности у косметолога, потому что стук каблуков может помешать расслаблению клиента. Цвет обуви в идеале должен быть белого цвета, а подошва для безопасности – резиновой. Кроме того, обувь должна быть с закрытым носком, что также обеспечивает безопасность мастера (снижает вероятность заражения инфекцией, например, от попавших волос). Предпочтение отдается обуви в виде балеток, но на удобной нескользящей подошве. Шлепки совершенно исключены».
Особенности фасона спецодежды в зависимости от фигуры
Выбирая одежду для своего персонала, нужно помнить, что первым определяющим фактором (см. выше по тексту) мы назвали эстетическую привлекательность. Одежда должна быть, как минимум, мастерам к лицу и по фигуре. На мастера должно быть приятно смотреть. Не забывайте, что спецодежда в салоне красоты обязательно должна нравиться не только самим сотрудникам, но и клиентам. Красивая одежда мастера является отчасти дополнительной рекламой салона красоты.
Прежде всего, при введении спецодежды для сотрудников необходимо учитывать размерный ряд. Обычно женские модели до 48-го размера одежды шьются приталенными, а одежда больше 48-го размера – с прямым силуэтом. Кроме того, существует универсальная спецодежда, которая может регулироваться по размерам и фигуре конкретного мастера. К примеру, фартук парикмахера может быть «подогнан» по фигуре за счет липучек или резинок.
Особое внимание уделяется фасону одежды. Фасон – это покрой, модель или образец, по которому сшита одежда. Фасоны спецодежды во многом схожи с фасонами модной повседневной одежды, но различаются в зависимости от категории персонала.
Так, для администраторов салонов красоты предпочтительны фасоны брюк, юбки и блузона в классическом стиле. В зависимости от особенностей фигуры администратора брюки и юбка могут быть обтягивающими или свободного кроя.
Фасон одежды для мастеров ногтевого сервиса, косметологов, СПА-операторов и массажистов зависит от особенностей выбранного стиля спецодежды в конкретном салоне. Так, например, в салоне, где основными элементами спецодежды мастеров этих категорий являются халат и брюки, фасон халата может быть приталенным, а брюки – зауженными книзу, или халат и брюки свободного кроя.
Какие бы варианты фасона одежды вы ни выбрали, важно помнить: прежде всего, одежда должна хорошо сидеть – подчеркивать достоинства фигуры и скрывать недостатки.
халат (куртка, блузон) мастера на молнии или на пуговицах должен быть по размеру, он может быть как приталенным, так и прямым. Халат на молнии более функционален и удобен: молния застегивается быстрее, чем пуговицы. Но при этом с эстетической точки зрения пуговицы более привлекательны, их можно подобрать в зависимости от фасона и дизайна халата, а молния имеет свойство «топорщиться». Длина рукава также варьируется. Одежда с коротким рукавом будет особенно удобна в процессе работы для мастера ногтевого сервиса, специалиста по массажу и СПА-оператора.
Ткани для спецодежды сотрудников салона красоты
Ассортимент тканей, отвечающих всем необходимым требованиям спецодежды высокого качества, постоянно пополняется всё новыми разработками.
Одно из основных требований к ткани основной спецодежды сотрудников салона красоты – эластичность. При пошиве одежды для мастеров салонного бизнеса применяются высококачественные материалы с использованием эластичных волокон. Благодаря этому одежда комфортна в носке и не сковывает движений.
Ткань для спецодежды парикмахеров, мастеров ногтевого сервиса
Для изготовления спецодежды парикмахеров и мастеров ногтевого сервиса в основном используются смешанные ткани, так как одежда из «чистых» натуральных тканей (например, из 100% хлопка) быстро теряет свой первоначальный внешний вид, менее износостойкая и мнется. Важно, чтобы содержание хлопка в изделии было не менее 30%, а остальные 70% составляли синтетические добавки, такая одежда держит форму и не мнется благодаря свойствам синтетики, но при этом благодаря добавлению хлопка пропускает воздух.
Такие свойства синтетики, как прочность и несминаемость сделали ее наиболее подходящим материалом для изготовления парикмахерских фартуков и халатов.
Ткань для спецодежды косметологов, специалистов по массажу и СПА-операторов
Эта ткань должна быть антистатична, воздухопроницаема, легко поддаваться стерилизации и дезинфекции. Для пошива такой одежды зачастую используются вискозополиэфирные, хлопкополиэфирные ткани, а также смесь льна с полиэфиром (синтетическим волокном). Благодаря добавлению синтетических тканей такая спецодежда практически не сминается, легко гладится и стирается. Добавка полиэфира препятствует размножению микробов, бактерий и вирусов и предотвращает развитие заболеваний у медицинских работников и работников СПА-индустрии. Кроме того, подобные синтетические ткани не выделяют текстильную пыль, на которую распространены аллергические реакции.
Варианты отделки и декорирования спецодежды
Когда речь заходит о декорировании спецодежды, важно знать меру. Спецодежда тем и отличается от повседневной одежды, что она предназначена прежде всего для комфортной работы мастера. Поэтому многие элементы декорирования и отделки спецодежды не только созданы для эстетического удовольствия, но и являются дополнительной опцией, увеличивают функциональность.
В последнее время в спецодежде стали делать дополнительные карманы, в которые мастер может класть необходимые инструменты. При этом можно выбрать форму карманов, а также манжет и воротничков. Производителями спецодежды предлагаются и различные аксессуары: ремни, шарфики, украшения и пр.
Стандартные халаты, костюмы, футболки и прочее украшаются цветной отделкой, а также фурнитурой: кнопками, пуговицами, пряжками. Украшением спецодежды служит и логотип салона красоты (вышивка, термопечать и т.д.). Согласно нашему исследованию в 19% опрошенных салонов на спецодежде присутствует логотип.
Цветовая гамма спецодежды
Психологами давно доказано, что цветовое исполнение одежды воздействует на психоэмоциональное состояние как самого мастера, так и клиента. Цвета способны вызывать определенные эмоции и формировать ощущения. Не забывайте, что клиенты салона красоты приходят к вам не только за определенными услугами, но и с целью отвлечься от повседневных проблем, снять стресс и расслабиться. Поэтому и в интерьере салона, и в спецодежде сотрудников важно присутствие релаксирующих цветов, снижающих уровень тревожности. При выборе цвета спецодежды нужно учитывать общую цветовую гамму салона.
Позитивными цветами считаются:
- голубой – цвет гармонии и чистоты;
- розовый – цвет безопасности и безмятежности;
(Эти цвета могут использоваться как по отдельности, так и в совокупности друг с другом.)
- бирюзовый цвет снимает болевые ощущения, способствует эпителизации, заживлению. Этот цвет очень подойдет для спецодежды косметологов;
- желтый, золотистый – цвета энергии, солнца и свободы. Производит общий оздоровительный эффект, подойдет к одежде специалиста СПА-услуг и по массажу;
- светло-зеленый – цвет душевного равновесия и благополучия, также может быть использован при создании спецодежды специалистов по массажу или СПА-операторов. Но важно правильно выбрать оттенок зеленого, иногда этот цвет может придать коже мастера зеленоватый, желтоватый, сероватый и даже землистый оттенки, которые не сочетаются с понятием красоты и здоровья. В данном случае светло-зеленый цвет можно разбавить другими цветами, правильно подобрав макияж и аксессуары;
- белый цвет – цвет чистоты и здоровья, именно поэтому он чаще всего используется в спецодежде медицинских работников и работников оздоровительных центров. Отлично подойдет для косметологов, специалистов по массажу, СПА-операторов. Кроме того, на белой одежде сразу становится заметна любая грязь. Поэтому если мастер одет в чистую, выглаженную форму, то клиент подсознательно воспринимает его как настоящего профессионала своего дела.
Алена де Плоти, дизайнер, имиджмейкер компании «Эсти ЛАТОС»: «Одежда косметологов во многом должна напоминать одежду доктора – быть промедицинского направления. Поэтому предпочтительный цвет в спецодежде – белый, так как он вызывает ассоциации с чистотой и стерильностью, формирует положительное мнение о салоне красоты в целом, указывая на статусность и профессионализм работающего персонала.
Несмотря на то, что основная часть халатов и костюмов для специалистов медицинских клиник и косметологических кабинетов остается по-прежнему белой, наряду с ними популярностью пользуются «смешанные» варианты: сочетание белого цвета с зеленым, бирюзовым, синим, голубым, бордовым. Менее востребована у косметологов, но имеет место быть спецодежда мягких оттенков: бежевого, светло-голубого, пепельного и нежно-розового цвета. Однако такое цветовое решение специальной одежды нашло большой отклик в секторе СПА-услуг. Для специалистов данного направления изготавливаются также халаты и костюмы естественных природных цветов: кремового, коричневого, золотистого, малинового, голубого, сиреневого и зеленого».
Михаил Соколов, генеральный директор компании ООО «ГрандПДМ»: «В изготовлении спецодежды для медицинских клиник и косметологических кабинетов мы уже отошли от использования одного только белого цвета. Сегодня однотонные белые халаты и костюмы составляют 25 – 30% от всей нашей спецодежды. Белый цвет мы стараемся сочетать с другими цветами, разбавлять цветной отделкой. Подобные изменения обусловлены спросом – желанием современных женщин выглядеть на рабочем месте более нарядно и стильно. Есть, конечно, такие медицинские клиники и косметологические кабинеты, где дресс-код предполагает только белый цвет, но таких учреждений постепенно становится меньше».
Что касается одежды администратора салона красоты, то здесь всё зависит от выбранного стиля одежды. Для делового стиля характерны оттенки серого, синего и черного цвета. Серый цвет ассоциируется с целеустремленностью, усердием и высоким интеллектом, что как нельзя лучше характеризует управленческий персонал. Однако есть и исключения: порой грамотно подобранная одежда ярких цветов может улучшить настроение и создать позитивный настрой и сотруднику, и клиентам. В конечном счете всё зависит от статуса и специализации салона. Важно помнить, что переизбыток цвета может вызвать обратный эффект: спецодежда мастера будет выглядеть слишком яркой и даже вычурной. Поэтому при выборе цветовой гаммы формы сотрудников соблюдайте принципы гармонии. Помимо «классики», вполне допустимы пастельные тона (бежевый, кремовый и т.п.).
Где и какую спецодежду выбрать
В ходе опроса были собраны данные о способах приобретения спецодежды (опрос проведен среди тех салонов, которые ее используют).
Оказалось, что 57% салонов красоты предпочитают получать спецодежду от поставщиков продукции (с логотипом компании-поставщика). Это характерно для парикмахерских футболок и фартуков, косметических костюмов (халатов) косметологов, СПА-операторов и массажистов. В 32% салонов для этой категории сотрудников закупают ту или иную готовую спецодежду без брендирования, и только 11% салонов красоты шьют одежду на заказ (диаграмма № 3).
Диаграмма № 3: Приобретение спецодежды
Готовая спецодежда от поставщиков с логотипом компании
По сути, данный вид спецодежды не что иное, как разновидность той же готовой одежды, но, как правило, предоставляемая салонам бесплатно либо на выгодных условиях, например в качестве маркетинговой поддержки салона (скажем, в рамках стандартных 5% от суммы закупки продукции, определяемых поставщиком на рекламную поддержку клиента).
Преимуществом такой спецодежды является прежде всего:
- экономия средств на спецодежду;
- неплохое качество изготовления;
- экономия времени (доставка спецодежды осуществляется вместе с доставкой продукции; размеры, как правило, универсальные: S, M, L);
- позиционирование известной марки, на которой работает салон (привлечение клиентов к регулярному обслуживанию на определенной марке; увеличение продаж данной марки в магазине салона).
Готовая спецодежда без брендирования
Любая спецодежда может продаваться готовой: начиная от универсальных предметов спецодежды, таких как парикмахерский фартук, сарафан, халат, и заканчивая полными комплектами спецодежды для мастеров.
Готовая спецодежда обладает рядом преимуществ:
1. Экономия времени. Этот фактор является важнейшим, если у вас сжатые временные сроки и нет времени на заказ индивидуальной спецодежды.
2. Экономия средств. В большинстве своем готовая спецодежда стоит на порядок меньше, чем изготовление одежды на заказ.
3. Возможность выбора необходимой размерной линейки.
4. Иногда – удобная доставка. Многие поставщики готовой спецодежды предлагают доставку. Правда, стоит поинтересоваться, сколько комплектов одежды нужно приобрести, чтобы доставка была бесплатной, или согласовать цену транспортных услуг.
5. Возможность брендирования готовой одежды логотипом салона красоты. В журнале «Красивый бизнес» № 1/2011 мы рассказывали, что один из салонов для своего шоу-показа закупил недорогие черные рубашки и декорировал их своим логотипом. А ведь одежда для шоу – это та же спецодежда, только «на выход», принцип один и тот же: из готовой одежды можно сформировать любой комплект и разместить на нем логотип своего салона. На самом деле это довольно распространенный подход для предприятий как бизнес-, так и люкс-класса в различных сферах деятельности, начиная от гостиничного бизнеса и заканчивая банками.
Думаем, именно благодаря перечисленным преимуществам довольно большое количество салонов красоты (37%, согласно проведенному опросу) использует именно этот способ обеспечения специалистов одеждой.
Брендирование готовой одежды
Брендирование – это нанесение логотипа компании или логотипа, совмещенного с оригинальным рисунком. Безусловно, спецодежда с нанесенным логотипом становится рекламным носителем, позволяя тем самым повысить лояльность клиентов к вашему салону и его узнаваемость, позиционируя серьезность салона, его уровень.
Брендирование может производиться как на всех предметах одежды сотрудников салона красоты, так и лишь на некоторых ее элементах. Более того, брендирование и вовсе может не затронуть саму спецодежду, а представлять собой лишь нанесение логотипа на аксессуары к ней (шарф с логотипом салона, нагрудный значок с названием и логотипом салона).
В ходе опроса мы выяснили, какое количество салонов брендирует спецодежду названием салона либо своим логотипом (диаграмма № 4).
Диаграмма № 4: Присутствие логотипа на спецодежде
Логотипы на спецодежду могут наноситься несколькими способами: шелкографией, термотрансфером, фольгированием, машинной вышивкой и сублимационной цифровой печатью. Эти способы позволяют получать любое изображение высокого качества, которое будет сохраняться на одежде длительное время.
Рассмотрим подробнее каждый способ.
1. Шелкография – способ трафаретной печати, в котором в качестве формы используются специальные нейлоновые или металлические сетки.
На стоимость нанесения логотипа методом шелкографии влияют многие факторы:
- формат логотипа,
- количество используемых цветов,
- количество изделий,
- тип ткани,
- специальные эффекты, применяемые при шелкографии.
Дополнительно придется заплатить за изготовление макета и трафаретных форм.
Средняя стоимость нанесения шелкографии (4 цвета) 10х10 см на 10 рубашек составляет 4000 рублей (стоимость нанесения одного цвета – 500 руб., окончательная цена зависит от сложности логотипа: чем больше цветов, тем выше стоимость).
2. Термотрансфер– это перенос красителей со специальной трансферной бумаги или пленки на ткань под воздействием высокой температуры.
Технология термопереноса, пожалуй, самая простая, универсальная и доступная среди существующих способов переноса изображения на различные изделия, в том числе и спецодежду.Термотрансфер позволяет получать полноцветные рисунки с достаточно высоким разрешением. Кроме того, полноцветное изображение практически моментально отпечатывается на материале без потери качества, с фотографической точностью и сохранением всей палитры цветов. Брендировать одежду подобным образом можно даже в домашних условиях, роль термопресса при этом обычно выполняет утюг. Следует учесть, что качество изображения зависит от таких параметров, как температура, давление, время. При соответствии этих трех факторов необходимым нормам, а также при наличии некоторого опыта получится отличный результат.
Средняя стоимость нанесения логотипа методом термотрансфера размером 10х10 см на 10 рубашек составляет 2000 рублей (стоимость не зависит от количества цветов).
3. Фольгирование – технология, позволяющая получить на обрабатываемом материале металлический блеск: цвет золота, серебра, цветного металлика, в результате получается яркое и блестящее изображение. Фольгирование представляет собой нанесение особой фольги на ткань методом термопереноса. Использование фольгирования на текстильной продукции позволяет сделать акцент на наиболее значимых элементах изображения, придавая отпечатанному изображению эффектный блеск, при этом фольга может быть цветной.
Преимущества технологии в том, что фольга с ткани не стирается с течением времени и не тускнеет. Уход за вещами с фольгированием такой же, как и уход за обычными текстильными изделиями: бережная стирка, обработка утюгом с изнанки.
При помощи технологии фольгирования можно создать эффектный и запоминающийся логотип на любом предмете спецодежды.
Средняя стоимость нанесения логотипа методом фольгирования размером 10х10 см на 10 рубашек составляет 1600 руб.
4. Машинная вышивка. Машинную вышивку логотипа можно выполнять на любой текстильной продукции:футболках, майках, рубашках, поло и прочем. Этонаиболее долговечный способ нанесения логотипа. Машинная вышивка позволяет удачно совмещать цвета в логотипе, а большой выбор ниток позволит подобрать оттенок, максимально близкий к фирменному цвету. Кроме того, машинная вышивка логотипов на одежде может быть выполнена металлизированными нитками. Стоимость вышивки не зависит от количества цветов в логотипе. Средняя стоимость нанесения логотипа методом машинной вышивки размером 10х10 см на 10 рубашек составляет 3500 – 4000 рублей.
5. Сублимационная печать – печать краской, при которой краска через сублимацию переходит с сублимационной бумаги на окрашиваемую поверхность. Сублимация позволяет получить высокое качество изображения и яркость цветов. В отличие от других способов сублимационная печать позволяет получать на тканях высококачественные фотографические изображения. Средняя стоимость нанесения логотипа методом сублимационной печати размером 10х10 см на 10 рубашек составляет 2600 рублей (стоимость не зависит от количества цветов).
Изготовление спецодежды на заказ
Это самый затратный в плане сил, времени и денег способ оснащения мастеров салона спецодеждой, поскольку всё необходимо делать самостоятельно:
- утверждать эскизы дизайнера (а может, даже разрабатывать их вместе с ним). На этом этапе надо разработать дизайн и фасон одежды для мастеров всех направлений и варианты комплектования одежды (чаще всего одежда, сшитая на заказ, разрабатывается в нескольких вариантах и различных комбинациях: брюки с футболкой/юбка с футболкой и т.д.);
- искать, утверждать варианты тканей и аксессуаров (пуговиц, замков, других вариантов отделки);
- искать подрядчиков на выполнение заказа;
- организовать процесс подготовки раскроя (снять мерки с каждого сотрудника салона, предложить варианты изменения моделей с учетом индивидуальных особенностей каждого сотрудника), а позже – и процесс примерки.
Все перечисленные этапы потребуют большого вложения средств и времени, но, признаться честно, результат не всегда того стоит.
Ирина И., директор салона красоты (просила не называть ее фамилию): «Несколько лет назад у нас был опыт разработки спецодежды для салона. Казалось бы, всё было замечательно, прекрасный дизайнер предложил отличные модели, всё сшили, одели, начали носить… Но в результате столкнулись с безумным сопротивлением персонала… Во-первых, спецодежда вышла довольно дорогостоящей, поэтому небольшую часть денег мы попросили оплатить сам персонал – носить-то эту одежду им! Этот момент вызвал бурю эмоций. Во-вторых, красивые дизайнерские наряды пришлись не по вкусу половине работников, хотя на самом деле все вместе мастера в салоне смотрелись просто великолепно. В-третьих, мастера салона в целом и парикмахеры в частности – это довольно подвижная позиция. Все мы с этим сталкиваемся: они достаточно быстро меняются, а когда приходят новые, прежняя спецодежда им абсолютно не подходит, к тому же практически все отказываются носить «наряды с чужого плеча». В-четвертых, и возможно самое главное, через несколько месяцев дорогостоящая одежда, сшитая на заказ, потеряла свой вид: ткани, из которых были выполнены комплекты, оказались нестойкими к повседневной носке. В результате уже через полгода-год мы отказались от пошитой на заказ спецодежды в пользу готовой одежды, сделав для себя вывод, что не стоило шить такую дорогостоящую форму, а введение цветового дресс-кода гораздо проще для салона, но даже в этом случае время от времени мы сталкивается со сложностями…»
А вот пример удачного опыта изготовления спецодежды на заказ.
Елена Медведева, PR-менеджер Облака Studio:«Все модели спецодежды наших сотрудников изготовлены специально для Облака Studio по оригинальным дизайнерским эскизам. Наши сотрудники очень довольны своей спецодеждой. Во-первых, потому, что она предоставляется им бесплатно (компания полностью оплачивает производство спецодежды для сотрудников). Во-вторых, потому, что она стильная, красивая и удобная. В-третьих, в ней удобно работать каждому нашему мастеру, мы подбираем специальные материалы для этого. Спецодежда шьется по стандартной линейке размеров для каждого мастера отдельно. Стоимость одного комплекта одежды составляет 2500 – 3000 рублей».
Мнение клиентов
Клиенты ценят высокое качество обслуживания, в том числе хорошее впечатление производит стильная красивая спецодежда мастеров. 86% опрошенных клиентов считают, что у сотрудников салона должна быть спецодежда, и только 14% не видят в этом необходимости.
Как отмечали участники опроса, даже при отсутствии в салоне красоты спецодежды должен быть общий стандарт внешнего вида персонала (дресс-код), установлена определенная форма и цветовая гамма одежды. Это позволит избежать неуместных мини-юбок, прозрачных кофт и т.д.
Диаграмма № 5: Нужна ли спецодежда сотрудникам салона красоты, по мнению клиентов?
Ирина Редина, 27 лет, посетительница салонов красоты: «Раньше я совершенно не обращала внимания на то, во что одет обслуживающий меня мастер салона красоты: в джинсы или какую-то специальную одежду. Меня волновало только качество работы специалиста. Но недавно я стала свидетелем такой картины. У мастера, делающего стрижку клиентке, сидящей позади меня, была настолько короткая футболка, что при движении рук становилось видно поясницу далеко не модельных форм, на которой красовалась огромная и не очень красивая татуировка! Повязанный парикмахерский фартук не прикрывал сие безобразие, и я волей-неволей некоторое время лицезрела в зеркале спину мастера. Удовольствия от посещения салона в тот раз я не испытала, несмотря на то, что сама процедура была проведена лучшим образом».
Наталья Кузнецова: «Когда-то я посещала салон, где было жесткое ограничение по требованиям к фирменной одежде салона – черный или белый верх и черный или синий низ. По правде сказать, было похоже на школьную форму. После бунта мастеров хозяйка разрешила одевать цветные вещи, но только однотонные. После большого перерыва я зашла в этот салон – и ахнула. Мастера были одеты как на китайской ярмарке: всё разношерстно-пестрое, общего стиля нет вообще! «Школьная форма», безусловно, выглядела более презентабельно».
Светлана Шульц: «Тема об одежде парикмахера актуальна. Хозяйке салона, в котором я обслуживаюсь постоянно, в подарок дали «шварцкопфовские» футболки, все они черного цвета, так еще и размера 46 – 48. Девочки в этом салоне работают все молоденькие, худенькие, в общем выглядят в этих футболках, как… тень отца Гамлета. Кто так одевается? Одежда должна быть модная, очень модная, ведь парикмахеры – они же стилисты. А стиля-то и нет вовсе». <
Маргарита Лущикова: «По одежде можно узнать очень многое о мастере, салоне. Свободная форма одежды говорит или о том, что в салоне более раскованная атмосфера и каждый мастер сам по себе выражает свою личность, или о том, что владельцу всё равно, в чем ходят мастера и какое впечатление остается у клиентов».
Безусловно, у клиентов салонов красоты существуют свои сложившиеся представления о том, какой должна быть спецодежда каждого мастера салона. Ниже представлены данные проведенного исследования среди постоянных клиентов салонов красоты.
Согласно мнению респондентов, спецодежда парикмахеров должна выглядеть так:
- брюки и футболка/рубашка – считают 75% респондентов;
- юбка и футболка/рубашка – 15% респондентов;
- специальные платья – 10% респондентов.
Одежда мастеров маникюра:
- халат – считают 36% респондентов;
- брюки и футболка/рубашка – 38% респондентов;
- затруднились определить форму спецодежды для мастеров ногтевого сервиса 26% респондентов.
Одежда косметологов представляет собой:
- медицинский халат – 59% респондентов;
- медицинский костюм – 41% респондентов.
Эволюция спецодежды в салоне красоты. Модные тенденции
Спецодежда сегодня – неотъемлемая часть любого бренда. Многие дизайнеры с интересом работают над усовершенствованием спецодежды различных видов: одежды медицинских работников, корпоративной одежды, специальной одежды работников сферы услуг и т.д. Правильная спецодежда – удобная, функциональная и в то же время стильная, разработанная с учетом модных тенденций. Такую одежду работник будет носить с удовольствием. В салонном бизнесе работают преимущественно женщины, которые хотят хорошо выглядеть в любой ситуации, в том числе и на рабочем месте, поэтому современные производители спецодежды разрабатывают ее для мастеров салона с учетом не только комфорта и практичности, но и эстетичности, оригинальности.
В недалеком прошлом единственной спецодеждой парикмахеров и косметологов были обыкновенные парикмахерские фартуки и бязевые белые халаты. Сейчас производители спецодежды предлагают множество различных фасонов, широкую цветовую гамму, аксессуары, а также дополнительные опции «на заказ». Особое внимание уделяется медицинской спецодежде. Существуют специализированные сайты, выставки и модные журналы, рассказывающие о новинках и модных тенденциях формы для работников больниц, медицинских клиник и косметологических кабинетов.
Сегодня салонная спецодежда развивается в нескольких направлениях:
- изменение моделей спецодежды (появление новых фасонов, элементов отделки, фурнитуры, добавление аксессуаров);
- расширение цветовой гаммы;
- совершенствование тканей.
В современной спецодежде для салонов красоты наблюдается отхождение от привычных форм. Всё больше салонов традиционному халату для косметолога предпочитают костюм. А отдельные предприятия бьюти-бизнеса, в основном рассчитанные на молодежную аудиторию, «узаконивают» для парикмахеров джинсы или даже джинсовые комбинезоны, жилетки, футболки нестандартного кроя и т.п., изготовив их на заказ и/или «промаркировав» собственным логотипом.
Модной тенденцией стало привлечение дизайнеров одежды к разработке салонной рабочей формы. К примеру, сеть салонов красоты «Моне» для создания спецодежды для своих стилистов пригласила дизайнера Эрику Зайонц.
Если вы также принадлежите к кругу людей, которым интересны все самые свежие тенденции, и вам хочется большего, чем просто красиво одетые мастера салона красоты, для вас естественным будет обратиться к известным российским дизайнерам. Среди них наиболее популярными являются:
- Алёна Ахмадулина (платья от 12 500 руб.),
- Денис Симачёв (брюки – 18 000 руб., футболка – 9000 руб.),
- Игорь Чапурин,
- Максим Черницов (марка MAX Chernitsov, платье – 13 000 руб., брюки женские – 9000 руб.),
- Виктория Савватеева (марка MaiNaiM, платье – 13 000 руб., юбка – 6000 руб., брюки – 11 000 руб., жакет – 5000 руб.).
Безусловно, дизайнерская мысль привносит новые элементы в специальную одежду. Среди самых необычных из них можно отметить штаны-афгани (шаровары, относящиеся к этнической одежде и ставшие модными не так давно, они именуются также алладинами).
Зачастую предприятия бьюти-бизнеса заказывают «летние» и «зимние» комплекты спецодежды. То есть, помимо футболок и поло, мастерам выдаются специальные водолазки и джемпера.
Постепенно пополняется и цветовая гамма спецодежды. Сегодня специальная одежда сотрудников салона красоты может быть самых разных цветов, в соответствии с фирменным стилем салона.
Елена Медведева, PR-менеджер ОблакаStudio: «Мы смело следуем модным трендам, не боимся меняться, поэтому гардероб наших мастеров периодически меняется и пополняется. Например, недавно наши мастера примерили «обновки» – тенк-топы и платья. К осени мы порадуем их лонгсливами. Цветовая гамма одежды – сочетание черных и белых вещей. С одной стороны, черный и белый – это фирменные цвета бренда ОблакаStudio. С другой стороны, черный и белый – это классика, эталон элегантности, безупречности, стиля».
Современный рынок спецодежды позволяет выбрать любому салону любой наиболее оптимальный для него вариант рабочей формы для сотрудников. Опрятная, стильная и оригинальная спецодежда сотрудников салона является элементом сервиса, создает хорошее настроение и в результате привлекает в салон клиентов. Ведь у клиентов, видящих мастеров салона в красивой, оригинальной спецодежде, априори возникает мнение, что данное предприятие предоставляет качественные услуги, заботится о своем имидже и профессионализме своих сотрудников.