XI Международная выставка профессиональной косметики и оборудования для салонов красоты INTERCHARM professional

Дебютом выставки стала конференция «Красота в Интернете. Новые подходы и форматы», организованная «Первым национальным эстетическим порталом» (1nep.ru).

В ходе работы семинара «Профессиональная косметика в новых рыночных условиях», организованного журналом о маркетинге, парфюмерии и косметике «Косметический рынок сегодня», общепризнанными экспертами отрасли, имеющими солидный опыт в индустрии, перед аудиторией (более 120 слушателей) были обнародованы интереснейшие материалы, цифры и факты, а также даны ответы на самые интересные вопросы.

Еще одно важное мероприятие выставки INTERCHARM professional – Чемпионат России по моделированию и дизайну ногтей InterNailCHARM, организуемый совместно с издательством «ЛогикаПресс», который подтвердил звание законодателя в области конкурсного движения и ногтевой моды. Совершенствуясь год от года, проект продолжает традиции классических конкурсов (по наращиванию с использованием гелевых и акриловых технологий, классическому маникюру, комбинированному педикюру, мужскому атташе-маникюру, росписи лаками) и порождает новые уникальные соревнования.

В этом году Международный конгресс по прикладной эстетике отметил 15-летний юбилей. Организаторы трехдневного мероприятия представили ретроспективу развития косметологии в России за последние 15 лет, а также показали участникам новые направления в отрасли. В рамках конгресса выступили специальные гости – эксперты с мировым именем.

V Международный форум массажных технологий «Массаж – мир в твоих руках» подготовил для участников звездную программу, в которой органично сочетались выступления известных мастеров, массажные техники, лекции о физиологии, анатомии, факторах воздействия на тело, а также доклады по основам сервиса. Особый интерес у профессионалов вызвали выступления зарубежных экспертов: Франческо Франко, Франко Падула (Италия), Паскаля Коша (Франция), посвященные массажным техникам реабилитации пациентов после пластических операций.

Для инвесторов, руководителей предприятий спа-индустрии, консультантов интерес представляла VIII Международная встреча спа-специалистов «СПА-Институт». Встреча была посвящена проблемам коммуникаций и объединила теоретические доклады и практический опыт предприятий спа. Завершила встречу практическая сессия «Технологии в спа».

Весенние заседания Школы ногтевого сервиса для мастеров маникюра и педикюра всегда отличались креативными программами, в которых аккумулировалось всё самое лучшее, что появилось с начала года на рынке нейл-индустрии.

Положительный опыт двух предыдущих выставок и организованных в их рамках «Выставок вакансий» побудил организаторов вновь помочь специалистам и компаниям индустрии не только в получении профессиональных знаний, но и в поиске работы и персонала. Работодатели и соискатели, заполнившие формы до и во время мероприятия на специальном стенде, получили подборку соискателей и вакансий в дни выставки бесплатно.
В рамках выставки INTERCHARM professional состоялась XI Конференция «Менеджмент салонов красоты», организаторами которой выступила ЭкспоМедиаГруппа «Старая крепость».

Двухдневная программа конференции представляла собой специальную программу для руководителей и владельцев салонов красоты, косметических центров и ногтевых студий. В ее рамках прошли лекции и семинары, посвященные решению проблем подбора и обучения персонала, привлечения и удержания клиентов, повышения рентабельности салона. Мероприятие получило широкую популярность у руководителей и менеджеров салонов красоты.

Открывающей темой первого дня конференции стал доклад Александра Ноппе, директора по продажам в странах Центральной Европы и СНГ компании JK-international (Германия) «Индустрия красоты в Европейском Союзе и странах СНГ. Основные различия и общие черты. Перспективы развития». В рамках данного доклада было отмечено, что здоровый загар и здоровая кожа являются одной из самых актуальных тем «красивого» бизнеса. Начиная с 2011 года наука и медицина всё больше начинают осознавать пользу солнца, а роль витамина D находится в центре внимания ученых. Утверждение, что естественный и искусственный загар – причина возникновения онкологических заболеваний, по мнению докладчика, является мифом. Постепенно загар из дополнительного бизнеса стал перерастать в настоящие полноценные салоны, специализирующиеся именно на загаре. Основной тренд индустрии красоты будущего будет базироваться на идее, что загар представляет собой способ поддержания не только загорелой красивой кожи, но и здоровья человека в целом. Но этот тренд может реализоваться только в будущем, поскольку необходимо, чтобы в сознании людей произошел переворот и они поняли ошибочность представлений о вреде ультрафиолетового излучения. Помимо этого, постоянное совершенствование оборудования для соляриев позволяет превратить сеанс загара в процедуру получения отдыха и релаксации, что неминуемо увеличит приток клиентов.

ЭкспоМедиаГруппа «Старая крепость» подготовила аналитический доклад «Вступление России в ВТО: последствия для индустрии красоты». В докладе были представлены данные по снижению пошлин на товары для салонного бизнеса, сделан обзор изменений в законодательстве и прогноз развития на ближайшие годы. Темы развития бизнеса в Европе и жизнь при ВТО были для многих участников конференции главными. По крайней мере, в обеденное время первого дня заседания зал провел незапланированный обмен мнениями по поводу того, как открыть салон красоты в ЕС. Обсуждались возможности создать бизнес в Испании, Франции, Лондоне, Хорватии, Чехии. Как выяснилось, наши инвесторы не боятся работать даже во Франции, которую во все времена считали «королевой красоты».

После вступления в ВТО России будет необходимо заняться разработкой и применением стандартов международных санитарных мер. Кроме того, каждый салон, оказывающий медицинские услуги должен будет застраховать свой бизнес в обязательном порядке. Вследствие чего появятся новые виды страховых услуг.

О предкризисных стратегиях малого бизнеса и алгоритме экономии на фоне экономической рецессии рассказала Юлия Ходорковская, бизнес-консультант по вопросам открытия и управления предприятий индустрии красоты. Основным лейтмотивом ее выступления стал тезис: «Экономия… должна быть экономной». Согласно мнению докладчицы, алгоритм экономии заключается в снижении затрат (аренда, коммунальные платежи, хозяйственные нужны, сервисные расходы) и в грамотном продвижении услуг. Основной упор, по мнению эксперта, нужно сделать на интернет-ресурсы: сайт и социальные сети. Кроме этого, докладчица затронула в своем выступлении целый ряд актуальных для аудитории вопросов, а именно: в чем можно и нужно проявлять рачительность, а на чем не только не нужно, но и просто категорически нельзя экономить?; как не дойти до банальной жадности, пытаясь сэкономить?; и как правильно продумать состав затрат в соответствии с классом и статусом предприятия?

Продолжил конференцию Вячеслав Новиков, генеральный директор «Клиники профессора Калинченко». Тема его доклада – «Неизвестность и нестабильность – постоянные спутники современного бизнеса. Стратегии адаптации и развития». Основным фактором в разработке стратегии развития предприятия индустрии красоты является: выбор незанятой ниши, определение своей самой сильной стороны и движение в выбранном направлении. Докладчик сделал акцент на том, что важно не только создать успешную стратегию, но и успешно ее реализовать. Кроме того, по мнению эксперта, руководитель должен уметь правильно донести до персонала, что именно входит в его основные обязанности, и следить за выполнением поставленных задач.

С докладом «Особенности «нового маркетинга» для среднего и малого бизнеса (в проекции на индустрию красоты)» выступил Леонид Басков, доктор экономических наук, профессор, зав. кафедрой маркетинга Московской академии предпринимательства при Правительстве Москвы. В ходе доклада было отмечено, что маркетинг является условием успешного бизнеса. На сегодняшний день российский бизнес испытывает нехватку специалистов в данной сфере. Доход бизнеса, по мнению эксперта, зависит от грамотного анализа дохода населения и выработки правильной маркетинговой стратегии.

Безопасность салонного и медицинского бизнеса в интернет-пространстве стала темой выступления руководителя аудиторско-консалтинговой группы «Ларика», доктора делового администрирования DBA, члена Совета Союза юристов г. Москвы Алексея Цыганова. Он сформулировал ответы на актуальные вопросы о том, как обеспечить безопасность интеллектуальной собственности, нематериальных активов: доменных имен, хостинга и всего, что связано с интернет-ресурсом.

Лариса Кисурина, основатель аудиторской компании «Ларика», практикующий аудитор, бизнес-консультант по вопросам управленческого, налогового, бухгалтерского учета, ведущий эксперт Российской коллегии аудиторов, продолжила тему безопасности бизнеса докладом «Проверка своего салона и контрагентов», из которого слушатели узнали, где бесплатно в открытом доступе можно получить данные налоговой инспекции, арбитражного суда и других инстанций, касающиеся салона и контрагентов.

Развитие экономической темы получило свое продолжение в выступлении Максима Сергеева, совладельца консалтингового бюро «Сергеев, Каюмов и Партнеры», ректора корпоративного университета. В ходе его доклада «Цифры в индустрии красоты, или Достижим ли план «10 000 рублей выручки на 1 кв. метр общей площади в месяц?» слушатели узнали секреты составления идеального бизнес-плана, базирующегося на таких понятиях, как инновационность, интерактивность, интеллектуальность, наглядность, мотивация и событийность. Участники конференции высоко оценили методику математического и управленческого анализа основных показателей деятельности предприятия индустрии красоты.

Марина Кузнецова, бизнес-тренер, гештальт-терапевт, выступила с интересным докладом «Поколение Y: как мотивировать этих специалистов?». В ходе доклада были раскрыты следующие темы: классификация сотрудников по так называемым поколениям; чем отличаются специалисты поколения Y от специалистов других поколений; как избежать конфликта поколений в коллективе; подбор сотрудников согласно основным ценностям компании; как создать системный подход к мотивации специалистов.

Тема персонала была продолжена на заседании дискуссионного клуба «Коллектив салона красоты в переходный период. Мы выбираем, нас выбирают…», в рамках которого докладчики и слушатели обсуждали актуальные вопросы, касающиеся выбора персонала и управления им, например: низкий уровень профессиональной подготовки специалистов, высокая миграция по предприятиям, зависимость руководителей от специалистов, целесообразность ученического договора и участие сотрудника в оплате своего обучения.

Круглый стол с участием экспертов, аналитиков отрасли, руководителей действующих салонов красоты определил время, когда вдруг остро встал вопрос о кадрах: лет пять назад, во время количественного рывка в индустрии, когда салоны открывались каждый день, а мастеров на всех не хватало и готовить их было негде. Негде по большому счету готовить их и сейчас: профессиональные училища отстают от жизни, авторские школы не имеют лицензий на образовательную деятельность.

Участники круглого стола совместно с залом разобрали все способы решения проблемы: от найма мигрантов до вахтового метода, однако всё же пришли к выводу, что без единой системы профессионального образования и стандартов профессии все мелкие телодвижения к успеху не приведут.

Второй день конференции по менеджменту салонов красоты был посвящен определению рычагов управления предприятием.

Тональность разговору задало выступление Андрея Сырченко, президента «Международной школы СПА», на тему: «Не кризис, а поворотный пункт. Новая психология успеха». Основной тренд успешного салона – это тактичное сокращение дистанции с клиентом. Чем точнее понимание клиентского запроса, тем выше результат и качественнее услуга. Составляющие успешной стратегии: точные декорации, точные технологии, точные дегустации, точное вовлечение и увлечение клиента, точная расстановка персонала. Таким образом, самым актуальной стратегией становится Tailored Evidence Based Salon – салон, проповедующий индивидуальный подход, основанный на доказанной эффективности. По мнению специалиста, самой эффективной формой приближения клиента к услуге является ее «дегустация», в ходе которой предоставляется возможность понять все плюсы и целесообразность той или иной процедуры и салона в целом.

О финансовых инструментах для оценки работы «красивого» бизнеса рассказала Юлия Ходорковская, управляющий партнер учебно-консалтинговой компании «Центр технологий красоты». Как часто руководитель салона задумывался: могу ли я дать мастеру повышенный процент?; как просчитать, какой должен быть оборот салона, чтобы в сухом остатке сумма чистой прибыли соответствовала ожиданиям?; как просчитать точку безубыточности салона заранее, а не постфактум?; и как всё это можно просчитать без необходимости обращения к экономистам? В ходе своего выступления докладчица привела пример рационального распределения площадей в салоне красоты, инвестиционных затрат, постоянных и переменных расходов, а также расчет самоокупаемости объекта.

«Руководитель-лидер в эпоху перемен» – так сформулировала основную мысль своего выступления Вера Кобзева, кандидат социологических наук. В ходе доклада были освещены следующие темы: основные черты лидера, его функции и качества, позволяющие успешно руководить предприятием красоты, отношения руководителя со временем, отказ от антиуправленческих синдромов и реализация властных функций, формула внедрения изменений в систему сервиса салона, сервисные компетенции персонала и их развитие на благо клиентов.

Особенно актуальной была рассмотренная подробно тема взаимодействия с Российским авторским обществом (РАО) и Всемирной организацией интеллектуальной собственности (ВОИС), осуществляющими контроль за соблюдением авторских прав. Это доказало и множество вопросов, заданных из зала докладчице – Елене Куцковой, руководителю аудиторской компании «ЭккаунтПрофи». В ходе выступления были раскрыты следующие вопросы:
• Штрафы за несанкционированное использование музыкального сопровождения могут достигать 5 млн рублей.
• Варианты использования музыкального сопровождения в салонах красоты.
• РАО и ВОИС. Что скрывается за этими аббревиатурами?
• Процедура действий РАО.
• Как избежать риска?

Современное администрирование предприятий индустрии красоты – тактика посткризиса или реализация новой концепции? Ответ на этот вопрос прозвучал в выступлении Татьяны Чаусовой, руководителя консалтингового бюро, бизнес-тренера в сфере индустрии красоты. Главным тезисом данного выступления стало высказывание: «Четкое распределение функций на предприятии является основополагающим условием его правильного функционирования». По мнению докладчицы, каждый сотрудник в салоне красоты должен выполнять определенные функции, например: руководитель создает процесс, администратор осуществляет контроль за осуществлением процесса, а специалист исполняет сам процесс. Кроме того, эксперт рассказала, каким образом можно мотивировать сотрудников для того, чтобы предприятие приносило максимальную прибыль, как изменились требования руководителей к профессиональной компетенции современных администраторов, а также о целесообразности, необходимости, преимуществах и возможностях управления бизнес-процессами на рецепции. В докладе были использованы итоги оценочных мероприятий административного звена ПИК России и последние изменения, внесенные в бзовый курс подготовки администраторов.

Как правило, клиенты несут в салон красоты не только свои beauty-запросы, но и психологические проблемы. Является ли специалист еще и психотерапевтом? Об этом рассуждал Николай Мелешко, бизнес-тренер, психолог-консультант, отраслевой психолог. По мнению докладчика, клиенты разные, и требуют разного подхода. Николай Мелешко описал несколько типичных сценариев поведения клиентов: как они проявляются, что за ними стоит и как вести себя при этом мастеру. По мнению эксперта, понимание психологических типов позволяет выяснять скрытые потребности, психологические особенности клиентки, что, в свою очередь, дает возможность правильно строить отношения и грамотно осуществлять влияние.

Далее работу конференции продолжил доклад «Наука или гламур? Медицина или релакс? Какие салонные процедуры наиболее востребованы в современных условиях» Михаила Кочиашвили, эксперта в области менеджмента и антикризисного управления, генерального директора компании «СПА Бизнес-Групп». В рамках доклада были затронуты следующие темы: тенденции «красивого» бизнеса 2012, новые клиентские нужды и потребности, адаптация технологии для салонного бизнеса, как правильно продать услуги и товары и каким образом удовлетворить запросы самых требовательных клиентов.

На конференции руководителям салонов красоты был представлен новый формат партнерства салонов красоты, косметологических клиник и клиник пластической хирургии. О проекте рассказал Александр Дудник, главный врач клиники пластической хирургии «Бьюти Доктор», руководитель проекта «Партнерство». Докладчик предложил новый формат взаимоотношений внутри профессионального сообщества специалистов эстетической медицины. Это партнерство косметологов и пластических хирургов, позволяющее эффективно работать с пациентом, соблюдая все контуры безопасности. Александр Дудник уверен, что для руководителей салонов красоты и косметологических клиник это никоим образом не будет означать потерю пациента. Напротив, это переход на новый уровень отношений, когда врач-косметолог готов проводить комплексные процедуры по уходу и в нужный момент начать готовить к операции, после которой можно опять вводить пациента в длительные программы косметического ухода.

Нестандартно была раскрыта тема «Как потерять большие деньги во Всемирной паутине», построенная на данных аудита сайтов салонов красоты от компании «Сергеев, Каюмов и Партнеры». Кстати, в зале находились руководители салонов красоты, которые уже воспользовались ранее советами Спартака Каюмова и получили приток новых клиентов. В ходе своего выступления эксперт поделился секретом правильного продвижения сайта. Ключевыми понятиями выступления стали: «релевантность» – соответствие содержания сайтов конкретному запросу и «семантическое ядро» – основные продвигаемые слова. По мнению докладчика, дополнительным источником прибыли является интернет-магазин. На данный момент в регионах складывается идеальная ситуация для начала подобной деятельности, поскольку там происходит значительный рост интернет-пользователей.

Отдельный блок был посвящен новым требованиям к индустрии загара, которые предъявляют нормативные документы, клиенты и… Всемирная организация здравоохранения. На эту тему прозвучал доклад «Индустрия загара: от кризиса к возрождению. Новый взгляд, новые технологии, новые возможности» Сергея Кохана, управляющего партнера «Центра технологий красоты», бизнес-консультанта. В докладе были затронуты следующие проблемы:
• Что написано в п. 4 СанПиН о солярии. Гармонизация нормативной документации с международными стандартами. Новое – хорошо забытое старое.
• Мифы индустрии. Фотарий и солярий – 30-летняя история применения: от медицинских показаний к острой критике.
• Стоит ли выбрасывать старый солярий? Можно ли загорать без ультрафиолета? Солярий в косметологии, или технологии фотобиостимуляции.

Завершил работу конференции практикум «2008–2012 годы: я создал салон красоты», в рамках которого обсуждались реальные истории успеха. В ходе конференции директора салонов красоты поделились своим опытом ведения бизнеса и преодоления экономического кризиса.

В течение всех трех дней выставки на различных стендах ведущих компаний в индустрии красоты проходили разнообразные мероприятия и презентации.

На стенде компании «Капус Косметикс», как всегда, собралось немало посетителей. Причиной тому послужила презентация новой продукции марки Kapous Professional. Гостям была представлена новая крем-краска и осветляющий порошок для волос серии Non ammonia, не содержащие аммиака и парфюмированных добавок. Одним из самых интересных продуктов данной линии является масло арганы ArganOil.

Ведущие мастера Учебного центра Натальи Туниковской «Академия Колористики и Геометрии» провели мастер-классы, используя в своей работе продукцию марки Kapous Professional. Результат совместного творчества был высоко оценен участниками выставки, гостями и специалистами.

На стенде компании «СпортМедИмпорт» проходили презентации, демонстрации, мастер-классы и процедуры по контурной пластике, коррекции носогубных складок, заполнению глубоких морщин, омоложению лица и рук на препаратах Ellanse (Aqtis Medical BV, Нидерланды). Все практикующие врачи могли ознакомиться с возможностями использования дермального филлера Ellanse, задать вопросы по нюансам проведения процедуры контурной пластики, биоармирования и волюмизации.

Кроме этого, 20 апреля прошел научно-практический семинар с участием московских и зарубежных врачей. В начале мероприятия своим опытом в использовании дермального филлера Ellanse с присутствующими врачами поделился член общества пластических и реконструктивных хирургов-косметологов, член медицинского научного общества Лиссабона д-р Francisco de Melo.

Интереснейший доклад по биодеградации поликапролактона и биоматериаловедению прочитала Екатерина Александровна Чайковская, кандидат фармацевтических наук, главный редактор журнала «Инъекционные методы в косметологии».

Прекрасные результаты коррекции овала лица и сложных зон на основе препаратов Ellanse показала на своих пациентах Лия Гурамовна Гавашели, кандидат медицинских наук, челюстно-лицевой хирург, дерматокосметолог, действительный член ОСЭМ, руководитель «Клиники молодости Лии Гавашели».

О совмещении контурной пластики и биоревитализации рассказала авторизованный тренер Ellanse Оксана Анатольевна Зеленцова. Великолепные результаты в контурной пластике и омолаживающей терапии дают совмещенные программы Ellanse и аппаратной косметологии. Все возможности этого метода осветила в своем выступлении Елена Игоревна Афанасьева, врач санкт-петербургского офиса ГК «СпортМедИмпорт».

После всех выступлений состоялось награждение и разъяснение преференций авторизованных специалистов, экспертов и тренеров. Программа Авторизации Ellansé™ включает принципы авторизации и преимущества для практикующих специалистов, системы обмена опытом для классификации и разбора сложных случаев в применении дермального филлера нового поколения Ellansé™ и помощи начинающим инъекционным врачам.

Стенд компании «Экомир Экспортс», расположенный на центральной аллее, привлекал посетителей своеобразным решением дизайнерской конструкции. При этом пространство было организовано так, что гости стенда могли видеть мастер-классы непосредственно из зон бизнес-переговоров.

Особенно зрелищным был второй день выставки. Это было празднование, посвященное первому и столь успешному году бренда Coolsculpting производства американской компании Zeltiq Aesthetics в России. За этот год команда специалистов многое успела сделать для продвижения на рынок аппарата Coolsculpting. Действие одноименной процедуры основано на принципе криолиполиза (дословно – разрушение жира холодом). Лучшие умы косметологической науки, д-ра Манштайн и Рокс Андерсон, ранее подарившие миру фракционный фототермолиз, придумали и реализовали оригинальную идею уменьшения нежелательных жировых отложений путем их охлаждения.

Non-stop в течение всех трех дней выставки шли мастер-классы на аппаратах Fraxel (фракционный фототермолиз), Zeltiq (криолиполиз), LightSheer (лазерная эпиляция), M22 (фотоомоложение), Antera (3D-визуализация кожи) и Clear + Brilliant™ (процедура Finepeel с применением профессиональной косметики SYSTEM nanogreen PROFI®).

Также на стенде можно было стать участником тренингов популярного специалиста Татьяны Чаусовой (С.-Петербург) для врачей («Типология клиентов», «Работа с возражениями» и др.) и для руководителей («Мотивация персонала нематериальная. Как составить мотивационный профиль сотрудника», «Материальное стимулирование. Способы формирования з/п. Как составить «льготный пакет» и др.).

19–21 апреля в рамках выставки INTERCHARM professional 2012 на стенде журнала «Красивый бизнес» состоялось вручение подарков подписчикам и читателям журнала!

В течение всех трех выставочных дней на стенде журнала «Красивый бизнес» можно было оформить подписку на 2012–2013 гг. Сотрудники журнала были очень рады встретиться с постоянными читателями, заглянувшими на стенд, а также познакомиться с новыми подписчиками, присоединившимися к рядам наших читателей. А их оказалось немало! Ряды наших подписчиков пополнились читателями из Калининграда, Ельца, Армавира, Петропавловска-Камчатского, Рыбинска, Охи (Сахалин), а также из Белоруссии и Казахстана. И это далеко не весь список, ведь стенд журнала посетило более 2000 человек!

Все читатели, без исключения, получили подарки от партнеров журнала, а именно:

Для многих посетителей стенда очень удобным оказалось оформить подписку «Эксперт», в которую входят 6 номеров журнала + абсолютно новый «Каталог продукции для салонов красоты. Выбираем марку». Этот каталог представляет собой наиболее полный сборник статей с информацией о самых известных профессиональных марках в индустрии красоты. Стоимость подписки по России – 1450 руб. Также на стенде продавались в розницу различные номера журнала.

Напоминаем о том, что осенью, в рамках осенний выставки INTERCHARM professional, журналом «Красивый бизнес» будет проводиться ежегодный розыгрыш призов от наших партнеров. Все подписчики автоматически становятся участниками розыгрыша.