BES – наука, традиции и красота

Одна из наиболее авторитетных и распространенных итальянских марок профессиональной косметики для волос была создана более полувека назад на семейном совете молодой и целеустремленной супружеской пары, носившей фамилию Фреголи, жившей в Милане и желавшей иметь собственный бизнес. С тех пор все мужчины в этой семье (а это уже три поколения подряд!) работают в сфере индустрии красоты – с блестящим результатом. Наш рассказ о том, как он был достигнут.

В самом начале 60-х Аттильо Фреголи женился на очаровательной женщине, парикмахере по профессии. Пара решила не только основать семью, но и создать свой собственный бизнес: разрабатывать и производить средства для ухода за волосами. Синьоре Фреголи это было близко, а ее супругу, чтобы открыть свое дело, необходимо было получить дополнительное образование. В результате Аттильо Фреголи стал студентом Миланского университета, который успешно окончил и получил степень доктора фармацевтики, что позволило ему открыть свою собственную, пусть и небольшую, но настоящую лабораторию и начать производство, пока еще на одной небольшой установке.

Бизнес оказался прибыльным, вскоре была куплена вторая линия для изготовления продукции, потом – еще одна. К 1964 году производство, которое в первые годы его работы по-русски можно было бы скорее назвать «надомной мастерской», доросло уже до уровня солидной компании. Назвать ее решили BES – от английского выражения Beauty&Science («Красота и Наука») – как символ того, что новая марка (по задумке ее создателей) должна была поставить на службу красоте самые последние достижения науки. Сейчас с уверенностью можно сказать: именно так и получилось.

При этом предприятие осталось семейным, даже став одним из крупнейших в Италии. В 1986 году сын основателей BES Сержио Фреголи, как в свое время его отец, получил степень доктора фармакологии в родном уже для его семьи Миланском университете и пришел на работу в компанию. Здесь ему сразу доверили стать одним из основных разработчиков новых продуктов под брендом BES. Параллельно на Сержио Фреголи была возложена обязанность заниматься организацией дилерской сети, как раз в это время марка значительно расширила список стран, в салонах красоты которых она использовалась. В 2003-м, после кончины Аттильо Фреголи, синьор Сержио возглавил компанию, продолжая трудиться в лаборатории в качестве научного консультанта.

Уже больше половины столетия под маркой BES стилистам и их клиентам предлагаются профессиональные продукты по уходу за волосами, основанные на самых последних инновационных разработках ученых из собственной лаборатории компании. Каждая из новых линеек в момент своего появления является одной из самых передовых на рынке косметики для волос. С 1989 года лабораторией Beauty&Science бессменно (несмотря на солидный возраст) руководит доктор Паола Форни. Доктор Форни по праву считается одним из наиболее авторитетных химиков, специализирующихся на разработке красок для волос. Под руководством доктора Форни лаборатория компании регулярно переоснащается, поэтому здесь всегда стоит самое продвинутое оборудование, несколько лет назад лаборатория была полностью роботизирована. Это позволяет Паоле Форни вести все исследования (а также тестирование опытных образцов, поступающего на фабрику сырья и готовой продукции) лично, используя труд только одного ученого-ассистента. Этот важнейший нюанс работы во многом гарантирует самое высокое качество производимых в BES препаратов.

Еще один прославленный профи «красивого» бизнеса, неизменно участвующий в разработке продуктов под брендом BES, – технический и арт-директор компании Саверио Пальма. Во время Чемпионата мира по парикмахерскому искусству, который в 2004 году проводился в Милане, именно ему были вручены почетные «Серебряные ножницы». А по случаю появления новой, быстро завоевавшей признание клиентов процедуры «брильянтирование» специально для награждения ее создателя на острове Мурано в Венеции был заказан уникальный приз «Хрустальный тюбик».

Помимо участия в разработке новых продуктов, Саверио Пальма является руководителем Академии парикмахерского искусства BES, основанной в 2002 году. Именно здесь тестируются опытные образцы новых продуктов, изготовленные в лаборатории. Саверио Пальма и работающие под его началом топ-стилисты компании проверяют эффективность опытных образцов, составляют список их недостатков и отправляют на доработку в лабораторию. Когда после одной или даже нескольких доработок образцы сочтут достойными, их рассылают дилерам марки – для тестирования уже не на моделях, а на настоящих клиентах. Их отзывы и мнение стилистов, сотрудничающих с дилерами, необходимы специалистам BES, чтобы полностью довести очередное свое творение до идеала. В среднем работа по созданию нового продукта занимает немного больше года, а тона краски – год.

В настоящее время под брендом BES стилистам и их клиентам предлагается полная гамма профессиональных средств по уходу за волосами (примерно четыре сотни наименований). Перечислим их.

Красители. Сильное звено компании. Стилистами бренда BES разработана специальная программа для обучения парикмахеров созданию собственных индивидуальных палитр, тона которых клиент может получить исключительно у «своего» мастера. С первого взгляда должно показаться, что подобная обучающая программа приносит создавшей ее компании вред, ведь каждый производитель красителей заинтересован, напротив, в максимальных закупках стилистами существующих тонов. И их у BES достаточно: две палитры перманентных красителей (116 и 64 тона), две линейки полуперманентных красок, препараты для создания ярких прядей.

Кстати, некоторые известные марки как раз настаивают: тона не должны смешиваться между собой. В Beauty&Science убеждены в обратном: в случае несмешения тонов, наличия твердой, неизменной палитры стилист обречен перестать быть артистом, художником, он почти полностью лишается простора для творчества. Одновременно в проигрыше остается и клиент, ведь он уже не может иметь свой единственный, индивидуальный тон волос. Поэтому в BES пошли по иному пути: согласно уже упоминавшейся в нашей статье учебной программе, мастер постепенно, в течение достаточно длительного времени, обучается тонкостям колористики, созданию многомерных, неординарных тонов, подобных которым нет ни в одной стандартной палитре. В конечном итоге обычное окрашивание в салоне превращается в эксклюзивную, уникальную услугу, а среднестатистический квалифицированный мастер становится виртуозом колористики.

Назовем еще несколько достоинств красок, которые выпускаются под брендом BES, и связанных с ними инноваций. Одной из первых представляемая нами марка использовала в красителе фруктовые кислоты, первой в мире выпустила краситель с липосомами. И вот теперь первой предлагает вниманию специалистов перманентный краситель REGAL ZERO. В нем нет не только аммиака, но и PPD (парафенилендиамина), что является настоящим прорывом в производстве осветляющих красителей.

Линия препаратов для обесцвечивания – еще одна гордость бренда BES: безаммиачный обесцвечивающий крем, три обесцвечивающих порошка, – разумеется, различных по силе и тонкостям воздействия; мягкое масло с нежными естественными оттенками и ремувер, который абсолютно не действует на натуральный пигмент, удаляя только косметический. Среди стилистов существует мнение, что данная линейка – одна из самых полных из всего, что предлагается салонам.

Препараты для химической завивки и распрямления волос.

Две укладочные линии. Отметим важный момент: входящий в них лак благодаря особой конструкции флакона физически не может распыляться вверх и в стороны и в результате максимально попадает на волосы, а не парит в воздухе, поэтому клиентам и мастерам не приходится лишний раз им дышать. Если для клиента это обстоятельство просто гарантирует лишний комфорт, то для мастера, особенно склонного к аллергии, оно имеет первостепенное значение, ведь так он гораздо меньше рискует своим здоровьем.

Средства для ухода: шампуни, кондиционеры, маски, средства для кончиков и прочее.

Широкий спектр вспомогательных технических препаратов.

Несколько видов препаратов для тела.

Духи.

Рассказывая о бренде BES, нельзя не упомянуть оригинальный дизайн упаковки готовой продукции, хотя бы потому, что дизайн, внешний вид, эстетическое удовольствие от простого рассматривания какой-либо вещи у итальянцев буквально в крови. Представляете – уже давно запланированный рестайлинг линии по уходу за волосами класса люкс HERGEN второй год откладывается… исключительно потому, что дизайнерами компании не найден удовлетворяющий всем требованиям линии новый облик флакона, который должен быть современней прежнего и одновременно респектабельней, чем у линии бизнес-класса SILKAT. Лично Сержио Фреголи забраковал уже три готовых варианта, созданных в специальной группе маркетинга и дизайна.

Достаточно долго дизайн упаковки препаратов от Beauty&Science разрабатывался ведущими дизайнерскими бюро Милана. Но со временем увеличение продаж потребовало всё время иметь под рукой «собственных» дизайнеров, ведь внешний вид всех флаконов и коробок продуктов меняется очень часто – строго в духе последних модных итальянских трендов (исключение составляет серия продуктов люкс, традиционно упаковываемая в строгие алюминиевые емкости). Дизайнерский отдел BES создан в 2002 году.

Помимо разработки дизайна упаковки готовых препаратов, маркетологи компании выпускают традиционную для каждой профессиональной марки рекламную продукцию и – вот уже три года – глянцевый журнал большого формата BES MAGAZIN, специально для того, чтобы представить вниманию парикмахерского мира лучшие работы стилистов компании. К слову, треть самого свежего, 6-го номера занимают работы московских технологов BES и мастеров московских салонов, работающих на данной марке.

Производство всех препаратов от Beauty&Science происходит строго в Италии, на заводе-лаборатории в небольшом городке Сан-Дзеноне-аль-Ламбро (Святой Дзеноне на реке Ламбро). Общая площадь головного офиса, лаборатории и цехов – 17 тысяч квадратных метров. Годовой оборот компании составляет 15 млн евро. Продукция (80% от общего объема производства) экспортируется в 69 стран мира. И хотя марка заинтересована в дальнейшем развитии дилерской сети, в BES, пожалуй, как нигде, более строго, тщательно подбирают тех, с кем предстоит сотрудничать. При этом приоритет отдается компаниям, имеющим возможность прежде всего обеспечить достойное обучение парикмахеров, обладающим штатом технологов самого высокого профессионального уровня. Торговый же оборот потенциального дилера имеет гораздо меньшее значение. Так, еще в 1999-м еще Аттильо Фреголи из пяти возможных кандидатур после длительных переговоров выбрал только одну фирму, которой доверил продавать свою продукцию на российском рынке, – специально созданную для этой работы «БЭС-профессионал». Ее директор Марина Стебакова руководила салоном красоты и как раз решила попробовать себя в роли дилера профессиональной косметики. Сейчас сотрудничеству между BES и «БЭС-профессионал» уже более двенадцати лет, на представляемой ими продукции работают лучшие салоны России и стран ближнего зарубежья.

Только одно не меняется и не будет меняться в Beauty&Science – это настоящий традиционный семейный бизнес, как бы он ни был велик по размеру. Сын Сержио Фреголи только что вернулся со стажировки в США и учится на втором курсе факультета фармакологии Миланского университета. Его младшая сестра еще школьница, однако тоже собирается работать вместе с отцом и братом. Для обоих детей синьора Фреголи в новом офисном здании компании уже готовы просторные кабинеты. Семейная атмосфера царит и в коллективе предприятия. Например, ни одна мало-мальски значимая презентация не обходится без специального праздника для всех сотрудников. Во время таких праздников, помимо обязательной шумной итальянской вечеринки, непременно чествуют всех, кто работал над новым препаратом, готовил коллекцию, придумывал, во что и как упаковать новинки компании… А среди гостей – всегда даже очень давно «вышедшие в отставку» пожилые соратники первого президента компании Аттильо Фреголи и непременно супруга и дети нынешнего.