Бизнес – дело очень личное

admin
2 августа 2020
4 022

Бизнес – дело очень личноеСегодняшний герой нашей рубрики пришел в ногтевую индустрию без малого 40 лет назад, рос вместе с ней и смог построить международную nail-империю под названием ORLY. Он живет в солнечной Калифорнии, является изобретателем легендарного «французского маникюра», а ногти на мизинцах его собственных рук всегда окрашены в эпатажные цвета. Знакомьтесь – Джеф Пинк.

Джеф Пинк: Мои родители эмигрировали из Польши в Израиль еще до моего рождения. На свет я появился в Тель-Авиве и рос в достаточно религиозной семье. Нас, детей, было четверо. Сегодня у меня остался один брат, который живет в Лос-Анджелесе, и одна сестра, находящаяся в Израиле. Для отца важно было поставить нас на ноги и сделать так, чтобы мы могли заниматься в жизни тем, чем захотим. В Израиле мои родители имели небольшой швейный бизнес, они являлись владельцами достаточно успешного ателье-магазина. Однако, несмотря на это, им пришлось принести своего рода жертву: переехать в США, чтобы мы, дети, имели возможность получить хорошее образование. С ранних лет я видел, насколько отец и мать любили свое дело, как трепетно относились к нему и вкладывали в него всю свою душу. Предпринимательские способности и чувство ответственности, вероятно, передались мне по наследству. Когда мы переехали в Штаты, мне исполнился 21 год, и я поступил в Технологический институт в Лоуренсе, где стал изучать промышленный менеджмент.

В 70-е годы у меня появилась возможность открыть в Калифорнии, в городе Тарзана, маленький, но зато свой собственный магазинчик по продаже косметики. Начав этот бизнес, я стал внимательно наблюдать за клиентками, прислушиваться к их нуждам. И я увидел, что на нейл-средства был повышенный спрос, поскольку уход за ногтями в то время стал новым модным веянием. Однако выбор качественной нейл-продукции был невелик. Кроме того, почти отсутствовало обучение профессиональному использованию средств для ногтей.

Потенциал nail-индустрии для меня был очевидным, поэтому я решился на запуск небольшого производства продукции по уходу за ногтями. Тогда конкурентов в этой отрасли было мало. Я выходил на салоны красоты и заключал с ними контракты, всё время наращивая клиентскую базу, чтобы потом расширять производство и получать более крупные заказы. Конечные потребители оставались довольны продукцией, в первый же год марка ORLY смогла завоевать любовь звезд Голливуда. В рекордно короткий срок моя производственная фирма сумела превратиться в крупную международную компанию, завоевавшую известность и высокую профессиональную репутацию сначала в США, а затем и по всему миру.

Любопытно, что название своей компании – ORLY, которое, к слову, было дано по имени моей жены, я зарегистрировал не сразу. Когда появились деньги и, на мой взгляд, настало время для регистрации торговой марки, я узнал, что такое название уже существует. Мне пришлось ехать в Нью-Йорк, чтобы выкупить его у опередивших меня коммерсантов. Хорошо, что я имел средства и возможность для этого!

Начинающим предпринимателям, которые планируют работать «всерьез и надолго», я всегда советую ответственно подходить к вопросу оформления товарного знака и патентов, даже если компания находится на начальных этапах своего развития. Не осознавая в свое время, насколько популярным будет «французский маникюр», я, к сожалению, не успел запатентовать это название.

История «френча» началась в 1976 году. Один знакомый голливудский продюсер обратился ко мне с просьбой придумать универсальный маникюр, не требующий перекрашивания и подходящий ко всем нарядам, которые актрисы по многу раз меняют за время съемок. Итогом моей работы стал natural nail. Во «французский» он был переименован после модного показа в Париже, где модели вышли на подиум с этим покрытием. «Френч» моментально стал популярным по обе стороны Атлантики, и творение перестало принадлежать творцу! (Смеется.)

Это, конечно, плохо с точки зрения прагматизма, но, с точки зрения изобретателя, прекрасно! Ведь, по сути, я создал то, что на все времена останется классикой, как пуэрториканская «Пина колада». Между тем сегодня компания ORLY имеет патент на форму крышки Gripper Cap – ребристый прорезиненный колпачок с пластиковым каркасом, который позволяет с легкостью открывать бутылочку лака и сводит на нет проблему скольжения крышки в руках. На мой взгляд, технические инновации и look (внешний вид) – это всё же несколько разные вещи. Одно нуждается в авторстве, другим нужно делиться с миром. Иначе я не слышал бы на улицах Пекина два английских слова: french manicure, доносящиеся из многочисленных салонов красоты. А «белые улыбки» на ногтях, возможно, и произвели бы фурор, но не стали бы настолько популярными.

Вообще весь мой бизнес построен путем проб и ошибок, мне не стыдно признаться в этом честно и без прикрас. Когда у меня были промахи и я, фигурально выражаясь, «падал», я каждый раз вставал и снова шел вперед. Сейчас я пишу книгу, где рассказываю о своем пути. Надеюсь, она поможет другим не набить тех шишек, которые были у меня.

Мое кредо – это почтительное отношение к людям. Каждый человек уникален и заслуживает индивидуального подхода. Занимая высокую должность и имея большой штат работников, я убежден, что основополагающую роль в выстраивании слаженной иерархической системы играет внимательное отношение к каждому сотруднику. Человеку необязательно чувствовать себя подчиненным, но он должен смотреть со своим руководителем в одном направлении. Практически весь коллектив я знаю в лицо. Пытаюсь найти общий язык с каждым сотрудником, общаюсь, узнаю о том, чем человек живет (о его семье и увлечениях), ведь, как правило, накладки в работе возникают из-за проблем в частной жизни.

По мере сил я всегда стараюсь помогать людям. Одно время в компании на ресепшен сидела девушка, в которой явно прослеживались задатки топ-менеджера. Я часто становился свидетелем того, как она приветливо и грамотно разговаривала со всеми: коллегами, клиентами и гостями. Я пришел в HR-отдел, рассказал начальнику этого подразделения о своих наблюдениях и попросил его приглядеться к администратору, который умеет так искусно общаться. Не пропадать же таланту! Вскоре девушку перевели в отдел продаж на должность менеджера и повысили зарплату.

Но на этом история не закончилась. В конце рабочего дня, глядя в окно, я видел, как эта сотрудница идет домой пешком. Однажды я спросил ее, почему у нее нет собственного автомобиля, на что менеджер ответила, что не имеет средств на его покупку. Тогда наша компания приобрела машину для нее. Дело в том, что в Калифорнии очень важно иметь свой автомобиль. Здесь почти любая компания разделена на несколько частей. Головной офис, как правило, располагается в центре какого-нибудь мегаполиса, филиалы же базируются в разных точках штата, куда линии метро зачастую не доходят. Путешествие же на наземном общественном транспорте занимает много времени. Добираясь до работы, сотрудникам порой приходится преодолевать большие расстояния, поэтому машина здесь как настоящий боевой товарищ.

Стоит отметить, что этот менеджер была не из тех, кто привык принимать дорогие подарки. Корпоративная помощь компании так вдохновила ее, что, дабы не оставаться в долгу перед работодателем, она стала усерднее работать, возвращать с каждой своей зарплаты, которая тоже стала расти, определенную сумму и в один прекрасный день полностью погасила стоимость автомобиля.

Не знаю, может быть, в России такое благонамеренное отношение к коллективу в силу исторических причин непривычно. Но я уверен, что как для четкой работы всего организма нужно ухаживать за каждым его органом, так и уважение, заботливое отношение к каждому винтику большого механизма увеличивают производительность всей системы. Ведь каждому человеку важно чувствовать себя не функцией, а личностью, важно получить признание и благодарность за свой труд. В США в крупных компаниях сотрудник хочет отдавать вдвойне, если видит, что руководитель к нему расположен.

В период глобализации сложно говорить о принципиальных отличиях российского и американского бизнеса, но они всё же есть. Например, у нас не принято, когда у компании есть партнеры. Мы вообще редко оперируем таким понятием. Единственный партнер американского бизнесмена – это государство. (Смеется.) Наших дистрибьюторов мы называем скорее друзьями, нежели партнерами.

Все в мире бизнеса понемногу подсматривают друг у друга и адаптируют интересные идеи на своей почве. Хотя США считаются мировым трендсеттером, мы часто заимствуем какие-то вещи у соседей из-за океана. В частности, в Москве на презентации инновационной разработки в области цветного покрытия EPIX Flexible Color от ORLY я заметил, что материал буклета российского производства отличается от американского глянцевого варианта. Российский аналог словно вельветовый. Мне эта фишка очень понравилась, и в дальнейшем мы будем печатать брошюры именно в матовом исполнении.

Мне никогда не приходилось чем-то жертвовать ради бизнеса, потому что мое дело – это моя душа. Я получаю огромное удовольствие от того, чем занимаюсь. Ведь жизнь – это не только достижение успеха и зарабатывание денег, это наслаждение каждым происходящим моментом.

Мой стандартный день начинается с подъема в 7 утра. Я не люблю никуда торопиться. Спокойно завтракаю соком и фруктами, к 10 часам еду на работу в офис. Вечер посвящаю своим хобби: соккеру (американскому футболу. – Прим. ред.) и баскетболу. Таким образом я пытаюсь балансировать между полезным и приятным.

Калифорния располагает к тому, чтобы наслаждаться природой. Там очень длинные пляжи, вдоль которых я люблю кататься на велосипеде. Это помогает держать себя в форме. Мне очень нравится ходить в горы и созерцать изменяющуюся по мере подъема наверх флору и фауну. Кроме того, большое удовольствие я испытываю от театра, смотрю спектакли в Нью-Йорке, Лондоне и других мировых культурных столицах. Двенадцать лет назад я посетил Большой театр и был впечатлен «Ромео и Джульеттой». В нынешний приезд в Москву снова пойду в Большой на оперу. Вдохновение и силы я также черпаю в путешествиях. Относительно недавно был в Италии, Австралии, Канаде и Англии.

Меня всегда вдохновлял Видал Сассун. Он был не просто творцом, но и весьма амбициозным и целеустремленным человеком. Его действия на пути к успеху неизменно оставались четкими и убедительными. Сассун стал новатором в парикмахерском искусстве (чего стоят боб-каре, асимметричный боб, знаменитая стрижка «под эльфа» и прочее) и первым в Англии вернул людей в парикмахерские, после того как страну захватил стиль «хиппи».

В жизни важно иметь хороших советчиков. У меня много экспертов-помощников, у которых больше опыта и навыков, чем у меня. Каждый отвечает за определенную область. Задавая вопросы и получая ответы на них, я учусь, набираюсь знаний и мудрости. Первым, кто дал мне хороший совет, был человек из аптеки. Он увидел разбросанную на моем столе кипу бумаг и сказал: «Каков хаос на столе, таков хаос и в голове». Чтобы в работе был порядок, нужно раскладывать всё по папочкам, структурировать. Умение организовывать пространство вокруг себя и рабочий процесс, на мой взгляд, является ключом к успеху. Оптимально выстроить рабочий график мне помогает личный ассистент Шайна Малкин. Тем не менее я достаточно лоялен к неожиданной смене действий. В конце концов, нужно и в четкой системе оставлять место для непредсказуемости, этим и интересна жизнь!

Для меня существуют три качества, которые я ставлю во главу угла, как в рабочей сфере, так и в личной жизни. Это любовь, доверие и уважение. Мы с женой прожили вместе полжизни, развелись, но сохранили теплые отношения. Однажды, когда она отдыхала в Греции, у нее украли кошелек, и первым, кому она позвонила, был я. Она рыдала в трубку, и я спросил, почему она решила услышать именно меня. «Кому мне еще звонить? – ответила она. – Ты единственный родной человек, кому я доверяю и перед кем могу заплакать».

У меня два сына и дочь. Я вижусь с ними достаточно часто, особенно с сыновьями. Старший – музыкант, он пишет музыку и занимается продюсированием, его студия звукозаписи располагается недалеко от моего офиса. А младший с недавних пор работает в моей компании и специализируется на онлайн-продажах и веб-разработках. Разумеется, мы часто пересекаемся внутри фирмы. Дочь тоже увлеклась музыкой: сама пишет ее и исполняет. С ней мы ходим в ресторан один-два раза в неделю, вместе ездим отдыхать.

Родители всегда учат своих детей чему-то хорошему, и, безусловно, будучи молодым, нужно прислушиваться к их советам, основанным на жизненном опыте. Однако здесь важно не переусердствовать и соблюсти меру в опеке. Когда тебе периодически читают в приказном тоне нотации и давят тебя назиданиями, волей-неволей возникнет протест. Нужно оказывать мудрую заботу, и она обязательно возымеет положительный эффект. Часто многие родители заставляют своих детей идти по их стопам, продолжать их бизнес: мол, иначе для кого я всё это строил? Я никогда не был категоричен и не настаивал на выборе профессии для своих детей, всегда предоставляя им свободу выбора. Возможно, именно поэтому они выросли хорошими людьми.

Надеюсь, что мне хватит сил еще какое-то время оставаться бессменным владельцем и идейным вдохновителем разработок компании ORLY. Ведь каждый новый продукт, производимый моей фирмой, – это как ребенок, которого нужно воспитать и из которого нужно вырастить зрелую личность. И всем начинающим предпринимателям я рекомендую относиться к своей продукции как к родным детям: контролировать производство на всех этапах, следить за документацией, дизайном, сбытом, всегда выбирать только профессионалов. Важно не зацикливаться, а оставаться открытым ко всему новому, искать оригинальные решения.

Нужно обязательно верить в то, что делаешь, искренне, безоговорочно, со всей страстью, и никогда не сдаваться перед трудностями. Как говорится, «если вы достаточно безумны, чтобы заниматься делом, которое любите, вы обречены прожить жизнь, полную смысла».

Благодарим администрацию отеля «Риц-Карлтон Москва» и ресторана «О2 Lounge» (Тверская улица, д. 3) за помощь в проведении съемки.

Оставить комментарий

Нажимая кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных