Estel – питерский бренд, покоривший россию и готовый покорить европу

Мы привыкли и кажется неизменным, что марки косметических средств, на которых работают наши салоны, являются иностранными брендами. Однако это положение уже достаточно давно изменилось. Сегодня огромное количество салонов в России пользуется средствами для волос ESTEL Professional, первой и единственной российской профессиональной парикмахерской косметикой для волос.

С чего всё начиналось…

Основатель и бессменный генеральный директор компании ESTEL Лев Охотин – высококвалифицированный химик, выпускник кафедры химической технологии органических красителей и фототропных соединений Санкт-Петербургского государственного технологического института. Сфера его научных интересов – основы тонкого органического синтеза, то есть именно то, на основании чего производятся красители. До открытия собственного предприятия Лев Охотин работал в группе менеджеров у одного крупного предпринимателя, вкладывавшего деньги в различные проекты и их развитие. Одним из таких проектов оказалась парфюмерно-косметическая фабрика, которая через год благодаря стараниям Льва Охотина и его коллег вышла из кризиса. Именно тогда Лев Охотин задумался о возможности создания собственной компании по разработке и производству косметической продукции. Вопрос о том, что производить, не стоял, ведь, как ученый, будущий руководитель компании ESTEL лучше всего разбирался в красителях.

Идея была проста: разработать и выпустить на рынок отечественный продукт высокого качества и по отечественным, разумеется, ценам. К ее реализации были привлечены друзья: Лидия Павловна Ковжина (преподаватель кафедры химической технологии органических красителей и фототропных соединений Санкт-Петербургского государственного технологического института), Андрей Шильцов (будущий главный инженер ESTEL), Вадим Борисович Пантелеймонов (будущий технический директор) и Ольга Чистякова (руководитель лаборатории, химик-фармацевт по образованию). На дворе был 2000 год, инвестиций со стороны не предполагалось. Первоначальный стартовый капитал собрали из личных сбережений. Через год была разработана и начала продаваться серия красок для волос для домашнего использования, состоящая из 15 оттенков, под названием «Эстель» (в русскоязычном варианте написания).

Марку быстро заметили не только покупатели, но и профессионалы индустрии красоты. В мае 2003 года Дмитрий Ершов (президент фестиваля «Невские Берега»), познакомившись со Львом Охотиным, попытался заразить его идеей создания отечественного бренда профессиональной косметики. Лев Охотин тогда отмахнулся, но чуть позже Дмитрий Ершов познакомил его с Николаем Ивановичем Харьковским (мастер международного класса по парикмахерскому искусству, победитель чемпионатов СССР, Европы и мира, тренер сборной команды СССР по парикмахерскому искусству), ставшим для ESTEL проводником в мир парикмахерского искусства.

В результате лаборатория ESTEL начала исследования и разработку новых для себя профессиональных продуктов и к 2005 году смогла подготовить первую профессиональную линию красителей ESSEX от ESTEL Professional, состоявшую из 67 оттенков, набора оксигентов, технических шампуней и бальзамов. К концу следующего года палитра ESSEX расширилась почти вдвое. Новинка имела успех у специалистов и их клиентов, и в ESTEL было принято решение разработать и предложить салонам максимально широкий выбор отечественных продуктов для парикмахеров. Чем компания и занялась, разработав и выпустив в рекордно короткие сроки огромный ассортимент прекрасной отечественной профессиональной косметики для волос, а впоследствии и тела.

Хронология выпуска профессиональных продуктов ESTEL Professional:
2006 г.

• Эмульсия COLOR OFF – первое отечественное высокоэффективное средство для удаления стойких (окислительных) красок с волос.
• Линия красок ESSEX была дополнена цвет-гелем ESSEX LUMEN CONTRAST для контрастного мелирования и тонирования.
• Гамма средств для перманентной завивки волос WAVEX.
• Серия по уходу за волосами CUREX, в том числе средства для ухода за волосами в зимнее время VERSUS WINTER с антистатическим эффектом.
• Линия для укладки волос AIREX.

 2007 г.

• Новая линия профессиональных красителей DE LUXE премиум-класса с уникальным хромоэнергетическим комплексом, включающим хитозан, экстракт каштана и комплекс витаминов.

2007–2008 гг.

• Новое средство для биоперманентной завивки NIAGARA.
• Профессиональная серия для мужчин CUREX GENTLEMAN.
• Специальная солнечная линия SUNFLOWER для защиты волос от ультрафиолетовых лучей.

2008 г.

• Профессиональная краска для бровей и ресниц ENIGMA.

2009 г.

• Детская косметическая линия MY ANGEL.
• Серия по уходу за волосами и телом FITNESS.
• Краска для седых волос DE LUXE SILVER.

2010 г.

• Полуперманентная краска SENSE DE LUXE и линия по уходу премиум-класса OTIUM, в которую вошли 8 направлений: от серии по уходу за окрашенными волосами до специальных терапевтических серий по восстановлению структуры волос.

2011 г.

• Средства для загара в солярии ESTEL SUN Flower (6 видов крема, представляющих собой четырехуровневую систему по защите и уходу за кожей тела при воздействии искусственных UV-лучей).
• Линия ESTEL Element, представляющая расходные материалы для парикмахерских работ: одноразовые полотенца, фольга, воротнички…
• Линия OTIUM пополнилась новой серией OTIUM Aqua.
• Выпуск серии OTIUM HOMME.

Происходило то, во что сначала мало кто верил: продукция российского предприятия достаточно быстро не только завоевала солидный сегмент профессионального парикмахерского российского рынка, но и значительно потеснила мировых производителей.

Производство и дистрибуция

История производства ESTEL начиналась всего лишь на 1000 кв. м, снятых в аренду. Здесь был и склад сырья, и склад готовой продукции, и офис, и лаборатория, и само производство. Через непродолжительное время компании понадобилось что-то более надежное и масштабное. Так, в 2003 году было приобретено здание, в котором сейчас размещается ESTEL (раньше в этих помещениях находился НИИ кварцевого стекла). В 2004 году именно здесь было запущено производство, здесь же стали реальностью мечты по значительному увеличению производства с 1 млн. до 2 млн. штук продукции в месяц. Признаться, тогда для молодой амбициозной марки это казалось просто фантастическими объемами. Хотя вскоре эти планы были перевыполнены, и сейчас ESTEL производит до 6 млн. штук продукции в месяц. И это практически предел производственных возможностей. Варочный цех вообще работает в бесперебойном режиме, 24 часа в сутки. Именно поэтому компания ESTEL недавно решила приобрести офисно-производственно-складской комплекс в Колпино. В настоящее время сделка по приобретению ОПС-комплекса завершена, и в Колпино уже разместился склад готовой продукции компании, а на остальных площадях ускоренными темпами ведутся проектные работы, поскольку запуск первых линий планируется на конец 2012 года. Тем самым ОПС-комплекс ESTEL небезосновательно претендует занять позиции одного из крупнейших производств профессиональных красок для волос в Европе.

Сегодня дилерская сеть марки насчитывает более 150 организаций в России, Прибалтике, Украине, Белоруссии, Казахстане, Молдавии, Армении и других странах ближнего зарубежья. Уже несколько лет работает официальное представительство ESTEL-Украина, в 2011 году открылось представительство ESTEL-Europe в Германии. Начались первые продажи в Польше. В планах компании – выйти и на другие рынки Центральной и Западной Европы.

Научные разработки и технология создания продукции

Собственная лаборатория компании с первого дня работает в тесном контакте с ведущими специалистами Санкт-Петербургского государственного технологического института, благодаря чему используются самые последние научные разработки. Непосредственно коллектив лаборатории – 15 человек, трое из которых защитили кандидатские диссертации. Помимо разработки препаратов, специалисты лаборатории совместно с инженерами отдела технического контроля принимают участие в контроле качества поступающего на производство сырья и готовой продукции.

Самое сильное звено ESTEL – краски для волос: DE LUXE насчитывает 134 тона, ESSEX – 114, DE LUXE SENSE – 68. Крем-краска DE LUXE Silver для седых волос представлена 43 оттенками, при этом 7 из них – на 9-ом уровне глубины тона. В ближайшее время планируется расширение ее палитры, в том числе и в сторону более светлых тонов. Кстати, с точки зрения ученых-химиков, DE LUXE Silver – одна из самых сложных красок. Для получения того или иного тона составляются комбинации из 8–10 красителей. Enigma (для бровей и ресниц) содержит, помимо привычных, необычные креативные оттенки, всего 9 тонов.

Естественно, что в ESTEL учитывают особенности российского рынка. Например, общеизвестно, что наши соотечественницы больше других в Европе предпочитают холодный блонд. В ответ специалисты представляемого нами бренда предлагают едва ли не самый большой на рынке выбор холодных пепельных и перламутровых оттенков.

Создание каждого нового оттенка начинается со сбора заявок и пожеланий от практикующих мастеров. Затем проводятся лабораторные разработки рецептур, многочисленные окрашивания. За ними следует тестирование новинки в студии ESTEL буквально на огромном количестве волонтеров и у некоторых (самых смелых и доверенных) региональных партнеров. Это позволяет вычислить точную статистику «работы» того или иного ингредиента, подкорректировать состав средства и в результате сделать его максимально действенным. В итоге новый продукт корректируется, доводится до «идеала» и, наконец, начинается его серийное производство.

Важный нюанс: научно-исследовательская лаборатория ESTEL при разработке новых продуктов не зависит от установленной себестоимости. Сначала создается продукт, отвечающий требованиям и пожеланиям потребителей, а уже потом рассчитывается его себестоимость, то есть в компании не гонятся за максимальным удешевлением своей продукции. На первое место ставят качество.

Уникальной разработкой компании является хромоэнергетический комплекс, входящий в состав краски De LUXE, а также продающийся отдельно в ампулах по 5 мл. ХЭК – это специальная эмульсия, в ее составе – ухаживающий витаминный комплекс и мощный увлажняющий агент (хитозан). ХЭК добавляется в красящую смесь непосредственно перед нанесением. Он способствует выравниванию структуры волос и созданию защитного слоя, придает блеск, мягкость и шелковистость. Его уникальность заключается в том, что он сохраняет свои свойства при добавлении в любые перманентные и полуперманентные краски, в обесцвечивающую смесь, а также в средства по уходу за волосами.

Дизайн и реклама

С самого начала существования компания начала сотрудничество с дизайн-бюро «Арт Плюс». Его идеолог – Владислав Агафонцев, выпускник Академии имени Штиглица, всем известной «Мухи», из которой выходят действительно талантливые люди, обладающие каким-то исключительным вкусом. Работа ESTEL с «Арт Плюс» не похожа на привычные взаимоотношения «заказчик-подрядчик». По сути, руководитель дизайн-бюро Владислав Агафонцев, так же как и топ-менеджмент компании ESTEL, стоял у истоков создания марки ESTEL, только… с эстетической точки зрения. Именно ему принадлежат и первые, и вторые, и все последующие виды дизайна упаковки, креатив рекламных модулей и всего остального, что сопутствует деятельности бренда.

При разработке дизайна в ESTEL ориентируются на собственные наработки, наблюдения и поставленные задачи. Каждый салон, работающий с брендом, может рассчитывать на солидный пакет рекламной поддержки – полный набор рекламной продукции: каталоги, листовки, коллекционные арт-буки, DVD-диски, плакаты, карты оттенков эксклюзивного дизайна, изготовленные в Германии. К счастью, дизайн-бюро Владислава Агафонцева всегда выдает результат, который отвечает всем поставленным менеджментом компании требованиям. Так как весь дизайн держится в одних руках, то он и выверен до последней точки, в нем чувствуется логика, эволюция марки, и при этом сохраняется ее совершенная индивидуальность.

Работа с парикмахерскими салонами. Обучение

Работа с парикмахерскими салонами – это важнейший пункт в стратегическом развитии компании, определяющий успех всего предприятия. В ESTEL четко следят не только за качеством продукции, но и за правильностью ее применения. О красителях Лев Охотин отзывается как о локомотиве всего производства. Но как привести его в действие?

«Если производитель не научил парикмахеров, как правильно использовать его продукт, вряд ли стоит ждать успешных продаж», – уверен Лев Охотин. Именно поэтому ESTEL уделяет огромное внимание технологическому сервису. Интенсивное обучение работе с продуктами обеспечивается огромным количеством практикующих технологов. У ESTEL их более 500! Салон, работающий с ESTEL, всегда может рассчитывать и на дальнейшую поддержку со стороны компании. Помимо обучения на местах, парикмахерам всегда рады в студиях ESTEL: в Санкт-Петербурге, Москве и Киеве. Это мощные образовательные центры, в которых реализуется многоуровневая система обучения. I ступень INTRO, включающая в себя более 10 семинаров по продукции и технологии продаж, полностью бесплатна. Другие ступени обучения, связанные с практической отработкой определенных навыков, осуществляются на платной основе. Имеется также несколько авторских курсов для желающих повысить свое мастерство. Вся информация, с описанием программы каждого курса, размещена на официальном сайте www.estel.pro. Там же работает форма онлайн-записи на любую программу обучения.

В Северной столице при поддержке компании ESTEL создана одноименная школа парикмахерского искусства, которая реализует обучающие программы для разных уровней подготовки. Все образовательные курсы построены так, что 80 процентов учебной программы занимают практические занятия с отработкой на моделях. Все студенты получают фундаментальное образование и диплом государственного образца. Обучение в школе ESTEL могут пройти как студенты, не имеющие парикмахерских навыков, так и люди, у которых уже есть профильное образование и опыт. Ежегодно школа выпускает около 80 студентов. В школе также функционирует система курсов повышения квалификации. Кроме того, школа ESTEL тесно сотрудничает с парикмахерскими салонами и способствует трудоустройству своих выпускников.

Свою миссию компания видит в значительном развитии и увеличении прибыльности парикмахерской отрасли в целом. «В нашей стране сложилась парадоксальная ситуация, при которой поход в парикмахерский салон, как и поход в ресторан «Le Precope», – это целое событие. Мы делаем всё возможное, чтобы, во-первых, салоны зарабатывали, увеличивали клиентскую базу и расширялись. А во-вторых, мы хотим, чтобы эта сфера услуг стала в нашей стране доступной для населения: чтобы люди не только раз в месяц могли позволить себе стрижку, но и регулярно делали окрашивание в салоне и хоть иногда могли позволить себе дополнительные процедуры по уходу за волосами. И дело-то даже не в деньгах, а в профессионализме мастеров, ведь если человек не видит разницы между домашним и салонным окрашиванием, то он не пойдет в салон за этой услугой. Салонные услуги должны быть совершенно эксклюзивными, а это возможно при качественной подготовке мастеров. Как вы понимаете, в этом вопросе всё взаимосвязано между собой», – говорит Лев Охотин.

Дважды в год команда стилистов ESTEL во главе с арт-директором Денисом Чирковым представляет сезонную коллекцию причесок, причем весьма нестандартно: в уникальном формате шоу-показа, театрализованного представления с масштабными декорациями, качественным световым и звуковым сопровождением, участием актеров ведущих театров города и моделей международного класса, способного привлечь «простых» зрителей, а не только мастеров-парикмахеров. Над каждым шоу одновременно работают более 500 человек: от топ-стилистов до технического персонала. Показы проходят на лучших площадках Санкт-Петербурга: в ТЮЗе, ДС «Юбилейный», Манеже Кадетского корпуса, консерватории, мюзик-холле… С 2011 года шоу-показы в полном объеме проводятся и в Москве. После презентации коллекции арт-команда отправляется в турне по разным регионам. И хотя там показы проходят в несколько «облегченном» формате, они также собирают полные залы, что немало способствует популяризации марки.

Для популяризации парикмахерской отрасли и продвижения бренда ESTEL компания принимает активное участие в различных мероприятиях. С 2005 года ESTEL является генеральным спонсором одного из самых массовых наших парикмахерских фестивалей – «Невские Берега». Именно во время зимних «Невских Берегов» проходит самый «старый» конкурс от ESTEL – ESTEL COLOR LIFE.Основная его цель – это привлечение внимания к профессии и популяризация парикмахерской отрасли. Конкурсанты обеспечиваются всеми необходимыми расходными материалами и косметикой ESTEL. Все участники, модели и члены жюри получают наборы профессиональной продукции от ESTEL Professional, а все призеры награждаются сертификатами на обучение в Академии ESTEL и получают денежные премии.

В рамках осеннего Открытого проекта «Hair.Fashion.Art» проводится Международный конкурс по парикмахерскому искусству «Звезда Эстель». Это прекрасная возможность для мастеров из России и стран ближнего зарубежья показать себя парикмахерской общественности. Главный приз – подготовка собственной коллекции и ее показ на следующем финале конкурса, а также поездка в одну из ведущих европейских школ по парикмахерскому искусству. Не ограничивая свою деятельность столицами, ESTEL участвует в организации множества региональных конкурсов по парикмахерскому искусству.

Социальная активность

ESTEL – это одна из немногих профессиональных парикмахерских марок в России, столь плотно сотрудничающая с учебными центрами. Еще несколько лет назад многие учебные заведения в нашей стране не работали на профессиональном материале. В настоящее время более половины учебных заведений, готовящих парикмахеров, преподают колористику на базе профессиональной краски ESTEL. Компания работает с учебными центрами по двум направлениям: финансовая поддержка, а также помощь в обучении преподавательского состава. 

Особая сфера деятельности компании – благотворительность. Уже несколько лет подряд технологи марки приезжают в детские дома, чтобы к праздникам сделать детям красивые стрижки и прически, вручить подарки от компании. В 2011 году в ESTEL реализовали необычный образовательный проект для старших детей из детского дома № 9 (Санкт-Петербург). В течение двух месяцев технологи обучали ребят основам профессии, прививая им вкус, чувство стиля и открывая им двери в парикмахерский мир, который был им до этого совершенно неизвестен.

Еще один «детский» проект – ежегодный конкурс детских рисунков «Эстель. Самая красивая». Если ESTEL может подарить кому-то сказку, то почему бы и нет? Ежегодный Международный конкурс детских рисунков «Эстель. Самая красивая» собирает детей не только со всей России, но и из стран ближнего зарубежья. 6 финалистов приглашаются в Санкт-Петербург на торжественное награждение. А дети, занявшие первые места, получают сертификаты на «Сказочные каникулы» от ESTEL. Победители могут воспользоваться ими в течение года и приехать в Санкт-Петербург, чтобы провести здесь по-настоящему сказочные каникулы. Для детей из отдаленных регионов, маленьких городков побывать в городе на Неве – это настоящая мечта. Естественно, все затраты, связанные с конкурсом и приездом победителей, компания берет на себя.

В чем же секрет успеха молодого российского профессионального бренда? Главный ресурс ESTEL – это люди, их потенциал и вера в успех. Стаж работы многих равен возрасту самой компании, а это говорит о многом. Ведь не всегда всё было так, как сейчас. Были очень тяжелые времена становления, вхождения на рынок, но, тем не менее, эти люди оставались верными делу, которое они строили вместе. И сейчас, когда ESTEL стала солидной компанией с именем, с большими планами, обширной географией, люди по-прежнему остались в ней самым главным и дорогим. Здесь все патриоты в полном смысле этого слова. Как говорит сам Лев Охотин, «мы все в ESTEL заражены одной идеей!».