Что русскому хорошо, то для немца – позитивный шок! или Почему Клаус Адлер не любит ездить «на шашлыки», но катается на лыжах на Байкале

Дарья АпасоваОльга Кушнир
2 августа 2020
3 915

Герой нашей рубрики – человек поистине удивительный: это немец, который влюблен Россию и русских людей, живет в Москве и вот уже 10 лет успешно занимается здесь бизнесом, при этом его личная жизнь – тайна за семью печатями. Знакомьтесь, президент компании «Бьютиворд-Профи» Клаус Адлер.

Клаус Адлер: Я родился в Южной Германии, в маленьком курортном городе Бад-Эмсе, славящемся своими лечебными минеральными водами. Он располагается посреди живописной долины реки Лан и окружен лесистыми склонами Таунуса и Вестфалии, богатыми разнообразными грибами, которые я с детства очень люблю собирать. Это потрясающее место, в котором можно наполнить легкие чистым воздухом и почувствовать природу во всем ее великолепии, стало источником развития моей любви к красоте. В Бад-Эмсе множество красивых цветов, но не природных, а искусственно выращенных. Местное население разводит их не только для туристов, но и для себя. Поэтому для меня очень важно жить в красивом месте, чтобы иметь возможность любоваться окружающим миром и людьми.

Мы жили скромно. Мой отец был таксистом, мать – шеф-поваром ресторана. Мне и двум моим младшим сестрам с детства прививали трудолюбие, аккуратность и семейные традиции. Мы видели, что всё давалось трудом родителей и окружающих. Сам по себе регион, в котором мы жили, был довольно консервативным. Выбор развлечений у нас был небольшой: спорт или ничего. Чтобы воспитать из себя мужчину, я профессионально занимался легкой атлетикой и боксом. Это стало своеобразной точкой отчета, базой для обучения в университете, в котором были хорошие возможности заниматься спортом.

В детстве, как и каждый второй ребенок, я хотел стать космонавтом, но в итоге выбор профессии определило желание создавать что-то самому, видеть результаты своей деятельности. Офисная работа, педагогика или, к примеру, сельское хозяйство меня не интересовали.

Первым важным шагом в моей жизни стал переезд во Франкфурт, где я стал учиться на инженера автомобилестроения, в то время в Германии это было очень перспективное направление. Дополнительное высшее образование, экономическое, я получил в Англии.

После окончания университета я работал на заводе и прошел путь от инженера до директора двух крупных предприятий. Но в какой-то момент я понял, что лучше всего заниматься своим личным бизнесом. Движущей силой и здесь выступил спорт: первым моим опытом было строительство и полное оснащение фитнес-студий. Новшеством стало открытие фитнес-клуба для женщин. До нас в Германии в фитнес-залах не было гендерного разделения: мужчины и женщины занимались спортом вместе. Совместные занятия спортом отпугивали многих потенциальных посетительниц фитнес-клубов, которые хотели заниматься собой, но при этом не желали, чтобы на них смотрели представители противоположного пола, поэтому мы разработали концепцию фитнес-студии специально для женщин.

Далее в сферу моей деятельности стало входить строительство и оснащение солярий и салонов красоты. Еще одним ноу-хау было комбинирование сразу нескольких направлений «красивого» бизнеса в одном месте. Раньше в Германии парикмахерская, косметология, солярий и фитнес-студия существовали по отдельности, а мы взяли и объединили их. Также стали комбинировать суши-бар или маленькое кафе вместе с салоном красоты. Это была еще одна интересная концепция.

Мой бизнес представлял собой комплекс отдельных компаний: от строительных и торговых до тех, которые занимались санитарными и электросистемами. Мы не только полностью создавали и продавали фитнес-студии, солярии, салоны красоты, но и предоставляли отличный сервис.

Я начинал любить свое дело всё больше и больше. Когда от клиента поступал заказ на студию красоты, мы выполняли работу быстро, за несколько недель, а не через полгода, год. Главным для меня было делать работу не только оперативно, но и аккуратно, правильно. Во главу угла я ставил успех клиента, который становился и моим успехом тоже. Если у клиента дело не шло, это вызывало у меня чувство внутреннего дискомфорта и неудовлетворения.

Постепенно бизнес рос. Мы работали по всей стране: в Гамбурге, Мюнхене и многих других городах… затем из России поступило предложение об участии в проекте строительства профессиональной студии загара. Люди видели то, что я делал в Германии, и знали меня больше как профессионала, у которого было лучшее немецкое оборудование. Мой многолетний опыт по созданию первоклассного сервиса, строительству и продажам таких заведений стал той базой, которая заинтересовала русских предпринимателей. В результате меня пригласили в Москву для того, чтобы и в России появился «красивый» бизнес качественного европейского уровня. Я согласился – и занялся созданием не просто студии загара, а в комбинации с салоном красоты.

После того как проект был реализован, наше сотрудничество продолжилось, в результате чего была создана целая сеть соляриев. За этот период у меня появился серьезный опыт работы с русскими предпринимателями и жизни в Москве. Я видел, что в России две крайности: либо дешевое, но некачественное оборудование, либо очень дорогое, а потому недоступное среднему бизнесу. У меня возникла идея по оптимальной стоимости поставлять из Германии и Швейцарии профессиональные солярии, косметологическое оборудование, их комплектующие, косметические средства и сервис. Таким образом, я вышел на российский рынок, и у меня появилось много клиентов и друзей от Смоленска до Владивостока.

Переезд в Москву стал вторым важным шагом в моей жизни. До этого я уже был знаком с Россией, приезжал сюда пару раз. Тогда ваша страна произвела на меня сильное впечатление, это был «позитивный шок». Я осознавал, насколько широки здесь возможности для создания и развития бизнеса. В Европе всё занято, поэтому весьма трудно занять свою нишу, в России же тогда не было практически ничего. И русские люди хотели экспериментировать, были очень открыты в то время, гораздо больше, чем сейчас. Поэтому я решил попробовать начать свое дело.

Многие говорили мне, что работать совместно русскому с немцем – невозможно. А для меня важно, когда утверждают о невозможности чего-либо, это становится интересным. То, что способны делать все, не представляет для меня особой ценности, нужно делать то, чего другие не могут. Это заставляет каждый день думать, рассчитывать пути, планировать, работать над собой и своими ошибками.

В России основная проблема – не построить какой-нибудь салон красоты, а сделать так, чтобы функционировали все системы, задействованные в процессе его работы. Важно учитывать целый комплекс параметров, тщательно продумывать план помещения при проектировке, чтобы всё соответствовало определенным правилам, при этом делать всё быстро, потому что аренда очень дорогая, чем я был тоже весьма удивлен. Зачастую открываются салоны красоты, а потом перестает функционировать то одно, то другое из-за того, что на многое не обратили внимания при строительстве.

Также большое значение имеет место расположения салона красоты. Бывали случаи, когда приезжали люди, говорили, что хотят построить салон в данном конкретном месте, и если я видел бесперспективность расположения салона в указанном месте, то отговаривал их. Через три-четыре года они приезжали и благодарили меня за этот совет, потому что убеждались, что салон в данной точке действительно не работал бы. В этом плане я открытый человек, с удовольствием буду вникать в проблему, разбираться, потому что это внутренний интерес, и, конечно, не стану использовать свой опыт во вред, а всегда посоветую, поделюсь тем, что знаю.

«Красивый» бизнес в России – это великолепная база, потому что здесь огромный потенциал. Тут совершенно другие люди. Меня удивило, что основными клиентами салонов красоты являются молодые женщины. Я увидел, какая в России у них серьезная конкуренция, именно поэтому они стараются выглядеть максимально привлекательно. В Германии салоны пользуются популярностью у дам в возрасте «после 40», именно тогда они начинают активно ухаживать за собой. Таким образом, если в Германии потенциальная аудитория салонов красоты – женщины от 40 лет, здесь же, в России, наоборот, – до 40 лет. Оборудование и косметические средства как для молодых, так и для более взрослых дам – это уже гораздо больший диапазон работы.

В Германии создание салонов красоты было для меня просто бизнесом, в России же – еще и занятие для души. В Европе дамы не тратят много времени на маникюр, стрижку, поход в солярий. Для русских женщин посещение парикмахерской – это больше, чем просто прийти и постричься. Они хотят еще и пообщаться, выпить чаю или кофе. Они хотят «находиться» в этом месте, то есть встречаться здесь с кем-то, а потом рассказывать кому-то о том, что они были здесь. Поэтому, когда женщины после процедур прекрасно выглядят, их глаза горят, им доставляет удовольствие пребывание в салоне красоты, я вижу результаты своей работы и получаю удовлетворение.

Вообще поначалу меня многое поражало в русских людях. К примеру, сумасшедшее желание жить только сегодняшним днем. Я не понимал, как женщина, имея в кармане сто евро и не зная, что будет завтра, может купить новую сумку только потому, что у нее сегодня такое настроение. Да никогда этого не сделает немка! В моей голове не укладывалось отношение молодого поколения и государства к пожилым людям. Для меня было странным, что в ресторанах и на дорогих машинах практически нет седых голов. В Европе подобными благами пользуются в первую очередь те, кто проработал всю жизнь.

Еще одним потрясением была русская непунктуальность, иными словами, неуважение ко времени других людей. Теперь, конечно, это меня уже не удивляет, и когда человек звонит и говорит, что опаздывает, я всегда спрашиваю: «Ты будешь через 10 минут немецких или русских?»

Непривычным было и то, что люди 24 часа в сутки остаются на связи, в частности не отключают мобильный телефон обедая в ресторане и разговаривают по нему во время еды. Мне было непонятно, почему человек не может организовать свое время так, чтобы делать что-то одно, а не разрываться на тысячу частей, тем более что для решения вопросов есть рабочее время.

Что касается бизнеса, то проблемы возникали из-за странного подхода русских людей к работе. Некоторые давали обещания, но не выполняли их, что было для меня глубоким потрясением, а многие вообще занимались не своим делом. Поначалу я был просто влюблен в русских людей, потом произошло небольшое остывание, когда я начал сталкиваться с нечестными партнерами, желавшими использовать других в своих интересах. От этого в первую очередь страдало качество работы.

Я убежден, что если сервис некачественный, лучше ничего не делать и не продавать, иначе будут только проблемы для клиента и соответственно для хозяина бизнеса. Когда работа с вами доставляет клиенту удовольствие, он будет обращаться к вам и в дальнейшем. Если же сервис плохой, то дело не пойдет. Одной идеи для бизнеса недостаточно, это работало 20 лет назад, но те времена закончились. Сейчас нужно трудиться, чтобы заработать свое лицо. Клиент будет платить там, где качество лучше.

Составляющие успешного бизнеса просты. Для начала необходимо четко определить свою цель и каждый день корректировать путь к ее достижению, искать страховочные варианты, так как иметь свое дело в России – нередко большой риск. Не стоит браться за то, чего ты не знаешь и не умеешь, лучше сначала этому научиться. Немаловажно иметь хорошую базу для старта и команду надежных людей, потому что вести бизнес в одиночку в этой стране очень тяжело.

В партнерах для меня важно, чтобы каждый был специалистом в своей сфере и выполнял свое дело правильно и честно. В деловых отношениях необходима полная прозрачность. Люди, с которыми ты строишь свой бизнес, ни в коем случае не должны быть твоими друзьями, иначе это всегда будет твоим слабым местом. Они могут помогать, но не быть «в деле». У меня был такой опыт в Германии, и теперь я четко разграничиваю друзей, знакомых и партнеров по работе.

Как руководитель я демократичен, а не строг. Всегда готов выслушать своих работников и окружающих людей, если что-то происходит «не так» или есть какие-то свои идеи. Я всегда хочу четкости и результативности. Если человек берется за дело, то должен довести его до конца.

Сейчас 80 процентов моей жизни занимает работа и только 20 процентов – личная жизнь, поэтому для меня так важен отдых и общение с близкими людьми. Отдыхать в Москве трудно. Я не люблю ездить «на шашлыки»: шесть часов добираться на дачу, восемь – обратно, для того чтобы побыть там два часа. При первой же возможности отправляюсь в Германию, Францию, Италию или Испанию. Летом занимаюсь дайвингом. Зимой катаюсь на горных лыжах. Мой отец говорил, что я встал на них раньше, чем начал ходить. Мне очень нравится снег. Мне кажется, что там, где много снега, восстанавливаешься в два раза быстрее.

С детства обожаю хорошую кухню, а моей слабостью являются вина. Я неплохо в них разбираюсь и коллекционирую. В Германии у меня был свой «подвал», где хранились лучшие образцы, в Москве же это трудно организовать. Страстно люблю быструю езду, 100 – 140 км/ч в России – это ничего, вот 250 км/час и больше на автобане дают ощущение настоящей скорости и свободы. Для меня это важно, поэтому, как минимум, каждые 2 месяца я прилетаю в Германию, беру машину и что есть мочи еду туда, где растут виноградники.

Если говорить о музыкальных предпочтениях, то я люблю классическую музыку, в частности Чайковского и Шуберта. Знаю весь репертуар Большого театра. Что касается литературы, то я прочитал практически всех русских классиков, но любимым моим автором является Шиллер.

Всё свободное время я отдаю семье. От первого брака у меня есть сын Алекс. Ему 27 лет, он закончил финансовый университет. Два года он работал вместе со мной в России, изучал русский язык, затем понял, что его больше интересует компьютерное оснащение и электроника, и вернулся обратно в Германию.

Моя вторая жена – русская. Общий язык мы нашли просто: всегда прекрасно понимали разницу в менталитете и в жизненном опыте, а потому лояльно относились друг к другу, со временем стало ясно, что мы во многом очень похожи. У нее есть дочь Анастасия, ей 16 лет, и пока она не определилась с выбором профессии. Думаю, я хороший отец. Я всегда открыт и готов помочь своим детям, потому что хочу быть для них самым лучшим другом.

По возможности стараюсь видеться с двумя младшими сестрами и своими племянниками. С друзьями встречаюсь не часто, у нас не хватает на это времени. Среди них есть и немцы, и русские, и французы, и датчане.

Как-то в самом начале моего пребывания в России, когда я не знал еще русского языка, я решил самостоятельно изучить страну. Не сказав никому ни слова, я купил билет на самолет и отправился… в Новосибирск. Была зима. И если в Москве зима – это обычно около 0°С и слякоть, то в Новосибирске было -42°С, правда выяснилось это уже по пути, в самолете, где кто-то из русских обратил внимание, что я без головного убора. Открытость русских людей, которые в самолете подарили мне шапку, просто потрясла меня тогда.

Дважды я был на озере Байкал: катался там на лыжах при -35°С, а также пересекал его на снегоходе. Это было очень захватывающе, но могло закончиться и плачевно. Как рассказали местные жители, в то время лед двигался, а когда глыбы льда заходят одна на другую, местами образуются провалы, ежегодно в них погибают большое количество человек. Однако я не любитель экстрима. Считаю, что всё должно быть строго спланировано и предсказуемо.

Мне нравится делать сюрпризы и неожиданные подарки, такие как, например, специальная поездка в какое-нибудь место. Я заранее четко планирую, чтобы все нюансы были учтены, и держу свой сюрприз в секрете, даже когда подготовка занимает длительное время. Могу прийти домой и сказать: «Всё, завтра мы улетаем, а куда именно – секрет».

Если бы у меня была возможность вернуться назад и изменить что-либо в своей жизни, я ничего не стал бы менять. Разве что учился бы больше и лучше. Это в первую очередь касается электроники и компьютерной техники. Я вижу, что мой сын делает с компьютерами, и мне становится досадно, что я этого не умею. А еще я очень консервативно отношусь к переписке по электронной почте. Когда что-либо обещают и говорят: «мы вам вышлем письмо», для меня это как-то странно. Надежнее всего позвонить, а такое средство связи между людьми, как Интернет, меня немножко разочаровывает.

Людям, которые только собираются прийти в «красивый» бизнес, я хочу пожелать хороших возможностей, и в первую очередь материальной базы, а не только интересных идей. Надо понимать, что всегда лучше делать меньше, но качественней, что в конечном итоге будет работать на тебя. И конечно, секрет успешного ведения бизнеса заключается… в любви – любви к делу, над которым ты усердно трудишься.        

Интуиция плюс разум
Оставить комментарий

Нажимая кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных