Поиск мастеров в салон красоты: секреты успешных объявлений

«Я хочу заниматься развитием салона, зарабатывать деньги, но не с кем. МАСТЕРОВ НЕТ!» – эта проблема знакома более чем 90 процентам руководителей салонов красоты в нашей стране. Действительно, дефицит кадров (особенно квалифицированных) огромный. Однако не стоит отчаиваться и отступать от своих грандиозных планов. Следует пересмотреть собственную политику найма персонала. Ведь мир меняется, способы поиска, отбора и приема на работу сотрудников сегодня совсем другие, нежели раньше, и бизнес должен учитывать эти изменения.

Кого ищем?

Фундаментом поиска специалистов является абсолютная ясность в отношении того, какой человек нужен на ту или иную должность: пол, возраст, профессиональные компетенции, место жительства, ценности и т.д. Начните с составления «портрета» необходимого вам сотрудника.

Пример 1. «Портрет» кандидата на должность парикмахера

Пол: женский.

Возраст: до 40 лет.

Семейное положение: замужем.

Наличие иждивенцев: есть, не младше 10 лет.

Профессиональные компетенции: разряд – парикмахер-модельер; Владение всеми видами стрижек, модными техниками окрашивания (омбре, балаяж, шатуш, airtouch и пр.), технологией ламинирования, выпрямления и химической завивки волос; умение выполнять процедуры ухода за волосами, современные укладки («голливудские локоны», эффект мокрых волос, эффект небрежной укладки) и вечерние прически, плести косы; навыки продаж услуг и парикмахерской продукции для домашнего ухода.

Личностные качества: коммуникабельность, бесконфликтность, пунктуальность, ответственность, порядочность.

Ценности: семья, стабильность и уверенность в завтрашнем дне, хорошие отношения в коллективе.

Пример 2. «Портрет» кандидата на должность мастера ногтевого сервиса

Пол: женский.

Возраст: 20–25 лет.

Семейное положение: не замужем.

Наличие иждивенцев: нет, в ближайшем будущем не планируется.

Профессиональные компетенции: умение делать обрезной, европейский и спа-маникюр, наносить лаковое и гель-лаковое покрытие; художественный вкус, базовые навыки дизайна ногтей; аккуратность при выполнении работы.

Личностные качества: мобильность, креативность, отсутствие страха перед изменениями, целеустремленность, обучаемость, желание роста в мастерстве и получения новых знаний в области аппаратного маникюра, наращивания ногтей и педикюра.

Ценности: саморазвитие, творчество.

Дополнительно: готовность работать по гибкому графику, выходить «под клиентов», до начала и после окончания рабочего дня, подменять коллег.

Где ищем?

После того как «портрет» кандидата составлен, определяемся с каналами поиска.

Примеры современных эффективных схем в «Инстаграме»

• Заказ поста в «Инстаграме» у компании, в чьем аккаунте большое количество людей, которые подходят под созданный вами «портрет» кандидата. Это могут быть магазины профессиональной продукции, гуру-стилисты, повышающие профессиональный уровень инстамарафоны для бьюти-мастеров и т.д. Например: @masterclass_nailartclub, @i_parikmaher, @top_masterov, @foto_manikur__ и многие другие. Стоимость размещения постов в таких аккаунтах может быть от 500 до 15 000 рублей, в зависимости от качества аккаунта и его охвата («накрученный» аккаунт или с реальными активными подписчиками). Важное уточнение: чтобы это сработало, основная аудитория аккаунта должна быть сосредоточена в основном в вашем городе!
• Заказ поста в «Инстаграме» у компаний, занимающихся обучением специалистов по необходимому вам направлению услуг (профессиональные школы и академии для мастеров, училища и т.д.). Например: @litvinovaclub, @sidorenko_nail_school. Важное уточнение: чтобы это сработало, основная аудитория аккаунта должна быть сосредоточена в основном в вашем городе!
• Публикация объявления в виде поста и stories в аккаунте вашего салона красоты, если аккаунт имеет достаточное количество подписчиков. А если количество подписчиков невелико, есть смысл потратить деньги на таргетированную рекламу этого поста в «Инстаграме».
• Если вы владелец салона и публичная личность (например, сами стилист/мастер ногтевого сервиса), имеет смысл разместить пост или stories в вашем личном аккаунте (если вы занимаетесь развитием личного аккаунта в «Инстаграме»).
• Публикация объявления в stories в аккаунтах городских пабликов, например: @spb_go, @moscow_go, @ekate.rinburg, @womans_chat. Цена за stories составляет от 100 до 15 000 рублей.

Дополнительные каналы поиска:

• стимулирование существующего персонала премией (размер может варьироваться), которая выдается тому сотруднику, который найдет подходящего кандидата на открытую вакансию (выдается после того, как новый сотрудник отработает более месяца/успешно пройдет испытательный срок);
• размещение распечатанного объявления о вакансии в местах, где бывают ваши кандидаты (обучающие центры, профмагазины и пр.);
• баннеры с объявлением в витринах и на двери вашего салона красоты (за исключением салонов люкс-сегмента).

Рисунок 1. Пример вакансии в инстаграм-аккаунте салона красоты

Рисунок 2. Пример вакансии в инстаграм-аккаунте салона красоты

Важно: даже если сейчас штат салона укомплектован и вы не испытываете острую потребность в мастерах, совсем не лишним будет держать вакансии всегда открытыми, это позволит вам создавать определенный кадровый резерв и, возможно, находить специалистов лучше и сильнее существующих, постепенно заменяя ими менее компетентных и сервисных.

Каким должно быть объявление о вакансии?

Особое внимание следует уделить составлению объявления. Помните: оно не должно быть банальным, ведь мастера салона – люди творческие, не офисные.

Правильно:

• писать о преимуществах работы в вашем салоне (акцентируя внимание не более чем на 10 основных), соотнося их с «портретом» сотрудника, который вы сами написали; в тексте нужно использовать слова, употребляемые людьми искомой вами категории (если вы ищете молодежь, то используйте более современный сленг, а если женщин 35+ – «деловой» язык), делать акценты на том, что согласуется с ценностями потенциального сотрудника, добавлять «цепляющую» конкретику про салон (факты, цифры) и будущую работу;
• писать о самых главных для вас критериях отбора (например, желающий зарабатывать/совершенствоваться в профессии, обучаемый, активный и т.д.);
• подобрать фото для объявления, передающее положительную эмоцию от работы у вас в салоне.

Неправильно:

• писать о графике работы, приводить большой список того, что должен сотрудник делать на новом месте (все требования к сотруднику обсуждаются уже после того, как у сотрудника возникло сильное желание работать именно у вас);
• не поддерживать текст ярким фото, привлекающим внимание.

Рисунок 3. Пример неправильного объявления о вакансии мастера маникюра

1. Начинаем объявление с креативного или вовлекающего заголовка, например:
   • «вам надоело сидеть в салоне без клиентов?»;
   • «не хотите больше работать в бардаке и постоянной смене коллег?»;
   • «у нас есть для тебя предложение, превращающее твои мечты в реальность».
2. Составляя текст объявления, думаем о том, что важно человеку, которого вы ждете, обращаемся именно к нему. Вот лишь некоторые примеры формулировок (не нужно использовать все сразу, ведь они соответствуют разным «портретам» кандидатов):
   • у нас классная работа для тебя;
   • мы обещаем по 5–7 клиентов уже с первого дня работы;
   • вам не придется долго насиживать клиентскую базу, мы сразу делаем запись к новому мастеру;
   • у нас 5000 клиентов;
   • к нам приходят 30–40 клиентов каждый день;
   • у нас молодежный коллектив, возраст мастеров – 20–27 лет;
   • у нас внедрена премиальная система и 13-я зарплата;
   • вкладываем в рекламу более 100 000 рублей ежемесячно;
   • мы на первых местах на всех интернет-площадках нашего района;
   • мы регулярно участвуем в конкурсах, проводим презентации, дни открытых дверей и праздники в салоне;
   • у нас много партнеров (фитнес-центры, рестораны, флористические бутики, шоурумы), которые предоставляют скидки для нашей команды и обслуживание по себестоимости;
   • повышение квалификации в лучших школах бесплатно;
   • лучшее комфортабельное оборудование на каждом рабочем месте;
   • у нас не бывает бардака и накладок в работе;
   • мы не экономим на материалах, всё необходимое всегда есть в наличии;
   • стильная униформа, чай/кофе и часть салонных услуг бесплатно;
   • у нас интересно работать;
   • у нас вы никогда не будете скучать в ожидании клиентов.

   Идеально: снять видеоролик о работе у вас в салоне красоты, назвав его «рабочий день твоей мечты» и продемонстрировав в нем все преимущества вашего предложения.

3. Завершаем объявление призывом к действию: «напиши», «позвони», «отправь резюме». C последним будьте осторожны, резюме – прерогатива офисных сотрудников, ожидать его от парикмахеров или мастеров ногтевого сервиса не стоит. Резюме готовы отправить претенденты на вакансию косметолога или менеджера/администратора салона.

Пример объявления о вакансии парикмахера-стилиста

Мегапредложение для вас!

Салон красоты «………..» объявляет конкурс на должность парикмахера-стилиста.

Мы принимаем в наш салон не всех: у нас работают только профессионалы, любящие свое дело и клиентов. У нас вы найдете возможности для развития, поддержку коллег и понимание руководителя. Вы оцените порядок в салоне, отлаженную систему работы и доброжелательную атмосферу.

Выплаты заработной платы в срок, система премий, бонусов. Работая у нас, вам больше не придется с тревогой думать о будущем и пролистывать объявления о вакансиях.

Звоните и пишите в директ.

С уважением, руководитель салона___________________ (Ф. И. О.)

Пример объявления о вакансии мастера ногтевого сервиса

Ты нейл-мастер? Тебе не хочется сидеть 2/2 в ожидании клиентов в скучном салоне? Тогда смело читай дальше.

Салон красоты «…………» приглашает на работу ярких, креативных, желающих раскрыть свой потенциал мастеров ногтевого сервиса. Будь на пике моды вместе с нами! Наше кредо – ежедневно удивлять самых взыскательных клиентов, работать небанально, вкладывая максимум творчества в каждую услугу.

Наши задачи:

• из каждого мастера сделать гуру своего дела;
• давать каждому клиенту больше, чем он ожидает;
• стать самыми яркими и узнаваемыми в социальных сетях.

Тебе это по душе? Тогда приходи на собеседование, записавшись по телефону________.

Подходите к найму сотрудников со всей ответственностью и креативом. Продавайте идею работать у вас так же, как вы продаете услуги своим клиентам. И тогда у вас получится собрать вокруг себя профессионалов своего дела и заработать много клиентов.