Фабрика BRELIL Professional – строжайший контроль качества и всесторонний – безопасности
Производство косметических препаратов для окрашивания и ухода за волосами имеет большую специфику, поскольку относится к химической промышленности и, в отличие, например, от процесса изготовления средств для лица и тела, потенциально достаточно опасно. Именно поэтому работа подобной фабрики организована совершенно особым образом. Кроме того, на ней применяется целая система постоянных проверок со стороны различных организаций. Как это происходит на деле, мы решили показать на примере итальянского бренда BRELIL Professional. |
История
Рынок профессиональной косметической продукции в 70-е годы прошлого века считался одним из самых перспективных, рос очень большими темпами. Многие компании спешили занять на нем свою нишу. Одной из них и стала BRELIL Professional. Эта марка была задумана и создавалась для разработки оригинальных рецептур и выпуска профессиональных средств для ухода за волосами. Предполагалось, что продукция от BRELIL Professional будет не просто высокого качества, а максимально инновационной. Но, несмотря на это, доступной по цене практически всем клиентам салонов, относящихся к бизнес-классу.
Открыть лабораторию и фабрику было решено в пригороде Милана – одной из столиц мировой моды и одновременно промышленной столицы Италии. Здесь под рукой было всё необходимое: совсем рядом жили известные стилисты, ученые (на севере Италии расположены наиболее известные университеты и медицинские клиники) и дизайнеры, именно в Милане и его окрестностях проще всего было набрать высококвалифицированный технический персонал для обслуживания производства, закупить необходимое оборудование, подобрать подходящее для производства помещение.
В 1973 году лаборатория BRELIL Professional начала свою работу, а фабрика выпустила первую продукцию.
Особая гордость марки – ее красители, содержащие в своем составе не менее 50 процентов ухаживающих компонентов. В последние годы технологи и биологи BRELIL активно используют нанотехнологии, итогом их работы стал принципиально новый краситель Colorianne Shainе, основанный на масле, которое получают из семян аргании.
Еще одним приоритетом BRELIL Professional является разработка продуктов, обеспечивающих максимальную безопасность во время проведения процедур химической завивки/выпрямления волос и восстановление внутренней структуры поврежденных волос. Важнейшими инновационными продуктами марки BRELIL, увидевшими свет за последние пару лет, стали: гелевые химические завивки без аммиака и тиогликолевой кислоты, термохимические препараты для бережного распрямления вьющихся волос, препараты для процедур горячего восстановления волос с эффектом ламинирования (биоламинирования) и холодной реконструкции очень поврежденных волос, кератинового восстановления волос с эффектом выпрямления (кашемирования).
BRELIL Professional не только производит препараты, но и разрабатывает новые тенденции парикмахерской моды. Уровень бренда BRELIL настолько высок, что представляющие его стилисты диктуют тенденции и создают модные тренды, тесно сотрудничая с такими прославленными домами моды, как Versace, Byblos, RoccoBarocco и др.
Производство
Процесс создания каждого нового средства от BRELIL Professional начинается в маркетинговом отделе. Именно отсюда в лабораторию марки поступает заказ, согласно которому ученые – химики-технологи проводят научные исследования и создают несколько вариантов начальной формулы продукта, из которых путем многочисленных лабораторных исследований (в том числе на биологическом материале – натуральных человеческих волосах разных типов и цветов) выбирается наиболее эффективная. Исключение составляют лишь новые оттенки красителей, их заказывают стилисты бренда.
При этом очень большое значение придается стабильности формулы: препарат не должен менять свои свойства при хранении в течение нескольких лет. Для этого еще на самом начальном этапе образцы всех будущих препаратов проходят испытания на специальной установке, позволяющей сымитировать за короткое время длительное хранение в самых разных, в том числе и достаточно экстремальных (жара/холод), условиях.
Выигравшая данный «конкурс» формула становится основой для создания нового средства. На этом этапе к основной формуле, содержащей эффективные компоненты, добавляют ингредиенты, превращающие ее из вещества в пробирке в привычный всем косметический продукт, который может использовать клиент. Опытные партии новинки рассылаются в партнерские салоны красоты для прохождения «полевых» испытаний.
После получения отзывов от партнеров о результатах тестирования препарат дорабатывается согласно их пожеланиям и снова тестируется. В том случае, если нареканий больше не появляется, препарат запускается в серийное производство. В противном случае – снова дорабатывается, и так до тех пор, пока отзывы дилеров не становятся исключительно положительными, несмотря на то, что им вменяется в обязанность относиться к испытуемым препаратам максимально критично. Если салон-партнер будет замечен в том, что относится к испытаниям нового препарата без достаточной степени «придирчивости», он изымается из списка участников испытаний.
Дизайн упаковки готовой продукции разрабатывается прямо на фабрике. Отдел маркетинга работает над визуализацией образов и концепции нового продукта в то время, когда сам продукт проходит очередное тестирование.
Производство марки BRELIL Professional расположено в регионе Ломбардия, недалеко от Милана, в местечке Лоди-Веккьо, население которого составляет всего 7,5 тысячи человек.
В 1995 году фабрика была полностью реконструирована, оснащена новым оборудованием по последнему слову техники. С тех пор в состав производства BRELIL Professional входят:
• склад для хранения сырья и готовой продукции,
• цеха для изготовления продукции,
• упаковочный цех,
• лаборатория для проведения анализов, связанных с производственным процессом. Она оборудована двумя печами с термостатами, измерителем плотности, измерителем pH, двумя весами высокой точности, миксером. Раз в неделю независимая метрологическая служба проводит контроль измерителя pH.
Производство серийной продукции начинается на складе для сырья. Отдел закупок тщательно проверяет качество каждой полученной от поставщиков партии. Отсюда сырье поступает в производственные цеха, где в условиях строгой стерильности создаются косметические средства. Производственный цикл происходит с нуля. В готовом виде на фабрику поступают только флаконы (пластмассовые, стеклянные или алюминиевые), крышки к ним и напечатанные в типографии этикетки, а также коробки для упаковывания готовой продукции.
Цеха и складские помещения полностью автоматизированы и компьютеризированы. Однако на некоторых этапах производства, особенно там, где необходимо проводить анализы и тестирование качества, используется ручной труд ученых. Также ручной труд используется при упаковке готовой продукции, так как автоматы могут быть… недостаточно аккуратны.
Моющие средства (шампуни, пена для ванны, жидкое мыло) изготавливаются в огромных миксерах (металлическая чаша с крышкой и «венчик» особой конструкции + компьютеризированная система управления процессом смешивания) из деминерализованной воды путем соединения ее с различными активными веществами (lauriletere, betaina). Затем добавляются экстракты, консерванты, отдушки, красители и т.п. Потом в тех же миксерах продукт доводится до состояния однородной массы. Если начать смешивать всё сразу, получить однородную массу не получится, готовый препарат окажется более низкого качества и, кроме того, будет некомфортен в использовании.
На завершающем этапе производства проводится лабораторный контроль: уровня pH, густоты, микробиологический контроль, тесты на раздражение кожных покровов и содержание никеля. Данное тестирование проходит любая готовая продукции от BRELIL Professional. Если она не соответствует какому-либо из требований, то отправляется в специальное отделение склада, откуда вывозится особой компанией для утилизации.
Жидкое вещество, которое представляют из себя моющие средства, при помощи специального насоса прямо с конвейера производственного цеха перемещается в аппарат для наполнения флаконов. На данном аппарате есть система «установленных объемов», предназначенная для того, чтобы флакон того или иного объема наполнялся строго требуемым объемом вещества, не меньше и не больше. Под кран этой системы флаконы помещаются автоматически. Наполненные флаконы закрываются полуавтоматически: крышка ставится вручную и затем закручивается машиной. На закрытый флакон автоматически наклеивается этикетка, затем рабочий заполняет коробки, рассчитанные на 3, 6 и 12 единиц готовой продукции. Коробки ставят на паллеты, оборачивают пленкой и отвозят на склад. Флаконы объемом 3, 5 и 10 литров наполняют особой полуавтоматической машиной, работающей «на вес», а не «на объем», как автомат для наполнения небольших флаконов.
Первый этап производства кремообразной продукции и краски для волос происходит сразу одновременно в двух аппаратах: в одном из них вода и некоторые другие ингредиенты разогреваются до 70–80 градусов Цельсия, в другом перемешиваются спирт и различные эмульсии. Затем обе части будущего препарата смешиваются друг с другом и охлаждаются (в том числе и потому, что нагретый спирт легко может загореться), в них добавляется оставшееся сырье: активные компоненты, красители, отдушки. Далее следует проверка качества и микробиологической чистоты. На этапе упаковки кремообразное вещество через отдельные насосы, более мощные, чем предназначенные для жидкостей, подается к машине для наполнения алюминиевых тюбиков. На каждый тюбик после его закрытия автоматически накладывается этикетка с описанием того или иного оттенка. Тюбики помещают в индивидуальную упаковку, в которую вкладывается также инструкция. Затем тюбики в индивидуальной упаковке вручную укладывают в коробки, по 6 шт. в каждой.
Как уже упоминалось, часть продукции компании содержит алкоголь. Тогда вначале денатурированный, тщательно очищенный спирт смешивают с различными ингредиентами (акриловыми, виниловыми и т.д.), потом в него добавляют деминерализованную воду и остальные компоненты. Продукт размешивается в миксере до получения однородной консистенции. Автоматы для производства спиртосодержащей продукции располагаются отдельно от остальных, в «их секторе» соблюдаются самые строгие правила противопожарной безопасности.
Свои особенности имеет и изготовление препаратов, которые расфасовываются в находящиеся под давлением баллоны. Здесь опасаются потенциального взрыва. Из производственного цеха жидкий готовый продукт в стальном, герметично закрытом контейнере перевозится на линию упаковки. Из него жидкость попадает в наполнитель для металлических флаконов, крышки накладываются автоматически, затем автоматически подается газ (пропан-бутан), его запас хранится в цистерне объемом 5000 л. Рабочий (строго вне зоны наполнения газом) вручную прикрепляет распылитель и капсулу. Флаконы укладываются крайне осторожно, вручную, в коробки по 6 и 12 шт.
Задачу упаковочной линии усложняют пожелания потребителей из разных стран: часто они настаивают именно на своем варианте расфасовки. Их мнение приходится учитывать, за этим строго следит глава департамента продаж Вильям Кинкванта. Именно он курирует всех дистрибьюторов марки, собирает их пожелания, замечания и требования, после они принимаются к сведению как при расфасовке, так и, что еще более важно, при разработке новых продуктов.
После расфасовки готовых средств образцы из каждой партии проходят последнее тестирование: в лаборатории компании «Контер», принадлежащей тому же холдингу, что и BRELIL Professional, и в специальном техническом отделе на натуральных человеческих волосах. Результаты всех проводившихся в ходе производственного цикла анализов хранятся в электронном журнале и всегда могут быть предъявлены, если кто-либо из потребителей продукции начнет сомневаться ее в качестве. Несколько флаконов остаются для ответственного хранения – еще одна возможность в любой момент доказать то, что фабрика выпустила качественное средство. Раз в год проходит исследование образцов готовой продукции ASL, итальянским аналогом нашей отечественной СЭС.
Готовая серийная продукция ждет своей отправки к покупателям на складе. Его главная особенность – поддержание постоянного температурного режима и необходимого уровня влажности, в противном случае может пострадать качество уже изготовленных препаратов. Склад настолько велик, что существует его карта с указанием мест хранения того или иного вида сырья или готовой продукции. Производственный процесс происходит согласно особому плану, основанному на исследованиях отдела маркетинга, чтобы готовая продукция не хранилась длительное время и поступала к заказчику, с одной стороны, без задержек, с другой – максимально свежей.
Производство BRELIL Professional является химическим, следовательно, считается потенциально опасным. Также на нем используются пожаро- и взрывоопасные вещества, поэтому фабрике по закону необходимо иметь высококвалифицированного внешнего (то есть максимально независимого от руководства) консультанта по безопасности. Сейчас эту должность занимает инженер Грегорио Бусси. В его компетенцию входят общий контроль за безопасностью производства, инструктаж персонала всех уровней по соблюдению безопасности и поведению на производстве, составление информационных листов для работников с объяснением правил безопасности. Все сотрудники находятся в помещениях фабрики исключительно в защитной униформе: специальной обуви, перчатках, шапочках и масках. На фабрике постоянно дежурят наряд для оказания первой медицинской помощи и собственная пожарная команда. Раз в шесть месяцев проходит полный противопожарный контроль помещений фабрики, включающий проверку огнетушителей, по несколько штук которых находится в каждом помещении.
Еще один крайне важный момент. Администрация фабрики регулярно проводит диспансеризацию всех сотрудников. Они должны быть здоровы и одновременно гарантированы от вредного воздействия химических веществ, с которыми контактируют во время работы. Впрочем, уровень автоматизации на фабрике настолько высок, что сотрудники крайне редко «лично общаются» с химическими веществами. Тем не менее они имеют дополнительное медицинское страхование, обязательное для сотрудников химических предприятий.
Еще одним видом технологического контроля является профилактическое обслуживание оборудования, которое происходит раз в месяц. С той же периодичностью проводится контроль шумов и выбросов в атмосферу воздуха и воды, хотя отходы производства гарантированно не могут попасть в окружающую среду благодаря новейшей многоступенчатой системе очистки на основе современных химических технологий и биотехнологий, существующей на предприятии.
Продукция от BRELIL Professional имеет все необходимые европейские и международные сертификаты. В текущем году на фабрике планируется выпустить 4 000 000 единиц профессиональной продукции.
В настоящее время марка BRELIL Professional представлена в более чем 45 странах мира, включая Францию, Германию, Италию, США, Великобританию, Испанию, страны Южной Америки и бывшего СССР; имеет широкую сеть учебных центров по всему миру. В России продукция BRELIL Professional продается с 2008 года, ее официальным дистрибьютором является ООО «Ансерсит».
_______________
* И сам бренд, и его фабрика принадлежат концерну Sodalis, одному из крупнейших европейских производителей полной гаммы средств для ухода за телом и волосами, детской косметики, медицинских препаратов и средств по уходу за больными. Принадлежность к Sodalis имеет для BRELIL Professional первостепенное значение, поскольку (хотя бренд имеет собственную лабораторию, в которой трудятся несколько ученых, считающихся одними из самых авторитетных в области создания профессиональной косметики для волос) при разработке средств от BRELIL используются самые последние исследования специалистов из всех лабораторий концерна. Также они участвуют в тестировании пилотных партий новых средств. Подобное разделение труда обеспечивает максимально быстрое применение на практике в препаратах от BRELIL Professional всех сделанных учеными теоретических открытий и резко сокращает время разработки и запуска в серию новинок, то есть гарантирует технологическое лидерство компании.
_______________
* Масло из семян аргании – один из самых дорогостоящих растительных продуктов в мире, по стоимости сравним с трюфелями, устрицами или черной икрой. Благодаря очень высокому содержанию витамина Е (токоферола) масло аргании гораздо лучше подавляющего большинства иных веществ защищает волосы и кожу головы от разрушения свободными радикалами, вредного воздействия химических составляющих косметических продуктов (например, тех же красителей), сохраняет здоровье волос, придает им необыкновенную мягкость, блеск и обеспечивает беспрецедентную легкость расчесывания.
_______________
* В настоящее время на фабрике BRELIL производится полный набор всех необходимых для работы парикмахера-стилиста препаратов, включая четыре вида красителей:
• Крем-краска COLORIANNE
• Крем-краска COLORIANNE PRESTIGE (В красителях данной линии содержатся антиоксидантный комплекс, натуральный воск, защита от UV-излучения (фитофильтр) и коэнзим Q10, способный задерживать внутри волоса молекулы воды и другие ухаживающие ингредиенты. Всё это вместе обеспечивает максимальное качество окрашивания, придает волосам здоровый вид и блеск. Красители COLORIANNE PRESTIGE позволяют на сто процентов скрыть седину, эффект сохраняется минимум четыре недели.)
• Инновационный краситель COLORIANNE SHINE (на базе масла, без аммиака; 41 тон; персональный подход к каждой процедуре окрашивания)
• Крем-краска PPD Free COLORIANNE PRESTIGE UP
• Высококонцентрированный препарат для прямого окрашивания HI-CO Plus
• Пудры (для мелирования и осветления)
• Специальные продукты Colorianne Prestige
• Препараты для химической завивки
• Препараты для выпрямления волос
• Препараты для моделирования и укладки волос
• HAIR JUICE – «Тропическая» линия для ухода за волосами
• Bio Treatment Spa – линия продуктов для ухода за волосами
• HAIR CUR – интенсивное лечение волос
• RECONTRUCTION – линия для глубокого восстановления структуры волос
• ANTI CURLY – линия для вьющихся волос
• REPAIR – линия для восстановления волос
• BEAUTY – линия для визуального эффекта и блеска волос
• Кристаллы BIO TRAITEMENT на основе масла из семян аргании
• C SENSATION – линия для смягчения волос
• NUMERO Professional – восстанавливающая линия с вытяжкой из овса.
Кроме препаратов для волос, под маркой BRELIL выходят эксклюзивные линии по уходу за лицом и телом (а также специальная мужская линия), линия для защиты от солнца и декоративная косметика.