Цены в салонах красоты Тулы

admin
2 августа 2020
4 592

Уважаемые читатели! К нам поступает много вопросов о методологии исследований, которые проводит наше издание для дальнейшей публикации результатов в рубрике «Аналитика «красивого» бизнеса». Чтобы развеять все мифы и домыслы относительно правдивости публикуемой информации, сообщаем вам о том, что:

  1. В данной рубрике мы представляем НЕЗАВИСИМЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ проведенные колл-центром редакции журнала «Красивый бизнес» (они не «проплачены» никакими поставщиками продукции).
  2. Исследования проводятся в виде телефонного опроса директоров и администраторов салонов красоты и парикмахерских того или иного города.
  3. Список парикмахерских и салонов берется из открытых источников: справочной информации, размещенной на городских порталах сети Интернет (например, www.maps.yandex.ru). Из этого списка случайным путем выбирается не менее 100 (и более) предприятий индустрии красоты.
  4. В телефонном опросе участвуют только те предприятия, которые соглашаются предоставить полную информацию, ответить на все вопросы редакции (не менее 40 салонов).
  5. В телефонном опросе не принимают участия частные мастера, не имеющие своего салона или парикмахерской, а также салоны, сдающие рабочие места в аренду.

Анализ цен на основные услуги салонного бизнеса города ТулыОфициально Тула на год старше Москвы: о существовании города уже в 1146 году упоминается в Никоновской летописи. Основан он был, конечно же, и того раньше. Существует несколько версий происхождения названия города: одни связывают его с речкой Тулицей, другие – с именем жены золотоордынского хана, а в словаре Даля «тула» означает безопасное место, скрытое от посторонних глаз.

Когда-то на этой территории проживало славянское племя вятичей. За несколько веков здесь сменилось множество правителей: киевские, затем черниговские и рязанские князья. Позже Тула была присоединена к Литовскому княжеству и, наконец, при Василии II стала частью Московских земель.

Расположенная на Среднерусской возвышенности, в 190 км от Москвы, Тула играла роль южного форпоста столицы, постоянно отражая набеги чужеземных захватчиков. В XV веке здесь был выстроен кремль, который и по сей день является одной из главных достопримечательностей города.

Необходимость находиться в постоянной обороне стимулировала развитие военного производства, которое, в свою очередь, сформировало промышленность города: в 1632 году в Туле открылся первый оружейный завод, за ним появились и другие.

Что до «визитной карточки» города – самоваров, то они появились в период расцвета Тулы, в 70-х годах XVIII века, а первый тульский самовар был изготовлен в мастерской оружейника Фёдора Лисицына руками его сыновей, Ивана и Назара.

В период мировых войн город вновь оказывается важным оборонным звеном. Так, во время Великой Отечественной войны Тула выдержала полуторамесячную осаду, находясь в которой жители города продолжали работать, в том числе ремонтировать военную технику и шить обмундирование для армии. За этот беспримерный подвиг в 1976 году Тула была удостоена звания «города-героя».

Сегодня Тула – крупный промышленный, научный и культурный центр с полумиллионным населением.

В исследовании салонного бизнеса Тулы приняли участие 50 салонов красоты. Данное количество является репрезентативным для получения объективных данных о ситуации в салонном бизнесе этого города.

Среди опрошенных салонов отнесли себя:

  • 4% – к классу люкс,
  • 30% – к бизнес-классу,
  • 66% – к эконом-классу.

Диаграмма 1. Классификация салонов красоты

Напомним, что классификация определялась с помощью самоидентификации респондентов.

На вопрос: «К какому классу (эконом, бизнес или люкс) относится ваш салон?» – респонденты в большинстве случаев отвечали уверенно. Но часто случалось и так, что администраторам требовалось подумать, прежде чем отнести свое заведение к наиболее подходящей, на их взгляд, категории. Обычно выбор стоял между эконом- и бизнес-классом, а в некоторых случаях – между бизнес-классом и классом люкс.

В ходе опроса были собраны данные по следующим услугам:

  • Стрижка + укладка
  • Химическая завивка
  • Мелирование блондирующим средством
  • Окрашивание в один тон
  • Классический маникюр с покрытием лаком
  • Гелевое и акриловое наращивание ногтей
  • Коррекция наращенных ногтей
  • Классический педикюр
  • Аппаратный педикюр
  • Мануальная чистка лица
  • УЗ-чистка лица
  • Массаж лица мануальный
  • Массаж тела общий классический.

В ходе нашего опроса респонденты отметили 23 профессиональные парикмахерские марки, на которых работают мастера в салонах Тулы. Перечислим их в алфавитном порядке:

  • ALFAPARF Milano (Италия)
  • BAREX Italiana (Италия)
  • CONCEPT (Россия)
  • Constant Delight (Италия)
  • ESTEL Professional (Россия)
  • Eva Professional (Испания)
  • FarmaVita (Италия)
  • GOLDWELL (Германия)
  • Green Light (Италия)
  • Honma Tokyo (Япония)
  • KAARAL (Италия)
  • Kapous Professional (Россия)
  • KEUNE HAIRCOSMETICS (Нидерланды)
  • La Biosthetique (Франция)
  • Londa Professional (Германия)
  • L’Oreal Professionnel (Франция)
  • Matrix (США)
  • Ollin Professional (Россия)
  • Organic Color System (Великобритания)
  • Redken (США)
  • REVLON PROFESSIONAL(Испания)
  • Schwarzkopf Professional (Германия)
  • Selective Professional (Италия)

В процентном отношении частота использования профессиональных марок для волос выглядит следующим образом:

  • ESTEL Professional 32%
  • Matrix 28%
  • Kapous Professional 24%
  • Londa Professional 22%
  • KEUNE HAIRCOSMETICS 12%
  • Schwarzkopf Professional 12%
  • Selective Professional 12%
  • Constant Delight 10%
  • La Biosthetique 10%
  • L’Oreal Professionnel 10%
  • GOLDWELL 8%
  • CONCEPT 6%
  • Ollin Professional 6%
  • ALFAPARF Milano 2%
  • BAREX Italiana 2%
  • Eva Professional 2%
  • FarmaVita 2%
  • Green Light 2%
  • Honma Tokyo 2%
  • KAARAL 2%
  • Organic Color System 2%
  • Redken 2%
  • REVLON PROFESSIONAL 2%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 28% опрошенных салонов работают на одной парикмахерской марке, 44% – на двух марках, 20% – на трех, 8% – на четырех и более марках.

В ходе опроса выявилось, что парикмахерские услуги оказывают в 100% опрашиваемых салонов.

Диаграмма 2. Количество используемых профессиональных парикмахерских марок

Также в ходе опроса было зафиксировано использование всего 9 профессиональных косметологических марок, так как, по данным исследования, в 70% опрошенных салонов Тулы косметологические услуги не оказываются.

Согласно данным опроса, в работе салонов используется следующая продукция:

  • Anna Lotan Ltd (Израиль)
  • BIODROGA (Германия)
  • Christina (Израиль)
  • Ericson Laboratoire (Франция)
  • IMAGE Scincare (США)
  • JANSSEN Cosmetics (Германия)
  • Kosmoteros Professionnel (Франция)
  • RENEW (Израиль)
  • «Салонная косметика PREMIUM» (Россия)

В процентном отношении частота использования профессиональных косметологических марок выглядит следующим образом:

  • Christina 33%
  • JANSSEN Cosmetics 27%
  • «Салонная косметика PREMIUM» 20%
  • Anna Lotan Ltd 13%
  • Ericson Laboratoire (Франция) 13%
  • IMAGE Scincare (США) 13%
  • BIODROGA (Германия) 7%
  • Kosmoteros Professionnel (Франция) 7%
  • RENEW (Израиль) 7%

* Внимание! Указанные проценты определяют частоту упоминания марки.

При этом 33% опрошенных салонов из числа оказывающих косметологические услуги работают на одной косметологической марке, 53% – на двух марках, 14% – на трех марках и более.

Диаграмма 3. Количество используемых профессиональных косметологических марок

Наиболее востребованные процедуры в салонах красоты Тулы – это парикмахерские услуги: стрижка, окрашивание, укладка. Их отметили в числе популярных в 86% салонов. Цены на парикмахерские услуги формируются в зависимости от используемой марки и расхода материала, а также от длины волос, которые делятся по принципу: «короткие», «средние» и «длинные». Далее идут услуги ногтевого сервиса (в числе приоритетных их выделили 60% опрошенных салонов): маникюр, педикюр, покрытие ногтей гель-лаком, гелевое укрепление ногтей. Депиляцию в числе востребованных процедур упомянули 10%, а массаж – всего 4% респондентов.

Косметологические услуги, как уже было сказано выше, представлены в 30% салонов красоты, принявших участие в опросе. Среди них чаще всего пользуются спросом различные пилинги и чистки. Процедуры аппаратной косметологии предлагают 60% салонов с косметологическими услугами (в основном это микротоки, ультразвук, электропорация, миостимуляция).

Спа-процедуры представлены в 26% салонов красоты от общего числа опрошенных. Обычно это обертывания, различные виды массажа, спа-маникюр и спа-педикюр, спа-процедуры для волос.

Услуги ногтевого сервиса предоставляют 94% предприятий индустрии красоты. Из них 56%, помимо классического маникюра, предлагают услуги по наращиванию ногтей с помощью геля. В 20% салонов готовы оказать услугу акрилового наращивания (при этом мастера отмечают, что наращивание с помощью геля и акрила сегодня мало востребовано и в основном пользуется спросом покрытие гель-лаком). Педикюр предлагают своим клиентам 90% салонов красоты с услугами ногтевого сервиса. Он может быть классическим, аппаратным или комбинированным.

Руководители салонов красоты используют для привлечения клиентов различные акции и специальные предложения. Постоянные скидки и специальные акции комбинируются в 28% предприятий. Наиболее распространенные предложения – скидки или подарки в день рождения клиента, скидки для постоянных клиентов, скидки на курсы процедур. В числе специальных акций – скидки в праздники, конкурсы и активности в соцсетях (чаще всего для этих целей используются странички в социальных сетях). Дисконтные карты выдают 48% салонов красоты, а подарочные сертификаты можно приобрести в 84% заведений из опрошенных.

8% салонов проводят только постоянные акции для своих клиентов, 34% устраивают исключительно специальные, а 28% совмещают постоянные и специальные акции. 30% предприятий индустрии красоты не проводят акции и не предоставляют скидки. По словам их владельцев, предприятия существуют на рынке достаточно давно и уже имеют хорошую клиентскую базу.

Диаграмма 4. Количество салонов, проводящих специальные и постоянные акции

Для информирования клиентов о скидках и специальных предложениях 20% салонов используют в работе SMS-рассылку.

«Сарафанное радио» назвали очень эффективным 98% опрашиваемых, и большинство респондентов считают его лучшим средством продвижения своего салона. При этом 100% салонов используют и другие способы привлечения клиентов. Наружную рекламу применяют 30%: размещают у входа в салон и в других частях города баннеры, объявления. 32% предприятий индустрии красоты рекламируют свои услуги с помощью раздачи листовок и визиток.

Реже используется реклама в средствах массовой информации. 12% руководителей салонов размещают рекламу в прессе (газетах и журналах), рекламу на телевидении дают всего 4% из общего числа опрошенных, на радио – еще меньше (всего 2%).

Внутреннюю рекламу используют 76% респондентов. Как правило, это предоставляемые поставщиками косметической продукции POS-материалы (от англ. point of sale – место продажи), способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж (постеры, диспансеры, пластиковые подставки с рекламными объявлениями). POS-материалы размещаются в местах продажи или на рабочих местах мастеров салонов и служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров и услуг.

У 44% салонов красоты, принявших участие в опросе, есть сайт в Интернете. У 68% салонов имеются странички в социальных сетях (преимущественно в «ВКонтакте» и «Инстаграме»). Услугами Интернета в целях рекламы так или иначе воспользовались 100% салонов. С купонными сервисами работают 24% опрашиваемых.

84% администраторов используют для записи клиентов лишь бумажный журнал или блокнот, а 4% ведут только электронную базу. Электронную и бумажную (в виде картотеки) базы одновременно ведут 12% опрошенных. Эти данные свидетельствуют о крайне ограниченных возможностях аналитики и дальнейшей работы с клиентами в салонах города.

О проблемах с кадрами заявили 44% респондентов: сюда относится поиск хорошего мастера и риск потерять профессионально выросшего уже на месте специалиста. По словам владельцев, часть обученных мастеров уходят на поиски лучших возможностей или открывают собственные заведения.

Проблема конкуренции актуальна для 26% опрошенных. 74% салонов не боятся конкуренции, так как уверены в своих силах. Среди качеств, обеспечивающих конкурентоспособность, были упомянуты: высокий профессионализм мастеров салона, уважительное и внимательное отношение к клиенту, особый подход к постоянным клиентам. В основном о конкурентах не беспокоятся салоны с многолетним опытом работы и хорошей клиентской базой.

Среди прочих трудностей ведения салонного бизнеса в Туле были названы кризис и снижение покупательной способности.

96% руководителей салонов красоты заинтересованы в обучении и повышении квалификации своих работников: их мастера регулярно (от двух раз в месяц до раза в год) посещают семинары и мастер-классы, проводимые поставщиками косметической продукции, известными мастерами, а также курсы повышения квалификации. В 4% заведений сотрудники не обучаются.

По словам респондентов, мастера салонов проходят обучение преимущественно в Туле и Москве. Оплачивать этот процесс готовы 46% предприятий. В 62% салонов обучение происходит за счет самого мастера, а 50% всех руководителей практикуют или согласны рассмотреть комбинированный вариант.

Таблица стоимости услуг в салонах города Тулы

Название услуги Салоны эконом-класса Салоны бизнес-класса Салоны класса люкс
Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги Минимальная стоимость услуги Средняя стоимость услуги Максимальная стоимость услуги
Стрижка и укладка Короткие волосы 250 руб. "Гера" 427 руб. 600 руб. "Classic" 500 руб. "Василиса" 770 руб. 1200 руб. "Le Reve" 600 руб. "Ирис" 2050 руб. 3500 руб. "Людмила"
Средние волосы 350 руб. "Магнолия" 529 руб. 800 руб. "Classic" 600 руб. "Василиса", "Армано", "Терракот" 1020 руб. 1600 руб. "Gala" 700 руб. "Ирис" 2600 руб. 4500 руб. "Людмила"
Длинные волосы 400 руб. "Магнолия", "Прелесть" 659 руб. 1100 руб. "Classic" 600 руб. "Армано" 1320 руб. 2600 руб. "Gala" 800 руб. "Ирис" 2900 руб. 5000 руб. "Людмила"
Завивка химическая Короткие волосы 450 руб. "O-la-la" 1099 руб. 2490 руб. "Алмаз" 600 руб. "Loreal" 1673 руб. 3000 руб. "Дольче Вита" 2000 руб. "Ирис" 3250 руб. 4500 руб. "Людмила"
Средние волосы 600 руб. "O-la-la" 1572 руб. 3400 руб. "Алмаз" 1500 руб. "Loreal" 2573 руб. 4500 руб. "Дольче Вита" 3000 руб. "Ирис" 5500 руб. 8000 руб. "Людмила"
Длинные волосы 1000 руб. "O-la-la" 2083 руб. 3400 руб. "Алмаз" 2000 руб. "Loreal" 3636 руб. 6000 руб. "Дольче Вита" 5000 руб. "Ирис" 9000 руб.  13 000 руб. "Людмила"
Мелирование блондирующим средством Короткие волосы 600 руб. "Овация", "Прованс" 1160 руб. 2490 руб. "Sity Style" 1000 руб. "Армано" 1820 руб. 3500 руб. "Лаунж" 2000 руб. "Ирис" 2000 руб. 2000 руб. "Ирис"
Средние волосы 900 руб. "Гера", "Прованс" 1967 руб. 4000 руб. "Галатея" 2000 руб. "Армано", "Терракот", "Loreal" 2640 руб. 4500 руб. "Лаунж" 3000 руб. "Ирис" 3000 руб. 3000 руб. "Ирис"
Длинные волосы 1100 руб. "Гера" 2614 руб. 5000 руб. "Галатея" 2500 руб. "FJ" 3733 руб. 7000 руб. "Лаунж" 5000 руб. "Ирис" 5000 руб.  5000 руб. "Ирис"
Окрашивание в один тон Короткие волосы 450 руб. "Гера" 1005 руб. 2000 руб. "Без шляпы" 1100 руб. "Терракот" 1630 руб. 2500 руб. "Le Reve" 1700 руб. "Ирис" 3100 руб. 4500 руб. "Людмила"
Средние волосы 650 руб. "Гера" 1451 руб. 2500 руб. "Без шляпы", "RedKen" 1700 руб. "FJ" 2760 руб. 4000 руб. "Лаунж" 2500 руб. "Ирис" 4750 руб. 7000 руб. "Людмила"
Длинные волосы 900 руб. "Гера" 2072 руб. 4000 руб. "RedKen" 2300 руб. "FJ" 3787 руб. 7000 руб. "Лаунж" 3500 руб. "Ирис" 6750 руб. 10 000 руб. "Людмила"
Маникюр классический с лаком 300 руб. "Лик" 396 руб. 500 руб. "Без шляпы", "Галатея", "Антураж" 400 руб. "Дольче Вита" 552 руб. 870 руб. "Реноме" 400 руб. "Ирис" 450 руб. 500 руб. "Людмила"
Наращивание ногтей. Гель 600 руб. "Ирина" 1015 руб. 1390 руб. "Sity Style" 1000 руб. "Mixt(e)" 1350 руб. 1800 руб. "Лаунж" 800 руб. "Людмила" 800 руб. 800 руб. "Людмила"
Наращивание ногтей. Акрил 800 руб. "Алмаз" 1057 руб. 1400 руб. "Алина" 1300 руб. "FJ" 1767 руб. 2500 руб. "Лаунж" нет нет нет
Коррекция ногтей. Гель 300 руб. "Sity Style", "Ирина" 585 руб. 1100 руб. "Антураж" 700 руб. "FJ", "Mixt(e)" 878 руб. 1260 руб. "Лаунж" 400 руб. "Людмила" 400 руб. 400 руб. "Людмила"
Коррекция ногтей. Акрил 400 руб. "Алмаз" 654 руб. 980 руб. "Алина" 800 руб. "FJ" 1133 руб. 980 руб. "Алина" нет нет нет
Педикюр классический 600 руб. "Магнолия", "Жанна" 1073 руб. 1100 руб. "Classic" 700 руб. "Дольче Вита" 975 руб. 1200 руб. "FJ", "Le Reve"  850 руб. "Ирис" 925 руб. 1000 руб. "Людмила"
Педикюр аппаратный 400 руб. "Магнолия" 946 руб. 990 руб. "Sity Style" 800 руб. "Mixt(e)" 994 руб. 1200 руб. "FJ", "Le Reve"  1000 руб. "Людмила" 1000 руб. 1000 руб. "Людмила"
Чистка лица мануальная 1000 руб. "Амели" 1317 руб. 1500 руб. "Николь", "Жемчужина", "Галатея" 1000 руб. "Дольче Вита" 1557 руб. 2000 руб. "АРТ" нет нет нет
УЗ-чистка лица 900 руб. "Галатея" 1266 руб. 1500 руб. "Николь", "Жемчужина" 1000 руб. "Дольче Вита" 1500 руб. 2000 руб. "Le Reve"  нет нет нет
Массаж лица мануальный 300 руб. "Магнолия" 444 руб. 600 руб. "Галатея", "Амели" 400 руб. "Дольче Вита", "Gala" 728 руб. 2000 руб. "Реноме" нет нет нет
Общий массаж тела 580 руб. "O-la-la" 860 руб. 1200 руб. "Галатея" 700 руб. "АРТ" 1425 руб.  2000 руб. "Реноме" нет нет нет
Оставить комментарий

Нажимая кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных