Персонализированный уход за кожей – будущее начинается сегодня
Герой нашей сегодняшней рубрики Гарри Арампатцис – настоящий революционер фармкосметологии, идейный вдохновитель и президент компании UNIVERSKIN, двукратного лауреата Европейского конгресса эстетической и антивозрастной медицины в Монако.
Читайте самое откровенное и интересное интервью, которое он дал журналу «Красивый бизнес» о том, как работает сегодня косметологическая промышленность и какие новые горизонты ждут ее в будущем.
Гарри Арампатцис: В возрасте 17 лет я поступил в самое крупное академическое учреждение на Балканских островах – в Университет им. Аристотеля в городе Салоники (Греция). Там я получил степень кандидата наук в кожной фармакологии. В профессию меня привело бесконечное желание понять, как работает человеческий организм и как на него может повлиять тот или иной химический элемент или соединение.
Понимая, что со временем мне предстоит столкнуться и с маркетинговой стороной вопроса, я получил степень магистра косметологии в одном из известнейших и престижнейших университетов США – Университете Колумбия в Нью-Йорке.
С 1997 по 2001 год я работал директором по маркетингу в компании L’Oreal, потом трудился на аналогичной должности в фармацевтической компании, приобрел опыт в финансовых вопросах предприятий, у которых происходили слияния и поглощения. За эти годы я понял, что такое наука, научился смотреть на многие вещи с точки зрения врача-дерматолога. И в то же время осознал, как маркетологи используют потребности целевой аудитории для продвижения своего продукта. Изучив все бизнес-процессы производственного цикла косметических товаров, я понял, как превратить идею в реальность. Секрет оказался довольно прост: чтобы достигнуть в этом успеха, необходимо брать всё самое лучшее – лучшие научные разработки, лучшие ингредиенты, лучший способ продвижения и маркетинга.
Работая в компании L’Oreal, я наблюдал за всеми слабыми местами того, что называется массовой косметикой. Если мы заглянем в историю развития массовой фармкосметической индустрии, мы увидим, что инноваций было мало, если не сказать, что их не было совсем. Активные ингредиенты в составе продуктов не менялись уже 100 лет. Без преувеличения: взяв крем, произведенный 100 лет назад, вы вполне можете увидеть тот же состав, что и сегодня… Более того, если посмотреть на техническую основу производства активных веществ, то она претерпела мизерные изменения.
Что же качественно поменялось с 20-х годов прошлого века? Маркетинговая составляющая: упаковка, оформление, способы продвижения. Сейчас все инновации сводятся к тому, что производители делают черный крем, золотой крем, добавляют туда экстракты растений, упаковывают продукцию в красивые коробки. Но, под каким бы соусом это ни подавалось, мы видим всё равно одни и те же средства. В массовом производстве всё сводится лишь к тому, чтобы продать больше единиц продукции. Произведенный таким образом продукт не может быть высокоэффективным и персонализированным.
Все инновации в профессиональной косметологии и дерматологии исходили исключительно от врачей, ведь именно врачи и фармацевты всегда на острие научного прогресса. Врачи первыми ввели витамин С и ретинол в состав кремов, стали уделять много внимания витаминам (особенно в США) и гормональным добавкам.
В 2013 году я присоединился к потрясающей команде Universkin – бренда, который был основан в 2006 году группой ученых, работающих в крупных косметологических концернах и ориентированных на разработку продуктов очень высокого качества и эффективности для удовлетворения потребностей врачей. 15 лет назад они пришли к пластическим хирургам с вопросом, чего им не хватает в фармкосметике. Оказалось, что пластическим хирургам на тот момент нужно было хорошее заживляющее средство. В ответ на этот запрос ученые Universkin создали бальзам, который обладал эффектом пластыря. Но так как он не мог применяться в качестве ежедневного ухода, ими были разработаны также и три питающих и защищающих крема-эмульсии, общим компонентом которых стало рыжиковое масло, снимающее воспаление.
Нужно понимать, что каждый человек является уникальным (возраст, пол, состояние здоровья, кожи, климатические условия и пр.) и каждому нужен свой, индивидуальный дерматологический уход за кожей. Поразительно, что производители так часто об этом забывают. То, что в прошлом считалось обыкновенным, сейчас совершенно незаурядно. Раньше, если вы хотели купить платье, вы шли в ателье, где по вашим меркам платье отшивалось специально для вас. Если вы хотели выпить стакан апельсинового сока, его можно было получить только с помощью соковыжималки. А сегодня если вашу одежду шьет портной, да еще и с известным именем, это переводит ее на уровень люкса. Но если в одежде и питании это нормальная ситуация, то в косметологии ненормальная и ее нужно менять. Как? Сделав доступным качественный персонализированный дерматологический уход за кожей. Это и есть миссия нашей компании Universkin.
Мы берем всё хорошее, что было в прошлом, и лучшее, что есть в настоящем, и применяем всё это на совершенно новом технологическом уровне и совершенно по-новому.
Революционный подход Universkin к уходу за кожей представляет идею создания для каждого пациента персонального косметического продукта по персональным формулам, созданным исходя из индивидуальных потребностей кожи. Подбор активных веществ осуществляется искусственным интеллектом SkinXs* на основе данных, которые предоставляет пациент, проходя несложный онлайн-тест. Анкета, включающая в себя вопросы о состоянии кожи, образе жизни, времени года, внешних воздействующих факторах, текущем домашнем уходе, индивидуальной непереносимости и дерматологических проблемах, приеме витаминов, БАДов и лекарственных средств, тем самым имитирует очный прием у дерматолога. Также пациент загружает фото без косметики, которое отправляется врачу и прикрепляется к онлайн-карте. На основании этих данных врач и будет отслеживать прогресс. SkinXs адаптируется под любой тип устройств, что позволяет и врачу, и пациенту не менять своих привычек. Даже не нужно загружать приложение, ведь эта платформа запускается через сайт в любом браузере.
Получив данные от пациента, врач анализирует их и, если есть несостыковки в ответах и фото, задает дополнительные вопросы или назначает очную консультацию. Если же всё понятно сразу, врач, опираясь на рекомендации искусственного интеллекта SkinXs, подбирает активные вещества для создания персонального ухода. Пациенту остается только приехать и посмотреть, как на его глазах в течение одной минуты приготовится его индивидуальное средство.
Основой средства является всего одна сыворотка, на базе которой и изготавливаются все средства. Она имеет ярко выраженный противовоспалительный эффект. Это обусловлено тем, что считаем старение хроническим воспалением, а другие кожные нарушения – его острыми формами. Однако, не установив причину воспаления (а это можно сделать, только проведя качественную диагностику) и не пролечив ее, вы не сможете избавиться от проблем, каким бы убийственным арсеналом средств вы ни вооружились. Даже если вы используете ретинол или витамин С, другие высококонцентрированные вещества, у вас не будет высокой эффективности. Это можно сравнить вот с чем: представьте, что вы слушаете Чайковского, а на этом фоне играет тяжелый рок. Сможете ли вы насладиться классикой? Вряд ли. Шум не позволит вам этого сделать. Рок – это воспаление. Именно поэтому наша сыворотка обладает противовоспалительным эффектом, тем самым гарантируя эффективность остальных компонентов. Благодаря ей кожа становится более восприимчива к ним.
Какие же компоненты мы добавляем в сыворотку-основу? Из миллиона (!) активных веществ путем долгих исследований мы отобрали 24 – те, которые реально работают. Вы спросите, почему тогда мы используем только 19? Только 19 активных веществ могут быть стабильными и эффективными, сочетаясь друг с другом в различных комбинациях. Но и 19 – это не мало. С их помощью можно создать 1159 вариантов персонализированного ухода! На то, чтобы прийти к этим выводам, у нас ушло 5 лет напряженной работы. Проводя тесты, мы не использовали ни одного ингредиента, который был бы произведен раньше чем год назад, и поняли, что их свежесть – это ключ к успеху. Мы достигаем максимальной свежести за счет того, что «привозим» лабораторию с чистейшими ингредиентами непосредственно к клиенту.
Всё делается при клиенте: сухие активные ингредиенты благодаря конструкции упаковок одним нажатием на крышку растворяются в сыворотке. Каждый активный ингредиент имеет цветовой маркер, который обозначает дерматологическую проблему: желтый – окислительный стресс, розовый – проблемы дермы (растяжки, шрамы), красный – воспаление, голубой – проблемы с кожным барьером, серый – проблемы отшелушивания, оранжевый – повышенное салоотделение, коричневый – пигментацию, зеленый – акне и флору кожи. Например, если у пациента акне и розацеа, ему будут подобраны ингредиенты с красным, синим и зеленым маркерами. Каждый раз, когда врач создает лекарство, это отслеживается в нашей системе: номер упаковки, ингредиент, его концентрация и доза. Именно поэтому приобрести лекарства можно только в кабинете врача. На создание индивидуального препарата уходит всего одна минута.
Использовать препарат можно в течение двух месяцев. Это говорит о том, что формула не содержит синтетических отдушек, консервантов и стабилизаторов, в ней есть только натуральные компоненты. Хранить флакон нужно при комнатной температуре, не в холодильнике, но стараясь избегать попадания прямых солнечных лучей. Следует заметить, что средство расходуется крайне экономно в связи с его уникальной текстурой: всего восемь капель требуется на всё лицо, шею и декольте (одна капля – на площадь кожи размером в ладонь) и флакона сыворотки как раз хватает на 6–8 недель при регулярном применении. Спустя это время, вполне вероятно, состав сыворотки изменится, ведь изменится и состояние вашей кожи, и время года.
Всё сырье, используемое Universkin, приобретается там же, где фармкомпании покупают компоненты для лекарственных препаратов. Мы работаем по стандартам GMP и контролируем сырье на стадии приемки, потом отслеживаем качество полуфабриката и затем проверяем окончательный продукт.
Система ухода за кожей Universkin предполагает не только лечение кожи с помощью персонализированных продуктов. Она охватывает и три другие ступени ухода: очищение, увлажнение и защиту от солнца. Для этого у нас существует линия средств NEXULTRA, в которую входят восстанавливающий бальзам, увлажняющие эмульсии, очищающее масло и SPF-крем.
На юге Франции, где находится наша компания, отдыхает и проживает много ваших соотечественников, некоторые из них обращаются к нам, и вот к какому выводу мы пришли: русские женщины, очень утонченные и грамотные, знают об уходе за кожей куда больше, чем среднестатистическая европейская женщина. Именно поэтому мы очень рады выходу на российский рынок. Сейчас с нами сотрудничает клиника инновационной косметологии «РЕФОРМА» by Dr. Mikhaylova в Москве. Ее главный врач Наталья Михайлова проходила обучение во Франции у наших докторов. Уже сейчас в клинику можно направиться после прохождения теста на сайте universkin.com. Туда вас автоматически перенаправит система при выборе города. Наталья Михайлова также может обучать других врачей работе с продуктами Universkin. Второй сертифицированный тренер – преподаватель компании MARTINEX Алиса Максименко. Стоит обратить внимание, что Universkin сотрудничает только с дипломированными врачами, так как мы всё же говорим о лечении кожи. Врач должен контролировать проблему пациента, назначать состав сыворотки и отслеживать результаты. Именно благодаря тому, что мы работаем с профессионалами, нам удалось создать в SkinXs такую базу данных из симптомов и фото, которая позволяет нам добиваться успеха в лечении дерматологических проблем в ста случаях из ста. Однако нужно помнить, что не существует «таблетки, которая вылечит всех», к каждому нужен индивидуальный подход, в этом и состоит персонализация.
Сейчас мы на пороге настоящего технологического будущего для Universkin: благодаря огромному пласту знаний и статистических данных скоро мы сможем проводить лечение пациента полностью дистанционно, осуществляя доставку препаратов прямо к нему домой.
