SCITON®: все процедуры в одной лазерной системе
 |
Многие производства наукоемкого оборудования организованы учеными, решившими попробовать лично воплотить свой научный потенциал (разработки, знания и умения) в жизнь. Именно так поступили два американских профессора, специалиста в области лазеров, Джеймс Хобарт и Дэниэль Негус. В октябре 1996 года они основали компанию SCITON® для разработки и производства высокотехнологичного медицинского оборудования, в том числе для нужд эстетической медицины. |
Созданию компании SCITON® предшествовал долгий путь её основателей в науке. Удивительным образом пути Джеймса Хобарта и Дэниэля Негуса оказались схожи: оба довольно рано стали профессорами, оба продолжительное время отдали разработке медицинских лазерных систем в двух крупных американских компаниях, прежде чем встретились и решили создать собственный бизнес. Прекрасно осведомленные о достоинствах и недостатках существующих в то время лучших лазерных систем, они объединились с целью создать «безупречный медицинский лазер». С самого начала Хобарт и Негус решили, что не допустят в управление сторонних инвесторов, оставив за собой контрольный пакет акций, чтобы мнение людей, далеких от эстетической медицины не могло повлиять на производственный процесс и, как это зачастую бывало в других компаниях, негативным образом не сказалось на качестве производимого оборудования.
Ученые – люди особые, привыкшие ко всему подходить основательно, и приходя в бизнес, они остаются собой. Поэтому свое дело профессора Хобарт и Негус начали с тщательнейшего изучения рынка. По их заказу на территории США прошло маркетинговое исследование, результаты которого были готовы к июлю 1997 года. Исходя из полученных данных, профессора Хобарт и Негус решили, что новая компания «Фантом Текнолоджи» (уже в марте 1998 года она сменила свое имя на более звучное – SCITON®) будет производить для клиник эстетической медицины многофункциональные лазерные и световые модульные платформы.
Идея была такова: разработать и выпустить платформу, на которую можно устанавливать разнообразные модули по желанию конкретного заказчика, и в результате проводить широкий спектр эстетических и хирургических процедур при помощи одной системы, которую в любой момент можно дополнить еще несколькими (например, модернизированными) модулями. Подобный подход предоставлял клиникам эстетической медицины возможность сразу же начать успешную и прибыльную практику, экономя денежные средства и пространство, и оказывая при этом клиентам высокотехнологичные современные (и очень разнообразные!) услуги, не требующие расходных материалов. поскольку они проводятся без использования косметических препаратов.
Дэниэль Негус и Джеймс Хобарт принципиально хотели выпускать оборудование, основанное на самых свежих достижениях науки, позволяющее работать без использования расходных материалов, не имеющее ограничений по ресурсу импульса, с идеально продуманным дизайном, легкими и маневренными манипулами, а кроме того, эффективное, производительное, долговечное и обязательно гарантирующее максимально комфортные условия во время проведения процедуры как для клиента, так и для специалиста.
Организовать лабораторию и производство решили в Калифорнии, в городе Пало-Альто, где с этой целью была взята в аренду половина небольшого одноэтажного здания. В нем Джеймс Хобарт и Дэниэль Негус (ему достался пост президента компании) собрали под своим руководством команду ученых, которая приступила к разработке оборудования. Первые два аппарата нового бренда были собраны руками самих разработчиков в феврале 1998 года и поступили в распоряжение ассоциации пластических хирургов США «Бэйкер-Гордон» для одновременного использования и тестирования.
Через месяц, в марте, первый лазер от SCITON® был продан Тэрри Пайнесу из Международного сообщества специалистов по контактным линзам. Выпущенная вскоре первая лазерная система Contour™, как и другие аппараты от SCITON®, быстро стала пользоваться популярностью. Уже к сентябрю того же года был налажен процесс производства указанного оборудования и создан институт торговых представителей, работавших на территории США. В декабре 1998 года у компании появился первый иностранный дистрибьютор, а штат работающих на SCITON® специалистов был расширен за счет инженеров, нанятых для сборки оборудования, что позволило ученым сосредоточиться исключительно на разработке и тестировании новых образцов и только контролировать процесс сборки предназначенной на продажу продукции.
Одновременно с лабораторией на SCITON® организовали Сервисный департамент и Департамент по работе с покупателями. Им было поручено разрабатывать тренинги и разнообразные маркетинговые программы, благодаря которым профи индустрии красоты могли бы максимально полноценно и доходно использовать продукцию представляемого нами производства. Также в ведении данных департаментов находится «обратная связь» с клиентами, которая чаще всего осуществляется через специальный сайт.
В апреле 2000 года производство SCITON® получило европейский сертификат соответствия, чуть позже – разрешительную документацию на всю свою продукцию от Управления по контролю за качеством пищевых продуктов и лекарственных средств США (FDA). В мае 2001 года – сертификат Международной организации по стандартизации (ISO 9001). В том же году компания приступила к выпуску более совершенной платформы – Profile™ .
Важной вехой стал выход на рынок в феврале 2002 года разработанной и запатентованной SCITON® процедуры MicroLaserPeel™, «золотой середины» между микродермабразией и привычным фотоомоложением кожи. MicroLaserPeel™ представляет собой частичный эпидермальный пилинг глубиной до 50 микронов, проводящийся под местной анестезией, он позволяет устранить морщинки, шрамы, последствия угревой сыпи, растяжки, кератоз и пигментные пятна. Для восстановления пациента достаточно всего 2–3 дня – это меньше, чем при других процедурах с аналогичным эффектом.
Продажи аппаратов от SCITON® с каждым годом росли. В связи с этим в марте 2002 года компания зарегистрировала свой торговый знак и приступила к значительному расширению производственных мощностей. В 2003 году SCITON® получила свое современное здание в Пало-Альто, расположенное по адресу: Commercial Str. 925.
На новом месте новые модели оборудования следовали одна за другой: в октябре 2004-го в свет вышел первый аппарат и модуль широкополосного импульсного света BBL™ (BroadBandLight); в сентябре началось использование в тестовом режиме аппарата по микроперфорации (фракционному омоложению). В марте 2007 года был получен патент и начался выпуск Skin Tyte™, модуля для использования световой энергии в инфракрасном диапазоне для глубокого нагрева коллагена дермы, обеспечивающего лифтинг кожи лица и тела. В августе на SCITON® приступила к производству Contour TRL™ — модуля для высокоэффективной контролируемой абляции и коагуляции при помощи эрбиевого лазера; в январе 2008 года – ProLipo Plus™, это минимально инвазивная, высокомощная система лазерного липолиза (LAL) для расщепления избыточных жировых отложений и подтяжки тканей с целью формирования стройного силуэта. На нее также получен патент. Апрель 2008 года был отмечен запуском Profactional-XC™ — усовершенствованного модуля для микроперфорации.
В апреле 2009 года потребителям была представлена флагманская запатентованная модульная многофункциональная лазерная и световая платформа Joule™, заменившая производившуюся ранее Profile™Platform. Joule™ является первой в мире платформой OptiPlex™, совмещающей три различных вида доставки энергии: при помощи шарнирной консоли, оптического волокна и системы широкополосного света.
Следующий 2010 год ознаменовался выпуском ClearScanALX™ — модуля с александритовым излучателем для лазерной эпиляции и лечения сосудистых и пигментных нарушений.
В апреле того же 2010 года, представляемое нами производство открыло свое первое представительство вне США – в Японии. Хотя ее рынок в области эстетической лазерной медицины весьма привлекателен и оценивается как второй в мире по величине, Страна восходящего солнца сама является одним из мировых лидеров по производству оборудования подобного класса. Несмотря на это, продажи аппаратов от SCITON® идут здесь весьма успешно, как по причине их объективных достоинств, так и благодаря стараниям главы представительства SCITON® Хироюки Такасэ, которого принято именовать «ветераном лазерного оборудования» за длительный опыт работы.
В настоящее время все звенья SCITON® (лаборатория, производственные цеха, офис, складские помещения) собраны в едином научно-производственном комплексе, расположенном в Пало-Альто. Это место было выбрано не случайно: с одной стороны, оно находится в знаменитой Силиконовой Долине, в которой собраны лучшие научные силы США, с другой – мягкий климат делает эти места привлекательными для проживания. В результате SCITON® имеет возможность приглашать на работу прославленных ученых и выбирать инженеров-сборщиков и других сотрудников из очень большого количества соискателей.
Поскольку лаборатория и производство находятся в одном комплексе зданий, ученые-разработчики и вдохновляемые ими инженеры-сборщики работают как единая команда. Это обеспечивает максимальное качество готовой продукции, ведь его контролируют со свойственной ученым дотошностью сами создатели концепции «безупречного» лазера. Кроме того, в названии SCITON прослеживается аллюзия на понятие «science» (с анг. — наука), что утверждает основной идеей бизнеса научный подход.
Перед тем как опытные образцы выйдут на широкий рынок, они отправляются для прохождения независимого тестирования к партнерам компании – практикующим врачам, работающим в разных странах мира. Врачи-практики придирчиво изучают возможности и эффективность аппаратуры от SCITON® и составляют особые отчеты для разработчиков, с указанием всех желательных изменений и особенностей эксплуатации оборудования. Тестирование опытных образцов продолжается до тех пор, пока клиницисты не сочтут их идеальными.
Впрочем, массовой сборки как таковой на SCITON® в принципе нет, каждая платформа собирается по индивидуальному заказу конкретного клиента вручную высококвалифицированными инженерами в цехе, который оборудован полностью как лаборатория. Важное замечание: если клиент пожелает, любая уже работающая платформа может быть «расширена» за счет изготовления для нее нового модуля. Сборка происходит при помощи специальных, сделанных на заказ высокоточных инструментов для ручной работы с мелкими деталями. Тестирование продукции на этапе производства происходит вручную при помощи лабораторного оборудования. На производстве соблюдается полная стерильность, весь персонал носит тщательно продуманную униформу: антистатичные костюмы с капюшонами, маски, специальные очки, перчатки и обувь. Все материалы отделки стен, пола и потолка высокотехнологичны, обладают антистатичными свойствами. Подобные меры предосторожности необходимы, поскольку даже самое незначительное присутствие частиц пыли способно снизить качество сборки продукции.
Производство SCITON® исключительно сборочное. Опыт показал: для настолько сложного оборудования лучше заказывать узлы у авторитетных производителей, которые специализируются на выпуске конкретной узкопрофильной продукции. Компании-поставщики проходят особый тендер, который выигрывает даже не тот, кто предложил максимально выгодные условия сделки, а тот, кто производит максимально качественные детали. Все узлы изготавливаются по эксклюзивному техническому заданию от инженеров SCITON®. Особое внимание уделяется кристаллам для лазерных излучателей, они выращиваются исключительно индивидуально, под заказ, строго согласно полученным от SCITON инструкциям. Проведение тендеров и контроль за качеством поступающих на склад готовых узлов возложены на плечи специалистов из Департамента контроля.
Каждый аппарат собирается отдельной командой специалистов, которые головой отвечают за качество сборки, и имеет свой серийный номер, по нему легко установить как имена сборщиков, так и поставщиков деталей. Помимо контроля качества отдельных узлов и процесса сборки, в конце вся готовая продукция проходит финальное внутреннее тестирование на соответствие техническому заданию и безопасность.
Руководство компании – ученые, пришедшие «в практику» и принесшие в нее серьезное, свойственное академической науке, отношение к миру. Именно поэтому в SCITON® особо трепетно подходят к проблеме защиты окружающей среды, хотя само производство полностью экологически чистое. Тем не менее при последнем переоснащении производственных мощностей его сделали буквально идеальным с точки зрения экологии: отныне электрическая энергия, необходимая для функционирования лаборатории, офиса и производственного цеха, полностью вырабатывается с помощью солнечных батарей, тем более что в Калифорнии достаточно солнца.
В данном штате нет нехватки рабочей силы самой высокой квалификации, поэтому для работы на SCITON® отбирают лучших специалистов. Привлекают их в том числе при помощи высоких зарплат, удобного графика работы, дополнительного социального пакета и, что очень важно для ученых и инженеров, возможности карьерного роста. На производстве SCITON® активно стимулируют желание сотрудников повышать свою квалификацию, заниматься научной и исследовательской деятельностью, тем более что результаты этой научной работы компания уже не раз успешно применяла при производстве своего оборудования.
За 16 лет работы производство SCITON® удостоилось нескольких авторитетных наград. В 2011 году компания заняла первое место среди производителей лазеров для эстетической медицины по результатам опроса 5 тысяч врачей (пластических хирургов, дерматокосметологов, медицинских СПА и лазерных клиник) Medical Spa MD. Medical Spa MD владеет ведущим профессиональным интернет-сайтом для компаний, работающих в сфере косметической медицины. Во врачебном докладе Medical Spa MD врачам был задан вопрос о технологии, которую они рекомендуют использовать. Подавляющее большинство опрошенных выбрало SCITON®, выделив его среди указанных в списке 16 производителей. Те же специалисты назвали пять систем от бренда SCITON, наиболее предпочтительных, по их мнению, для работы в клиниках: JOULE™, SkinTyte™, ProFractional-XC™, BBL™, Profile®.
О качестве, надежности и долговечности оборудования от представляемого нами производства свидетельствует также тот факт, что 95 процентов лазерных систем, произведенных за всё время существования компании, до сих пор используются в медицинской практике.
В настоящее время SCITON® осуществляет прямые поставки своей продукции в США и Японию, имеет дистрибьюторов в более чем 45 странах мира. Дистрибьютором SCITON® на территории России является компания Stormoff®.
